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Estrutura de aprendizagem contínua

Siga este modelo de treinamento para obter sucesso na próxima implantação de software.

O impacto do treinamento e da capacitação

Saiba como a SAP está planejando eliminar a lacuna de habilidades digitais pelo posicionamento de uma  labordagem de aprendizagem moderna.

Mantenha suas equipes dentro do cronograma e do orçamento com o SAP Training and Adoption

Com base em muitos anos de experiência com implantações globais de software, a organização SAP Education desenvolveu uma estrutura de aprendizagem contínua, com etapas e atividades de treinamento claramente definidas.

Conheça nosso plano de treinamento passo a passo

Nossa estrutura de cinco etapas é voltada a novas implementações. Para aplicativos existentes, ela oferece orientação sobre treinamento de novos usuários e expansão de conjuntos de habilidades, além de identificar lacunas de conhecimento e desenvolver conteúdo para resolvê-las. 

Etapa 1: preparar equipes de projeto e usuários-chave para soluções SAP

Treine as equipes que cuidarão da instalação, gestão e suporte da nova plataforma e ensinarão os demais a usá-la. Logo no início do projeto, você também deve identificar, engajar e treinar os principais usuários técnicos e de negócios que vão ajudar a definir a configuração do sistema, os processos de negócios, o design do workflow e o layout das telas individuais. 

  • Prepare as equipes para gerenciar e dar suporte ao software 
  • Permita que os usuários de negócios contribuam com o planejamento  

Sugestões de ferramentas e recursos de treinamento:

Etapa 2: capacitar o pessoal para mudanças com o SAP Education

Informe os usuários sobre a importância da nova plataforma, os ajustes necessários, as implicações nas funções que eles desempenham, as vantagens para a empresa e os benefícios pessoais. No lado técnico, a aplicação de funções analíticas de dados ao sistema que será substituído ajudará a identificar padrões de uso, desafios e ineficiências. 

  • Estimule o entusiasmo da equipe com relação à transformação
  • Obtenha insights para aprimorar o design do sistema

Sugestões de ferramentas e recursos de treinamento:

Etapa 3: adotar e treinar os usuários finais

Forneça aos usuários finais o conhecimento e as habilidades necessárias para alcançar o sucesso com a nova plataforma. Crie um plano de aprendizagem para cada área de expertise, especificando cursos essenciais, métodos de treinamento a serem empregados, conteúdo personalizado e tutoriais a serem produzidos, bem como cronogramas de conclusão para as diferentes fases. 

  • Ajude os usuários finais a usar o software de maneira eficaz
  • Estabeleça uma base de aprendizagem contínua 

Sugestões de ferramentas e recursos de treinamento:

Etapa 4: avaliar o progresso e solucionar os problemas

Colete e analise, em tempo real, dados de interação de software de desktops e dispositivos móveis dos usuários. Isso lhe permitirá medir taxas de adoção, identificar problemas, determinar causas básicas e orientar autores de conteúdo na criação de treinamento adicional e direcionado para otimizar o desempenho do usuário. 

  • Desenvolva treinamento corretivo para áreas problemáticas
  • Ajude os usuários finais a usar o sistema de modo mais produtivo

Sugestões de ferramentas e recursos de treinamento:

Etapa 5: manter a adoção e otimizar o desempenho

Aplique sua estrutura de treinamento na empresa e estenda a aprendizagem além dos limites da organização. Você deve continuar a acompanhar o desempenho, monitorar os níveis de adoção e assegurar que as pessoas aproveitem a ampla variedade de recursos de aprendizagem e, ao mesmo tempo, modificar o conteúdo de treinamento para acompanhar as atualizações do software. 

  • Mantenha altos níveis de adoção e desempenho do usuário
  • Ajude a equipe a se adaptar rapidamente às mudanças tecnológicas

Sugestões de ferramentas e recursos de treinamento:

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