A Empresa Inteligente

Criando uma estratégia de Empresa Inteligente

Uma Empresa Inteligente conecta experiências e operações usando soluções de gestão de experiência (XM), uma plataforma de tecnologia de negócios e um pacote de aplicativos.

Experiência

Combine os dados O de operações com os dados X de experiências para entender como as pessoas se sentem em relação a produtos, serviços e marca de sua empresa – e por quê. Nossa plataforma de gestão da experiência pode ajudá-lo a se antecipar às necessidades, prever ações e identificar maneiras de melhorar as experiências de clientes, colaboradores, produtos e marcas.

Inteligência

Acelere a transformação digital com nossa plataforma de tecnologia de negócios. Aproveite tecnologias inteligentes como IA, machine learning, Internet das Coisas (IoT) e funções analíticas avançadas. Crie novos aplicativos – e desvende todo o poder dos dados com o banco de dados in-memory do SAP HANA.

Operações

Automatize suas operações e incorpore inteligência a todos os processos – de atividades voltadas aos clientes a RH, finanças, produção, cadeia de suprimentos e procurement. Nosso pacote de aplicativos inteligentes e prontos para integração pode ajudar você a aumentar a agilidade e a flexibilidade em todas as áreas do seu negócio.

Faça o download: Nossa abordagem tecnológica

A Empresa Inteligente potencializa a economia da experiência

Por que a experiência é importante?

A experiência é o maior diferencial nos negócios da atualidade. Veja o que vários líderes e influenciadores têm a dizer sobre economia da experiência e gestão da experiência.

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Eliminando a lacuna da experiência

Oitenta por cento dos CEOs acreditam que a empresa proporciona uma experiência superior, mas apenas 8% dos clientes concordam. Descubra como uma estratégia de Empresa Inteligente pode ajudá-lo a eliminar a lacuna da experiência.

Leia o artigo da New Economy

Plataforma de XM no trabalho

Descubra como a Entel, maior fornecedor de telecomunicações do Chile, está usando nossas soluções de gestão da experiência para avaliar e melhorar as jornadas do cliente em tempo real.

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Agregue valor em todos os negócios

Desvende novas fontes de crescimento, elimine a lacuna da experiência e assuma a liderança do setor.

Acelere a inovação baseada em dados em toda a empresa
Proporcione experiências ao cliente que gerem fidelidade e crescimento
Lance novos modelos de negócios com rapidez e flexibilidade
Proporcione experiências de produto que gerem demanda
Controle todas as fontes e categorias de gastos
Ofereça uma experiência de gestão de pessoal que aumente o engajamento e o desempenho

Confira os fatos

48 %

os pioneiros na adoção do Machine Learning mencionam o aumento de lucratividade como o principal benefício.

527 %

de melhoria na margem de lucro do cliente, ano a ano, para empresas com a melhor experiência do cliente.

202 %

melhor em desempenho empresarial em comparação às concorrentes, quando as empresas têm colaboradores engajados.

Empresa Inteligente: perspectivas do cliente sobre transformação

Engajando e capacitando a força de trabalho total

Saiba como a American Airlines planeja usar dados conectados e tecnologias inteligentes, como IA, para desvendar todo o potencial de seu maior patrimônio – os colaboradores.

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Apresentando crescimento inteligente e rentável

Saiba como a MOD Pizza, uma cadeia de restaurantes com 3.500 colaboradores, está ganhando visibilidade em tempo real de finanças e recursos–e sustentando o rápido crescimento.

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O futuro do calçado personalizado na Adidas

Siga o processo planejado da Adidas para criar calçados esportivos personalizados e de melhor caimento. Descubra como a empresa projeta, fabrica e entrega o pedido de cada cliente com rapidez e economia.

Proporcionando experiências personalizadas na Heliotron

Veja como a Heliotron – empresa familiar de velas com alcance global – está criando experiências personalizadas em todos os pontos de contato, usando tecnologias inteligentes e processando pedidos de produtos personalizados em horas, e não em dias.

Três maneiras de começar

Pacotes de Tecnologias Inteligentes

Para ampliar os recursos já incorporados aos principais aplicativos da SAP, oferecemos dois pacotes de tecnologias inteligentes: Silver e Gold. No momento, esses pacotes estão disponíveis para SAP S/4HANA, Soluções Customer Experience e SAP SuccessFactors, mas em breve serão oferecidos com outras soluções.

SAP Guided Outcomes

O SAP Guided Outcomes aproveita recursos e produtos de várias linhas de negócios para ajudar você a alcançar um resultado definido. Os pacotes orientados por objetivos eliminam silos de dados, otimizam tecnologias inteligentes e executam todo o processo de ponta a ponta.

Inovação aberta

Com o Open Innovation, você pode criar soluções de última geração que atendam às necessidades exclusivas. Inove em parceria com nossa equipe de serviços ou nossos parceiros – e encontre as melhores formas de sua empresa usar tecnologias como machine learning, IA, IoT, funções analíticas e blockchain.

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A Empresa Inteligente: a próxima fronteira

Sintonize esta série de webcasts para saber como as Empresas Inteligentes podem projetar e atender a demanda, promover o engajamento, automatizar, inovar – e muito mais.

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Reveja as sessões mais populares do SAPPHIRE NOW 2019 – e veja como usar as tecnologias mais recentes para transformar os problemas de hoje nas conquistas de amanhã.

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