INTRODUÇÃO

O Guia de notícias sobre inovação do SAP Sapphire 2026 destaca inovações de produtos que impulsionam a visão da SAP para o Autonomous Enterprise. Neste novo mundo, assistentes e agentes de IA trabalham juntos com humanos para atender às demandas dos negócios globais. Essas ferramentas fornecerão suporte personalizado e específico por função para fluxos de trabalho de negócios – e estão disponíveis em ERP em nuvem pública ou privada.

A Autonomous Enterprise é composta pelo Joule Work, pelo SAP Autonomous Suite e pelo SAP Business AI Platform, e inclui cenários do setor que combinam inovação em IA com a profunda expertise em processos e vertical pela qual a SAP é reconhecida. Para viabilizar isso, a SAP está investindo em transformação de negócios assistida por IA com assistentes de migração e modernização que ajudam os clientes a migrar para a nuvem com mais eficiência. O guia a seguir aborda novidades de inovação nessas áreas, bem como recursos de suporte e aprendizado.

Leia o comunicado à imprensa

1. JOULE

1.1 Joule Work

Joule Work apresenta um espaço de trabalho dinâmico criado para interpretar a intenção do usuário

Joule Work redefine a forma como as pessoas interagem com processos de negócio e os executam de ponta a ponta. Como o componente de engajamento do usuário da solução Joule, ele leva a experiência do usuário além de interfaces fragmentadas e transacionais, rumo a uma forma unificada e inteligente de trabalhar em sistemas SAP e não SAP. Seu espaço de trabalho dinâmico se adapta à intenção dos usuários, ajudando-os a focar nos resultados em vez de gastar tempo procurando informações. E, como pode delegar a execução à IA, os usuários não precisarão mais coordenar manualmente o trabalho em várias interfaces de aplicativos.

O Joule Work permitirá que os usuários expressem em linguagem natural o que querem realizar, acionando os Assistentes Joule para coordenar equipes de Joule Agents que oferecerão os insights certos e automatizarão o trabalho de rotina em todos os domínios e sistemas de negócios para alcançar o objetivo. Isso acontece em espaços de trabalho adaptativos e orientados por intenção, criados em tempo real, que mantêm as equipes focadas em impulsionar decisões e gerar impacto. O Joule Work pode ajudar a reduzir transferências manuais, encurtar ciclos e permitir que as equipes transformem decisões em ações com mais rapidez.

Uma função importante do Joule Work é conectar os usuários aos Assistentes Joule, que funcionam como colegas de equipe inteligentes organizados por função. Esses assistentes usam o contexto para intuir a intenção das pessoas e agir coordenando os Joule Agents apropriados em toda a empresa. Os Assistentes Joule compreendem profundamente as organizações e podem automatizar tarefas complexas dentro das funções e entre elas, liberando os colaboradores para se dedicarem a trabalhos mais estratégicos. Isso dá continuidade à visão de assistentes anunciada no evento SAP Connect. Mais detalhes sobre Assistentes Joule específicos podem ser encontrados em cada domínio de negócios.

Múltiplas formas de acessar e interagir com o Joule Work

O Joule Work é um cliente web baseado na nuvem, complementado por aplicativos móveis e para desktop. O cliente web ajuda os usuários a concluírem tarefas que exigem interações com aplicativos de negócios baseados na nuvem. O aplicativo para desktop é executado localmente, permitindo que o Joule use arquivos e aplicativos locais do desktop. Ele também pode ajudar os usuários a delegar tarefas diárias em suas máquinas, como analisar dados e documentos, pesquisar tópicos em arquivos e e-mails e criar versões preliminares de documentos a partir de dados de origem. O aplicativo móvel é uma evolução do aplicativo SAP Mobile Start e permite que as pessoas continuem direcionando fluxos de trabalho de negócios complexos em qualquer lugar.

O Joule Work já está disponível para os clientes do programa SAP Early Adopter Care. O programa SAP Early Adopter Care para o aplicativo de desktop do Joule Work está previsto para o 2.º trimestre de 2026; a disponibilidade geral de ambos está prevista para o 2.º semestre de 2026. O aplicativo móvel do Joule Work já tem disponibilidade geral.

Voz Inteligente no Joule em parceria com a LiveKit

Uma nova parceria com a LiveKit oferece voz inteligente para o Joule, ampliando a experiência além do teclado e alcançando os ambientes onde o trabalho acontece. Essa parceria contribui para fazer avançar a visão da SAP para a Autonomous Enterprise.Com a LiveKit, os clientes SAP podem usar recursos de voz em tempo real no Joule e ter acesso a uma IA conversacional confiável e sempre disponível. Isso leva a IA de voz a uma ampla variedade de funções, dispositivos e ambientes, colocando o Joule ao alcance de colaboradores cujo trabalho acontece longe de um teclado.

A integração de voz do LiveKit no aplicativo móvel do Joule Work já está disponível pelo programa SAP Early Adopter Care; a disponibilidade geral está prevista para o segundo semestre de 2026.

Avançando na Interoperabilidade

O Joule Work é interoperável, pode operar em estruturas empresariais heterogêneas e atuar como uma interface única em ambientes SAP e de outros fornecedores. A partir do Joule Work, os clientes podem acessar a solução Joule Studio para criar agentes personalizados que usam o Model Context Protocol (MCP) e o protocolo Agent2Agent (A2A) para recorrer a ferramentas e agentes de terceiros. As funcionalidades bidirecionais de A2A no Joule serão aprimoradas para permitir que agentes de terceiros acionem com segurança os Joule Agents e atuem nos processos empresariais.

A disponibilidade geral das funcionalidades do Joule Work e do Joule A2A está prevista para o 4.º trimestre de 2026.

2. SUITE AUTÔNOMA

2.1 Gestão Financeira

Assistentes Joule promovem o Autonomous Finance

Finanças autônomas, um pilar da Autonomous Enterprise, vai combinar [Assistentes Joule e Agentes Joule para dar aos diretores financeiros (CFOs) mais insights, controle e suporte. Os agentes podem detectar mudanças em tempo real, analisar receita, risco e capital de giro, e agir por meio de decisões guiadas e explicáveis, incorporadas aos processos do dia a dia. Isso ajuda a impulsionar funções essenciais mais autônomas e continuamente otimizadas em todo o cenário financeiro.

Os Assistentes Joule podem coordenar proativamente múltiplos agentes para dar suporte aos principais processos financeiros. Esses assistentes incluem:

• Assistente de fechamento financeiro: coordena vários agentes para orquestrar todo o ciclo de fechamento, abrangendo lançamentos, provisões, validação de lançamentos contábeis, resolução de erros e reconciliação interempresarial. Utiliza agentes para identificar gargalos, automatizar lançamentos e reconciliações, acelerar provisões e resolver discrepâncias em tempo real com precisão e rastreabilidade. Isso pode reduzir o tempo do ciclo de fechamento, ajudar a garantir relatórios pontuais e reduzir surpresas de última hora.

• Assistente de planejamento financeiro: amplia o planejamento e a análise de cenários ao monitorar sinais de dados internos e externos, usados para compreender o impacto nos negócios e modelar cenários e restrições. Ele recomenda ações e reflete decisões aprovadas nos processos operacionais, com suporte de governança e explicabilidade.

• Assistente de faturamento: protege a receita e reduz disputas ao detectar inconsistências de faturamento antecipadamente, validar dados antes da criação da fatura e recomendar ações corretivas.

• Assistente de governança: apoia CFOs, líderes de compliance e auditores internos ao monitorar mudanças regulatórias, coordenar controles, monitorar riscos e automatizar testes e gerenciamento de exceções. Também pode preparar escopos de relatórios de sustentabilidade prontos para auditoria, alinhados a diretrizes como a Diretiva de Relatórios de Sustentabilidade Corporativa da União Europeia (CSRD), ajudando as organizações a se anteciparem a novas exigências de divulgação.

• Assistente fiscal e de compliance: ajuda a manter o compliance fiscal e de faturamento eletrônico contínuo, monitorando mudanças legais, simplificando a configuração e resolvendo erros de envio e anomalias antes que gerem exposição.

• Assistente de contas a receber: analisa contas de clientes para prever churn, priorizar cobranças, preparar etapas de cobrança (dunning) e contatos, e simplificar fluxos de trabalho de disputas. Os resultados incluem melhor retenção de clientes, cobranças mais rápidas e uma posição de caixa mais previsível.

• Assistente de caixa e tesouraria: combina visibilidade em tempo real das posições de caixa com alocação automatizada de liquidez e previsão preditiva para permitir decisões de financiamento mais inteligentes e uso ideal do caixa. Com controle aprimorado sobre financiamento interempresarial e insights sobre riscos, o assistente ajuda a evitar hedge excessivo e fortalece a resiliência financeira.

Com o SAP Business AI Platform como base, esses assistentes do Autonomous Finance se alinham às políticas dos clientes para proporcionar governança e controle mais rigorosos, ao mesmo tempo que aceleram o trabalho de rotina.

A disponibilidade geral do Assistente de fechamento financeiro, do Assistente de faturamento, do Assistente fiscal e de compliance e do Assistente de contas a receber está prevista para o 2.º trimestre de 2026. A disponibilidade pelo programa SAP Early Adopter Care do Assistente de caixa e tesouraria está prevista para o 2.º trimestre de 2026. A disponibilidade geral do Assistente de planejamento financeiro está prevista para o 3.º trimestre de 2026. A disponibilidade geral do Assistente de governança está prevista para o 4.º trimestre de 2026.

Nova solução SAP Enterprise Planning incorpora Joule Agents

Uma nova solução de planejamento, SAP Enterprise Planning, incorporará Agentes Joule para ajudar a conectar estratégia e operações em tempo real. Os agentes usarão dados governados para ajudar as organizações a detectar mudanças de mercado, avaliar impactos e executar planos.

Criado usando os produtos de dados da solução SAP Business Data Cloud e a solução SAP Analytics Cloud, o SAP Enterprise Planning incorpora Joule Agents diretamente às atividades de planejamento. Os agentes podem interpretar sinais de dados internos e externos, modelar seu impacto nos KPIs, simular cenários, recomendar ações e orquestrar fluxos de trabalho de planejamento com governança e explicabilidade incorporadas. O SAP Enterprise Planning também pode apoiar o planejamento para outras áreas de negócios, como o novo recurso de planejamento da força de trabalho para as soluções SAP SuccessFactors.

A solução transforma o planejamento de um momento único em fluxos de trabalho contínuos. Quando as decisões são tomadas, os Joule Agents podem atualizar os planos para dar suporte à execução posterior, conectando melhor o planejamento e a execução.

A disponibilidade geral está planejada para o 3º trimestre de 2026.

Inovação em IA em todo o portfólio de finanças

Inovações de IA serão adicionadas a todo o portfólio de finanças da SAP, incluindo soluções de receita, sustentabilidade, risco, contabilidade, tesouraria e gestão de projetos. Os novos recursos ajudarão a simplificar processos financeiros complexos em um ambiente regulatório em constante mudança.

IA para gestão de receitas e desempenho da margem

Novos recursos de portfólio para gerenciamento de receitas vão ajudar empresas a projetar, vender e gerenciar de forma rentável modelos de produtos, serviços ou assinaturas. Além do Assistente de faturamento, um agente para processamento de sinistros pode automatizar o gerenciamento de reembolsos em canais de vendas e gerenciar solicitações não estruturadas, contribuindo para a redução de custos e o aumento das taxas de liquidação. Novos recursos de IA vão ajudar a aprimorar insights de margem ao destacar anomalias e riscos de liquidação, permitindo que equipes comerciais e financeiras intervenham quando a rentabilidade estiver em risco.

A disponibilidade geral está planejada para o 3º trimestre de 2026.

Inovação em risco, fiscal e compliance

Novos recursos de compliance ampliam a cobertura e reduzem o esforço necessário para acompanhar o ritmo das mudanças regulatórias:

• Serviço SAP Regulatory Insights para as soluções SAP de governança, risco e compliance: ajuda a garantir o cumprimento dos requisitos de compliance ao identificar automaticamente mudanças de risco e controle em textos legais, recomendar procedimentos ou políticas de melhores práticas e sugerir atualizações à estrutura de controles existente.
• Aplicativo SAP Direct Tax Management: dá suporte à contabilidade e ao planejamento fiscal com IA agêntica para precificação de transferência operacional e normas de contabilidade fiscal como OECD BEPS Pillar 2 e IFRS IAS 12. Isso ajudará a reduzir o risco regulatório e, ao mesmo tempo, dará suporte a previsões mais precisas de impacto fiscal.

A disponibilidade geral de ambas as novas funcionalidades está prevista para o 3.º trimestre de 2026.

Novos recursos para contabilidade e reconhecimento de receita

Os recursos ampliados de reconhecimento de receita para modelos de negócios de serviços profissionais e software automatizarão o compliance e acompanharão as obrigações de desempenho. Além disso, os ajustes assistidos por IA apoiarão um reporte de receitas mais preciso e oportuno em estruturas contratuais complexas.

A disponibilidade geral está planejada para o 4º trimestre de 2026.

Novos recursos oferecem melhor supervisão da tesouraria e da posição de caixa

Um novo repositório central de pagamentos nos aplicativos do SAP Cloud ERP ajudará a unificar o processamento de pagamentos entre entidades financeiras, proporcionando às equipes de tesouraria uma visão única e um controle mais rigoroso das saídas de caixa.

A disponibilidade geral está planejada para o 2º trimestre de 2026.

Além disso, as soluções SAP Taulia incluirão novos recursos de IA para ajudar as equipes financeiras a gerenciar o capital de giro de forma mais estratégica:

• Negociações inteligentes de condições: utiliza dados internos e externos para identificar quais fornecedores têm maior probabilidade de aceitar pagamentos antecipados, alinhando decisões de pagamento a objetivos de otimização de custos.
• Fluxo estendido com contas a pagar: equilibra adiamentos estratégicos de pagamento com financiamento de terceiros para pagamentos imediatos a fornecedores, ajudando as equipes a atingir metas de liquidez e, ao mesmo tempo, a manter os fornecedores pagos em dia.

A disponibilidade geral das novas funcionalidades de IA do SAP Taulia está prevista para o 3.º trimestre de 2026.

Sustentabilidade integrada aos fluxos de trabalho de finanças

Os Joule Agents para sustentabilidade ajudarão os líderes financeiros a obter insights sobre a exposição regulatória e de carbono, apoiarão alocações de capital mais inteligentes e reduzirão os esforços de compliance:

• Agente de prontidão regulatória de sustentabilidade da solução SAP Sustainability Control Tower: ajuda a transformar avaliações de materialidade existentes em um escopo claro de relatórios para regulamentações como a CSRD da UE. Em vez de traduzir manualmente avaliações em centenas de divulgações exigidas, o agente pode mapear tópicos materiais para requisitos regulatórios específicos, vinculá-los aos dados SAP subjacentes e propor métricas personalizadas para fechar lacunas de cobertura. Isso pode proporcionar às equipes de finanças e sustentabilidade uma base mais rápida e confiável para relatórios de impacto ambiental, responsabilidade social e governança corporativa (ESG) prontos para auditoria, com menor risco de compliance.
• Agente Joule para a solução SAP Sustainability Footprint Management: pode identificar com precisão as emissões, o uso de energia e os resíduos em fontes de escopo 1, 2 e 3. Ele ajudará as equipes a executar simulações comparando estratégias de redução com o desempenho atual. O agente pode gerar relatórios, acionar solicitações a fornecedores e criar iniciativas para apoiar projetos de descarbonização e metas de ESG — ajudando a alcançar objetivos de sustentabilidade e financeiros.

A disponibilidade geral de ambos os agentes está prevista para o 4.º trimestre de 2026.

IA para melhoria da gestão de projetos e prestação de serviços

Os recursos de IA ajudarão a melhorar a gestão de projetos com suporte conversacional para folhas de ponto, mudanças de projetos e faturamento. Além disso, um Joule Agent para configuração de projetos ajudará os gestores a alocar recursos mais facilmente e a iniciar rapidamente novos projetos usando dados de engajamentos anteriores.

A disponibilidade geral está planejada para o 3º trimestre de 2026.

2.2 Gestão de despesas

Os Assistentes Joule viabilizam o Autonomous Spend em todo o ciclo de vida dos gastos

O Autonomous Spend, um pilar fundamental do Autonomous Enterprise, trará inteligência, visibilidade e automação ao longo de todo o ciclo de vida dos gastos. Isso inclui os novos Assistentes Joule, que atuam como colegas de equipe virtuais para ajudar líderes de aquisição e finanças a gerar economias, gerenciar riscos e sustentabilidade, reconfigurar cadeias de suprimentos e suprir lacunas de talentos e habilidades, fornecendo orientação proativa e apoiando os esforços de compliance por meio de políticas, regras de auditoria e aprovações automáticas.

Novos assistentes darão suporte a uma variedade de cenários de aquisição e gestão de despesas, incluindo:

• Estratégias de categorias e sourcing mais inteligentes: o Assistente de gestão de categorias analisará padrões de gastos, fornecerá inteligência de mercado e criará estratégias de categorias para ajudar líderes de aquisição a tomar decisões mais precisas sobre onde e como comprar. Depois que os produtos forem lançados no mercado, o Assistente de sourcing poderá ajudar a gerenciar todo o ciclo de vida do sourcing, desde a criação de RFPs e avaliação de propostas até a recomendação de estratégias de negociação.
• Supervisão proativa de fornecedores: o Assistente de gestão de fornecedores fornecerá supervisão abrangente de fornecedores, desde a classificação inteligente até o monitoramento multidimensional de riscos, ajudando as equipes de aquisição a gerenciar proativamente sua base de fornecimento. Combinado ao Assistente de contratos, que agiliza a elaboração de contratos, identifica oportunidades de otimização de renovações e muito mais, ele permitirá que as organizações obtenham visibilidade de ponta a ponta, desde a seleção de fornecedores até a execução de contratos.
• Compras simplificadas para todos: o Assistente de requisição simplifica o processo de compras, orientando os usuários para o canal de compras correto, preenchendo campos automaticamente e sugerindo itens e fornecedores alternativos para garantir a conformidade dos gastos. Para maximizar os descontos por volume e melhorar as margens, as empresas podem usar agregação avançada de requisições, algoritmos de clustering e análises de trade-off. O Assistente de compras ajuda os compradores profissionais a identificar desvios de gastos, recomendar fornecedores ideais e automatizar a consolidação de pedidos para gerar mais economia. Ele também pode simplificar a gestão, o enriquecimento e a normalização da qualidade dos catálogos, incluindo a geração de nomes curtos para itens de catálogo.
• Operações simplificadas do recebimento ao pagamento: o Assistente de recebimento pode simplificar e aprimorar a experiência de recebimento de mercadorias e serviços, criando automaticamente entradas de mercadorias e folhas de registro de serviços, orientando os usuários pelos processos de acompanhamento de qualidade e devoluções e enviando lembretes periódicos sobre as próximas tarefas. Após o recebimento das mercadorias, o Assistente de faturamento pode assumir grande parte do trabalho de contas a pagar, ajudando as equipes financeiras a concluir o fechamento mais rapidamente e com menos erros.
• Maior controle sobre os gastos com serviços: o Assistente de aquisição de serviços gerencia todo o ciclo de vida da declaração de trabalho (SOW), desde a criação até o acompanhamento do compliance, dando às organizações controle sobre seus gastos com serviços externos.
• Gestão de viagens e despesas sem esforço: o Assistente de viagens pode facilitar o planejamento de viagens de negócios, fornecendo estimativas prévias dos gastos da viagem, agilizando aprovações e sugerindo locais de reunião econômicos. Ele também oferecerá reservas de viagens personalizadas com orientação de compliance integrada. Após a conclusão da viagem, o Assistente de gestão de despesas automatizará a elaboração de relatórios de despesas, capturando detalhes, identificando erros e apoiando os esforços de compliance.

A disponibilidade geral do Assistente de sourcing, Assistente de contratos de aquisição, Assistente de faturamento, Assistente de viagens e Assistente de gestão de despesas está prevista para junho de 2026.

A disponibilidade geral do Assistente de gestão de categorias, Assistente de gestão de fornecedores, Assistente de requisições, Assistente de compras, Assistente de recebimento e Assistente de aquisição de serviços está prevista para setembro de 2026.

Atualizações no SAP Ariba nas soluções Buying e Contracts

As soluções SAP Ariba Buying e SAP Ariba Contracts foram aprimoradas com recursos de agente de IA e novas funcionalidades. Ambas fazem parte do SAP Ariba de última geração, uma suíte avançada e nativa de IA para source-to-pay, desenvolvida na SAP Business AI Platform.

Recursos de IA e novas capacidades no SAP Ariba Buying

O SAP Ariba Buying de última geração agora inclui Joule Agents para compras e gestão de políticas, substituindo fluxos de trabalho fragmentados por uma experiência de compra unificada e intuitiva, orientada por perfis de usuário. A integração nativa com a suíte de source-to-pay da SAP ajuda a garantir que as decisões de compra fluam por todo o processo de aquisição.

As melhorias incluem:

• Orquestração de compras baseada em agentes e liderada por IA: orienta os usuários nas decisões de compra, aplicando políticas proativamente e apresentando opções em conformidade e vinculadas a contratos.
• Experiência de catálogo aprimorada: simplifica a navegação e otimiza o ciclo de ativação do catálogo, incluindo carregamento, validação e publicação, com maior configurabilidade, comparação de versões e controles de visibilidade.
• Rastreabilidade de documentos de ponta a ponta: conecta requisições de compra, pedidos de compra, recebimentos de mercadorias e folhas de registro de serviços, com navegação aprimorada. Aprovações integradas, contabilidade, comentários, controles básicos de impostos e orçamento mantêm as transações em conformidade e prontas para auditoria durante todo o processo.
• Integração mais profunda com soluções SAP ERP: agrega valor aos investimentos em ERP existentes e unifica os fluxos de trabalho entre sistemas.

Essas melhorias já estão disponíveis para o público em geral.

Novos recursos e funcionalidades de IA no SAP Ariba Contracts

A nova geração do SAP Ariba Contracts agora unifica a criação, as aprovações e o acompanhamento de compliance de contratos em uma única área de trabalho, substituindo a variedade de ferramentas entre as quais as equipes precisavam navegar. A integração nativa com a suíte de source-to-pay da SAP envia termos aprovados e informações de fornecedores diretamente para processos subsequentes, como pedidos de compra.

Os novos recursos incluem:

• Criação de contratos assistida por IA: novos Joule Agents permitem que as equipes criem contratos usando prompts em linguagem natural.
• Visão unificada de status, documentos, aprovações e colaboração: permite que detalhes do contrato, como preços, termos e datas importantes, sejam inseridos uma única vez e permaneçam consistentes do início ao fim. A busca integrada facilita a localização do status do contrato, proprietários, fornecedores e datas importantes, sem a necessidade de consultar vários sistemas.

A disponibilidade geral da criação de contratos assistida por IA está prevista para junho de 2026. O gerenciamento unificado de contratos já está disponível para o público em geral.

SAP Ariba apresenta Joule Agent do Intake Management e recursos de avaliação de fornecedores

Um novo Joule Agent na solução SAP Ariba Intake Management capturará e encaminhará automaticamente as solicitações de aquisição. Esse agente se conecta aos sistemas de aquisição existentes, reduzindo a sobrecarga de integração e permitindo a orquestração entre sistemas SAP e de terceiros.

Além disso, a solução SAP Ariba Supplier Lifecycle and Performance amplia os recursos de avaliação de fornecedores com uma estrutura mais abrangente para apoiar as decisões de aquisição. As equipes de aquisição podem personalizar os critérios de avaliação e segmentar os dados de desempenho dos fornecedores por região geográfica, unidade de negócio ou categoria, facilitando a comparação de fornecedores e a identificação daqueles com baixo desempenho. Os insights das avaliações alimentam diretamente os Perfis em 360 graus do fornecedor, conectando dados de desempenho às decisões de sourcing estratégico e aquisição.

A disponibilidade geral dos recursos agentes de gerenciamento de solicitações está prevista para junho de 2026. Os recursos de avaliação de fornecedores já estão disponíveis para o público em geral.

SAP Fieldglass adiciona IA para SOWs mais inteligentes e aquisição de serviços específica para cada setor

O portfólio do SAP Fieldglass agora usa IA para acelerar a definição de funções em declarações de trabalho (SOWs) e ampliar a gestão da força de trabalho para setores intensivos em ativos. As soluções WalkMe também já estão integradas ao SAP Fieldglass, ajudando a aprimorar a experiência do usuário e acelerar a adoção das soluções SAP Fieldglass.

A IA ajuda a simplificar a aquisição de serviços

Anteriormente, os gestores de contratação precisavam definir manualmente as funções dos trabalhadores em um documento de SOW, um processo que muitas vezes era lento e inconsistente e podia causar atrasos nos projetos. Os novos recursos de IA do SAP Fieldglass podem recomendar automaticamente funções de trabalhadores relevantes com base no título e na descrição da SOW, além de dados históricos do comprador da SOW. Os usuários podem revisar e selecionar essas sugestões geradas por IA, ajudando a acelerar a definição de funções e reduzir o trabalho de configuração manual durante a criação da SOW. Cada decisão é registrada automaticamente para fins de auditoria e compliance, ajudando a garantir que as funções estejam em conformidade com as políticas da organização.

Esse recurso já está disponível para o público em geral.

Capacidades de aquisição de serviços do SAP Fieldglass para indústrias intensivas em ativos

Em setores intensivos em ativos, como petróleo e gás, mineração, serviços públicos e produtos químicos, os prestadores de serviços podem representar 40% da força de trabalho. No entanto, a maioria das organizações gerencia esses trabalhadores por meio de processos manuais e sistemas desconectados, correndo o risco de certificações expiradas, pagamentos em excesso e baixa visibilidade sobre o trabalho faturado em comparação com o trabalho realizado.

Os novos recursos do aplicativo SAP Fieldglass Services Procurement podem preencher essas lacunas ao conectar a força de trabalho externa às operações do projeto, abrangendo todo o ciclo, desde a mobilização da equipe até o pagamento.

Esses recursos incluem:

• Captura de horas por passe de acesso: os registros de crachá dos contratados são convertidos em horas trabalhadas. As horas são alocadas às ordens de serviço, substituindo a reconciliação manual dos registros de entrada e saída com as horas faturáveis.
• Mobilização e segurança dos trabalhadores: o direito ao trabalho, as certificações de segurança e as integrações no local são validados antes da concessão do acesso, e as horas são monitoradas para gerar relatórios de fadiga e exposição.
• Rastreamento de equipamentos: os controles de custódia do campo ao sistema financeiro reduzem a alocação indevida de peças e o faturamento incorreto.
• Faturamento: as folhas de registro de serviços são geradas a partir das horas confirmadas, e o processamento de faturas é automatizado.

A disponibilidade geral da captura de horas por passe de acesso está prevista para junho de 2026; todas as outras funcionalidades já estão disponíveis para o público em geral.

A integração da solução WalkMe com o SAP Fieldglass ajuda a melhorar a adoção pelos usuários

A solução WalkMe Premium para SAP Ariba e SAP Fieldglass pode ajudar a acelerar a adoção pelos usuários, orientando-os em tarefas como criar e revisar declarações de trabalho (SOWs) ou aprovar folhas de ponto. Essa orientação passo a passo é especialmente valiosa durante atualizações do sistema, mudanças de processos ou lançamentos de novos recursos.

Esse recurso já está disponível para o público em geral.

2.3 Gestão de capital humano

Autonomous HCM ganha vida com os novos Assistentes Joule

O Autonomous HCM é um pilar fundamental do Autonomous Enterprise, trazendo inteligência, automação e otimização para todo o ciclo de vida dos colaboradores.

Para viabilizar o Autonomous HCM, a SAP anunciou novos Assistentes Joule que coordenarão dezenas de agentes para ajudar a executar processos de RH de ponta a ponta com mais precisão e gerar insights valiosos. Esses assistentes são a principal interface com os Joule Agents, capazes de detectar mudanças e coordenar automaticamente as ações adequadas nos processos de RH. Os novos assistentes ajudarão a transformar a gestão do capital humano (HCM) e o RH em um mecanismo estratégico de crescimento.

Novos assistentes oferecem suporte a uma variedade de cenários de recursos humanos, incluindo:

• Folha de pagamento automatizada e precisa: o Assistente de folha de pagamento orquestra múltiplos agentes para preparar os processamentos da folha de pagamento, identificar problemas antecipadamente e orientar os administradores para resoluções rápidas, ajudando, em última análise, a garantir que os colaboradores sejam pagos com precisão e pontualidade. Ele funciona de forma autônoma ao lado do Assistente de RH central e do Assistente de tempo, entre outros, para ajudar as organizações a gerenciar dados dos colaboradores, controlar tempo e presença e processar a folha de pagamento, tudo com maior precisão e menos trabalho manual.
• Aquisição de talentos mais inteligente: o Assistente de recrutamento usa agentes de HCM para ajudar a fortalecer todo o processo de contratação. Ele mantém o processo avançando, desde a correspondência de currículos até a coordenação de entrevistas, fornecendo orientação em tempo real para recrutadores e gerentes de contratação. Assim que o candidato aceita a oferta, o Assistente de integração ajuda a garantir uma transição tranquila para os novos colaboradores. Esses novos Assistentes Joule conectam os processos de aquisição de talentos entre as soluções SmartRecruiters para SAP, o SAP SuccessFactors e a ampla suíte SAP SuccessFactors HCM.
• Serviços de RH aprimorados: destinado a administradores de RH, o Assistente de serviços de RH orquestra os agentes certos para ajudar a resolver instantaneamente dúvidas comuns de RH, orientando os colaboradores para a próxima etapa adequada. Isso ajuda a reduzir o volume de atendimentos e melhora a experiência do colaborador.

A disponibilidade geral dos seguintes Assistentes Joule está prevista para junho de 2026: Assistente de HR Core, Assistente de Folha de Pagamento, Assistente de Tempos, Assistente de Serviços de RH, Assistente de Remuneração, Assistente de Recrutamento, Assistente de Integração, Assistente de Aprendizagem, Assistente de Desempenho e Metas, Assistente de Carreira e Desenvolvimento de Talentos, Assistente de Habilidades, Assistente do Sistema de RH e Assistente de Conhecimento de RH.

Planejamento da força de trabalho habilitado por IA

Com a IA reformulando a forma como as empresas operam, o planejamento da força de trabalho baseado em habilidades tornou-se uma prioridade para a diretoria. O novo recurso de planejamento da força de trabalho baseado em IA da SAP oferece aos líderes de RH, finanças e negócios uma maneira dinâmica e orientada por dados de planejar, simular e otimizar sua força de trabalho em resposta à constante evolução das prioridades de negócios e das condições do mercado.

Como parte da nova solução SAP Enterprise Planning, o planejamento da força de trabalho usará produtos de dados selecionados do SAP SuccessFactors, criados com o SAP Business Data Cloud, bem como o SAP Analytics Cloud para planejamento. Ele também terá acesso direto ao SAP Cloud ERP, ao SAP Fieldglass e ao SAP SuccessFactors. Isso permitirá que as organizações planejem considerando tanto os colaboradores quanto a mão de obra contingente, dando suporte a decisões mais acertadas sobre como as habilidades são desenvolvidas, adquiridas ou mobilizadas.

Uma nova experiência de planejamento baseada em agentes e com IA atuará em todo o ciclo de vida do planejamento para detectar mudanças em sinais externos, analisar o impacto desses sinais e recomendar ações. Os agentes de planejamento ajudam os líderes a criar planos e cenários com base em objetivos financeiros e de negócios, enquanto os agentes de monitoramento podem acompanhar continuamente sinais críticos, como lacunas de pessoal, variações de custos, progresso das contratações e escassez de habilidades. Os agentes de recomendação fornecem orientações acionáveis, propondo se é necessário contratar, requalificar, realocar ou ajustar a composição da força de trabalho, ajudando os líderes a avaliar opções e agir com mais confiança. O planejamento e os sistemas de execução estreitamente integrados combinam insights de IA com o julgamento humano para apoiar um planejamento da força de trabalho ágil e bem informado.

A SAP vai além com o planejamento baseado em habilidades, permitindo que as organizações planejem com base nos recursos disponíveis, identifiquem lacunas de funções e habilidades e determinem como solucioná-las. Os líderes podem agir com mais clareza sobre as necessidades do negócio, entendendo onde existem lacunas de capacidade e quando faz sentido desenvolver habilidades internamente ou contratar no mercado.

O resultado é um planejamento da força de trabalho continuamente informado pelas condições atuais, em vez de limitado por ciclos estáticos. Planilhas desconectadas são substituídas por planos integrados e baseados em dados que evoluem à medida que as prioridades de negócios, as condições do mercado e as necessidades da força de trabalho mudam, ajudando os líderes a passar da complexidade à clareza na tomada de decisões sobre a força de trabalho.

A disponibilidade geral está prevista para novembro de 2026.

Assistente Joule para aperfeiçoamento ajuda a resolver a lacuna de habilidades

Um novo Assistente de desenvolvimento da força de trabalho permitirá que as organizações desenvolvam as habilidades de que precisam para se manter competitivas, especialmente em áreas de rápida evolução, como a IA. Ao orquestrar vários novos Joule Agents, o assistente ajudará as organizações a acelerar o desenvolvimento de habilidades e alinhá-lo às prioridades de negócios.

O assistente está disponível na camada de engajamento do Joule Work e fornece conteúdo aos colaboradores nos canais e ferramentas que eles usam regularmente. Ele funciona fora dos sistemas tradicionais de gestão de aprendizagem ou das plataformas de e-learning que exigem logins e sessões agendadas. O assistente cria um percurso de aprendizagem personalizado com base em dados da força de trabalho provenientes de soluções da SAP e de terceiros, incluindo perfis de habilidades, desempenho de vendas, hierarquias organizacionais, contratos de trabalho contingente e métricas financeiras. Em seguida, ele sintetiza o conteúdo carregado em momentos de aprendizagem inteligentes e em pequenas doses, entregues via Joule, Microsoft Teams, Slack, SMS, notificações push em dispositivos móveis, Google Chrome ou e-mail.

O novo Assistente Joule e os agentes podem viabilizar a criação e geração de conteúdo, o microaprendizado adaptativo, o agendamento, a entrega e o aprendizado por reforço. Isso pode ajudar os profissionais de aprendizado e desenvolvimento de RH a converter rapidamente cursos em microaprendizado, lançar simulações baseadas em IA e fornecer o conteúdo certo ao trabalhador certo no momento certo. As equipes de RH e aprendizado, bem como os líderes de negócios, podem dimensionar o treinamento com mais eficiência em forças de trabalho distribuídas, reaproveitar conteúdo em todo o ciclo de vida do talento e preparar os colaboradores à medida que as necessidades de negócios evoluem.

A disponibilidade geral está prevista para novembro de 2026.

A IA na modelagem organizacional permite decisões mais inteligentes sobre a força de trabalho

Uma nova capacidade de modelagem organizacional baseada em IA para a solução SAP SuccessFactors Employee Central pode ajudar líderes de RH e de negócios a projetar rapidamente mudanças organizacionais com mais clareza, precisão e alinhamento. Ela oferece uma maneira simples de explorar cenários, entender o impacto e passar do planejamento à tomada de decisões com mais rapidez e confiança.

Desenvolvida para líderes que lidam com mudanças operacionais, a modelagem organizacional para o SAP SuccessFactors ajuda as empresas a responder mais rapidamente às necessidades de negócios em constante evolução, manter a precisão dos dados e reduzir as disrupções durante a transformação. Ela ajuda a substituir métodos de planejamento lentos, manuais e desconectados por uma experiência de modelagem ágil e integrada ao fluxo de trabalho de RH. Os líderes podem iniciar projetos organizacionais com mais facilidade e simular alterações usando recursos de arrastar e soltar ou aproveitar recursos de IA baseados em agentes que sugerem cenários organizacionais com base em critérios definidos. Por exemplo, um executivo de marketing poderia simular múltiplos cenários de estrutura organizacional e visualizar seu impacto potencial. O novo recurso ajudará a tornar o planejamento da força de trabalho e as mudanças organizacionais mais previsíveis e fáceis de gerenciar.

A disponibilidade geral está prevista para novembro de 2026.

2.4 Experiência do cliente

Novos Assistentes Joule dão suporte ao Autonomous CX

Autonomous CX, um pilar fundamental do Autonomous Enterprise, incluirá Assistentes Joule e Joule Agents para ajudar as organizações a coordenar melhor as atividades ao longo de todo o ciclo de vida do cliente, desde o primeiro ponto de engajamento até as atividades pós-venda. Essas inovações dão continuidade à visão do Autonomous Enterprise da SAP, na qual as pessoas gerenciam a direção estratégica do trabalho, enquanto os assistentes coordenam agentes especializados para executar tarefas rotineiras entre aplicativos, dados e fluxos de trabalho.

Os Assistentes Joule, acessados por meio do Joule Work, a camada de engajamento de IA da SAP, ajudarão a orquestrar fluxos de trabalho de CX em várias etapas que utilizam dados da SAP e de sistemas de terceiros. Isso permitirá que as equipes que atuam diretamente com os clientes obtenham insights e ajam em um fluxo único e governado, em vez de precisarem se coordenar entre sistemas desconectados.

Os Assistentes Joule mencionados abaixo abrangem os principais cenários das operações de clientes.

Marketing e engajamento

Os assistentes ajudarão as equipes de marketing a identificar segmentos de público prioritários, projetar e ativar campanhas com base em dados operacionais, além de criar e adaptar conteúdo em grande escala em vários canais, usando sinais de desempenho. O Assistente de campanhas usa inteligência de público para recomendar estratégias de direcionamento, enquanto o Assistente de conteúdo gera e personaliza conteúdo de acordo com o público, o canal e os sinais de desempenho.

Isso se baseia no anúncio da SAP no Google Cloud Next de abril de 2026, segundo o qual a integração entre o SAP Engagement Cloud, o SAP CX, o Joule e o Gemini Enterprise permite que agentes seguros e multiplataforma viabilizem estratégias de marketing complexas.

Comércio unificado

Novos assistentes ajudarão as equipes de comércio a antecipar as necessidades de estoque, capturar a demanda em todos os canais, converter intenção em compra, atender aos pedidos com eficiência, recompensar clientes fiéis e aprimorar o planejamento futuro. O Assistente de merchandising avaliará o desempenho dos produtos e enriquecerá os sortimentos com base em sinais de demanda, enquanto o Assistente de compras oferecerá orientação de compras e recursos para realizar compras em nome do cliente. O risco no atendimento de pedidos poderá ser antecipado pelo Assistente de ciclo de vida do pedido, que monitora e otimiza as decisões de sourcing antes que os problemas se agravem.

O SAP Commerce está fazendo uma parceria com o Google para ampliar esses recursos em ambientes de comércio baseados em IA. Isso inclui recursos multimodais dos modelos Gemini e uma plataforma de agentes que ajuda a viabilizar a entrega rápida de vitrines modulares modernas, mantendo-as conectadas aos sistemas operacionais da SAP. Além disso, a integração com o Google Merchant Center ajuda a otimizar os feeds de produtos. A SAP também apoia o Universal Commerce Protocol (UCP), que oferece descoberta inteligente de produtos e uma experiência consistente em canais orientados por pesquisa e agentes.

Vendas e Receita

As equipes de receita poderão usar os Assistentes Joule para coordenar a geração de demanda, acelerar a qualificação e o encaminhamento de leads, gerenciar o pipeline e as comunicações dos vendedores, além de orientar cotações e pricing até o fechamento. O Assistente de qualificação de negócios ajudará a acelerar a conversão de leads em pipeline por meio de qualificação, encaminhamento e conversão. Os vendedores podem pedir ao Assistente de vendas que ajude a gerenciar o pipeline e as comunicações, enquanto o Assistente de fechamento de negócios pode automatizar cotações e pricing e facilitar os pedidos até o fechamento.

Serviços

As equipes de serviço poderão ajudar os clientes a resolver problemas de forma independente, acelerar a resolução de casos com todo o contexto necessário e atender a solicitações de faturamento e assinatura. Com base no histórico de pedidos, nos direitos de serviço e nos registros financeiros, o Assistente de autoatendimento ajudará os clientes a resolver problemas de forma independente e a preparar casos para encaminhamento quando necessário. As equipes de serviço podem acionar o Assistente de gestão de casos para ajudar a analisar o contexto e acelerar a resolução. Elas também podem solicitar que esse assistente coordene a preparação de casos e os fluxos de trabalho entre as organizações de serviço. Para melhorar o desempenho dos serviços, o Assistente de gestão de serviços acompanhará o sentimento e fornecerá insights adicionais.

Atualização da parceria com a Parloa

A Parloa e a SAP estão aprofundando sua parceria para incorporar os agentes de IA da Parloa à solução SAP Service Cloud, oferecendo às empresas uma maneira mais inteligente e conectada de gerenciar as interações com os clientes. Diferentemente das ferramentas de IA tradicionais, que tratam cada ponto de contato com o cliente de forma isolada, a integração conecta as conversas a dados de negócios em tempo real e a fluxos de trabalho de serviços, viabilizando a resolução de ponta a ponta em uma única sequência contínua.

Isso pode resultar em uma mudança significativa na forma como as empresas tratam o atendimento ao cliente. As equipes podem ir além das respostas reativas e isoladas e vincular as conversas diretamente aos processos operacionais, reduzindo o atrito e acelerando os tempos de resolução. A parceria demonstra como a IA corporativa está passando de ferramentas independentes para soluções incorporadas que operam onde os dados de negócios residem.

Parloa já está disponível na SAP Store.

A disponibilidade geral dos seguintes Assistentes Joule está prevista para o 2º trimestre de 2026: Assistente de compras, Assistente de merchandising, Assistente de vendas, Assistente de qualificação de negócios, Assistente de autoatendimento e Assistente de gestão de casos.

A disponibilidade geral dos seguintes Assistentes Joule está prevista para o 3º trimestre de 2026: Assistente de conteúdo, Assistente de campanhas, Assistente de fechamento de negócios, Assistente de ciclo de vida do pedido e Assistente de gestão de serviços.

SAP Commerce Cloud apresenta suporte ao mercado intermediário, pagamento unificado e comércio modular

Novas soluções do SAP Commerce Cloud foram desenvolvidas para atender às necessidades de segmentos de mercado e cenários de negócios específicos.

SAP Commerce Cloud, edição para organizações de médio porte

A nova edição Cloud ERP do SAP Commerce Cloud atende às necessidades de organizações de médio porte e em crescimento, bem como de empresas que buscam uma implantação de comércio mais padronizada. A edição fornecerá uma abordagem pré-configurada para os processos de comércio digital, ajudando as organizações a obter valor mais rapidamente e, ao mesmo tempo, permanecer alinhadas às operações centrais de negócios.

Como essa edição do SAP Commerce Cloud é executada diretamente no SAP Cloud ERP, os profissionais de comércio podem acessar dados financeiros, de vendas e operacionais e aplicá-los à precificação, aos pedidos e ao atendimento. Além disso, os clientes podem acessar cotações, pedidos, contratos, faturas e informações de remessa de vários canais em um só lugar, enquanto as equipes internas podem compartilhar dados entre os sistemas voltados ao cliente e os sistemas de back-office.

Recursos de pagamento para o SAP Commerce Cloud

A solução SAP Unified Payment estenderá o SAP Commerce Cloud com recursos de pagamento nativamente integrados ao processo de comércio. Os pagamentos podem ser processados como parte do fluxo de trabalho order-to-cash, incluindo lançamentos financeiros, visibilidade da liquidação e conciliação, tudo em uma única experiência gerenciada pela SAP.

Para empresas que exigem maior flexibilidade, a estrutura de pagamento aberta para o SAP Commerce Cloud será expandido para incluir o PayPal e o Checkout.com. Com a nova estrutura de pagamento aberta, os comerciantes poderão conectar provedores de serviços de pagamento ao SAP Commerce Cloud usando integrações gerenciadas pela SAP, sem o custo e a complexidade do desenvolvimento personalizado.

Serviços para comércio modular

A SAP expandirá sua oferta de comércio modular com novos serviços de carrinho e checkout. Isso ajudará as organizações a adotar uma abordagem modular para implementações de comércio. Os serviços são baseados em APIs e na nuvem e funcionam com sistemas da SAP e de terceiros.

Os novos serviços de carrinho e checkout adicionam funcionalidades que funcionam em diferentes canais e vitrines. Os serviços podem se conectar diretamente a pricing, promoções, fidelização, impostos, pagamento, estoque, sourcing e gestão de pedidos. Desenvolvidos para uso global, eles incluem suporte à segregação de dados, acesso baseado em funções e tratamento de impostos específico para cada país.

A disponibilidade geral da edição Cloud ERP para o SAP Commerce Cloud e o SAP Unified Payment está prevista para o 3º trimestre de 2026. A disponibilidade geral dos serviços de carrinho e checkout está prevista para o 4º trimestre de 2026.

Inovações do SAP Sales Cloud para os setores de bens de consumo e serviços públicos

Recursos específicos do setor foram adicionados às soluções SAP Sales Cloud para dar suporte a profissionais de vendas em empresas de bens de consumo e serviços públicos.

A inovação em IA oferece insights para vendas em campo em empresas de bens de consumo

O SAP Sales Cloud Version 2, add-on de vendas externas, ajuda na execução de vendas em campo. Projetado para empresas de bens de consumo, ele também oferece suporte a modelos de vendas em campo comuns nos setores de manufatura e mineração, distribuição por atacado, ciências da vida e produção. Em vez de depender de processos manuais ou ferramentas desconectadas para o planejamento de visitas e a execução no varejo, os representantes de vendas em campo podem usar o novo add-on para planejar visitas, registrar atividades em tempo real e cumprir objetivos em loja. Um novo aplicativo móvel que funciona online e offline fornecerá insights de vendas baseados em IA para apoiar as atividades de vendas externas. A consolidação dos dados das atividades de campo em um sistema único e governado pode oferecer aos líderes de vendas uma visão mais completa do desempenho da marca nos segmentos de consumo e varejo, ajudando a tornar as previsões e a tomada de decisões mais confiáveis. Esses recursos também apoiarão representantes de vendas em campo e profissionais de operações de vendas.

O add-on já está disponível. A disponibilidade geral do aplicativo móvel offline de execução no varejo está prevista para julho de 2026.

Maior alinhamento entre vendas e serviços no setor de serviços públicos

O add-on de serviços públicos do SAP Service Cloud Version 2 oferecerá às empresas de serviços públicos um novo processo guiado de vendas que ajuda a associar produtos e endereços de serviço ao cliente correto. Atribuir produtos com precisão aos endereços de serviço corretos há muito tempo é um desafio para as empresas de serviços públicos, particularmente em ambientes regulados, nos quais os processos de vendas, serviços e faturamento precisam permanecer estreitamente alinhados. O add-on é integrado à solução SAP S/4HANA Utilities e oferece suporte a todo o processo, da captura do pedido ao atendimento, mantendo os processos operacionais e de faturamento conectados no back-end. Ele oferece experiências de vendas adaptadas às necessidades de ambientes regulados de serviços públicos, ajudando as equipes de vendas e serviços a gerenciar melhor as interações com os clientes.

A disponibilidade geral está planejada para junho de 2026.

2.5 Gestão da cadeia de suprimentos

SCM autônomo viabilizado por Assistentes Joule, Joule Agents e cenários de Industry AI

A SAP está acelerando a transição para a Gestão Autônoma da Cadeia de Suprimentos, incorporando a IA diretamente aos sistemas centrais que planejam, produzem, movimentam e mantêm mercadorias, tudo fundamentado em dados de negócios confiáveis e processos governados, em vez de ferramentas de IA isoladas.

Nesse modelo, as pessoas continuam responsáveis pelas decisões estratégicas e pela supervisão, enquanto os assistentes podem coordenar agentes para lidar com tarefas de alto volume e prazos críticos em aplicativos, dados e fluxos de trabalho da SAP. Isso leva as equipes da cadeia de suprimentos além do monitoramento e das transferências manuais, rumo a operações mais contínuas e capazes de se auto-otimizar.

O portfólio do Industry AI amplia essa abordagem com recursos com agentes de IA projetados para setores específicos, permitindo que as organizações apliquem automação e inteligência relevantes para cada setor.

Os Assistentes Joule darão suporte a uma ampla gama de atividades da cadeia de suprimentos:

• Assistente de design de produtos: conecta dados entre os processos de design de produtos, engenharia e downstream para apoiar decisões de mudança, apoiar os esforços de compliance e coordenar a colaboração, ajudando as equipes a reduzir o retrabalho e fornecer produtos de alta qualidade com mais eficiência.
• Assistente de produção: um sistema multiagente que orquestra a execução em todas as operações de produção. Ele unifica pessoas, metas operacionais e processos para orientar decisões em tempo real, equilibrando as prioridades de produção e da força de trabalho.
• Assistente de ativos e serviços: coordena fluxos de trabalho com agentes de IA para viabilizar a gestão autônoma de ativos. Ele transforma sinais de ativos e solicitações de serviço em trabalho priorizado, coordena as necessidades de manutenção em todas as redes e otimiza os cronogramas e a execução para as funções operacionais.
• Assistente de planejamento: fornece agentes baseados em IA para fluxos de trabalho de planejamento diários, incluindo gestão de exceções, atendimento da demanda e avaliação dos direcionadores de estoque, permitindo que os planejadores detectem problemas mais cedo, compreendam as restrições mais rapidamente e respondam às mudanças de forma mais consistente.
• Assistente de logística: ajuda a melhorar o desempenho da logística nas operações de armazenagem e transporte ao orquestrar Agentes de IA que executam as atividades necessárias para movimentar mercadorias desde a chegada até o armazenamento e a entrega.
• Assistente da rede de negócios: usa IA para facilitar a colaboração em redes de compradores, vendedores e parceiros, permitindo uma execução de source-to-pay mais autônoma, melhor otimização do capital de giro, coordenação logística ágil e alinhamento mais próximo entre operadores de ativos e prestadores de serviços.

A disponibilidade geral do Assistente de produção está prevista para o 2º trimestre de 2026. A disponibilidade geral do Assistente de ativos e serviços e do Assistente de logística está prevista para o 3º trimestre de 2026. A disponibilidade geral do Assistente de design de produtos, do Assistente de planejamento e do Assistente da rede de negócios está prevista para o 4º trimestre de 2026.

Atualizações do SAP Digital Manufacturing oferecem suporte a setores regulamentados

Uma nova versão da solução SAP Digital Manufacturing oferecerá suporte a operações mais autônomas e ágeis em setores regulamentados, incluindo ciências da vida e alta tecnologia. Os novos recursos ajudarão os fabricantes a definir e adaptar com mais eficiência as tarefas e os fluxos de trabalho do chão de fábrica, gerenciar requisitos de compliance e operar ambientes de produção complexos. Os novos recursos de IA ajudarão as equipes a identificar e solucionar problemas mais cedo, reforçar os esforços de compliance e rastreabilidade e reduzir a dependência de desenvolvimento personalizado e documentação manual.

Essas atualizações trarão suporte à decisão assistido por IA diretamente para a execução no chão de fábrica e os processos de produção.

Outras melhorias incluem:

• Atualizações no dashboard do operador de produção no SAP Digital Manufacturing: ajudarão os fabricantes a personalizar mais rapidamente as experiências dos operadores e orientar os trabalhadores nas tarefas diárias. As empresas também poderão usar IA para fazer vibe coding de plugins personalizados quando necessário.
• Gestão de registros eletrônicos de lotes: ajudará os fabricantes de setores regulamentados a atender aos requisitos de compliance ao documentar as atividades de produção por meio de registros eletrônicos de lotes. Os usuários poderão revisar e aprovar registros com assinaturas eletrônicas, gerenciar o histórico de versões para fins de rastreabilidade e anexar documentos de suporte para fins regulatórios.
• Execução da produção de placas de circuito impresso de alta tecnologia: adicionará suporte à execução e à rastreabilidade da produção de PCBs baseada em painéis. Os fabricantes de alta tecnologia poderão gerenciar fluxos de produção complexos com maior controle, automação e rastreabilidade.

A disponibilidade geral está planejada para o 3º trimestre de 2026.

Recursos de IA apoiam a transferência da engenharia para a produção

Novos recursos de IA para processos de engenharia para produção ajudarão as equipes a identificar o impacto downstream das alterações de design e dos dados mestres antes que essas alterações interrompam a produção. Anteriormente, engenheiros de produção e especialistas em dados mestres dependiam de planilhas e coordenação manual para entender como as atualizações de design afetariam as listas de materiais (BOMs) de produção, os roteiros, as versões de produção, os custos ou os tempos de processamento. Os novos recursos revelarão os possíveis impactos diretamente no contexto, ajudando a reduzir o retrabalho, encurtar os ciclos de mudança e manter os dados de produção alinhados à medida que as alterações passam do design para a produção.

O Assistente de produção também dará suporte à transferência da engenharia para a produção e à gestão dos dados mestres de produção no SAP Cloud ERP. Quando as definições do produto são transferidas do design ou atualizadas posteriormente, o assistente ajuda a identificar as BOMs, os roteiros, as versões de produção e as implicações de custo e tempo de processamento afetadas. Isso pode ajudar as equipes a identificar e solucionar problemas mais cedo e de forma mais consistente em todos os processos de produção subsequentes.

A disponibilidade geral está planejada para o 2º trimestre de 2026.

Outros recursos assistidos por IA incluirão:

• Janela de agente de IA adicionada à ferramenta de integração do SAP Engineering Control Center: um painel sensível ao contexto permitirá que os usuários interajam com funções complexas do centro de controle usando linguagem natural ou fluxos de trabalho guiados, automatizando tarefas rotineiras, como aprovações, controle de versão e atualizações de status. A disponibilidade geral está prevista para o 3º trimestre de 2026.
• Recomendador inteligente para listas técnicas de produção: a IA analisará o histórico de listas técnicas e os dados de planejamento do SAP Cloud ERP para recomendar listas técnicas. Os engenheiros de produção poderão criar listas técnicas com mais rapidez e consistência, substituindo processos manuais. A disponibilidade geral está prevista para o 4º trimestre de 2026.

Além disso, um novo Joule Agent para sustentabilidade trabalhará com o Assistente de produção para incorporar o aplicativo SAP Environment, Health, and Safety Management diretamente às operações diárias. O agente analisa observações de segurança e incidentes relatados, recomenda ações de acompanhamento, avaliações de risco e controles e gera instruções de segurança atualizadas e aprovadas para ajudar a integrar os requisitos de EHS e sustentabilidade aos principais processos de produção.

A disponibilidade geral está planejada para o 4º trimestre de 2026.

Nova solução SAP Field Service and Asset Management

A nova solução SAP Field Service and Asset Management usará IA para otimizar o planejamento, o agendamento, o despacho e a execução em campo nas operações de ativos e serviços externos. Disponibilizada em uma experiência unificada, a solução será integrada ao SAP Cloud ERP para que a execução do trabalho, a utilização de peças e os custos associados sejam coordenados de forma consistente entre serviços, operações e finanças. Isso pode reduzir as transferências entre equipes, melhorar a visibilidade de ponta a ponta e estabelecer uma base para uma gestão mais autônoma de ativos e serviços. A disponibilidade geral está prevista para o 4º trimestre de 2026.

Junto com o Assistente de ativos e serviços, esses recursos ajudam a transformar alertas, anomalias e solicitações de serviço em trabalhos priorizados. Eles também orientam os técnicos com resumos e diagnósticos gerados por IA e ajudam a garantir que os resultados sejam incorporados às estratégias de manutenção e aos modelos de integridade. A disponibilidade geral está prevista para o 3º trimestre de 2026.

Capacidades do SAP IBP alinham melhor as decisões comerciais ao planejamento de suprimentos

Inovações específicas do setor na solução SAP Integrated Business Planning (SAP IBP) conectarão melhor as decisões comerciais ao planejamento de suprimentos. Ao vincular a solução SAP Revenue Growth Management ao SAP IBP, os planos de promoção e os pacotes de preços serão refletidos diretamente no planejamento de suprimentos, ajudando as organizações a reduzir a falta de estoque, o excesso de estoque e os descartes desnecessários.

O Supply Essentials é um novo conjunto de recursos de planejamento prontos para uso que ajudará as equipes de planejamento a entrar em operação mais rapidamente, aplicando uma lógica de planejamento consistente em produtos, locais e redes.

Os novos recursos incluirão:

• Estoque gerenciado pelo vendedor: oferece suporte ao reabastecimento liderado pelo fornecedor com base em sinais de ponto de venda e de estoque alinhados às metas de nível de serviço e aos calendários de promoção, reduzindo a falta de estoque, o esforço manual e os estornos, ao mesmo tempo que fortalece a colaboração com o varejista. A disponibilidade geral está prevista para o 2º trimestre de 2026.
• Aprimoramentos na formação de cargas de transporte: podem montar automaticamente cargas completas e em conformidade com base em restrições de volume, peso e entrega, ajudando os planejadores a reduzir custos de frete e emissões e, ao mesmo tempo, melhorar o desempenho das entregas completas no prazo. A disponibilidade geral está prevista para o 2º trimestre de 2026.
• Aprimoramentos na implantação: podem melhorar a forma como os fornecedores alocam o estoque em toda a rede ao otimizar fluxos de estoque complexos. O sistema pode determinar onde o suprimento deve ser alocado para atender melhor às prioridades de demanda, como promoções, atendimento de e-commerce e restrições de prazo de validade. A disponibilidade geral está prevista para o 4º trimestre de 2026.
• Planejamento de produtos para coprodutos e subprodutos: modelará os rendimentos da produção conjunta para que os planejadores possam equilibrar as saídas primárias e secundárias, otimizar execuções e custos e reduzir desperdícios e baixas contábeis, recursos que antes exigiam soluções alternativas manuais em ambientes de produção por processos. A disponibilidade geral está prevista para o 4º trimestre de 2026.

Paralelamente, os Joule Agents usados pelo novo Assistente de planejamento darão suporte a tarefas como gestão de exceções, avaliação do atendimento da demanda e análise do tempo de processamento. Os insights de sustentabilidade de um Joule Agent para otimização da pegada na solução SAP Sustainability Footprint Management também podem fundamentar decisões de planejamento de suprimentos e logística. A disponibilidade geral está prevista para o 4º trimestre de 2026.

Recursos de IA fortalecem a execução logística e o planejamento de mão de obra do depósito

Novos Joule Agents para logística trabalharão com o Assistente de logística para ajudar a viabilizar a Gestão Autônoma da Cadeia de Suprimentos. Esses agentes apoiarão decisões no nível da execução, como validar recebimentos de entrada e alinhar a mão de obra e os turnos à carga de trabalho real, permitindo que as organizações respondam mais rapidamente e operem com maior consistência nas operações de armazenagem e transporte.

A disponibilidade geral está planejada para o 2º trimestre de 2026.

A solução SAP Logistics Management será integrada ao SAP Cloud ERP para oferecer execução logística de ponta a ponta e atendimento automatizado de pedidos. A solução unificada conecta armazenagem, transporte e colaboração com transportadoras, enquanto recursos baseados em IA e dispositivos móveis podem simplificar as operações, aumentar a produtividade e permitir decisões mais rápidas e inteligentes.

A disponibilidade geral está planejada para o 3º trimestre de 2026.

Além disso, a nova inteligência preditiva de mão de obra de depósito no aplicativo SAP Extended Warehouse Management ajudará as organizações a antecipar restrições de mão de obra com maior antecedência. Os recursos de IA podem prever as necessidades de mão de obra do depósito analisando dados históricos, métricas de execução em tempo real e previsões de carga de trabalho. O sistema sinaliza riscos para o atendimento e seus fatores subjacentes, permitindo que as equipes de operações aloquem pessoal de forma proativa, evitem interrupções operacionais e mantenham os níveis de serviço.

A disponibilidade geral está planejada para o 4º trimestre de 2026.

3. INDUSTRY AI

3.1 Aplicações do Industry AI

Soluções de IA para cenários específicos do setor

A SAP está apresentando o Industry AI, um portfólio de cenários específicos de cada setor. Compostos por aplicações relevantes, modelos de dados e recursos com agentes de IA, os cenários fornecerão uma estrutura que combina recursos de linhas de negócios com profundo conhecimento do setor para ajudar a automatizar processos de ponta a ponta.

A SAP identificou sete cenários setoriais iniciais que abrangem diversas funções e setores verticais. Em cada cenário, os Assistentes Joule coordenarão os Joule Agents que abordam cenários específicos de domínio e setor.

Os cenários iniciais do Industry AI incluem:

• Gestão autônoma de ativos: inicialmente focada em petróleo, gás e energia, expandindo-se para dar suporte a setores como produção industrial, indústria de transformação e mineração, viagens e transportes e serviços públicos. O Assistente de ativos e serviços ajudará a eliminar sistemas isolados ao orquestrar ativos, atividades de manutenção, saúde e segurança e cadeias de suprimentos conectadas. Consulte o Autonomous Supply Chain para saber mais sobre a disponibilidade prevista.
• Produção adaptativa autônoma: focará inicialmente na produção industrial e se expandirá para dar suporte a setores como aeroespacial e defesa, automotivo, engenharia, construção e operações e alta tecnologia. O Assistente de vendas ajudará a orquestrar fluxos de trabalho de configuração sob encomenda e engenharia sob encomenda entre as equipes, ajudando as empresas a eliminar silos e a coordenar as equipes de engenharia, vendas, produção e serviços. Consulte o Autonomous CX para saber mais sobre a disponibilidade prevista.
• Gestão autônoma de commodities: inicialmente focará no agronegócio e se expandirá para apoiar setores como automotivo, indústria de transformação e mineração e petróleo, gás e energia. O Assistente de negociação de commodities coordenará uma rede de Joule Agents especializados para conectar negociadores, planejadores e a logística. Isso ajudará a unificar processos, incluindo originação de commodities, negociação, frete, cronogramas de moagem e refino, vendas domésticas e funções analíticas integradas de risco. A disponibilidade geral do Assistente de negociação de commodities está prevista para o 4º trimestre de 2026.
• Entrega autônoma de projetos: focará inicialmente em serviços profissionais e se expandirá para apoiar setores como educação e pesquisa, construção, alta tecnologia, petróleo, gás e energia, mídia e produção industrial. Os Assistentes Joule ajudarão a orquestrar o ciclo de vida do projeto no que se refere a vendas, planejamento, alocação de pessoal, sourcing, entrega, faturamento e ao modelo de entrega. O Assistente de gestão de projetos ajudará a garantir que os projetos sejam executados de forma mais simples e dará suporte às estratégias de negócios específicas das organizações, enquanto outros assistentes para faturamento de projetos e controle de tempo e despesas apoiarão processos de faturamento mais precisos e oportunos entre prestadores de serviços e clientes. A disponibilidade geral do Assistente de gestão de projetos está prevista para o 4º trimestre de 2026.
• Produção autônoma regulamentada: focará inicialmente em ciências da vida e se expandirá para dar suporte a setores como bens de consumo, produtos químicos, indústria de transformação e mineração e distribuição atacadista. O Assistente de liberação de lote ajudará empresas altamente regulamentadas a orquestrar a cadeia de suprimentos, o sourcing, a execução da produção e o compliance de qualidade em todo o processo de planejamento e produção. A disponibilidade geral do Assistente de liberação de lote está prevista para o 4º trimestre de 2026.
• Gestão autônoma do crescimento da receita: focará inicialmente em bens de consumo e se expandirá para dar suporte a setores como agronegócio e distribuição atacadista que vendem por meio de varejistas. Ela ajudará as equipes de planejamento comercial e os gerentes de contas-chave a usar dados comerciais complexos para tomar decisões melhores no planejamento, na execução e na liquidação. O Assistente de planejamento comercial e o Assistente de liquidação da distribuição de último trecho ajudarão as equipes a identificar oportunidades de crescimento, otimizar termos comerciais e responder mais rapidamente aos sinais de desempenho. A disponibilidade geral está prevista para o 2º trimestre de 2026.
• Comércio unificado autônomo: focará inicialmente no varejo e se expandirá para dar suporte a setores como bens de consumo, produção industrial e distribuição atacadista que gerenciam vendas complexas e multicanal. Os Assistentes Joule, como o Assistente de planejamento, usarão sinais de demanda para aprimorar as previsões de lançamento, gerenciar melhor o estoque e reduzir os custos de manutenção do estoque. Outros assistentes também ajudarão a otimizar o conteúdo dos produtos para mecanismos de pesquisa com agentes de IA e vitrines digitais, melhorando a descoberta, aumentando a conversão e revelando novas oportunidades de produtos. Consulte o Autonomous Supply Chain Management e o Autonomous CX para saber mais sobre a disponibilidade prevista.

4. PLATAFORMA DE IA PARA NEGÓCIOS

4.1 Artificial Intelligence

SAP Domain Models oferecem inteligência de domínio e código adaptados ao SAP

Os SAP Domain Models são modelos de IA treinados com base no conhecimento de domínio da SAP, que pode incluir código, dados, metadados, processos de negócios, conhecimento de arquitetura e documentação. Quando os clientes fazem uma consulta ou desejam criar código, os modelos são projetados para fornecer resultados fortemente contextualizados para a SAP, em vez de depender de conhecimento genérico da Internet. Combinados com gráficos de contexto e agentes, os modelos levam o conhecimento profundo da SAP para o Joule, o Joule Studio, os Joule Agents e os aplicativos da SAP.

Os SAP Domain Models ajudarão a:

• Criar extensões personalizadas no SAP S/4HANA Cloud Public Edition e no SAP Ariba: os desenvolvedores no Joule Studio podem usar modelos especializados para o SAP S/4HANA e o SAP Ariba para entender e gerar código compatível com o conceito de clean core a partir de linguagem natural.
• Consultar informações no SAP S/4HANA Cloud Public Edition e no SAP Ariba: os clientes podem usar prompts em linguagem natural no Joule para acessar dados de clientes fundamentados nos modelos de dados subjacentes e no contexto de negócios.

Esses recursos ajudarão a criar extensões alinhadas ao conceito de clean core, preservando os padrões e a governança da SAP.

O acesso por meio do programa SAP Early Adopter Care já está disponível. A disponibilidade geral está prevista para o 3º trimestre de 2026.

Aprimoramentos no hub de IA generativa e novo SAP-RPT-1.5 ajudam a escalar agentes e aplicativos de IA

Novos recursos do hub de IA generativa

As melhorias no hub de IA generativa na infraestrutura do SAP AI Core combinam integração com operações independentes de hyperscaler para ajudar a aumentar a precisão e promover a adoção da IA para negócios em toda a empresa.

Os aprimoramentos permitirão que os desenvolvedores:

• Criem novas experiências de usuário com IA: o reconhecimento de fala para fala (S2S) ajuda desenvolvedores de agentes e aplicativos a criar experiências de voz naturais e de ponta a ponta em aplicativos SAP. Esse recurso já está disponível para o público em geral.
• Contextualizem a IA nos processos de negócios dos clientes: a introdução de produtos de dados do SAP Business Data Cloud no hub de IA generativa pode unificar dados e IA na SAP Business AI Platform. Os produtos de dados fundamentarão os LLMs em dados organizacionais confiáveis e fornecerão ao modelo de IA SAP-RPT informações contextuais para aumentar a precisão das previsões tabulares e refletir melhor as operações de negócios do dia a dia. A disponibilidade geral está prevista para o 3º trimestre de 2026.
• Implementem a governança de IA: a observabilidade de inferência pode capturar rastros de uso da IA e feedback dos usuários, permitindo implementar a governança de IA, obter insights sobre o uso e realizar o rastreamento. A disponibilidade geral está prevista para o 4º trimestre de 2026.

O modelo de IA SAP-RPT-1 evolui com recursos de orquestração tabular

O SAP-RPT-1, modelo de IA tabular da família SAP Foundation Model, evoluiu para o SAP-RPT-1.5. Os modelos tabulares ajudam a analisar dados estruturados de fontes que apresentam dados ausentes ou informações incompletas, como um banco de dados com informações de vendas faltantes. Com a orquestração tabular, os clientes podem escalar o uso da IA tabular em toda a empresa.

A orquestração tabular inclui a predição aumentada por recuperação (RAP), um novo recurso que recupera dados dos conjuntos de dados dos clientes e os fornece ao SAP-RPT-1.5. Isso permitirá que o modelo use mais contexto, aumentando a precisão das previsões para empresas com grandes volumes de dados. A disponibilidade geral do recurso de predição aumentada por recuperação está prevista para o 3º trimestre de 2026.

Disponibilizado no hub de IA generativa da SAP e acessível por meio de APIs, o novo modelo de orquestração tabular incluirá novos módulos e recursos:

• Módulo de seleção e gerenciamento de contexto: automatiza a engenharia de contexto e o processamento do modelo, selecionando o contexto, criando a chamada de API e retornando previsões de negócios em tempo de execução.
• Alternância de modelos: facilita a alternância entre modelos por meio de uma interface unificada, permitindo que os usuários adotem as tecnologias mais recentes de modelos tabulares sem precisar refazer todo o fluxo de trabalho.
• Ecossistema aberto de modelos: permite que os clientes alternem entre os modelos tabulares da SAP e de parceiros selecionados, incluindo o Nexus by Fundamental, sem reformular os fluxos de trabalho. Isso proporciona flexibilidade e, ao mesmo tempo, mantém uma arquitetura empresarial consistente.
• Aprimoramentos de explicabilidade: fornecem explicações nos níveis de coluna e linha, ajudando os usuários a identificar os atributos de negócios e os registros históricos que influenciaram as previsões, o que facilita confiar, validar e agir com base nas saídas do modelo.
• Novo assistente de chat no playground do SAP-RPT: permite que os usuários explorem dados tabulares usando perguntas em linguagem natural e detalhem os resultados subjacentes.

A disponibilidade geral desses módulos e recursos está prevista para o 2º semestre de 2026.

A solução aprimorada SAP AI Agent Hub ajuda a gerenciar e controlar a IA agente

A solução SAP AI Agent Hub foi aprimorada com novos recursos e agora está disponível para mais clientes SAP por meio do Joule Studio. O SAP AI Agent Hub, anteriormente disponível apenas para clientes do SAP LeanIX, é um centro de comando independente de fornecedores que ajuda os clientes a descobrir, catalogar, controlar e avaliar agentes de IA em todo o ambiente corporativo. Ele também ajuda a controlar grandes modelos de linguagem (LLMs) e servidores do Model Context Protocol (MCP).

À medida que as organizações implantam agentes de IA em escala em várias plataformas e fornecedores, o hub ajudará a acompanhar quais agentes existem, o que fazem e se estão operando com segurança e em conformidade. O SAP AI Agent Hub soluciona esse desafio com um sistema de referência único e estruturado para todos os ativos de IA, independentemente de onde foram desenvolvidos ou da plataforma em que são executados.

Novos recursos e integrações com outras soluções SAP fornecerão uma visão completa e auditável da atividade de IA em toda a organização para arquitetos corporativos, administradores de TI e centros de excelência em IA.

As inovações incluem:

• Registro de IA: um inventário centralizado de todos os agentes de IA, LLMs e servidores MCP na empresa permite descobrir automaticamente os ativos em todas as plataformas e organizá-los com informações de contexto, classificação, status e arquitetura. Esse recurso já está disponível para o público em geral.
• Observabilidade de IA: a integridade das sessões, a taxa de conclusão de objetivos, a precisão das chamadas de ferramentas e a análise de causa raiz estão disponíveis para todos os agentes SAP no inventário. Os usuários podem se aprofundar em sessões individuais no SAP Cloud ALM para rastrear chamadas de ferramentas e interações do sistema em cada etapa da execução. A disponibilidade geral está prevista para o 3º trimestre de 2026.
• Avaliação e verificação: avaliações estruturadas registram a classificação de risco da IA, o tipo de implementação, as decisões de arquitetura associadas e os mapeamentos de compliance para qualquer agente, LLM ou servidor MCP. Um fluxo de trabalho formal de verificação ajuda a garantir que nenhum ativo entre em produção sem um registro de governança validado. Esse recurso já está disponível para o público em geral.
• Controle de identidade e acesso: a integração com o SAP Cloud Identity Services facilita o gerenciamento centralizado de acessos, identidades e políticas para agentes. A disponibilidade geral está prevista para o 3º trimestre de 2026.
• Mineração de agentes: a integração com as soluções SAP Signavio ajuda a mostrar como os agentes executam tarefas em etapas definidas, medindo a conclusão e a conformidade dos fluxos, bem como a cobertura das atividades. Isso facilita para arquitetos e responsáveis pelos processos verificar se um agente segue o fluxo de execução adequado. A disponibilidade geral está prevista para o 3º trimestre de 2026.
• Organograma e mapeamento de competências: a integração com o SAP SuccessFactors permite que líderes de RH e de negócios associem agentes a unidades de negócio e organogramas. À medida que a implantação de agentes é ampliada, isso ajuda os líderes a entender quais habilidades são impactadas, quais equipes estão usando agentes e como a força de trabalho está mudando. A disponibilidade geral está prevista para o 3º trimestre de 2026.

SAP e Anthropic planejam trazer o Claude para a SAP Business AI Platform

A SAP e a Anthropic anunciaram planos para ampliar sua colaboração e oferecer soluções avançadas de IA a clientes corporativos. O Claude, modelo de IA da Anthropic, se tornará um recurso central de raciocínio e IA agente integrado a todo o portfólio de soluções da SAP aprimoradas por IA, com suporte do Joule e dos Joule Agents.

O Claude permitirá que os agentes realizem ações em nome dos clientes SAP em áreas como finanças, ​​recursos humanos, aquisição e cadeia de suprimentos. Os agentes que usam o Claude se conectarão à SAP Business AI Platform para compreender o contexto de negócios com base nos dados da SAP, tomar ​​decisões mais precisas e operar com segurança dentro de processos definidos.

A Anthropic e a SAP também trabalharão para criar agentes e fluxos de trabalho com agentes de IA personalizados na SAP, com otimizações para setores-chave como o setor público, saúde, educação, ciências da vida e serviços públicos.

Soluções para soberania digital de IA implantadas no EU AI Cloud

Com base em ofertas soberanas como o SAP National Security Services (SAP NS2), a Delos e a BLEU, a SAP e a Microsoft continuam aprofundando sua colaboração para oferecer soluções confiáveis de nuvem soberana a clientes em todo o mundo. Juntas, elas estão expandindo o suporte ao RISE with SAP no SAP Sovereign Cloud executado no Microsoft Azure. Isso dará aos clientes mais opções sobre como e onde executar cargas de trabalho essenciais da SAP, sem comprometer a residência dos dados, a segurança ou a governança.

Esta oferta já está disponível para o público em geral para clientes na Austrália, Nova Zelândia, Canadá, Índia, Europa e Reino Unido.

O Mistral no SAP Business AI Platform já está disponível na infraestrutura de nuvem da SAP, e o Cohere North no SAP Business AI Platform será disponibilizado em seguida, em junho de 2026. Essas ofertas permitem que os clientes escolham a plataforma de IA de sua preferência em sua região, operada pela SAP ou por um parceiro de confiança. Os clientes podem usar um assistente de IA e agentes para aumentar a produtividade ou projetar, personalizar e implantar seus próprios fluxos de trabalho de IA. Ao mesmo tempo, podem manter controle total sobre seu ambiente de IA, incluindo infraestrutura, plataforma, modelos, prompts e execução, ajudando a garantir a governança e o compliance com as regulamentações locais.

Esta notícia segue o anúncio da solução EU AI Cloud e reforça o avanço da visão da empresa de expandir a implantação de soluções com recursos de soberania, incluindo o EU AI Cloud e o SAP Sovereign Cloud.

O Mistral no SAP Business AI Platform já está disponível para o público em geral. A disponibilidade geral do Cohere North no SAP Business AI Platform está prevista para junho de 2026.

Atualizações do SAP Joule for Consultants

As atualizações do SAP Joule for Consultants ajudarão a reduzir o tempo que os usuários gastam pesquisando documentos dispersos, repositórios internos de conhecimento e arquivos de projetos durante a execução de projetos SAP e transformações para a nuvem.

Esses recursos incluem:

• Fundamentação de conhecimento personalizada: conecta o SAP Joule for Consultants a um serviço de fundamentação separado, no qual o conteúdo organizacional é indexado por meio do SAP AI Core. Isso permite que o Joule indexe e consulte com segurança as metodologias, políticas, modelos e padrões de entrega de uma organização, juntamente com o conhecimento selecionado pela SAP. Ao fundamentar as respostas na documentação específica da empresa, os consultores podem receber orientações mais precisas e alinhadas às formas de trabalho estabelecidas para projetos e engajamentos. Esse recurso já está disponível para o público em geral.
• Espaço de trabalho do especialista: introduz “especialistas” personalizados que ajudam a adaptar as orientações a projetos, domínios ou fluxos de trabalho específicos. O contexto é mantido nas conversas, permitindo que os usuários alternem entre iniciativas sem perder o conhecimento específico de cada projeto. Esse recurso já está disponível para o público em geral.
• Reconhecimento do ambiente: adiciona ao SAP Joule for Consultants o contexto dos ambientes de TI SAP e de outros fornecedores do cliente. Isso permite gerar respostas baseadas nos sistemas, versões e configurações reais, em vez de práticas recomendadas genéricas. O recurso oferece orientações mais precisas em ambientes complexos e reduz a necessidade de os consultores fornecerem repetidamente o contexto técnico. A disponibilidade geral está prevista para o 2º trimestre de 2026.

SAP for Me apresenta suporte de IA

O portal SAP for Me agora contará com o Joule como seu ponto de entrada unificado para clientes, oferecendo uma experiência habilitada por IA que entende a intenção dos usuários e pode orientá-los até a informação, o serviço ou a ação corretos. Além disso, recursos de IA conversacional e agente proporcionarão uma navegação intuitiva e uma experiência de usuário consistente, ajudando os clientes a concluir tarefas mais rapidamente e a ampliar a adoção do autoatendimento.

Os aperfeiçoamentos incluem:

• Espaço de trabalho em nuvem privada: adiciona novos recursos de IA e oferece aos usuários acesso ao Joule Work como camada central de interação. Quando os clientes acessam o espaço de trabalho, podem visualizar as tarefas mais urgentes e usar a IA conversacional para ajudar a criar solicitações de serviço, verificar o status do sistema ou encontrar serviços relevantes. A disponibilidade geral está prevista para o 3º trimestre de 2026.
• Resolução de casos baseada em agentes: traz agentes de IA para os fluxos de trabalho de suporte, ajudando a analisar novos casos, detectar duplicatas, sugerir encaminhamentos e elaborar rascunhos de respostas. Para casos prioritários selecionados, os agentes de IA podem recomendar respostas, ajudando a reduzir o esforço manual, melhorar a precisão da triagem e diminuir os prazos de resolução. Esse recurso já está disponível para clientes SAP.

O SAP for Me com Joule será implementado em fases a partir de maio de 2026, sem custo adicional para os clientes.

O SAP for Me também oferece suporte à ativação do Joule. Gerenciado pela SAP, esse recurso pode oferecer aos clientes um caminho de ativação padrão para o Joule, ajudando-os a começar a usar a IA e aproveitar seus benefícios mais rapidamente. A disponibilidade geral está prevista para junho.

4.2 Business Data Cloud

Recursos de IA agente no SAP Business Data Cloud

Os recursos de IA baseada em agentes no SAP Business Data Cloud (SAP BDC) darão suporte aos profissionais de dados em cenários de gerenciamento de dados, análise e planejamento. Os Joule Agents poderão responder às consultas dos usuários e automatizar tarefas como criação de produtos de dados, preparação de conjuntos de dados e geração de dashboards, permitindo que os clientes obtenham resultados sem precisar recorrer a várias ferramentas e fluxos de trabalho. Isso pode ajudar as organizações a descobrir, preparar e usar dados operacionais com mais rapidez e eficiência.

O Joule fornecerá um ponto de entrada único e unificado para vários componentes do SAP BDC, ajudando os clientes a entender com mais facilidade como os dados estão conectados e são governados em toda a organização. Ele pode gerar resultados mais precisos, automatizar fluxos de trabalho complexos e executar ações com reconhecimento do contexto.

Os novos recursos de agentes com IA incluem:

• Criação e pesquisa ampliadas de produtos de dados: produtos de dados totalmente gerenciados são um componente central do SAP BDC, e os novos recursos de IA conversacional simplificarão a forma como os usuários pesquisam, criam e personalizam produtos de dados. Usando linguagem natural, os usuários podem encontrar rapidamente produtos de dados existentes, entender sua estrutura e seu significado e gerar novos produtos a partir de sistemas de origem SAP e de terceiros, incluindo aplicativos de linhas de negócios. Os novos recursos de IA baseada em agentes facilitam a personalização de produtos de dados para necessidades específicas de negócios, agilizando o que antes era um processo manual de várias etapas. Uma camada de governança ajuda a garantir a integridade e a segurança dos dados em todas as interações.
• Modelos analíticos e de planejamento automatizados: para equipes de planejamento e modelagem, o Joule pode oferecer uma experiência conversacional simples que aprimora um processo que antes exigia várias etapas técnicas. Os modeladores de dados podem descrever o modelo analítico ou de planejamento necessário, especificando granularidade, dimensões e fontes de dados, e um Joule Agent o gera selecionando os produtos de dados corretos, aplicando práticas recomendadas e identificando configurações recomendadas. As equipes de planejamento podem ir além e usar o agente para iniciar ciclos de planejamento completos, criar e ajustar versões, aplicar a lógica de cálculo e publicar resultados. Tudo isso pode ser feito por meio de prompts conversacionais, sem exigir amplo conhecimento das ferramentas de planejamento.
• Insights de negócios revelados com mais facilidade: agora, usuários não técnicos podem fazer perguntas analíticas complexas em linguagem natural, e o Joule fornecerá insights em diferentes domínios e linhas de negócios. Como o Joule usa produtos de dados do SAP BDC e o SAP Knowledge Graph, ele pode usar ontologias totalmente gerenciadas para entender processos, relacionamentos e contexto em toda a empresa, permitindo insights mais completos e precisos.
• Geração de histórias assistida por IA no SAP Analytics Cloud: o Joule também acelera a geração de histórias no SAP Analytics Cloud ao transformar automaticamente modelos de dados, contexto de negócios e consultas dos usuários em dashboards e visualizações modulares. Os usuários de negócios podem criar rapidamente esses dashboards e visualizações sem precisar de conhecimentos técnicos avançados e continuar a conversa depois que eles forem criados, fazendo perguntas complementares, detalhando os fatores que influenciam KPIs, revelando insights para executivos e explorando tendências, tudo em uma única experiência conversacional.

Esses recursos estão atualmente disponíveis como preview privado.

O ecossistema de dados aberto da SAP se expande com a conectividade da AWS

A SAP continua expandindo seu ecossistema de dados aberto com uma nova integração entre o SAP Business Data Cloud (SAP BDC) e o Amazon Web Services (AWS). O SAP BDC Connect para Amazon Athena oferecerá uma integração bidirecional segura e de cópia zero entre o SAP BDC e o Amazon Athena.

A arquitetura de cópia zero ajuda a preservar o contexto, a linhagem e a governança do SAP BDC, aprimorando a descoberta e o consumo de dados da SAP e da AWS. As equipes podem criar relatórios, dashboards e agentes de IA mais rapidamente em um ambiente governado, sem atrasos decorrentes da replicação de dados.

O SAP Business Data Cloud já está disponível na AWS nos EUA, Alemanha, Japão, Canadá, Austrália e Singapura. A disponibilidade geral do SAP BDC Connect para Amazon Athena está prevista para o 1º semestre de 2027.

SAP HANA Cloud agora disponível nativamente no SAP Business Data Cloud

O SAP HANA Cloud agora está disponível nativamente no SAP BDC. Os clientes do SAP BDC podem consumir o SAP HANA Cloud com um único contrato e um pool de capacidade compartilhada, juntamente com outros componentes essenciais da solução, como o SAP Analytics Cloud e a solução SAP Datasphere. As instâncias são provisionadas diretamente no SAP for Me e podem ser dimensionadas para cima ou para baixo de acordo com as necessidades de negócios. A solução oferece suporte ao consumo de produtos de dados, à integração semântica e à interoperabilidade com o SAP BDC. Organizações que executam o SAP HANA no local também contam com um caminho de migração simplificado.

Como banco de dados de IA do SAP BDC, o SAP HANA Cloud oferece aos agentes um único banco de dados in-memory que reúne dados vetoriais, de grafos, relacionais e espaciais com o contexto de negócios, ajudando a garantir um raciocínio confiável por parte dos agentes.

O SAP HANA Cloud no SAP Business Data Cloud já está disponível para o público em geral.

Gerenciamento de dados mestre com o SAP Business Data Cloud

O aplicativo SAP Master Data Governance no SAP S/4HANA agora está disponível para o público em geral como um componente principal do SAP BDC. O aplicativo pode ajudar os clientes a governar políticas e dados mestre em toda a infraestrutura de dados de negócios, fortalecendo a confiabilidade e a precisão dos dados para agentes e aplicativos downstream. Os dados mestre governados podem ser ativados como parte da oferta integrada do SAP BDC, oferecendo aos usuários um único local para consolidar e sincronizar dados de negócios relacionados a clientes, fornecedores, produtos, finanças e outras áreas.

O recente anúncio da SAP sobre a intenção de adquirir a Reltio, líder em gerenciamento de dados mestre, fortalecerá ainda mais a infraestrutura de dados fornecida pelo SAP BDC e permitirá que os usuários identifiquem e mesclem produtos de dados SAP e não SAP em um sistema de registro confiável para dados mestre. Isso representa um passo importante em direção a uma plataforma de dados totalmente interoperável para IA agente em toda a empresa, ajudando a garantir que o Joule e os Joule Agents operem com dados conectados e de alta qualidade, proporcionando resultados mais rápidos e confiáveis em toda a organização.

4.3 Joule Studio

Crie agentes, aplicativos, extensões e fluxos de trabalho com o Joule Studio

Um novo Joule Studio, gerenciado pela SAP, ajudará a transformar a maneira como os desenvolvedores trabalham e a acelerar a criação de agentes, aplicativos, extensões e fluxos de trabalho. O Joule Studio, um pilar fundamental da SAP Business AI Platform, permite que os desenvolvedores passem da intenção de negócios para soluções prontas para produção com mais rapidez. Os desenvolvedores também podem gerenciar todo o ciclo de vida das inovações baseadas em IA, com recursos integrados para criar, ampliar e orquestrar agentes e aplicativos. Saiba mais.

• Insights e recursos personalizados ajudam a criar soluções com agentes de IA: o Joule Studio está integrado ao Joule Work, a camada de engajamento, oferecendo recursos de IA para criar uma experiência unificada de desenvolvimento de aplicativos e agentes, integrações e fluxos de trabalho com agentes de IA. Ele pode oferecer aos usuários insights e recursos com agentes de IA personalizados, permitindo que os desenvolvedores personalizem e ampliem agentes ou fluxos de trabalho com agentes de IA de forma rápida e fácil. Além disso, o Joule Work oferece visibilidade dos agentes ao longo dos ciclos de desenvolvimento e implantação e inclui um novo gerador de MCP para simplificar a criação de servidores MCP e permitir a conectividade interoperável entre agentes.
• Novos recursos de codificação de IA para empresas complementam as ferramentas de desenvolvimento existentes: o Joule Studio agora oferece aos desenvolvedores recursos de desenvolvimento orientados por intenção, usando o contexto de negócios. Em vez de começar do zero com uma tela em branco, os usuários podem descrever sua intenção de negócios em linguagem natural. A solução usa um Joule Agent do SAP Signavio para complementar a intenção dos desenvolvedores com detalhes sobre o cenário de arquitetura da organização e gerar um documento de requisitos estruturado para agentes, fluxos de trabalho, aplicativos ou soluções, incluindo especificações, código, scaffolding e artefatos de teste. Esses recursos são enriquecidos com contexto adicional pelos SAP Domain Models e pelo SAP Knowledge Graph. Eles podem oferecer aos clientes uma solução totalmente governada que compreende melhor suas necessidades de negócios antes que o código seja escrito. Os desenvolvedores podem trabalhar com as ferramentas de codificação que já utilizam, como o VS Code, outros IDEs com agentes de IA e toolchains habilitadas para MCP. Os processos e o contexto de dados da SAP são preservados e servem de base para cada artefato gerado, fundamentando-o na lógica de negócios real. Os usuários também podem acessar as ferramentas de tempo de design do Joule Studio no espaço de desenvolvimento da camada de engajamento do Joule Work para criar agentes e extensões.
• Novos recursos pro-code e frameworks de agentes preferidos: os desenvolvedores que usam o Joule Studio poderão criar agentes com recursos low-code e pro-code e seus frameworks de agentes preferidos, como LangGraph, AutoGen e LlamaIndex. A nova experiência de criação usa os SAP Domain Models e o SAP Cloud SDK para Python; os agentes terão compreensão nativa do código, da arquitetura e dos modelos de dados proprietários da SAP, algo que LLMs e ferramentas genéricos não conseguem replicar. Isso permite que os agentes raciocinem e executem ações nos sistemas SAP com mais precisão. Os agentes criados no Joule Studio terão suporte nativo aos protocolos MCP e A2A para se conectar e colaborar com ferramentas e agentes de terceiros, tornando-os interoperáveis e escaláveis para execução multiagente. Os clientes podem acompanhar o desempenho dos agentes por meio de métricas que capturam uso de ferramentas, custo, precisão e execução, permitindo a melhoria contínua.
• Integração com as soluções de Business Transformation Management: o Joule Studio será integrado às soluções de Business Transformation Management, como SAP Signavio e SAP LeanIX, permitindo que os clientes descubram, monitorem e governem Agentes de IA da SAP e de terceiros em seus ambientes corporativos. A maior transparência e governança da arquitetura empresarial apoiam a tomada de decisões, ajudando os usuários a manter uma supervisão mais clara de seus agentes e processos. Essas integrações também permitem que os usuários do Joule Studio acessem recursos como o SAP AI Agent Hub, a mineração de processos e de agentes e as camadas de arquitetura sem precisar alternar de contexto, apoiando iniciativas de melhoria contínua para agentes e outras soluções.

O Joule Studio está disponível atualmente por meio de um programa de adoção antecipada para clientes, com disponibilidade geral prevista para o terceiro trimestre de 2026.

Parceria com a n8n para levar a orquestração visual de fluxos de trabalho com IA ao Autonomous Enterprise

O n8n estará disponível como um ambiente totalmente gerenciado no Joule Studio, na SAP Business AI Platform. Trabalhando diretamente no canvas do n8n no Joule Studio, os desenvolvedores da SAP poderão criar visualmente workflows de IA e combinar recursos baseados em agentes com a automação de processos, conectando a SAP ao amplo ecossistema de ferramentas e serviços dos quais suas organizações dependem. Um elemento central dessa parceria é o ambiente integrado do n8n, executado na infraestrutura de nuvem da SAP. Isso permitirá que os workflows permaneçam onde já estão os sistemas de negócios mais confidenciais, ajudando a garantir que o compliance esteja incorporado à solução para organizações sujeitas ao GDPR, a regulamentações específicas do setor ou a políticas internas de residência de dados.

A disponibilidade geral está planejada para o 3º trimestre de 2026.

Parceria com a Vercel para ferramentas de design

Uma nova parceria entre a SAP e a Vercel dará aos usuários do Joule Studio mais opções para criar experiências digitais. Os clientes poderão continuar usando ferramentas opinativas da SAP, como o SAPUI5 e a UX do SAP Fiori, nos casos em que a consistência e a adoção de padrões são importantes, enquanto usam a Vercel para criar experiências web flexíveis, com foco em velocidade e designs personalizados em frameworks como o Next.js. A parceria permitirá uma inovação mais rápida, dará aos desenvolvedores mais opções e proporcionará experiências mais ricas, preservando a segurança e a governança de nível empresarial da SAP.

A disponibilidade geral está planejada para o 2º semestre de 2026.

O tempo de execução do Joule Studio e a parceria com a NVIDIA ajudam a implantar agentes corporativos com segurança

O tempo de execução do Joule Studio se conectará diretamente ao Joule Studio e permitirá que os clientes implementem agentes, aplicativos e fluxos de trabalho em um ambiente seguro, pronto para produção e totalmente gerenciado. Essa base governada ajudará os clientes a atender aos requisitos de compliance e a realizar atualizações de manutenção de forma mais segura em ambientes de produção. Ela também ajudará a reduzir a complexidade do provisionamento da infraestrutura, incluindo a configuração do tempo de execução, o gerenciamento de clusters e o acesso a recursos de computação, armazenamento e modelos.

Além disso, os agentes implantados no tempo de execução do Joule Studio poderão contar com memória persistente de longo prazo. Com o suporte do SAP HANA Cloud, esse recurso tornará os agentes altamente personalizados, permitindo que armazenem, recuperem e reutilizem informações e preferências dos usuários em diferentes sessões e tarefas.

A disponibilidade geral desses recursos está planejada para o 3º trimestre de 2026.

A SAP e a NVIDIA estão moldando o futuro dos agentes de IA autônomos

A SAP e a NVIDIA estão colaborando para levar a IA agente segura às empresas. O SAP Business AI Platform incorpora o NVIDIA OpenShell ao tempo de execução do Joule Studio para oferecer maior segurança e governança empresarial. O conhecimento da SAP sobre arquitetura empresarial, combinado ao software da NVIDIA para habilidades especializadas de agentes e agentes autônomos seguros, oferece às empresas uma camada adicional de controle sobre os agentes, do design à produção.

4.4 Integration Suite

Novos recursos do SAP Integration Suite promovem a orquestração e a governança de IA

As inovações de IA no SAP Integration Suite ampliarão a capacidade das organizações de integrar e governar agentes, aplicativos e fluxos de trabalho. Com recursos aprimorados de orquestração, visibilidade e governança, o SAP Integration Suite ajudará agentes e fluxos de trabalho a operar com mais confiabilidade, segurança e conformidade.

• Novos recursos de orquestração agêntica: ajudarão a viabilizar a automação orientada por eventos em sistemas da SAP e de terceiros. Ao coordenar agentes especializados em fluxos de trabalho governados e acionar ações com base em eventos de negócios, as organizações poderão automatizar melhor os processos entre sistemas e responder mais rapidamente às mudanças. Isso impulsionará a transição da execução estática de processos para operações mais adaptáveis: as ações poderão ser iniciadas em tempo real, as intervenções manuais poderão ser reduzidas e os processos complexos poderão ser executados com mais resiliência em ambientes híbridos. A disponibilidade geral está prevista para o 4º trimestre de 2026.
• Ingestão de dados em tempo real: capturará, processará e disponibilizará eventos e dados em tempo real para serviços de aplicativos e IA. Isso poderá fortalecer a fundamentação contextual, dar suporte a fluxos de trabalho orientados por agentes e permitir respostas oportunas e relevantes. Também ajudará as organizações a conectar sinais de negócios em tempo real a experiências baseadas em IA, possibilitando resultados de IA de maior qualidade, menor latência e processos mais responsivos e conscientes do contexto em sistemas da SAP e de terceiros. A disponibilidade geral está prevista para o 4º trimestre de 2026.
• Agente de funções analíticas para gerenciamento de APIs: permitirá que os usuários façam perguntas em linguagem natural e recebam insights dinâmicos em formatos visuais e textuais. Isso facilitará a exploração de dados de APIs, indo além dos dashboards predefinidos e apoiando decisões mais fundamentadas. A disponibilidade geral está prevista para o 4º trimestre de 2026.
• Exposição selecionada de APIs para servidores MCP: permitirá que os desenvolvedores que usam o SAP Integration Suite criem servidores MCP expondo apenas os conjuntos de APIs mais relevantes. Isso alinhará melhor a exposição de APIs às necessidades dos agentes e fortalecerá a prontidão dos agentes. A disponibilidade geral está prevista para o 2º trimestre de 2026.
• Gateway de IA no SAP Integration Suite: fornecerá acesso governado à IA em cenários de integração centrados em APIs. Ao combinar o gerenciamento de APIs e a integração com o SAP AI Core, as organizações poderão criar interações de IA mais seguras, com controle de custos e maior riqueza contextual em sistemas da SAP e de terceiros. A disponibilidade geral está prevista para o 4º trimestre de 2026.
• Novo agente de migração: ajudará os clientes a modernizar os artefatos de integração e orquestração de processos (PI/PO) da SAP. Ao identificar oportunidades de reutilização e gerar scripts Groovy compatíveis para módulos de adaptador personalizados e mapeamentos Java, este agente ajudará a acelerar a transição para a nuvem, expandir a cobertura de modernização e melhorar a qualidade e a capacidade de manutenção dos artefatos. A disponibilidade geral está planejada para o 3º trimestre de 2026.
• Joule adicionado ao SAP Integration Suite: introduz uma abordagem mais intuitiva para gerenciar o ciclo de vida da integração, do design às operações. Os usuários podem aproveitar esse recurso no SAP Integration Suite para gerar fluxos de integração com mais eficiência, simplificar transformações de mensagens e acelerar a resolução de erros. A disponibilidade geral está prevista para o 3º trimestre de 2026.

4.5 Business Transformation Management

Novos recursos de IA no portfólio de Business Transformation Management da SAP

Novos assistentes, agentes e recursos de IA enriquecerão o portfólio de Business Transformation Management da SAP. Com aprimoramentos integrados ao portfólio de Business Transformation Management da SAP, ao SAP Signavio e às soluções WalkMe, os clientes poderão criar mais facilmente um ambiente de transformação conectado que os ajude a alcançar resultados de negócios positivos.

Assistente de arquitetura empresarial para SAP LeanIX

O Assistente de arquitetura empresarial no SAP LeanIX ajudará a manter os dados da arquitetura empresarial atualizados, permitindo uma tomada de decisões mais rápida e eficaz. Novos agentes darão suporte ao assistente, ajudando a converter documentos internos em dados estruturados, incorporar pesquisas externas a fichas informativas e acelerar o alinhamento da arquitetura entre o SAP LeanIX, o SAP Signavio e o SAP Cloud ALM.

A disponibilidade geral está planejada para junho de 2026.

Portfólio do SAP Signavio adiciona Assistentes Joule, Joule Agents e recursos de IA

Os Assistentes Joule, os Joule Agents e os recursos de IA em todo o portfólio do SAP Signavio ajudarão as organizações a aprimorar os processos de negócios por meio da análise de causa raiz, do feedback dos clientes e da análise simplificada de processos.

• Assistente de transformação de processos: permite que usuários sem experiência em análise de processos usem linguagem natural para realizar análises e criar designs de processos sofisticados, consultar oportunidades de melhoria, receber recomendações e criar e priorizar casos de valor. O assistente combina o conhecimento de processos de vários agentes especializados para orientar as organizações em sua jornada de transformação de processos.A disponibilidade geral está prevista para o 4º trimestre de 2026, com os principais recursos de consultoria de processos lançados como agentes autônomos em maio de 2026.
• Soluções SAP Signavio, recurso de análise de causa raiz assistida por IA: ajuda a transformar insights do SAP Signavio Process Intelligence em recomendações. A disponibilidade geral está prevista para maio de 2026.
• Soluções SAP Signavio, analisador de contexto assistido por IA, recurso de correspondência de texto para evento: analisa o feedback dos clientes para identificar sentimentos e padrões, conectando dados de experiência de várias fontes a eventos de processos para oferecer uma visão holística da experiência do cliente. A disponibilidade geral está prevista para maio de 2026.

Novos recursos de IA nas soluções WalkMe

O portfólio do WalkMe adicionará aprimoramentos baseados em IA que contextualizam informações essenciais para as tarefas e reduzem a necessidade de alternar entre aplicativos para concluir fluxos de trabalho. Novas ferramentas de aprendizagem com IA ajudarão a transformar conteúdo de formato único em diferentes experiências educacionais envolventes.

• Recurso de destaques inteligentes nas soluções WalkMe: usa IA para oferecer uma experiência do usuário mais fluida, apresentando proativamente, em um só lugar, as informações necessárias para concluir tarefas e eliminando a necessidade de alternar entre aplicativos ou sistemas. Os destaques inteligentes podem ser disponibilizados em qualquer aplicativo web e coletarão contexto do SAP SuccessFactors, SAP S/4HANA, SAP Ariba, Salesforce, Jira e ServiceNow. A disponibilidade geral está prevista para maio de 2026.
• Recursos de IA para alunos e criadores na solução WalkMe Learning Arc: permitem a criação, em tempo real, de experiências modernas de aprendizagem, incluindo podcasts gerados por IA e tutoria com agentes de IA. A disponibilidade geral está prevista para o 4º trimestre de 2026.

Recursos do SAP Signavio para melhorias de processos conformes e baseadas em IA

Novos recursos do SAP Signavio ajudarão as organizações a ampliar o uso de IA em suas operações de forma responsável, contribuindo para garantir que os agentes de IA aprimorem o desempenho dos processos de maneira confiável e em conformidade.

Em primeiro lugar, os process atoms no SAP Signavio fornecerão aos clientes trechos de conhecimento de negócios, incluindo regras, restrições e metas que definem comportamentos e estabelecem diretrizes de segurança para agentes de IA. Esses componentes reutilizáveis ajudarão a garantir que novos agentes e ferramentas de IA sejam desenvolvidos em conformidade com a legislação e as regulamentações relevantes e dentro dos parâmetros específicos da empresa. Eles incorporam a lógica de decisão e os requisitos de compliance diretamente aos modelos de processo e podem ser usados em verificações de conformidade, validando se a execução real dos processos corresponde aos padrões estabelecidos e destacando não conformidades em fluxos complexos.

Para os clientes, isso significa operações baseadas em IA mais confiáveis e bem governadas, com contexto mais claro para os agentes e maior visibilidade sobre como os processos realmente funcionam. Isso ajudará as organizações a dimensionar o uso de IA com responsabilidade, ao mesmo tempo que aprimoram o desempenho dos processos e atendem aos requisitos regulatórios e específicos da empresa.

A disponibilidade geral está planejada para o 4º trimestre.

Em segundo lugar, a memória empresarial é um novo recurso do SAP Signavio que ajudará a capturar, analisar e operacionalizar o conhecimento coletivo da organização para orientar a execução de agentes de IA. À medida que as organizações implementam um número cada vez maior de agentes de IA em seus processos de negócios, esse recurso ajudará a ampliar a governança de múltiplos agentes. A memória empresarial oferece uma abordagem estruturada para governar a execução de agentes de IA ao centralizar o conhecimento organizacional. Em vez de fornecer documentos ou políticas individuais a inúmeros agentes, ela mantém uma base de conhecimento centralizada, mapeada de acordo com o contexto e a localização, com mecanismos de sincronização bidirecional que podem permitir a incorporação sistemática de feedback e atualizações operacionais.

A disponibilidade geral está planejada para o 4º trimestre.

Recursos de IA no SAP Signavio avançam a prontidão de IA das organizações

Aprimoramentos no SAP Signavio ajudarão as organizações a acelerar sua prontidão para IA, melhorar a experiência do usuário, fortalecer a governança empresarial e promover resultados de transformação de alto valor.

Os novos recursos incluem:

• Captura e realização flexível de valor: esse recurso na solução SAP Signavio Process Transformation Manager captura o valor monetário e não monetário das iniciativas de transformação, oferecendo uma visão mais clara do ROI. Substituindo planilhas paralelas, ele rastreia linhas de base, metas, impacto financeiro, melhorias operacionais e muito mais em uma única estrutura. A disponibilidade geral está prevista para maio de 2026.
• Inteligência de rede de processos: fornece uma visão holística de como processos, atividades e objetos relacionados se comportam em toda a empresa, permitindo que as melhorias de processos solucionem ineficiências em todo o sistema, em vez de tratá-las isoladamente. Ela analisa cenários complexos para revelar gargalos, dependências, desvios e riscos. Isso pode acelerar a tomada de decisões, reduzir riscos operacionais e de compliance e fornecer aos sistemas de IA o contexto necessário para recomendações mais seguras e precisas. A disponibilidade geral inicial está prevista para junho de 2026, com entregas subsequentes no segundo semestre de 2026.
• Recomendações de práticas de valor: a assistência de IA ajuda as organizações a estabelecer e gerenciar práticas de transformação. As empresas ganham visibilidade sobre seu nível de preparação para a transformação e podem passar da análise à ação estruturada, usando a IA para orientar a governança da transformação e a realização de valor. Isso ajuda a tomar decisões mais rapidamente, com maior responsabilidade e melhor alinhamento à estratégia, para que as organizações possam gerar resultados mensuráveis de forma mais consistente. A disponibilidade geral está prevista para maio de 2026.
• SAP Signavio Value Accelerators: novos aceleradores para gestão da cadeia de suprimentos, finanças e vendas ajudarão os clientes a agilizar a transformação com dashboards e visualizações de processos prontos para uso e específicos para linhas de negócios. As organizações poderão usá-los para identificar oportunidades de melhoria e agir mais rapidamente. A disponibilidade geral está prevista para o 2º semestre de 2026.
• Solução SAP Signavio Process Modeler reformulada: oferecerá uma experiência do usuário atualizada, uma arquitetura orientada por IA, novos recursos de IA e uma integração mais profunda com o SAP Autonomous Suite. A disponibilidade geral está prevista para o 2º semestre de 2026.

SAP Signavio aprofunda a integração com as soluções de Business Transformation Management

A nova integração entre as soluções de Business Transformation Management simplificará e acelerará a adoção pelos clientes.

As fichas informativas do SAP LeanIX serão integradas à solução SAP Signavio Process Transformation Manager, conectando a inteligência de processos aos insights de arquitetura empresarial. Isso poderá fornecer um conjunto de dados mais completo para recomendações de transformação assistida por IA e ajudar as organizações a modernizar sistemas com mais eficiência, adotar novas tecnologias mais rapidamente e promover a inovação com mais confiabilidade.

A disponibilidade geral está planejada para junho de 2026.

Além disso, a orientação ao usuário do WalkMe será incorporada diretamente ao SAP Signavio. Isso levará sua orientação contextual e integrada ao aplicativo para a experiência do usuário, eliminando a necessidade de extensões de navegador ou ferramentas externas. Esse recurso melhorará a usabilidade e a adoção do SAP Signavio ao reduzir a curva de aprendizagem que os usuários normalmente enfrentam ao utilizar novos softwares.

A disponibilidade da versão beta está planejada para o final do 2º trimestre de 2026; a disponibilidade geral está planejada para o 4º trimestre de 2026.

5. CLOUD ERP

Assistentes Joule e Joule Agents disponíveis em todos os modelos de implantação

O pacote do SAP Cloud ERP Private agora permite que os clientes aproveitem os novos Assistentes Joule e Joule Agents em toda a SAP Autonomous Suite. Além disso, os clientes do SAP Cloud ERP Private podem se beneficiar do portfólio Industry AI da SAP de cenários específicos do setor.

O pacote oferece aos clientes SAP uma base sólida para dimensionar a IA e se tornarem uma Autonomous Enterprise. Com seu conhecimento de domínio e compreensão das regras operacionais de uma empresa, o SAP Cloud ERP Private fornece a inteligência necessária para que a IA seja eficaz, precisa e relevante para os negócios. As operações na nuvem gerenciadas pela SAP e a SAP Business AI Platform oferecem controles integrados e recursos de compliance, incluindo segurança e governança de IA. Isso permite que os clientes migrem para o ERP na nuvem no seu próprio ritmo e aproveitem as mais recentes inovações de IA da SAP, sem interromper processos críticos de ponta a ponta.

Para mais informações sobre a disponibilidade, consulte as novidades da Autonomous Suite e do Industry AI.

Assistentes Joule e Joule Agents no RISE with SAP Advance Cloud Transformation

Novos Assistentes Joule e Joule Agents integrados diretamente ao RISE with SAP ajudarão os clientes a solucionar tarefas técnicas complexas, manuais e demoradas em sua jornada de migração e modernização para o ERP em nuvem. O conjunto inicial de assistentes orquestrará agentes capazes de analisar cenários de sistemas, melhorar a qualidade dos dados, acelerar a adoção do clean core por meio da descoberta e remediação de código personalizado, aplicar configurações baseadas em práticas recomendadas e automatizar testes e validações. Isso pode ajudar as organizações a se modernizarem com mais rapidez, reduzir custos e minimizar erros. Também dará às equipes de TI mais tempo para se concentrarem na adoção, na governança e na geração de valor para os negócios.

Os clientes também podem usar os recursos orientados por assistentes para ajudar a otimizar os sistemas ERP existentes. Uma vez que estejam em operação na nuvem, os assistentes podem lidar com a otimização de código, o monitoramento da qualidade dos dados, os testes automatizados e o gerenciamento de alterações e lançamentos.

A disponibilidade geral dos assistentes de migração e modernização está prevista a partir do 3º trimestre de 2026.

Serviços Fast Track aprimorados para IA agente em ambientes híbridos

Serviços SAP dedicados, incluindo o Max Success Plan, permitirão que os clientes acelerem a ativação de assistentes e agentes, ajudando a promover a adoção da IA agente em suas empresas.

O Max Success Plan permite especificamente que os clientes adotem a IA, incluindo em sistemas elegíveis na nuvem e no local, no seu próprio ritmo à medida que migram para a nuvem. Os Assistentes Joule e os Joule Agents ajudam a manter os fluxos de trabalho críticos conectados e sem interrupções em todo o ambiente híbrido dos clientes.

A disponibilidade geral está prevista para maio de 2026.

Marcos de qualidade avançados no RISE with SAP Methodology aceleram a adoção do clean core

Marcos de qualidade avançados no RISE with SAP Methodology darão aos clientes uma maneira mensurável de avaliar sua prontidão para a transformação em relação aos cinco princípios do clean core. Os marcos de qualidade ajudarão os clientes a se alinharem às práticas recomendadas usando insights de sistema baseados em telemetria e a pontuação do framework de medição do clean core. Isso contribui para uma governança mais sólida e consistente, identificando riscos e desvios das práticas recomendadas logo no início da jornada de transformação.

A disponibilidade geral está planejada para julho de 2026.

Conduct nomeada parceira estratégica de IA da SAP para a transformação do SAP Cloud ERP

A Conduct, sistema operacional de IA para TI empresarial, tornou-se parceira estratégica de IA da SAP para transformações do SAP Cloud ERP. A Conduct oferece um ambiente de trabalho compartilhado para todo o ciclo de vida das mudanças na SAP, conectando stakeholders de negócios, analistas, desenvolvedores e engenheiros de testes em um único ambiente habilitado por IA. Isso permite realizar tarefas de ponta a ponta com contexto e precisão, incluindo análises automatizadas de fit-gap, geração de documentação atualizada dos sistemas e geração, teste e implantação de novo código em sistemas personalizados.A solução se integra às ferramentas da SAP, incluindo a solução SAP Cloud ALM, para que as equipes possam trabalhar nos sistemas em que já confiam. Isso ajuda os profissionais de toda a cadeia de entrega a agir com mais rapidez e confiança ao longo dos programas de transformação e nas operações do dia a dia.

O Endorsed App está previsto para ter disponibilidade geral no 2º trimestre de 2026.

SAP e Palantir aprimoram parceria com ferramentas de migração de dados com suporte de IA

A SAP aprimorou sua parceria com a Palantir, abrindo novos caminhos para a migração de dados empresariais. As ferramentas da SAP com suporte de IA serão complementadas pelo AIP da Palantir em cenários de migração de dados, ajudando a simplificar e acelerar a transformação digital para os clientes da SAP, com a Accenture como parceira de coinovação para clientes em comum.

Os clientes da SAP agora podem utilizar o Palantir AIP em cenários de migração de dados junto com a cadeia de ferramentas orientada por agentes da SAP, que inclui ferramentas de transformação da empresa e novos assistentes de migração e modernização capazes de acelerar suas transformações para o SAP Cloud ERP.

O Palantir AIP para cenários de migração de dados já está disponível como SAP Endorsed App na SAP Store.

A extensão da solução está prevista para estar disponível globalmente para clientes da SAP no 3º trimestre de 2026.

6. SUPORTE E APRENDIZADO

Max Success Plan oferece orientação especializada

O novo Max Success Plan Enterprise Agreement permite que os clientes obtenham ainda mais valor do Max Success Plan com um único contrato que abrange todo o seu investimento em SAP. O plano oferece consultoria e assistência personalizadas de especialistas dedicados para ajudar a simplificar o gerenciamento do relacionamento comercial em ambientes de nuvem complexos. Também pode facilitar para grandes clientes a navegação pelo portfólio da SAP e o alinhamento das soluções às suas necessidades de transformação.

O plano inclui um gerente dedicado de sucesso do cliente para orientar a adoção, serviços premium para apoiar a transformação, suporte personalizado à adoção de casos de uso de IA e à melhoria de processos entre soluções. Além disso, contratos de nível de serviço de suporte premium e assistência no gerenciamento de casos ajudam a viabilizar implementações mais tranquilas, com resolução prioritária de problemas.

Esta oferta já está disponível para determinados clientes em lançamento restrito, com disponibilidade geral prevista para julho de 2026.

SAP Certification completa 30 anos e expande o portfólio para a era da IA

O programa SAP Certification completa 30 anos em 2026, marcando tanto um momento histórico quanto a conclusão de uma transformação significativa do programa. O portfólio completo de SAP Certification, com mais de 100 certificações, agora conta com avaliações práticas em vez dos tradicionais exames de múltipla escolha. Os candidatos também podem usar ferramentas de IA durante os exames, refletindo as ferramentas e os recursos que utilizam no dia a dia. Isso se baseia na nova abordagem de avaliação baseada no desempenho apresentada no evento SAP TechEd em 2025.

Avaliações de certificação práticas e do mundo real em todo o portfólio

O novo modelo de avaliação inclui simulações de papéis, estudos de caso baseados em desafios e tarefas práticas que espelham os cenários reais com que os profissionais se deparam nas implementações SAP. Os candidatos são avaliados em sistemas SAP e têm ferramentas de IA disponíveis para apoiá-los, incluindo o SAP Joule for Consultants.

Mais de 100.000 exames de certificação já foram realizados no novo modelo, e a SAP foi reconhecida como uma das primeiras grandes fornecedoras de software empresarial a implementar essa mudança em escala.

Esta oferta já está disponível.

Novos recursos de aprendizagem assistida por IA no SAP Learning Hub

O SAP Learning Hub apresentou novos recursos assistidos por IA, habilitados pela adição de funcionalidades selecionadas do Google NotebookLM às suas edições para clientes e parceiros. O hub é o destino único para clientes e parceiros aprenderem, praticarem e comprovarem suas habilidades em SAP,

Mais de 7.500 usuários iniciais já adotaram novas funcionalidades que permitem aos alunos interagir com o conteúdo dos cursos SAP de maneiras que vão além do aprendizado linear tradicional. Os alunos podem fazer perguntas e receber respostas em mais de 80 idiomas, com citações extraídas do conteúdo de aprendizagem da SAP. Os formatos adicionais gerados por IA incluem podcasts e sessões interativas com apresentadores de IA, perguntas frequentes geradas automaticamente, guias de estudo, quizzes e vídeos de visão geral.

O impacto nos negócios para os clientes é mensurável: LTIMindtree relatou uma integração 50% mais rápida, e a NTT DATA Business Solutions conta com o SAP Learning Hub como a principal forma de preparar seus talentos para o futuro na era da IA agêntica.

Esta oferta já está disponível.

Nova jornada de aprendizado, certificação para arquitetos de dados

A nova jornada de aprendizagem "Como se tornar um arquiteto de dados SAP certificado" ajudará os arquitetos de dados a desenvolver as habilidades em base de dados que a IA requer. Ela inclui um curso de certificação para o SAP Business Data Cloud que ajudará os alunos a lidar com um desafio central de IA empresarial: dados de baixa qualidade e fragmentados distribuídos em sistemas desconectados. Os alunos podem desenvolver habilidades para conectar e governar dados em toda a empresa usando o SAP Business Data Cloud; ajudar a garantir que os modelos de IA tenham acesso a informações consistentes e confiáveis; e acelerar a transição dos dados brutos para as decisões de negócios. Os arquitetos de dados que obtiverem a SAP Certification estarão preparados para implementar uma infraestrutura de dados que unifica, contextualiza e governa dados em diferentes sistemas e aplicativos.

Esta oferta já está disponível.

Parceria com a Accenture e acesso ampliado ao aprendizado de habilidades em IA

Novos conteúdos focados em IA, jornadas de aprendizagem baseadas em funções, cursos e parcerias da SAP ajudarão as organizações a desenvolver recursos de IA em escala. A SAP também disponibilizará gratuitamente sessões de IA selecionadas.

De acordo com o Fórum Econômico Mundial, a escassez de habilidades é a principal barreira à transformação da empresa, ficando à frente tanto das restrições de investimento quanto da complexidade regulatória. A SAP se comprometeu a capacitar 12 milhões de pessoas com habilidades prontas para a IA até 2030 e está expandindo seu portfólio de aprendizagem com novas ofertas desenvolvidas para aumentar o acesso, a relevância e a escalabilidade do desenvolvimento de habilidades prontas para a IA. A participação na aprendizagem da SAP aumentou 33% ano a ano, demonstrando um forte impulso.

Accenture se torna o primeiro parceiro global autorizado a oferecer o SAP Learning Class

Para ampliar o acesso ao treinamento, a SAP lançou um modelo de entrega liderado por parceiros para o SAP Learning Class, uma oferta de treinamento ministrado por instrutores. Os cursos são ministrados em todo o mundo pela Accenture.

O modelo combina conteúdo de autoria da SAP e sistemas de treinamento SAP pré-configurados com os recursos de entrega global, a expertise no setor e a acessibilidade local da Accenture. Os instrutores da Accenture trazem insights práticos sobre como o SAP se integra em ambientes tecnológicos empresariais completos, incluindo os recursos de IA da SAP. Os cursos podem ser combinados com o aprendizado autônomo no site do SAP Learning, criando uma trilha de desenvolvimento contínuo do conhecimento fundamental à experiência prática e à SAP Certification.

Esta oferta já está disponível.

Sessões ao vivo selecionadas com foco em IA já estão disponíveis ao público

Os alunos agora podem acessar gratuitamente uma seleção curada de sessões ao vivo com foco em IA da SAP, possibilitando uma participação mais ampla. As sessões incluem:

• Acelere a transformação em nuvem com o SAP Business AI
• Processamento eficiente de entrada de documentos no SAP Cloud ERP com o SAP Document AI
• Crie IA com segurança: evite armadilhas no ciclo de vida de desenvolvimento e operações

Esta oferta já está disponível.

Nova jornada de aprendizado sobre transformação de IA para arquitetos corporativos

Os arquitetos empresariais ajudam a moldar estratégias de adoção e transformação de IA, mas treinamentos específicos para essa função têm sido praticamente inexistentes no mercado. A nova SAP Learning Journey, "Liderando a transformação baseada em IA como arquiteto empresarial SAP", disponível gratuitamente, aborda essa lacuna oferecendo estruturas e orientações para ajudar a alinhar iniciativas de IA aos objetivos de negócios, avaliar a prontidão organizacional, gerenciar riscos arquitetônicos e projetar cenários empresariais escaláveis e seguros.

Esta oferta já está disponível.

Novo curso de clean core estabelece a base para a inovação e a prontidão para IA

As organizações que adotam o SAP Cloud ERP como padrão e mantêm um clean core podem adotar novos recursos com mais rapidez, reduzir os ciclos de upgrade de meses para dias e criar a base de dados que a IA requer. O curso gratuito "Clean Core: aplicando os princípios do clean core no SAP S/4HANA" oferece orientações sobre governança, arquitetura e extensões compatíveis com a nuvem para criar ambientes SAP prontos para IA.

Esta oferta já está disponível.