O que é aprender no fluxo de trabalho e como ele envolve os alunos?
“Aprender no fluxo de trabalho” é um termo cunhado por Josh Bersin em 2018. Ele reflete o conceito de que os funcionários devem ter acesso ao conhecimento certo no momento certo, para apoiar suas metas e necessidades de aprendizagem sem interromper significativamente seu fluxo de trabalho diário. De acordo com a pesquisa, "os funcionários que passam tempo no trabalho aprendendo são 47% menos propensos a ficar estressados, 39% mais propensos a se sentirem produtivos e bem-sucedidos, 23% mais prontos para assumir responsabilidades adicionais e 21% mais propensos a se sentirem confiantes e felizes".
No ambiente de trabalho ocupado de hoje, os colaboradores têm menos de meia hora por semana para treinamento, o que nem sequer é 1% da semana de trabalho. Portanto, o treinamento deve ser impactante, envolvente e fácil de acessar. Quando os colaboradores gastam menos tempo em situações de aprendizagem formal e mais tempo aplicando novas habilidades ao trabalho real, eles tendem a ser mais engajados e se sentirem mais bem-sucedidos.
Então, como as organizações trazem esse estilo de treinamento para os colaboradores? A aprendizagem no fluxo de trabalho é melhor gerenciada por meio de um sistema de gestão de aprendizagem ou LMS. Esses sistemas de aprendizagem oferecem tutoriais, orientação no aplicativo, gamificação, oportunidades de microaprendizagem e muito mais, com integração perfeita entre sistemas. Os sistemas LMS oferecem treinamento sobre tudo, desde habilidades de gestão e liderança até vendas, desenvolvimento técnico e formação de equipes.
O Modelo 70-20-10 para Aprendizagem e Desenvolvimento é a fórmula de longa duração comumente usada pelos treinadores para delinear a quebra ideal das fontes de aprendizagem. Ele sustenta que as pessoas obtêm 70% de seu conhecimento da experiência e educação no trabalho, 20% das interações com os outros e 10% do desenvolvimento profissional mais formal. Ele também sustenta que o aprendizado prático é o mais benéfico. O modelo de aprendizagem no fluxo de trabalho busca alavancar essas estatísticas, garantindo que os planos de aprendizagem dos colaboradores sejam perfeitamente integrados ao trabalho que realmente precisam fazer e com resultados relevantes para seus objetivos de negócios e carreira.
E dada a taxa de mudança e transformação digital no mundo empresarial atual, a eficácia da aprendizagem é mais importante do que nunca. De acordo com o relatório mais recente do Future of Jobs do Fórum Econômico Mundial, aproximadamente 40% dos trabalhadores exigirão requalificação em seis meses ou menos, e 94% dos líderes empresariais esperam que seus funcionários adquiram novas habilidades no trabalho, acima dos 65% em 2018.
Benefícios da experiência envolvente do aluno
Não surpreendentemente, o principal fator que contribui para a felicidade de um colaborador é a natureza real de seu trabalho. E o segundo? Oportunidades de desenvolvimento.
Experiências positivas do aluno podem beneficiar colaboradores e empresas de várias maneiras, incluindo:
- Maior engajamento e produtividade dos colaboradores: os melhores resultados podem acontecer quando as empresas criam uma estratégia de aprendizagem que se concentra nos pontos fortes dos colaboradores e ajuda os trabalhadores a desenvolver continuamente suas habilidades e capacidade por meio do acesso a diversas opções de aprendizagem. E as últimas informações da Gallup mostram que essas medidas podem levar a taxas de engajamento dos colaboradores até 23% mais altas e um aumento de 18% na produtividade mensurável.
- Maior retenção e desenvolvimento de colaboradores: os colaboradores querem aprender no trabalho. Numerosos relatórios e estudos na última década estão unidos ao descobrir que o compromisso de uma empresa com a aprendizagem dos funcionários pode ter um impacto robusto e notavelmente positivo na retenção. Também é mais econômico treinar e promover a partir de dentro.
- Acesso a resultados mensuráveis: dados derivados de LMS contam uma história poderosa. Ele pode determinar se os alunos são absorvidos e responsivos. Ele pode detalhar planos de aprendizagem e resultados por departamento e região. Na verdade, quando integrados à tecnologia certa, como um ERP moderno, os gerentes podem organizar histórias de dados personalizadas e insights de treinamento de toda a empresa.
- Avaliação precisa de habilidades: uma experiência envolvente do aluno também fornece uma avaliação precisa das habilidades. Por exemplo, simulações e gamificação podem mostrar quais escolhas os alunos fazem durante seu treinamento, determinando quais habilidades eles dominaram e quais precisam de mais trabalho. Um LMS também pode derivar métricas quantitativas e qualitativas que conectam o treinamento ao desempenho.
- Uma cultura de aprendizagem no local de trabalho: experiências de aprendizagem contínuas e envolventes no trabalho criam uma cultura de aprendizagem. Essa cultura cria uma mentalidade de crescimento nos colaboradores e na organização, preparando sua empresa para se adaptar com sucesso às disrupções e oportunidades. Isso também aumenta a retenção de conhecimento e melhora o moral e a motivação dos funcionários.
Como facilitar a aprendizagem contínua
A estimativa atualmente aceita é que a meia-vida das habilidades aprendidas é de cerca de cinco anos. Além disso, tecnologias, processos e sistemas estão se desenvolvendo todos os dias, por isso é importante acompanhar as mudanças atualizando continuamente as habilidades difíceis e interpessoais. As oportunidades de aprendizagem devem ser:
- Acessível: as informações que os alunos procuram devem estar prontamente disponíveis e o mais contextuais possível. Os colaboradores devem se sentir à vontade para experimentar coisas novas, cometer erros e procurar as respostas necessárias. Tornar o aprendizado acessível significa garantir que ele esteja disponível como parte de uma carga de trabalho regular durante o horário de trabalho regular e, se possível, alocar tempo dedicado à aprendizagem.
- Sob demanda: quer seus colaboradores estejam procurando conteúdo, mentores, laboratórios ou cenários de prática, as informações certas devem estar à disposição. Acessar o conteúdo sob demanda ajuda a eliminar a lacuna entre aprender e fazer. A aprendizagem sob demanda coloca seus funcionários e alunos no controle, impulsiona o engajamento e a produtividade dos alunos e os ajuda a manter o foco no trabalho em questão.
- Personalizado: o ideal é que o treinamento seja personalizado e personalizado – não há uma solução única quando se trata de estilos de aprendizagem. Considere o que sua empresa precisa para ensinar seus colaboradores e quais habilidades e tópicos eles precisam aprender – agora e no futuro. Além de permitir os idiomas, culturas, regulamentações e obrigações de conformidade que você precisa abordar de região para região.
- Curated: Você não precisa desenvolver todo o conteúdo necessário para o seu LMS sozinho. Podem existir vídeos, tutoriais (e muito mais) por aí, que se alinhem bem com suas necessidades. No entanto, seu sistema de aprendizagem deve ser a fonte de conteúdo relevante, avaliado e bem selecionado. Se os alunos confiarem em seu LMS para fornecer o que precisam quando precisam, eles não ficarão desonestos pesquisando online que podem não estar alinhados com seus critérios de treinamento.
O que faz para engajar o treinamento corporativo?
Ninguém se propõe a criar materiais de aprendizagem chatos ou indigeríveis. No entanto, o desenvolvimento de ativos de treinamento é muitas vezes colocado aos pés das equipes de RH que, por sua vez, não são treinados como escritores, produtores ou desenvolvedores de conteúdo. Felizmente, os gerentes de RH e treinamento de hoje estão munidos de um conjunto crescente de ferramentas e soluções que podem ser integradas em um plano de aprendizagem rico e bem desenvolvido. Encontrar o mix certo leva tempo, mas abaixo estão algumas dicas e ideias:
- Inovações de aprendizagem, como ferramentas de gamificação integradas para motivar os alunos e melhorar o treinamento com elementos como painéis de líderes, recompensas e crachás.
- Integrações com as ferramentas e aplicativos que os colaboradores já estão usando para fornecer microaprendizagem e oportunidades de e-learning de tamanho reduzido e just-in-time que são eficazes e fáceis de absorver.
- Acesso a diferentes tipos de aprendizagem, incluindo aprendizagem experiencial e desenvolvimento, como simulações, role-playing e treinamento no trabalho que incentivam a aprendizagem fazendo.
- Atenda às necessidades dos colaboradores oferecendo conteúdo selecionado e relevante quando necessário para impulsionar a produtividade, aumentar o engajamento e melhorar a retenção de conhecimento.
- Envolver os alunos em uma área de trabalho de aprendizagem unificada e personalizada que lhes dá acesso às ferramentas e aplicativos de que precisam com base em suas metas e necessidades organizacionais.
- Alocar uma parte do orçamento a profissionais de comunicação que tenham habilidades especializadas e um grande histórico de desenvolvimento e produção de material de treinamento ótimo e integrado.
Exemplos de aprendizagem no fluxo de trabalho
As organizações em todo o mundo estão vendo os benefícios de incorporar a aprendizagem no fluxo de trabalho em suas plataformas e processos diários.
A AKT Global, fornecedora de soluções de gestão de capital humano na nuvem, queria equipar sua força de trabalho diversificada para colaborar sem problemas entre fronteiras. Usando uma solução moderna de local de trabalho digital, os colaboradores agora têm espaços de trabalho digitais personalizados que ajudam a mantê-los atualizados e em contato – onde quer que estejam.
Rich Products Corporation, ou Rich’s, é um inovador negócio global de alimentos que foi pioneiro no primeiro chicote congelado e não lácteo do mundo em 1945. Para criar uma cultura de aprendizagem personalizada e contínua, eles trabalharam com uma solução de aprendizagem moderna para desenvolver uma plataforma integrada que proporcione experiências de aprendizagem personalizadas sob demanda.
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