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Fale conosco

Tenha insights do cliente em tempo real

Capture e valorize dinamicamente perfis de clientes em todas as fontes, obtendo insights sobre intenções do cliente em tempo real.

Potencialize uma visualização consolidada de perfis de clientes com funções analíticas avançadas e técnicas de visualização para ter maior compreensão dos clientes e conhecer a verdadeira intenção no engajamento.

Saiba mais

Recursos da solução

Recursos incluídos

Perfil de marketing

Obtenha uma visão sem precedentes com um perfil contextual, centralizado e em tempo real

  • Centralize a coleta de dados de clientes atuais e potenciais para monitorar comportamentos implícitos e explícitos
  • Tenha uma visão de 360 graus do cliente com perfis em tempo real que monitoram contexto, interesses e pontuações preditivas
  • Analise opiniões e comportamento de clientes com ferramentas de descoberta para revelar tendências ocultas e definir o público ideal do marketing
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Previsões e pontuações em tempo real

Otimize experiências de clientes com previsões e pontuações em tempo real

  • Use pontuações preditivas e de marketing em tempo real para criar direcionamento de público ou ativar recomendações e iniciativas personalizadas em todos os canais
  • Gerencie modelos preditivos de inteligência do cliente e execute rapidamente cálculos de pontuação
  • Identifique a abordagem de pontuação preditiva correta e o melhor modelo para os processos de marketing
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Direcionamento e segmentação de público

Identifique o melhor público para sua mensagem de marketing com metas e segmentação avançadas

  • Descubra tendências ocultas e identifique microssegmentos rapidamente com ferramentas de visualização, modelos preditivos e pontuação em tempo real
  • Crie estruturas complexas de segmentação usando uma interface em cascata com um conjunto de ferramentas de direcionamento
  • Melhore o ROI de marketing, definindo grupos-alvo precisos que maximizam a resposta e a taxa de conversão, reduzindo custos
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Insights e gestão de desempenho

Otimize o marketing com insights do cliente em tempo real e medição e gestão de desempenho

  • Use análises e dados detalhados dos clientes para identificar oportunidades e otimizar o desempenho de marketing
  • Controle facilmente a eficácia e o alinhamento de marketing com vendas por meio de relatórios predefinidos e dashboard de gestão de leads
  • Ganhe transparência do desempenho do marketing e ROI utilizando monitoramento em tempo real do sucesso da campanha e dashboard executivo
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Escuta social e análise de opinião

Tenha insight claro de opiniões e interesses do cliente para proporcionar experiências instantâneas personalizadas

  • Extraia insights da análise de opiniões com base em fontes de dados estruturados e não estruturados, usando recursos da plataforma, como processamento de linguagem natural
  • Avalie as funções analíticas de opiniões e mídia social para melhorar as campanhas e a fidelidade à marca
  • Engaje clientes no contexto certo, entendendo cada jornada, opinião, interesse e interação
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Opções de entrega de solução

  • A SAP oferece opções de entrega para obter insights mais profundos do cliente. Produtos fundamentais incluem o SAP Hybris Marketing Cloud. Saiba mais sobre esses produtos aqui.
  • Outras opções de produtos podem ser implementadas como parte desta solução. Saiba mais sobre esses produtos nos recursos de cada solução.
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