O que é integração de aplicativos?
A integração de aplicativos é o processo de conectar diferentes aplicativos de software para que se comuniquem e funcionem bem juntos.
Visão geral da integração de aplicativos
A maioria das empresas em crescimento usa mais de 200 aplicativos, cada um projetado para uma finalidade específica própria. Mas esses aplicativos nem sempre se comunicam, criando uma série de problemas: desde silos e informações incompletas até erros, contradições e atrasos. Com a integração de dados e workflows em todos os aplicativos, as organizações podem conectar a empresa, contornando esses problemas e potencializando a eficiência, a automação e a agilidade.
A integração de aplicativos conecta todas as áreas de sua empresa: aplicativos, processos, dados e muito mais, ajudando a melhorar as operações e as decisões de negócios.
O que é integração de aplicativos?
A integração de aplicativos é o processo de conectar aplicativos de software desenvolvidos de maneira independente para que funcionem bem juntos e compartilhem informações em tempo real. Os aplicativos podem ser integrados em qualquer lugar – on premise, na nuvem até na borda – para que as empresas eliminem barreiras entre os sistemas on premise existentes e os aplicativos em nuvem mais recentes. Por meio de processos interconectados e fluxos de dados, a integração de aplicativos não só aumenta a eficiência como também ajuda as empresas a operar de maneira inovadora.
Integração de aplicativos vs. integração de dados
Embora as integrações de aplicativos e de dados facilitem o acesso das pessoas às informações com as quais trabalham, elas não são iguais A integração de aplicativos vincula aplicativos para que os dados possam fluir entre eles e sejam processados em todos os departamentos, unidades de negócios e funções.
A integração de dados, por outro lado, obtém dados de diferentes fontes, limpa, formata e combina-os em um conjunto de dados que pode ser usado para realizar análises e obter insights de negócios. É usado um conjunto diferente de práticas, ferramentas e procedimentos arquitetônicos para esse fim.
Cinco principais benefícios da integração de aplicativos
A integração de aplicativos oferece importantes benefícios para as empresas, entre eles:
- Compartilhamento de informações: crie um único ponto de acesso para todos os sistemas individuais para poupar tempo de busca de informações. Os usuários de diversos departamentos têm acesso a dados atualizados, ajudando a melhorar a colaboração entre indivíduos e departamentos.
- Agilidade e eficiência: os processos de negócios são simplificados, aumentando a eficiência geral. A comunicação é mais fácil e o trabalho pode ser executado em menos tempo, com menos esforço e com melhor funcionalidade e controle. As empresas podem reagir rapidamente a mudanças no mercado, minimizando o impacto de disrupções inesperadas nos negócios.
- Facilidade de uso: a integração de aplicativos oferece uma interface de acesso única e padronizada a diversos aplicativos, eliminando a necessidade de treinar os usuários em diferentes aplicativos.
- Redução de custos e investimentos em tecnologia: ao conectar processos em todos os canais e aplicativos, os sistemas de software novos e legados são integrados com facilidade, reduzindo os investimentos iniciais e contínuos em software.
Otimização de processos de negócios: com acesso a dados quase em tempo real dos aplicativos, disponíveis com um só clique, as organizações podem aproveitar com mais facilidade a automação de processos robóticos e outras tecnologias de otimização de processos para viabilizar workflows automatizados.
Diferentes abordagens à integração
Como as empresas adotam cada vez mais aplicativos, a necessidade de integração nunca foi tão grande. Existem várias abordagens diferentes à integração de aplicativos:
- Integração ponto a ponto: esse é o tipo mais básico de integração, em que o desenvolvedor cria uma integração personalizada entre dois aplicativos que precisam compartilhar informações. É claro que as empresas modernas usam tantos aplicativos que esse tipo de integração apresenta inúmeros desafios, principalmente de escalabilidade.
- Integração de aplicativos empresariais (EAI) e Enterprise Service Bus (ESB): a EAI usa uma abordagem hub-and-spoke à integração em vez de várias integrações ponto a ponto diferentes. Em vez de se conectarem diretamente uns aos outros, os aplicativos se conectam a um hub centralizado (ou "bus") – o que facilita a adição de novos aplicativos quando necessário. O Enterprise Service Bus é o tipo mais comum de EAI. EAI e ESB são soluções de middleware usadas principalmente para integrar aplicativos legados e on premise – geralmente não são usadas para conectar aplicativos na nuvem ou de borda.
- Plataforma de integração como serviço (iPaaS): é a abordagem mais moderna à integração de aplicativos. iPaaS é um serviço baseado na nuvem que integra aplicativos, dados e processos, geralmente de maneira simples e automatizada. Com um iPaaS, você pode criar integrações entre aplicativos na nuvem e on premise usando APIs, ações orientadas por eventos e mapeamento de dados:
Interfaces de programação de aplicativos (APIs): as APIs são procedimentos e regras que definem a forma de interação entre diferentes elementos de software, permitindo que os aplicativos se comuniquem entre si. As APIs acessam a estrutura especificada de dados para ajudar os desenvolvedores a acessar rapidamente a funcionalidade de outros aplicativos.
Ações controladas por eventos: uma ação controlada por evento ocorre quando um acionador – um evento – dispara um procedimento ou uma série de ações. Alguns exemplos de ações controladas por eventos são o faturamento de um cliente após o envio de uma ordem de serviço ou o gerenciamento de um workflow de oportunidade a pedido de um sistema ERP para um sistema CRM.
Mapeamento de dados: o mapeamento de dados de um sistema para o outro define como os dados serão transferidos, facilitando a exportação, o agrupamento e a análise posteriores. Por exemplo, um cliente insere informações em um formulário de contato em um aplicativo. Os dados são mapeados para os respectivos campos em aplicativos adjacentes.
Exemplos de integração de aplicativos
Hoje, empresas de todos os portes e setores usam a integração de aplicativos para conectar processos e intercâmbios de dados, além de promover a eficiência empresarial:
A Delaware Consulting International CVBA é uma empresa de consultoria internacional com operação em 12 países. A empresa integra diversos sistemas na nuvem para garantir o avanço dos negócios e operações mais tranquilas. Após o desenvolvimento de um hub de integração digital, os negócios da empresa registraram um aumento de 487%.
A Endress+Hauser reduziu o custo total das operações usando uma plataforma de integração na nuvem B2B sempre atualizada, sem tempo de inatividade e acesso instantâneo a novos recursos sempre que ficam disponíveis. Após a implementação da plataforma, a empresa aumentou a velocidade dos projetos em cinco vezes, reduziu os custos e alcançou um índice de vendas líquidas digitais de € 50 milhões por meio de sua integração na nuvem B2B.
A Harrods usa soluções de integração na nuvem para vincular vários sistemas e tecnologias de parceiros em estruturas na nuvem e on premise. Com conexões padronizadas e um ambiente de integração mais simples, a icônica loja de departamentos do Reino Unido é capaz de atender à demanda de mais de 8 milhões de transações por mês, ao mesmo tempo que minimiza o tempo de inatividade.
A empresa de serviços financeiros Deutsche Börse desenvolveu uma arquitetura de solução que vinculou workflows em vários aplicativos na nuvem, abrindo caminho para processos completos e maior colaboração em todas as unidades de negócios e etapas de processos.
A Sycor integrou seus aplicativos empresariais em uma plataforma digital, simplificando uma estrutura de TI altamente personalizada e vários workflows. Isso proporcionou uma experiência melhor aos colaboradores e a capacidade de dar suporte ao rápido crescimento e às tecnologias inovadoras.
A evolução da integração de aplicativos
A necessidade de integrar diferentes aplicativos surgiu pela primeira vez na década de 1980, quando as empresas começaram a usar tecnologia para conectar aplicativos empresariais on-premise. Por exemplo, os primeiros sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP) costumavam ser integrados a sistemas de produção, distribuição, recursos humanos e contabilidade, além de outros sistemas de back-end. A integração entre esses aplicativos acontecia no nível de dados (entre os bancos de dados), executados em grande parte por tecnologias e ferramentas de integração de dados, em contraste com a integração no nível de aplicativo.
Na década de 1990 surgiram os aplicativos de software como serviço (SaaS) baseados na nuvem, deixando clara a necessidade de um novo método de integração para otimizar a comunicação entre os recentes aplicativos na nuvem e os antigos aplicativos on-premise. As tecnologias de integração de aplicativos se desenvolveram rapidamente para atender às necessidades de comunicação e harmonização nesse novo cenário híbrido.
Na virada no século chegaram as interfaces de programação de aplicativos (APIs), oferecendo às empresas a possibilidade de transmitir dados com facilidade pela Internet, superando silos organizacionais e usando dados de mais fontes para obter insights enriquecidos e aprofundados.
Hoje em dia, muitas organizações estão recorrendo a plataformas de integração como serviço (iPaaS) para suprir todas as suas necessidades de integração. Esses pacotes de serviços em nuvem fornecem conectores predefinidos, ferramentas de gestão de API e outras tecnologias para ajudar as empresas a criar e gerenciar rapidamente fluxos de integração em um número ilimitado de aplicativos. As plataformas iPaaS facilitam a digitalização e a automatização de processos e o compartilhamento de dados em toda a empresa.
Superando desafios comuns da integração de aplicativos
Com planejamento cuidadoso e as ferramentas certas, a integração de aplicativos ajuda as empresas a prosperar em um ambiente altamente competitivo. No entanto, a integração também pode ser uma tarefa complexa. Estes são alguns desafios comuns que as organizações encontram ao implementar projetos de integração de aplicativos, bem como algumas estratégias para mitigá-los:
Falta de estratégia e suporte executivo: decisões oportunas em nível executivo e estratégias detalhadas são primordiais para o sucesso de uma iniciativa de integração de aplicativos. Envolva todos os stakeholders desde o início do processo e comunique claramente os objetivos e os benefícios que serão alcançados com o projeto para obter adesão e incentivar a participação.
Falhas de comunicação e colaboração: a execução pode ser frustrada devido a políticas internas e comunicação ineficaz. Crie um plano sólido para encontrar consenso e apoiar a gestão de mudanças no início de cada projeto.
Ferramentas inadequadas: sem as ferramentas adequadas para dar suporte à implementação, o projeto como um todo poderá fracassar. Obtenha e execute ferramentas que suportem uma implementação flexível e escalável desde o início do processo. Um iPaaS é uma solução, pois inclui todas as ferramentas e tecnologias necessárias.
Estratégia equivocada: muitas organizações entendem a integração de aplicativos como um produto quando, na verdade, é uma arquitetura. Alinhe as equipes em torno dessa estratégia no início da implementação para garantir que todos trabalhem pelo mesmo fim.
Foco limitado: embora o maior investimento de tempo seja para a implementação dos workflows de integração, não subestime a importância do desempenho e monitoramento de segurança.
Deficiências da força de trabalho: antes do início do projeto, garanta a disponibilidade de recursos e conjuntos de habilidades necessários para fazer o projeto acontecer. Pode ser necessário complementar os recursos existentes.
Para colher todos os benefícios da integração de aplicativos, é fundamental ter uma estratégia robusta, um patrocinador executivo e o conhecimento e as habilidades para orientar, desenvolver e executar a estratégia com apoio de um amplo conjunto de ferramentas de integração de aplicativos.
O que procurar em um iPaaS
Um bom iPaaS inclui um pacote completo de ferramentas, serviços e tecnologias, como IA e Machine Learning, para acelerar todo o processo de integração de aplicativos. Estes são alguns recursos que você deve buscar ao comprar sua própria plataforma de integração como serviço:
Avaliações e metodologias guiadas para simplificar integrações, gerar documentação e colaborar com mais eficiência.
A integração na nuvem em estruturas on premise e híbridas ficou mais fácil por meio de integrações predefinidas, interfaces assistidas por IA, recomendações de crowdsourcing e muito mais.
Uma estrutura aberta e ferramentas para simplificar e padronizar a conectividade – incluindo formatos de dados abertos, conectores abertos para aplicativos de terceiros, definições de dados comuns e uploads de dados em massa para dados com diferentes arquiteturas de serviço.
Gestão de API, incluindo design, modelagem, publicação e gerenciamento, além de suporte à criação de novos modelos de negócios e serviços para a economia de API.
Arquitetura orientada por eventos que permite a comunicação em tempo real entre os aplicativos por meio de eventos assíncronos, por exemplo, quando um cliente faz um pedido, para acelerar o tempo de resposta em ambientes distribuídos.
Gestão de parceiros comerciais para simplificar cenários de integração B2B entre vários parceiros de negócios e facilitar a colaboração.
Compliance integrado, incluindo gestão e transmissão seguras de documentos eletrônicos, trocas automatizadas de informações e rastreamento de padrões regulatórios.
IA, RPA e outras tecnologias avançadas para conexões mais rápidas e fáceis e, potencialmente, para aplicativos de negócios comuns de uso comum.
Opções de integração low-code e componentes reutilizáveis que podem dar suporte a diversos usuários de negócios, não apenas a profissionais de TI e desenvolvedores.
A combinação desses recursos pode variar entre os fornecedores de tecnologia.
Perguntas frequentes
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