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Supra suas necessidades específicas de engajamento de cliente e comércio

Tenha um entendimento aprofundado sobre o que importa para cada cliente, usando informações inteligentes para oferecer as melhores experiências da categoria.
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Aproxime-se de seus clientes

Saiba como atrair novos clientes sem perder a fidelidade de quem esteve com você desde o início com produtos e soluções da SAP.

Ofereça experiências contextuais a seus clientes

Engaje os usuários ao longo da jornada do cliente e ofereça a mesma experiência ao longo do tempo e em todos os canais, oferecendo a seus clientes conteúdo consistente, rico e personalizado.

Promova seus negócios com a fidelidade dos clientes

Expanda seus negócios de médio porte com uma solução de comércio em nuvem que permite que os clientes atuais e potenciais interajam, engajem e façam transações com você a qualquer hora, em qualquer lugar.

Obtenha insights detalhados do cliente para oferecer experiências personalizadas e relevantes em todos os canais ao longo de toda a jornada do cliente.

SAP Hybris Sales Cloud, edição inicial

Reúna vendas, serviços e marketing para oferecer a sua empresa em crescimento uma solução completa para engajamento do cliente. SAP Hybris Sales Cloud, edição inicial pode ajudá-lo a entrar em operação em minutos e transformar em conexões pessoais todas as vendas e engajamento de serviço.  

Vendas

Engaje os clientes ao longo da jornada de compra de forma mais significativa e acesse informações e insights em tempo real para acelerar as vendas.

Serviço

Conecte agentes à expertise e às ferramentas certas para oferecer o excelente atendimento que seus clientes esperam em sites de autoatendimento, call centers ou serviço de campo.

SAP Service Cloud

Fique um passo à frente das expectativas dos clientes, desde o contato inicial de atendimento até o faturamento. Ofereça vários canais de serviço, acesse informações completas e contextuais dos clientes e obtenha insights em tempo real do desempenho do call center e do serviço em campo.

SAP Customer Engagement Center

Responda as consultas dos clientes de forma mais rápida usando um desktop unificado do agente com canais de comunicação integrados. As PMEs podem criar uma experiência de cliente consistente ao gerenciar todos os contatos do cliente na mesma interface.

SAP Jam Communities

Crie uma comunidade online em que seus clientes podem encontrar as informações de que precisam em qualquer etapa do processo de compra, e que permite que você atenda solicitações de serviço de forma rápida e eficaz.

Comércio

Proporcione experiências de cliente consistentes e apoie a personalização baseada em dados, gestão de pedidos econômica e gerenciamento de estoque em tempo real.

Conte com nossa rede mundial de parceiros para fornecer uma solução que atenda às necessidades de sua PME

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Encontre um parceiro SAP

Os parceiros SAP podem ajudar você na compra, criação, implementação, prestação de serviços e suporte à solução SAP que melhor se adapte às suas necessidades exclusivas. Encontre um profissional de confiança para trabalhar com você hoje mesmo. 

Obtenha soluções empacotadas por parceiro qualificado pela SAP

Criadas, vendidas e com suporte de um parceiro SAP, essas soluções integradas usam inovações e software da SAP líder de mercado e propriedade intelectual do parceiro SAP.

Confira os fatos

40%
Os clientes que usam as soluções SAP Hybris em média veem um aumento de 40% nas vendas online.

Análise dos clientes das soluções SAP Hybris

54%
das empresas de pequeno e médio porte citaram a aquisição de clientes como a maior prioridade de negócio para os próximos 12 meses.

Informativo da IDC, patrocinado pela SAP, Próximas etapas na transformação digital, janeiro de 2017

Supere as expectativas do cliente – sempre!

Comunidades e eventos

Produtos de outras áreas de negócios também podem ser relevantes para sua PME. Apresentamos aqui algumas soluções que podem interessar a você.
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