O que é gestão da força de trabalho (WFM)?
A gestão da força de trabalho inclui todas as atividades e processos necessários para gerenciar e manter uma força de trabalho produtiva – desde orçamento, programação e previsão até o controle do tempo do empregado e o cumprimento das regulamentações.
A evolução da gestão da força de trabalho
Em poucos anos, a gestão da força de trabalho (WFM) e todo o mundo do trabalho viram mudanças sem precedentes. Não só as atitudes e a cultura do local de trabalho passam por enormes turnos, como também a forma como fazemos nosso trabalho está evoluindo rapidamente. Felizmente, o software de gestão da força de trabalho vem evoluindo junto com isso, para ajudar você a navegar melhor nesse cenário em rápida mudança. Ele inclui ferramentas para prever, monitorar e programar horários de trabalho e cargas de trabalho com precisão, de modo que os colaboradores e conjuntos de habilidades certos estejam disponíveis para atender à demanda. E com insights baseados em dados, você alinha melhor suas atividades de RH com suas metas de negócios e identifica oportunidades rapidamente para simplificar e aumentar a produtividade.
Definição de gestão da força de trabalho
Uma definição de gestão da força de trabalho deve considerar o mundo do trabalho em constante mudança. Um estudo conjunto recente do MIT e da Deloitte mostra que os trabalhadores remotos e temporários representam aproximadamente 30% de muitas empresas, aumentando até 50% em tecnologia e alguns outros setores. As mudanças nas tendências sociais e culturais também estão tendo um enorme impacto na definição da gestão moderna da força de trabalho. Em seu núcleo, a WFM é um conjunto abrangente e integrado de processos e ferramentas que ajudam no planejamento, gerenciamento e rastreamento do trabalho dos funcionários, incluindo tempo e presença, agendamento de funcionários e conformidade com as leis trabalhistas. Mas, hoje, as práticas e soluções da WFM também devem fornecer recursos que ajudem a se adaptar às mudanças de estilo de vida, expectativas e bem-estar e engajamento de sua força de trabalho.
Principais componentes do software de gestão da força de trabalho
Os recursos do software de gestão da força de trabalho podem variar desde a funcionalidade central de gerenciamento de tempo, programação e conformidade até integração mais avançada e funções analíticas preditivas.
Gestão de tempo e presença: as principais soluções de gestão da força de trabalho devem dar suporte ao controle de tempo de várias fontes, como aplicativos móveis e folhas de ponto online. Os recursos self-service para solicitar folgas e conceder aprovações facilitam a vida dos colaboradores e gerentes, enquanto os alertas de horas extras podem ajudar as organizações a evitar custos excessivos de folha de pagamento.
Previsão, programação e orçamento: Soluções que usam modelagem preditiva, funções analíticas de IA, processamento de dados in-memory e outras tecnologias avançadas podem criar previsões e programações mais precisas. Com essas soluções, a programação pode ser automatizada com base em cargas de trabalho, bem como em outros fatores, como habilidades, preferências e disponibilidade das pessoas.
Dashboards analíticos e métricas: com base em dados da força de trabalho em tempo real, dashboards analíticos e métricas fornecem insights sobre o desempenho do colaborador, a eficácia da programação e muito mais. Quando os sistemas WFM podem ser integrados a outros dados operacionais e de RH, o impacto das estratégias de força de trabalho em toda a organização pode ser medido e ajustado onde necessário.
Bem-estar, saúde e segurança do trabalhador: ter uma boa estrutura de gestão e comunicação é essencial para manter o bem-estar dos funcionários. As soluções WMF de hoje também podem ajudá-lo a aproveitar os dados do local de trabalho em tempo real e a geração de relatórios personalizados para garantir que você esteja a par de quaisquer riscos ou situações desafiadoras que suas equipes possam estar enfrentando.
Compliance regulatório: as ferramentas configuráveis ajudam as empresas a rastrear e cumprir as leis locais e globais, requisitos de certificação, padrões trabalhistas, acordos sindicais e muito mais. Com equipes cada vez mais remotas e geograficamente distribuídas, é essencial ter uma visão centralizada das regulamentações, pois elas podem variar muito de região para região.
Gestão da força de trabalho móvel: o acesso seguro e em qualquer lugar a processos e dados de gestão da força de trabalho ajuda equipes de campo, trabalhadores remotos e colaboradores e gerentes no local a se manterem conectados e trabalharem com mais eficiência.
Integração: a integração com sistemas de RH, procurement e ERP pode ajudar você a obter insights sem precedentes. Isso significa relatórios e análises sob demanda, planejamento preditivo de picos e quedas na contratação e a capacidade de anexar o ROI às atividades da força de trabalho entre empresas.
Cinco principais benefícios das soluções de gestão da força de trabalho
Ao aproveitar o poder dos dados em tempo real, da IA e das soluções de gestão da força de trabalho baseadas em nuvem, você pode obter vantagem competitiva. Com fortes estratégias de comunicação e planejamento, você pode otimizar essas soluções garantindo que seus protocolos de gerenciamento e valores sejam aplicados igualmente em toda a empresa. Uma força de trabalho engajada, feliz e motivada é o principal benefício do qual todos os outros benefícios do WFM podem surgir, incluindo:
Rastreamento automatizado de presença: simplifica o processo de monitoramento das horas dos funcionários, reduzindo erros e carga de trabalho administrativo.
Custos mais baixos: otimiza os níveis de pessoal e os cronogramas, minimizando o excesso de pessoal e reduzindo os custos de mão de obra.
Maior produtividade da força de trabalho: alinha as habilidades e os cronogramas dos colaboradores às necessidades dos negócios, aumentando a eficiência da força de trabalho.
Garantia de conformidade: ajuda a garantir o cumprimento das leis e regulamentações trabalhistas, reduzindo o risco de penalidades de não conformidade.
Maior satisfação dos colaboradores: oferece ferramentas para programação flexível e self-service, melhorando o engajamento e a retenção dos colaboradores.
O que é a gestão da força de trabalho terceirizada?
A pandemia acelerou muitas tendências no local de trabalho, incluindo o aumento do trabalho remoto e a dependência cada vez maior das forças de trabalho temporárias e do procurement de serviços. Na verdade, um relatório recente da Economist Impact mostra que quase 30% dos líderes empresariais atuais recorrem a trabalhadores e serviços terceirizados porque os encontram para proporcionar economia de custos, redução de riscos e planejamento mais flexível da força de trabalho. No mundo do trabalho atual, manter o foco na gestão da força de trabalho terceirizada é crucial para garantir agilidade e resiliência em um mercado acelerado. O uso de sistemas modernos de gestão de fornecedores e soluções integradas de gestão da força de trabalho ajuda você a gerenciar com eficiência todo o ciclo de vida dos talentos externos e garantir engajamentos contínuos e em conformidade que se alinham às metas de sua empresa. Essa integração aumenta a flexibilidade e a inovação, permitindo a incorporação rápida de novas habilidades e ideias e, ao mesmo tempo, garante a conformidade legal.
O que é gestão da força de trabalho total?
A gestão da força de trabalho total é uma abordagem integrada para alcançar uma gestão mais perfeita da equipe permanente e temporária, incluindo freelancers, prestadores de serviços e trabalhadores informais. Ele enfatiza a importância da integração de Human Capital Management (HCM) com sistemas de gestão de fornecedores (VMS) para garantir visibilidade centralizada. Para atender às necessidades dos negócios e apoiar um futuro em constante mudança, a colaboração entre RH e procurement é essencial para a gestão eficaz de toda a força de trabalho. Isso ajuda a garantir que, independentemente do tipo de trabalhador ou da natureza do emprego, sua empresa seja capaz de proporcionar experiências consistentes e ter confiança de que você está totalmente em conformidade e justo em todas as suas práticas de contratação e gestão de equipe.
Escolhendo software e sistemas WFM
O software de gestão da força de trabalho pode vir como um programa independente ou como parte de um sistema de RH mais amplo, como um sistema de informação de recursos humanos (HRIS) com recursos de gerenciamento de dados. Ou pode se encaixar em um sistema completo de gestão de recursos humanos (HRMS) que unifica todos os processos e dados de recursos humanos, desde RH central e folha de pagamento até gestão de talentos. As funções das soluções de Workforce Management são ainda mais aprimoradas quando podem ser integradas no ERP e nos sistemas de suprimento.
O software WFM ideal também deve alavancar a tecnologia de nuvem para melhorar a acessibilidade e escalabilidade. Funções analíticas avançadas e recursos de IA são cruciais para insights preditivos e planejamento inteligente da força de trabalho. A fácil integração com um sistema de gestão de fornecedores (VMS) também é essencial para uma gestão de talentos total eficaz, garantindo uma gestão de toda a força de trabalho perfeita.
Dê autonomia aos profissionais de RH, analistas e parceiros de negócios para que respondam rapidamente e com precisão sobre a força de trabalho.
O futuro da gestão da força de trabalho
Atualmente, as empresas enfrentam culturas em constante mudança, previsões econômicas e políticas incertas e demandas de clientes em rápida flutuação. Para prosperar no mundo de trabalho do futuro, as empresas precisarão se basear cada vez mais em suas equipes de RH para orientá-las não só em um complexo cenário sociopolítico, mas também para encontrar soluções eficientes e rentáveis para os desafios modernos da força de trabalho.
E a tecnologia de RH certamente está fornecendo muitas das respostas que os profissionais de RH modernos precisam para enfrentar esses desafios. Na verdade, a McKinsey teoriza que a inteligência artificial e a automação terão um efeito tão significativo no RH e no mundo do trabalho como a mecanização, uma vez feita na agricultura e na produção.
As organizações de hoje também estão enfrentando crescente concorrência em um mundo de digitalização rápida. Para prosperar, as empresas devem estar prontas para se articularem rapidamente – seja mudando um modelo de negócios existente ou adotando tecnologias novas e especializadas. E, claro, isso cria a necessidade de estimular e desenvolver esse talento rapidamente – seja contratando e atraindo novos colaboradores ou reconhecendo e desenvolvendo talentos de dentro da organização.
E à medida que o desejo de trabalho remoto continua, as organizações que estão abertas à contratação de pessoas de outros locais e que têm a tecnologia e os processos de RH certos para apoiá-las também podem compensar a crise atual de talentos. No entanto, criar um local de trabalho significativo e satisfatório para os colaboradores que não conseguem trabalhar remotamente é tão importante quanto isso.
Felizmente, os sistemas integrados e inteligentes de gestão da força de trabalho oferecem a flexibilidade e os insights necessários para dar suporte ao futuro do trabalho à medida que ele evolui, mesmo em tempos de mudanças sem precedentes.