Mantenha suas equipes atualizadas dentro do cronograma e do orçamento
Com base em muitos anos de experiência com implementações globais de software, a organização SAP Education desenvolveu uma estrutura de aprendizagem contínua com etapas e atividades de treinamento claramente definidas.
Nossa estrutura de cinco etapas é voltada a novas implementações. Para aplicativos existentes, ela fornece orientação sobre treinamento aos novos usuários e expansão de conjuntos de habilidades, além de apontar lacunas de conhecimento e mostrar como desenvolver conteúdo para preenchê-las.
Treine as equipes que cuidarão da instalação, gestão e suporte da nova plataforma e ensinarão os demais a usá-la. Logo no início do projeto, você também deve identificar, engajar e treinar os principais usuários técnicos e de negócios que vão ajudar a definir a configuração do sistema, os processos de negócios, o design do workflow e o layout das telas individuais.
Prepare as equipes para gerenciar e fornecer suporte ao software
Capacite os usuários de negócios a contribuir com o planejamento
Sugestões de ferramentas e recursos de treinamento:
Conte aos usuários por que a nova plataforma é indispensável, quais serão os ajustes necessários, as implicações nas funções que eles desempenham, as vantagens para a empresa e os benefícios para eles. No lado técnico, a aplicação de funções analíticas de dados ao sistema que será substituído ajudará a identificar padrões de uso, desafios e ineficiências.
Estimule o entusiasmo da equipe com relação à transformação
Obtenha insights para aprimorar o design do sistema
Sugestões de ferramentas e recursos de treinamento:
Forneça aos usuários finais o conhecimento e as habilidades necessárias para alcançar o sucesso com a nova plataforma. Crie um plano de aprendizagem para cada área de expertise, especificando cursos essenciais, métodos de treinamento a serem empregados, conteúdo personalizado e tutoriais a serem produzidos, bem como cronogramas de conclusão para as diferentes fases.
Ajude os usuários finais a usar o software de maneira eficaz
Estabeleça uma base para aprendizagem contínua
Sugestões de ferramentas e recursos de treinamento:
Colete e analise, em tempo real, dados de interação de software de desktops e dispositivos móveis dos usuários. Isso lhe permitirá medir taxas de adoção, identificar problemas, determinar causas básicas e orientar autores de conteúdo na criação de treinamento adicional e direcionado para otimizar o desempenho dos usuários.
Desenvolva treinamento corretivo para áreas problemáticas
Ajude os usuários finais a usar o sistema de maneira mais produtiva
Sugestões de ferramentas e recursos de treinamento:
Aplique sua estrutura de treinamento na empresa e estenda a aprendizagem além dos limites da organização. Você deve continuar a acompanhar o desempenho, monitorar os níveis de adoção e assegurar que as pessoas aproveitem a ampla variedade de recursos de aprendizagem e, ao mesmo tempo, modificar o conteúdo de treinamento para acompanhar as atualizações do software.
Mantenha altos níveis de adoção e desempenho dos usuários
Ajude a equipe a adaptar-se rapidamente às mudanças de tecnologia
Sugestões de ferramentas e recursos de treinamento:
