A empresa inteligente
A Empresa Inteligente: uma estratégia para o sucesso na economia da experiência
Com o surgimento de smartphones e mídias sociais, nunca foi tão fácil para clientes e colaboradores avaliar quais são as empresas que proporcionam excelentes experiências. Portanto, ter a estratégia certa é primordial.
Eliminando a lacuna da experiência
Oitenta por cento dos CEOs acreditam que a empresa proporciona uma experiência superior, mas apenas 8% dos clientes concordam. Para eliminar a lacuna da experiência, você precisa descobrir como uma estratégia de Empresa Inteligente pode oferecer compreensão mais profunda de como os clientes (e os colaboradores) realmente se sentem e quais os motivos por trás disso.
Histórias de clientes: A jornada para a Empresa Inteligente
O futuro do calçado personalizado na Adidas
Siga o processo planejado da Adidas para criar calçados esportivos personalizados e de melhor caimento. Descubra como a empresa projeta, fabrica e entrega o pedido de cada cliente com rapidez e economia.
Proporcionando experiências personalizadas na Heliotron
Veja como a Heliotron – empresa familiar de velas com alcance global – está criando experiências personalizadas em todos os pontos de contato, usando tecnologias inteligentes e processando pedidos de produtos personalizados em horas, e não em dias.
Engajando e capacitando a força de trabalho total
Saiba como a American Airlines planeja usar dados conectados e tecnologias inteligentes, como IA, para desvendar todo o potencial de seu maior patrimônio – os colaboradores.
Apresentando crescimento inteligente e rentável
Descubra como a MOD Pizza, rede de restaurantes descontraídos com 3.500 colaboradores, está obtendo visibilidade das finanças e recursos em tempo real – e sustentando o rápido crescimento.
Transformando a cadeia de suprimentos com AI
Saiba mais sobre os planos da Microsoft de usar IA e machine learning para gerenciar proativamente a cadeia de suprimentos, melhorar a manutenção preditiva e reduzir os custos.
Confira os fatos
48%
Economist Intelligence Unit e SAP
527%
Cálculo do SAP Center for Business Insight 2017 com base na "Agenda 2016 dos Executivos da CEM: Alinhar os negócios em torno do cliente", Aberdeen Group
202%
"A importância do engajamento dos colaboradores", Dale Carnegie Training
Soluções para a Empresa Inteligente
Explore soluções para a Empresa Inteligente – incluindo uma suíte de aplicações inteligentes, ferramentas de gestão da experiência e uma plataforma de nuvem digital completa com tecnologias novas e emergentes.
Pacote inteligente
Nossa suíte inteligente inclui aplicativos para gestão de núcleo digital e ERP, experiência do cliente, produção e cadeia de suprimentos, RH, redes e despesas. Os aplicativos são entregues prontos para integração, incluem inteligência incorporada e oferecem uma interface de usuário consistente e intuitiva.
Gestão da experiência
Entenda como os clientes e os colaboradores se sentem com relação a produtos, serviços e marca de sua empresa – e por quê – com recursos de gestão da experiência. Combine dados O (de processos) com dados X (de ideias e opiniões das pessoas envolvidas) para antecipar-se às necessidades, prever ações e identificar oportunidades a fim de melhorar as experiências.
Plataforma digital
Inove com tecnologias inteligentes, como IA, machine learning, blockchain, funções analíticas e IoT no SAP Cloud Platform. Crie, integre e amplie novos aplicativos – e aproveite toda a força dos dados em tempo real com o banco de dados in-memory do SAP HANA.
Três maneiras de começar
Inteligência incorporada
Os recursos de "inteligência incorporada" foram incluídos nas versões mais recentes dos principais aplicativos da SAP. Para ampliar esses recursos, também disponibilizamos dois pacotes de tecnologias inteligentes: Silver e Gold. No momento, esses pacotes estão disponíveis para SAP S/4HANA, SAP C/4HANA e SAP SuccessFactors, mas em breve serão oferecidos com outras soluções.
- Silver: inclui RPA (automação de processos robóticos), IA conversacional e machine learning
- Gold: inclui todos os benefícios do pacote Silver mais o SAP Analytics Cloud para BI
Guided Outcomes
O Guided Outcomes cria pacotes de produtos SAP que costumam ser usados em conjunto para agregar um valor comercial atraente. Esses pacotes são submetidos a extensa validação técnica e incluem recomendações de melhores práticas de implementação. As categorias do Guided Outcomes incluem:
- Otimização de custos
- Crescimento da receita
- Experiência do cliente
- Gestão da força de trabalho total
- Excelência em produtos e serviços
Inovação aberta
Com o Open Innovation, você pode criar novas soluções de última geração que atendem às necessidades de negócio exclusivas de sua empresa. Inove em parceria com nossos parceiros ou equipe de serviços e encontre as melhores formas de aproveitar tecnologias, como:
- Inteligência artificial
- Machine learning
- Internet das Coisas (IoT)
- Funções analíticas avançadas
- Blockchain
Quer saber mais?
A Empresa Inteligente: a próxima fronteira
Sintonize esta série de webcasts para saber como as Empresas Inteligentes podem projetar e atender a demanda, promover o engajamento, automatizar, inovar – e muito mais.
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