Há apenas alguns anos, a ideia de uma verdadeira colaboração na cadeia de suprimentos era, para a maioria das empresas, um conceito teórico. Todos entendiam por que isso seria útil, mas as tecnologias e ferramentas necessárias simplesmente não existiam.

Mas hoje a história é totalmente diferente. As modernas soluções baseadas em nuvem são ampliadas por IA e Machine Learning. Agora, as melhores soluções de colaboração na cadeia de suprimentos e rede de negócios têm a velocidade, as funções analíticas avançadas e a integração perfeita necessárias para impulsionar a colaboração e aumentar a visibilidade até de cadeias de suprimentos mais complexas.

Uma plataforma de colaboração na cadeia de suprimentos permite que os parceiros comerciais trabalhem juntos com base em sistemas, dados e processos compartilhados. Isso ajuda a reduzir redundâncias, otimizar atividades, aumentar a eficiência e a inovação e colocar todos os parceiros comerciais em sintonia. Todos esses fatores são essenciais para a entrega rápida e tranquila de produtos de qualidade aos clientes. No entanto, embora a necessidade de colaboração eficaz e visível seja crucial, um recente relatório da IDC revelou que 75% das empresas pesquisadas admitiram que seus esforços nesse sentido ainda eram “um trabalho em andamento”.

Com a concorrência mais acirrada do que nunca e os mercados cada vez mais voláteis, este é o momento ideal para saber como a colaboração eficaz na cadeia de suprimentos pode ajudar a obter vantagem competitiva em tempos de incerteza.

O que é colaboração na cadeia de suprimentos?

A colaboração na cadeia de suprimentos é o que acontece quando as empresas reúnem parceiros da cadeia de suprimentos, fornecedores e stakeholders em uma plataforma unificada que permite ampliar seus sistemas internos (como sistemas ERP ou de planejamento da cadeia de suprimentos) e compartilhar dados e processos padronizados. Isso pode incluir compartilhamento da demanda e das necessidades de produção, envio ou confirmação de pedidos, capacidade de planejamento, entrega de mercadorias e materiais, otimização de estoque, previsão e muito mais, dependendo da complexidade da organização.

Em uma extensa cadeia de suprimentos global, pode haver dezenas ou até centenas de milhares de fornecedores envolvidos. Esses fornecedores podem incluir fabricantes contratados, empacotadores, atacadistas e empresas de logística que precisam colaborar em um processo complexo com muitas transferências, além da pressão de atender às crescentes demandas por melhor qualidade e entregas mais rápidas. O crescimento da globalização e da terceirização de funções não centrais aumentou e complicou as cadeias de suprimentos, de modo que a colaboração com parceiros externos deixou de ser apenas um recurso interessante para ser um componente essencial.

Hoje, uma colaboração significativa e em tempo real é alcançada com o uso de soluções baseadas em IA e na nuvem. Essa abordagem diminui redundâncias e otimiza atividades, melhorando a gestão da cadeia de suprimentos e proporcionando maior visibilidade em toda a empresa.

A importância da colaboração na cadeia de suprimentos

No dia a dia, a colaboração e o compartilhamento de informações não só permitem que você se adapte e permaneça resiliente diante das disrupções, como também ajudam a aprimorar os serviços prestados aos clientes finais, permitindo que seus fornecedores, parceiros e clientes construam relacionamentos mais fortes e mutuamente benéficos. Além disso, reduzem riscos, garantindo que todos estejam alinhados e possam responder rapidamente a mudanças ou oportunidades imprevistas.

Os parceiros essenciais envolvidos nesses esforços de colaboração incluem fornecedores, fabricantes, distribuidores, varejistas, fornecedores de logística e transporte, parceiros de tecnologia e muito mais. A colaboração eficaz requer confiança, transparência e alinhamento de objetivos entre todas as partes. Quando esses elementos estão presentes, a colaboração possibilita decisões mais rápidas e embasadas, melhor uso de recursos e melhor desempenho geral da cadeia de suprimentos.

Benefícios da colaboração na cadeia de suprimentos

Veja abaixo alguns benefícios que você pode obter compartilhando dados precisos em tempo real com seus parceiros da cadeia de suprimentos:

• Mais segurança na garantia de suprimento: ao compartilhar suas necessidades de produção com os fornecedores e obter o comprometimento deles, você identifica possíveis insuficiências de estoque com antecedência e as resolve antes que criem problemas. Níveis de suprimento mais seguros levam a receitas mais elevadas, menos penalidades por falta de estoque e entregas mais rápidas, elevando os níveis de serviço e aumentando a fidelidade e a satisfação do cliente.
• Maior eficiência: uma abordagem integrada reduz o desperdício e a duplicidade de esforços, permitindo resolução mais rápida de problemas e acelerando as atividades essenciais. Com a sincronização de operações e o compartilhamento de insights, você e seus parceiros podem simplificar processos, minimizar atrasos e aumentar a produtividade geral. Isso proporciona níveis de estoque otimizados, alocação de recursos mais eficiente e economia de custos em toda a empresa.
• Aumento de receita: a melhoria dos serviços, o aumento da eficiência e a colaboração em novos produtos e serviços podem gerar crescimento e ganhos. Quando consegue trabalhar em conjunto com seus parceiros, vocês podem identificar novas oportunidades de mercado, desenvolver produtos inovadores, reduzir faltas de estoque e entregar mais valor aos clientes. Essa abordagem colaborativa pode aumentar a competitividade e impulsionar o crescimento dos negócios e a receita.
• Melhor desempenho: compradores e fornecedores se beneficiam de informações em tempo real e de feedback instantâneo para reagirem e se ajustarem rapidamente e, consequentemente, terem melhor desempenho. A maior visibilidade dos requisitos de demanda, qualidade e estoque permite decisões mais seguras, tempos de processamento reduzidos e maior precisão no atendimento de pedidos. Esse desempenho melhorado eleva os níveis de satisfação de todos os stakeholders (e clientes) envolvidos.
• Maior resiliência e agilidade: seus parceiros podem detectar e responder melhor às mudanças na demanda, chegar ao mercado com mais rapidez e se adaptar às disrupções e à escassez de suprimentos. Ao criar processos colaborativos e responsivos, você pode reduzir riscos, minimizar o impacto de eventos imprevistos e garantir operações contínuas. Essa agilidade é crucial para manter vantagem em ambientes de mercado dinâmicos.
• Maior qualidade do produto: uma colaboração melhor significa compartilhar inspeções, notificações e outras informações mais rapidamente para detectar problemas de qualidade no início e garantir que cada produto atenda aos mais altos padrões.
• Responsividade às mudanças na demanda: sua capacidade de entender e reagir rapidamente às flutuações da demanda ajuda a reduzir o “efeito chicote”, em que pequenas mudanças no varejo são ampliadas à medida que sobem na cadeia de suprimentos. Com previsão e planejamento colaborativos, você e seus parceiros da cadeia de suprimentos se alinham às demandas reais do mercado, otimizando o estoque, garantindo o suprimento e evitando faltas de estoque.
• Sustentabilidade e compliance: a colaboração é essencial para abordar seu comprometimento com as metas de sustentabilidade, incluindo as emissões de Escopo 3 e o compliance com as questões regulatórias e a legislação em andamento. Trabalhando juntos, você e seus parceiros globais podem implementar práticas sustentáveis, rastrear o impacto ambiental e cumprir as exigências regulatórias. Esse esforço coletivo contribui para a responsabilidade social corporativa (CSR) e melhora a reputação da marca.

Os cinco principais desafios da colaboração na cadeia de suprimentos

Qualquer transformação digital e operacional significativa exigirá boa comunicação, comprometimento de todos os níveis hierárquicos e protocolos eficazes de gestão de mudanças. Veja a seguir alguns obstáculos que muitas empresas encontram na jornada rumo à colaboração ideal na cadeia de suprimentos.

1. Mentalidade: muitas empresas atualmente veem seus parceiros apenas como prestadores de serviços, avaliando-os principalmente com base no critério de custo-benefício. No entanto, você pode alcançar melhores resultados a longo prazo quando começar a vê-los como aliados estratégicos que trabalham juntos em benefício mútuo. Essa mudança requer forte liderança e treinamento regular para construir uma cultura de cooperação e de equilíbrio entre economia de custos e benefícios gerais.
2. A tecnologia certa: nem todos os fornecedores estão equipados para práticas colaborativas, e algumas empresas temem que essas organizações não tenham as habilidades para adotar e usar a tecnologia necessária para tornar tudo possível. Felizmente, as soluções modernas superam esse obstáculo ao permitir que todos os familiarizados com ferramentas e planilhas baseadas na web compartilhem informações e colaborem com eficiência e facilidade.
3. Medição do sucesso: pode ser um desafio identificar KPIs que reflitam os benefícios da colaboração além dos ganhos financeiros. Os KPIs tradicionais muitas vezes ignoram aspectos qualitativos. O desenvolvimento e o monitoramento de KPIs que medem a qualidade do relacionamento, a eficácia da comunicação e os resultados da inovação podem fornecer uma compreensão mais abrangente do real impacto da colaboração. Isso ajuda a reconhecer todo o valor de seus esforços.
4. Acesso a dados e eliminação de silos: o silo, velho inimigo da inovação, não é menos desafiador para seus esforços de colaboração na cadeia de suprimentos. Livrar-se dos silos para dar suporte ao compartilhamento unificado de dados entre departamentos e parceiros pode ser um desafio considerável. Você pode ter enfrentado dificuldades no passado com sistemas de dados fragmentados que impedem a visibilidade em tempo real dos níveis de estoque, previsões de demanda e cronogramas de produção. A implementação de plataformas digitais avançadas que ofereçam suporte à visibilidade em tempo real e ao compartilhamento contínuo de dados é fundamental para a tomada de decisões fundamentadas e operações eficientes.
5. Alinhamento com objetivos e metas da empresa: muitas vezes, há uma desconexão entre metas estratégicas e execução operacional. Garantir que suas metas de colaboração sejam incorporadas às prioridades organizacionais é essencial para o sucesso. Alinhe suas iniciativas da cadeia de suprimentos aos objetivos de negócios mais amplos por meio de comunicação clara, revisões regulares e ajustes estratégicos, conforme necessário. A adesão e o suporte top-down são cruciais para promover esse alinhamento e garantir que seus esforços sejam sustentados e eficazes.

Etapas básicas para melhorar a colaboração na cadeia de suprimentos

Cada empresa é única, com desafios e objetivos próprios. As dicas abaixo representam algumas das etapas mais essenciais na jornada para uma cadeia de suprimentos mais conectada e colaborativa.

• Comunicar claramente as metas e expectativas da empresa: estabeleça canais de comunicação dedicados e defina expectativas explícitas para ajudar a alinhar todos os parceiros aos objetivos comuns. Isso envolve abandonar o modelo tradicional de procurement de perda/ganho e adotar uma abordagem mais unificada que priorize as metas compartilhadas e o entendimento mútuo. Todos saberem qual é a posição de cada um e o que se espera deles ajuda a reduzir mal-entendidos e garante que todas as partes estejam alinhadas.
• Dar acesso pontual a dados em todas as funções: garantir que todos os dados relevantes estejam acessíveis quase em tempo real entre departamentos e parceiros é crucial para uma colaboração eficaz. Isso envolve encontrar e liberar todos os dados operacionais e implementar sistemas integrados que ofereçam visibilidade dos níveis de estoque, previsões de demanda e cronogramas de produção. Essa transparência facilita a tomada de decisões rápidas e fundamentadas, resultando em operações mais eficientes.
• Ampliar os processos digitais: nos últimos tempos, a maioria das empresas intensificou suas jornadas de transformação digital internamente, mas nem todas ampliaram esses processos para incluir parceiros comerciais. Integrar soluções baseadas em IA e na nuvem em todos os parceiros e todas as áreas do negócio que interagem com suas atividades da cadeia de suprimentos não só potencializa seus esforços de colaboração, como também impulsiona processos mais ágeis e resilientes em todas as operações globais.
• Acompanhar métricas e fornecer incentivos: à medida que você estabelece KPIs mais úteis para refletir os benefícios mais amplos de seus esforços de colaboração, certifique-se de incluir também alguns dos seguintes critérios: qualidade de produtos e serviços, compliance regulatório, compliance de sustentabilidade, rotatividade de estoque, prazos, custos e entregas pontuais. Além disso, forneça incentivos para atender a esses KPIs para motivar todas as partes a manter altos padrões e a melhoria contínua.
• Aproveitar a tecnologia certa: os dados são tão bons quanto sua capacidade de entendê-los e aplicá-los. Tecnologias baseadas em IA e Machine Learning fornecem poderosas funções analíticas de dados, insights preditivos e a capacidade de avaliar e comparar informações e conjuntos de dados díspares e não lineares para obter os resultados mais eficazes e práticos. A tecnologia certa também facilita a integração perfeita com seu ERP e sistemas existentes, garantindo operações tranquilas.

O valor de uma plataforma de colaboração na cadeia de suprimentos

A introdução de uma única plataforma de colaboração em rede oferece uma série de benefícios que otimizam e aumentam a eficiência das atividades de parceiros comerciais. Estes são alguns dos principais:

• Processos alinhados entre parceiros da cadeia de suprimentos: integrando várias funções e parceiros da cadeia de suprimentos, as empresas podem substituir processos colaborativos manuais por processos automatizados, promover uma coordenação harmoniosa, reduzir erros manuais e minimizar tarefas e processos redundantes. Ao reduzir atividades demoradas e propensas a erros, você e seus parceiros podem liberar tempo e recursos valiosos.
• Tecnologia integrada pronta para o futuro para todos os stakeholders: além de gerenciamento de dados e funções analíticas superiores, as ferramentas baseadas em nuvem que usam IA e Machine Learning também ajudam você a assumir a liderança em outras áreas. Elas facilitam a coleta de tendências de mercado, a integração com áreas operacionais entre empresas, a automação de tarefas rotineiras e a garantia de compliance e consistência globais.
• Ferramentas de colaboração de previsão: a capacidade de prever a demanda de tudo, desde matérias-primas até produtos do varejo, fornece visibilidade das linhas de produção e permite que os fornecedores atuem com base em alertas automatizados. Isso facilita ajustes e compromissos mais rápidos, garantindo que a oferta e a demanda estejam bem alinhadas. Esse recurso preditivo ajuda a reduzir riscos associados à escassez, picos de demanda e disrupções na cadeia de suprimentos, permitindo operações mais ágeis e responsivas.
• Procurement e faturamento digitais: a simplificação das transações de procurement com processos digitais e automatizados reduz o tempo e o esforço gastos em entradas manuais. Pedidos, confirmações e rastreamento de remessas digitais melhoram a precisão e a eficiência, resultando em atendimentos de pedidos mais rápidos e confiáveis. A visibilidade aprimorada e a redução de ineficiências em todas as atividades de procurement dão suporte a decisões e execução operacional melhores.
• Gestão colaborativa de estoques: a visibilidade aprimorada do inventário e dos programas, como o estoque gerenciado pelo fornecedor, viabiliza melhorias no controle e na otimização. O compartilhamento de dados sobre pedidos de reabastecimento e acordos de programação garante que os níveis de estoque sejam otimizados, reduzindo os excessos e as faltas de estoque. Essa abordagem colaborativa ajuda a manter o equilíbrio entre oferta e demanda, contribuindo para a eficiência geral da cadeia de suprimentos.
• Controle de qualidade: é importante sinalizar os problemas de qualidade rapidamente, mas é igualmente importante ser capaz de resolvê-los de imediato. As plataformas de colaboração permitem detectar e resolver riscos e problemas de compliance de qualidade com mais rapidez, padronizando os processos relevantes e acelerando inspeções, notificações e revisões. Uma abordagem digitalizada quase em tempo real reduz o risco de recalls e melhora a reputação da marca.
• Visibilidade dos processos de produção de fornecedores: essas plataformas permitem que você trabalhe com vários níveis de fabricantes contratados e fornecedores – em tempo real e em conjunto – para se manter atualizado sobre relatórios de estoque disponível, detectar proativamente disrupções de suprimento e desenvolver produtos e processos de coinovação. A coordenação aprimorada traz como resultado o uso mais eficiente dos recursos, a redução de custos de produção e a entrega pontual de produtos.
• Segurança de nível empresarial: uma das principais prioridades é proteger os dados confidenciais e a propriedade intelectual. As melhores plataformas de colaboração oferecem medidas robustas de segurança para proteger as informações, garantindo que todas as transações e comunicações permaneçam seguras. Essa segurança fomenta a confiança entre parceiros e incentiva uma cooperação mais aberta. A implementação de protocolos avançados de segurança ajuda a reduzir os riscos associados a violações de dados e acesso não autorizado.

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