Ir para o conteúdo
Fale conosco
Chat online Chat off-line
Converse conosco para comprar soluções SAP.
Fale conosco
Envie-nos e-mails com comentários, questões ou feedback.

Crie experiências perfeitas para engajar os clientes omnichannel

Reúna os sistemas de marketing, gestão de relacionamento com o cliente (CRM), vendas, comércio eletrônico e atendimento ao cliente.
Previous Next

Marketing

Obtenha insights mais detalhados do cliente para oferecer experiências personalizadas e relevantes em todos os canais durante toda a jornada do cliente. Uma única plataforma unificada pode ajudá-lo a centralizar dados e atividades de marketing, a segmentar listas, a personalizar ofertas e a implantar campanhas de marketing com boa relação custo-benefício.

Vendas

Engaje os clientes ao longo da jornada de compra de maneira mais significativa. Forneça às equipes de vendas os insights necessários para acelerar a produtividade e o desempenho de vendas de sua pequena ou média empresa. Aproveite as informações no momento para manter conversas e interações relevantes com os clientes.

Serviço

Forneça ao cliente atendimento personalizado e de alto valor antes, durante e após a compra. Conecte agentes de atendimento ao cliente à expertise e às ferramentas certas, no momento certo, e ofereça o excelente atendimento que seus clientes esperam em sites de autoatendimento, call centers ou serviço de campo.

Comércio

Proporcione experiências consistentes ao cliente em todos os canais, desde comércio eletrônico por meio de dispositivos móveis, bate-papo e mídias sociais até centros de contato e na loja. Ofereça suporte à personalização baseada em dados, gestão e atendimento de pedidos econômicos e gerenciamento de estoque em tempo real para sua empresa em crescimento.

de clientes

Proporcione experiências digitais seguras que coloquem os consumidores no controle de suas preferências e dados pessoais para aumentar a retenção de clientes, a fidelidade à marca e o valor de permanência. Gere confiança com transparência e facilite o compliance com as leis de proteção de dados. 

Supra suas necessidades específicas de engajamento de cliente e comércio

Tenha um entendimento aprofundado sobre o que importa para cada cliente, usando informações inteligentes para oferecer as melhores experiências da categoria.
Previous Next

Aproxime-se de seus clientes

Saiba como atrair novos clientes sem perder a fidelidade de quem esteve com você desde o início com produtos e soluções da SAP.

Ofereça experiências contextuais a seus clientes

Engaje os usuários ao longo da jornada do cliente e ofereça a mesma experiência ao longo do tempo e em todos os canais, oferecendo a seus clientes conteúdo consistente, rico e personalizado.

Promova seus negócios com a fidelidade dos clientes

Expanda seus negócios de médio porte com uma solução de comércio em nuvem que permite que os clientes atuais e potenciais interajam, engajem e façam transações com você a qualquer hora, em qualquer lugar.

Obtenha insights detalhados do cliente para oferecer experiências personalizadas e relevantes em todos os canais ao longo de toda a jornada do cliente.

SAP Sales Cloud, edição inicial

Reúna vendas, serviços e marketing para oferecer a sua empresa em crescimento uma solução completa para engajamento do cliente. O SAP Sales Cloud, edição inicial, pode ajudá-lo a entrar em operação em minutos e transformar em conexões pessoais todas as vendas e engajamento de serviço.  

Vendas

Engaje os clientes ao longo da jornada de compra de forma mais significativa e acesse informações e insights em tempo real para acelerar as vendas.

Serviço

Conecte agentes à expertise e às ferramentas certas para oferecer o excelente atendimento que seus clientes esperam em sites de autoatendimento, call centers ou serviço de campo.

SAP Service Cloud

Fique um passo à frente das expectativas dos clientes, desde o contato inicial de atendimento até o faturamento. Ofereça vários canais de serviço, acesse informações completas e contextuais dos clientes e obtenha insights em tempo real do desempenho do call center e do serviço em campo.

SAP Jam Communities

Crie uma comunidade online em que seus clientes podem encontrar as informações de que precisam em qualquer etapa do processo de compra, e que permite que você atenda solicitações de serviço de forma rápida e eficaz.

Comércio

Proporcione experiências de cliente consistentes e apoie a personalização baseada em dados, gestão de pedidos econômica e gerenciamento de estoque em tempo real.

Conte com nossa rede mundial de parceiros para fornecer uma solução que atenda às necessidades de sua PME

Previous Next

Encontre um parceiro SAP

Os parceiros SAP podem ajudar você na compra, criação, implementação, prestação de serviços e suporte à solução SAP que melhor se adapte às suas necessidades exclusivas. Encontre um profissional de confiança para trabalhar com você hoje mesmo. 

Obtenha soluções empacotadas por parceiro qualificado pela SAP

Criadas, vendidas e com suporte de um parceiro SAP, essas soluções integradas usam inovações e software da SAP líder de mercado e propriedade intelectual do parceiro SAP.

Dê suporte à digitalização e proporcione experiências excelentes

Comunidades e eventos

Voltar ao início