Extraia entidades das comunicações com o cliente
Extraia informações e crie entidades no back-end das soluções SAP.
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Visão geral
A extração de entidades no back-end detecta e extrai automaticamente os padrões de ID, como os números das faturas ou das contas de contrato, dos documentos não estruturados, como e-mails. Com isso, o texto livre é convertido em dados estruturados, permitindo a criação automática de entidades nos sistemas de back-end da SAP como o S/4HANA Cloud e reduzindo a carga de trabalho manual nas operações de atendimento.
Benefícios
- Reduza o tempo gasto para localizar e vincular referências de entidades na documentação do suporte
- Acelere o processamento de casos ao transformar entradas não estruturadas em registros estruturados
- Aumente a eficiência operacional com intervenção manual mínima
Valor de negócios
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Maior produtividade da equipe
50% de melhoria com a extração automática
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Menos casos de serviço repetidos
30% de redução nos casos repetidos ao aumentar a precisão
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Solução mais rápida nos atendimentos
Os dados estruturados aceleram os workflows de atendimento
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Extração de entidades
E-mail de extração de entidades no back-end
Opção de extração de entidades no back-end