O que é gestão de capital humano (HCM)?
A gestão de capital humano (HCM) é o conjunto de práticas e softwares usados no recrutamento, gestão e desenvolvimento do capital humano de uma organização – também conhecido como força de trabalho.
Definição de gestão de capital humano (HCM)
A gestão de capital humano (HCM) refere-se ao amplo conjunto de práticas e aplicativos usados no recrutamento, gestão e desenvolvimento do capital humano de uma organização – também conhecido como força de trabalho.O software de gestão de capital humano inclui os sistemas e soluções usados para realizar e otimizar essas tarefas e dar suporte aos objetivos organizacionais. Muitas vezes, ele é chamado de sistema de gestão de recursos humanos (HRMS).
Por que a gestão de capital humano é importante?
Nos últimos anos, as operações modernas de RH passaram por mais disrupções e mudanças do que nas duas décadas anteriores. No entanto, as prioridades da gestão de capital humano – ou HCM – continuam as mesmas, inclusive funções como recrutamento, integração, treinamento e folha de pagamento. A transformação mais urgente é que os departamentos de RH se tornem centros de inovação empresarial – para fornecer análises e insights baseados em dados e também assumir o controle do compliance em todas as operações globais. As equipes de RH de hoje estão no centro de grandes ajustes na forma como trabalham e como empregadores e colaboradores se relacionam uns com os outros e com suas funções.
A força de trabalho moderna é caracterizada pelo dinamismo e diversidade. Tecnologias inteligentes e conectadas tornaram-se essenciais na gestão dessa complexidade. As soluções de HCM modernas estão revolucionando a natureza do trabalho, o modo de colaboração entre as pessoas e do gerenciamento das empresas. Agora, a inteligência artificial (IA) automatiza tarefas rotineiras e oferece muito mais insights do que no passado. A realidade virtual pode ajudar a criar experiências de treinamento ricas e imersivas. O blockchain pode verificar rapidamente a precisão dos dados e garantir segurança e compliance. E, claro, os recursos móveis e de nuvem abrem novas opções de colaboração e liberdade para maior autonomia. Juntas, essas tecnologias estão moldando novas possibilidades e ajudando a promover a inovação.
Como a prática de HCM evoluiu ao longo dos anos?
O termo "capital humano" foi cunhado no início de 1960 para refletir as habilidades valiosas dos colaboradores que poderiam ser desenvolvidas para impulsionar o crescimento dos negócios. As regulamentações padrão de práticas mais justas de emprego foram introduzidas pela primeira vez e houve um reconhecimento crescente da importância do bem-estar e da satisfação dos colaboradores.
Com a introdução da Internet e a demanda por compartilhamento mais rápido de informações, as empresas passaram a contar cada vez mais com sistemas de HCM para gerenciar o crescente e complexo mundo do trabalho.
Hoje, as exigências para as equipes de RH são maiores do que nunca, considerando-se a grande diversidade e distribuição geográfica da força de trabalho. As expectativas dos colaboradores também mudaram, pois agora sua experiência é um fator essencial no recrutamento e na retenção de pessoal. O RH precisou se adaptar para atender melhor a essas crescentes necessidades.
Agora, as tecnologias avançadas são essenciais para ajudar o RH a gerenciar essa complexidade. As soluções de RH unificadas e baseadas em IA integram as equipes, analisam e aproveitam dados complexos e simplificam basicamente todos os componentes da administração e gestão de RH.
HRIS vs. HRMS vs. HCM
Sistema de informação de recursos humanos (HRIS)
Os sistemas de informação de recursos humanos, ou HRIS, automatizam os processos centrais de RH, tais como gestão de benefícios, horas e presença, folha de pagamento e outros workflows, bem como oferecem suporte a eles. As "informações" em um HRIS se referem à gestão e ao armazenamento de dados de colaboradores. Os HRIS mais avançados geralmente usam um dashboard de usuário como consumidor e permitem que empregadores e colaboradores visualizem e gerenciem uma ampla variedade de registros e dados, com o controle centralizado sobre segurança baseado em função e autorização de acesso. Normalmente, um HRIS está incluído em uma suíte HCM (ou HRMS).
Sistema de gestão de recursos humanos (HRMS)
Um HRMS contém todas as funcionalidades do HRIS, além de recursos adicionais de gestão de talentos e aprendizagem. Um HRMS também incorpora tecnologias inteligentes e funções analíticas avançadas para adicionar um componente cada vez mais estratégico às operações de HCM.
Human Capital Management (HCM)
Como descrito acima, o termo HCM refere-se tanto a uma prática empresarial como a uma estratégia de gestão de RH e ao conjunto de ferramentas tecnológicas e de software que dão suporte a essas atividades. Um sistema HCM é geralmente referido como um sistema de gestão de recursos humanos (HRMS) e inclui o software HRIS.
Explore os componentes e as funções principais do software de HCM
O HCM, como termo genérico, abrange uma ampla gama de atividades essenciais de RH, nem todas digitais. No entanto, à medida que aumentam os recursos e o software de RH moderno, e também sua agilidade e facilidade de uso, as equipes de RH se tornam cada vez mais dependentes de sistemas de HCM integrados para manter suas operações funcionando com eficiência.
Gestão da experiência dos colaboradores A gestão da experiência dos colaboradores busca entender como os colaboradores se sentem em relação às suas experiências no trabalho, começando como candidatos até o dia em que deixam a empresa, e todas as dinâmicas nesse período. As tecnologias e ferramentas de voz do colaborador (VoE) para reunir essas informações incluem 360 avaliações de feedback, pesquisas, análise comportamental e de sentimento e muito mais. Com esses insights, as organizações podem personalizar a experiência de cada colaborador em todo o seu ciclo e aumentar o engajamento e a produtividade.
RH central e folha de pagamento Os recursos do HCM central dão suporte a todas as funções administrativas necessárias para gerenciar o dia a dia – desde dados de colaboradores, folha de pagamento e benefícios até serviços essenciais. Os sistemas HCM integrados na nuvem com uma abordagem mobile-first simplificam esses processos. Eles facilitam o acesso self-service em tempo real a uma única fonte de dados de RH, o compliance com exigências de privacidade de dados e muito mais. Esses processos centrais de RH são viabilizados com o uso do software de HRIS.
Gestão de talentos Os processos de gestão de talentos abrangem recrutamento e integração, gestão de remuneração e desempenho, aprendizagem e desenvolvimento e planejamento de sucessão – enfim, tudo o que é necessário para contratar e aposentar colaboradores qualificados tão essenciais para o sucesso dos negócios. As ferramentas de gestão de talentos integradas e automatizadas agilizam a descoberta e a contratação de candidatos por meio de ofertas de emprego internas e externas, comunicação bidirecional com dispositivos móveis e chatbots, um processo de contrato simplificado, além de monitoramento e pré-integração de candidatos. Os recursos que dão suporte à definição e ao controle de metas do colaborador, bem como ao coaching e feedback contínuos, podem ajudar você a avaliar, promover e remunerar melhor aqueles que apresentam desempenho superior.
Funções analíticas de pessoal e planejamento da força de trabalho As funções analíticas e o planejamento da força de trabalho dão suporte a decisões baseadas em dados em todos os processos de RH. Eles fornecem métricas e KPIs, relatórios, modelagem preditiva da força de trabalho, funções analíticas baseadas em IA e muito mais para dar suporte ao planejamento estratégico e operacional e à elaboração de orçamentos e gestão de desempenho.
Os benefícios do HCM
Na era digital, a importância da gestão de talentos e das fortes estratégias de HCM não podem ser superestimadas.Desenvolver uma força de trabalho pronta para o futuro requer mais do que apenas atrair e integrar os candidatos certos de maneira eficiente – embora isso também seja essencial. Para combater a escassez de profissionais qualificados em um cenário altamente competitivo, é necessária uma abordagem holística.
O melhor software de HCM da categoria pode ajudar você a criar pacotes atraentes de remuneração e benefícios, aprimorar e requalificar sua força de trabalho, montar um pool interno de talentos, desenvolver uma nova geração de líderes e proporcionar experiências engajadoras aos colaboradores, mantendo o envolvimento de todos.
Confira alguns dos vários benefícios do software de HCM:
- Aumento da produtividade: o software de gestão de capital humano pode simplificar e automatizar vários workflows e processos de RH para ajudar todos a trabalhar com mais eficiência.
- Suporte a decisões baseadas em dados: sistemas que centralizam dados de colaboradores, automatizam insights e oferecem recursos avançados de planejamento e funções analíticas preditivas podem ajudar você a tomar decisões de RH mais rápidas a partir de evidências.
- Motivação e engajamento dos colaboradores: você pode manter os colaboradores motivados e engajados ao oferecer uma experiência personalizada e ferramentas de última geração, como assistentes virtuais, o que diminui o absenteísmo e o atrito.
- Aumento do compliance de RH com regulamentações globais e locais: as políticas e regulamentações de RH estão sempre mudando. O software de HCM pode ajudar você a se manter atualizado e cumprir regulamentações, como o Fair Labor Standards Act (FLSA) e Employment, Social Affairs & Inclusion Act.
HCM na nuvem e o futuro dos sistemas de RH
De acordo com o Gartner "Até 2025, 60% das grandes corporações globais e empresas em crescimento terão investido em uma suíte de HCM implementada em nuvem para gestão de talentos e RH." O que isso significa exatamente? Bem, a maioria das empresas – independentemente de seu porte – já está usando algumas soluções de RH na nuvem. Isso pode incluir aplicativos de controle de horas, sistemas de folha de pagamento e uma variedade de aplicativos de HCM independentes. Mas ter vários aplicativos de finalidade única na nuvem não é o mesmo que ter um conjunto unificado de soluções em nuvem.
Aplicativos independentes de fornecedores especializados podem ser ótimos para um determinado propósito, mas geralmente eles não se comunicam nem se integram com seus principais sistemas empresariais, como um ERP. Por exemplo, as entradas de um aplicativo de controle de horas não podem ser analisadas juntamente com os dados de desempenho ou da folha de pagamento. Neste caso, os gerentes não têm uma visão unificada de toda a força de trabalho e das atividades relacionadas.
O que as empresas modernas não precisam é de uma proliferação de aplicativos de especialidade única. O que elas realmente demandam é mais tempo e menos ineficiência e silos. Elas querem ver toda a força de trabalho a partir de uma única torre de controle e poder acessar dados e personalizar relatórios em tempo real a qualquer hora, em qualquer lugar. As empresas querem que os colaboradores se sintam capacitados com ferramentas self-service e que suas equipes de RH sejam mais produtivas e apoiadas.
As soluções de HCM na nuvem são ágeis e escaláveis e você pode integrá-las perfeitamente às ferramentas que já está usando, em vez de tentar integrá-las ad hoc, com um número crescente de aplicativos. O HCM na nuvem oferece suporte a um serviço de RH unificado e centralizado com soluções mais rápidas e fáceis de usar.
Integração do HCM e ERP: o melhor dos dois mundos
Os sistemas ERP são usados para gerenciar várias atividades centrais, incluindo contabilidade, procurement, cadeia de suprimentos, pesquisa e desenvolvimento e muito mais. Os ERPs podem integrar uma infinidade de processos de negócios e combinar conjuntos de dados distintos para análise e geração de relatórios. Eles ajudam a unificar as operações e fornecem uma única fonte da verdade em toda a organização.
Quando HCM e ERP são integrados, o poder combinado de ambos ajuda a sincronizar a gestão da força de trabalho com os objetivos e prioridades gerais da empresa. Isso pode levar à otimização da formação de equipes e contratação sazonal para cadeias de suprimentos, análise avançada do desempenho do colaborador por meio de registros de vendas e de aquisição de leads e, geralmente, a uma visão melhor e mais preditiva de possíveis lacunas na formação de equipes ou mudanças nas necessidades de negócios.
Ao escolher suas soluções de HCM, leve em conta a facilidade de integração do ERP. Afinal, os dados de RH não ficarão menos complexos, as exigências de prestação de contas não vão diminuir e você nunca vai querer menos visibilidade em tempo real de todas as suas operações de negócios.
Próximos passos para a transformação do HCM
O melhor software de RH do setor integra processos e competências em todo o ciclo de vida do colaborador. Na SAP, organizamos isso em quatro pilares do HCM: gestão da experiência do colaborador, funções centrais de recursos humanos, incluindo folha de pagamento (geralmente fornecida por um HRIS), gestão de talentos e planejamento da força de trabalho orientado por funções analíticas. Saiba mais sobre o software SAP SuccessFactors HCM e como encontrar as soluções perfeitas para seus desafios e necessidades específicos de RH.