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SAP Enterprise Support

Acelere as implementações e a inovação dos processos de negócios e otimize as operações de TI.

Em todos os cenários de implementação o SAP Enterprise Support oferece suporte proativo e preventivo desde o primeiro dia, cobrindo todo o ciclo de vida. Com o SAP Enterprise Support, você terá a vantagem de usar o SAP ONE Support, que habilita a interação direta das soluções em nuvem e oferece o suporte completo de cenários híbridos.

  • Implemente e gerencie seus aplicativos SAP e de outros fornecedores usando a plataforma central do SAP Solution Manager. 
  • Automatize seus processos de TI compatíveis com soluções em dispositivos, sob demanda e on-premise. 
  • Identifique as principais áreas para melhoria dos processos de negócios com o relatório SAP Innovation and Optimization Pathfinder.
  • Acesse os recém-anunciados recursos de suporte de última geração da SAP, como o Schedule an Expert, Expert Chat e o suporte incorporado para o SAP S/4HANA Cloud

Leia o resumo da solução

Promova a adoção da nuvem em toda a empresa

As edições em nuvem do SAP Enterprise Support compõem nossa oferta básica, com suporte à adoção bem-sucedida da nuvem em toda a empresa, aproveitando os recursos de aprendizagem do programa SAP Enterprise Support Academy. Os recursos incluem funcionalidades de suporte de última geração, como:

  • Chat com especialista: resolva incidentes na metade do tempo, entrando imediatamente em contato com especialistas do suporte técnico.
  • Agendar horário com um especialista: entre em contato com um engenheiro de suporte SAP em tempo real, em uma ligação individual com 30 minutos de duração.
  • Respostas orientadas: esclareça dúvidas rapidamente e refine as respostas com base em informações coletadas das experiências de outros clientes.

Os pilares do suporte proativo

Essa coletânea formidável de ferramentas e serviços de suporte é baseada em um pool global de expertise exclusiva adquirida ao longo de mais de 45 anos de trabalho com vocês – nossos clientes.

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Colaboração

Mantenha contato com especialistas, clientes e parceiros da SAP com o objetivo de ajudar seu pessoal a dominar as habilidades que eles precisam para contribuir com o sucesso de sua organização.

Capacitação

Oferecido como parte do contrato do SAP Enterprise Support, o SAP Enterprise Support Academy ajuda sua equipe a desenvolver o know-how necessário para vencer a complexidade.

Realização de valor e inovação
 
Acesse ferramentas, relatórios e serviços para liberar o valor comercial dos investimentos já realizados e acelerar a inovação.

Suporte de missão crítica

Independentemente do cenário de implementação e de qualquer problema que surja em sua empresa, receba a atenção necessária na velocidade que você espera. 

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Gerenciando soluções on-premise, na nuvem e em cenários híbridos

Saiba como o SAP ONE Support permite que você desfrute de uma experiência de suporte consistente em uma infraestrutura unificada, permitindo que você integre processos de negócios ao longo do ciclo de vida das soluções SAP em qualquer cenário – on-premise, nuvem ou híbrido.

Recomendações personalizadas para inovação e aprimoramento

Otimize e inove seu atual sistema SAP com o SAP Innovation and Optimization Pathfinder. Descubra como, ao compartilhar as informações de sua empresa e receber um relatório personalizado e gratuito, você pode obter os insights necessários para percorrer a jornada de transformação digital. 

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Aumente o valor de suas interações com o suporte SAP

Como você pode maximizar o valor das ofertas de suporte da SAP? Com o SAP Solution Manager. O aplicativo oferece um link direto com o SAP Digital Business Services, facilitando a detecção proativa e a resolução de problemas de TI.

Confira o que nossos clientes estão dizendo

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