O que é modelo de trabalho híbrido?
O modelo de local de trabalho híbrido combina trabalhadores remotos com trabalhadores no local de trabalho e oferece flexibilidade para escolher onde e quando trabalham.
Visão geral do modelo de local de trabalho híbrido
O modelo híbrido mistura trabalho remoto e presencial para oferecer flexibilidade e suporte aos colaboradores. No trabalho híbrido, os colaboradores desfrutam de mais autonomia e equilíbrio entre vida profissional e pessoal e, como resultado, ficam mais engajados. Os empregadores se beneficiam de uma força de trabalho mais produtiva, saudável e estável.
No entanto, o trabalho híbrido não é uma fórmula simples nem uma solução para todas as dificuldades. Hoje ele deve ser implementado estrategicamente e aproveitar as modernas tecnologias de RH que geram conexão, cooperação e engajamento dos colaboradores.
O que é modelo de trabalho híbrido?
O modelo de trabalho híbrido combina os trabalhadores remotos com os presenciais, e alguns ou todos os colaboradores podem escolher onde e quando trabalham. O tempo no escritório pode ser distribuído por dias, equipes ou de acordo com a necessidade. De acordo com o Gartner, "onde e quando o trabalho acontece será determinado pelo que faz mais sentido para promover o nível mais alto de produtividade e engajamento".
O modelo híbrido não é adequado para todos os locais de trabalho ou para todos os setores, é mais adequado para funcionários cujo trabalho é baseado em computador e não precisa ser executado no local. Um relatório recente da McKinsey analisou o trabalho remoto que pode ser feito sem perda de produtividade. Determinou que “cerca de 20% a 25% das forças de trabalho em economias avançadas poderiam trabalhar de casa entre três e cinco dias por semana. Isso representa de quatro a cinco vezes mais trabalho remoto do que antes da pandemia.”
O modelo de trabalho híbrido não é um modelo temporário nem uma escala, mas o futuro do trabalho e dos locais de trabalho ágeis e resilientes.
Por que o trabalho híbrido é a norma em desenvolvimento
A migração para o trabalho remoto e híbrido já ocorria muito antes da pandemia, mas, entre tantas outras coisas, a COVID-19 acelerou essa transição. As empresas tiveram de superar rapidamente diversos desafios, desde fornecer as ferramentas certas até a gestão da produtividade e da motivação em um ambiente com equipe dispersa. Porém após alguns meses ficou claro que não havia volta, porque os colaboradores preferiram essa nova forma de trabalho mais flexível.
Agora que alguns colaboradores estão voltando à configuração tradicional do escritório pelo menos parcialmente, os negócios podem se beneficiar das lições aprendidas com a experiência de trabalho remoto. O objetivo é projetar um modelo de trabalho híbrido que melhor atenda às necessidades específicas.
A moderna tecnologia de RH facilita a mudança para o trabalho híbrido e permite coletar, gerenciar e analisar dados de todas as equipes, independentemente do local. A tecnologia dá suporte à integração, ao aperfeiçoamento e à requalificação de colaboradores e, quando usada com eficiência, também oferece aos colaboradores acesso a tudo o que precisam em sua jornada, das ferramentas de colaboração à tecnologia da nuvem.
O "novo normal" ideal é o trabalho híbrido e inclusivo em que todos os colaboradores, onde quer que estejam trabalhando, sejam produtivos, engajados, conectados e incluídos.
Benefícios do ambiente de trabalho híbrido
Com uma abordagem que põe as pessoas em primeiro lugar, o local de trabalho híbrido aproveita as vantagens da evolução da tecnologia de RH e se torna flexível, ágil e produtivo. De acordo com o Gartner, "em organizações típicas nas quais os colaboradores trabalham 40 horas por semana no escritório, somente 36% deles tinham alto desempenho. Quando se passa desse ambiente para outro com ampla flexibilidade em que os colaboradores escolhem onde, quando e quanto trabalham, 55% deles têm alto desempenho".
- Aumento da produtividade dos colaboradores: vários fatores contribuem para o aumento da produtividade: maior autonomia na escolha de horas de trabalho e localização; menos interrupções em casa do que no escritório; tempo de deslocamento de reaproveitamento; e a oportunidade de entrar no escritório nos momentos em que a colaboração presencial é melhor.
- Custos indiretos reduzidos: as empresas estão analisando suas estratégias imobiliárias e oportunidades para reduzir o espaço do escritório ou mover seus escritórios para cidades menores – tudo isso pode reduzir os custos indiretos. Os colaboradores híbridos tendem a ser mais engajados, o que leva a menos rotatividade e também reduz os custos.
- Melhor experiência do colaborador e equilíbrio entre vida pessoal e profissional: Maior flexibilidade e autonomia aumentam a satisfação e a felicidade no trabalho, o que melhora o desempenho no trabalho e o bem-estar geral do colaborador. Um foco integrado no equilíbrio entre vida pessoal e profissional ajuda a criar um local de trabalho híbrido bem-sucedido.
- Maior segurança e distanciamento social: com as variantes da COVID-19 previstas como uma ameaça contínua, o modelo híbrido de local de trabalho permite que o espaço do escritório seja projetado para enfatizar a segurança e a higienização. Misturar e combinar quem está no escritório – e quando – permite espaço para distanciamento social e maior limpeza, o que também facilita se houver necessidade de realizar rastreamento de contatos.
A tecnologia também pode ajudar a reduzir os riscos à saúde relacionados à pandemia. Por exemplo, “Os sensores da Internet das Coisas (IoT) podem contar o número de pessoas em um edifício para limitar a ocupação. Eles também podem identificar mesas que precisam de higienização, com base na frequência de uso. A inteligência artificial (IA) pode analisar esses dados para identificar espaços que maximizam a segurança no trabalho. Também pode analisar plantas de construção para implementar distanciamento social automático e reduzir pontos de contato”, de acordo com a Forbes.
Desafios da gestão de equipes híbridas
Cada organização enfrentará desafios um pouco diferentes para criar um modelo bem-sucedido de trabalho híbrido. Abaixo estão alguns desafios comuns enfrentados pelos líderes de equipes híbridas:
Desenvolvendo o modelo híbrido certo: como há tão poucos modelos de local de trabalho híbrido estabelecidos a seguir, cada empresa deve projetar e desenvolver um modelo específico para suas necessidades. Essa abordagem também pode precisar ser iterativa, pois diferentes combinações e tecnologias são experimentadas e testadas para encontrar a melhor opção para a situação e cultura exclusivas de cada empresa.
Riscos de segurança aumentados: à medida que as empresas avançam para modelos híbridos, a segurança continuará sendo um risco e uma preocupação. Com colaboradores trabalhando em casa usando suas próprias redes e potencialmente seus próprios dispositivos, os departamentos de RH e TI precisarão se concentrar na educação e segurança do usuário final.
Gerenciamento eficaz de pessoas: em uma força de trabalho híbrida, os gerentes devem cuidar para garantir que tanto os trabalhadores no local quanto os remotos tenham as mesmas oportunidades e exposição, incluindo avaliações baseadas no produto de trabalho e não no processo de trabalho. É importante garantir que os membros remotos da equipe não se sintam isolados ou invisíveis – e, da mesma forma, que estejam sujeitos às mesmas expectativas e responsabilidade de seus colegas no escritório.
Isolamento e desconexão dos colaboradores: as equipes de RH terão que se concentrar em manter os colaboradores conectados quando trabalharem de qualquer lugar e a qualquer hora. Desenvolver oportunidades de "refrigerador de água virtual" e outras chances de os funcionários interagirem e se conectarem em ambientes não físicos serão fundamentais para projetar um local de trabalho híbrido saudável. Como será possível usar a tecnologia para acompanhar a força de trabalho e corrigir o curso conforme necessário.
Criando conectividade perfeita: para evitar disparidades, silos e perda de conhecimento, as empresas precisam desenvolver conectividade livre de barreiras que permita que as equipes híbridas se comuniquem com rapidez e eficiência. Manter uma cultura empresarial próspera precisa ser uma meta intencional em um modelo híbrido de local de trabalho.
Melhores práticas do trabalho híbrido
A mudança para o trabalho remoto em 2020 foi abrupta e impulsionada pela necessidade, mas agora as empresas têm a chance de ser mais intencionais em sua abordagem de como trabalham. De acordo com a Forbes, "o espaço de trabalho híbrido consiste em possibilitar o máximo de produtividade possível sem custar aos nossos funcionários muito tempo pessoal, sacrifício ou capacidade de controlar sua jornada de trabalho." As melhores práticas no desenvolvimento de um modelo eficaz de local de trabalho híbrido incluem:
- Obter previamente a adesão dos colaboradores
Comunique-se de forma frequente, antecipada e transparente
Transmita com clareza o valor do modelo escolhido
Capacite os gerentes a responder às perguntas das equipes
2. Investir nas ferramentas, na tecnologia e nos equipamentos certos
Adote ferramentas de produtividade e comunicação habilitadas para todos os dispositivos, inclusive dispositivos móveis
Forneça equipamento para o trabalho seguro e saudável em home office, como monitores grandes, cadeira ergonômica e mesa para uso em pé
3. Concentrar-se na experiência do colaborador e manter uma cultura positiva e engajada
Obtenha o feedback dos colaboradores com ferramentas de escuta e ações demonstrativas
4. Realizar check-ins constantes da equipe e reuniões sobre avanço na carreira
Utilize tecnologia que permita videoconferências
5. Oferecer oportunidades de formação contínua para colaboradores e gerentes
Divulgue as oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento disponíveis em toda a organização
Ofereça ótimo conteúdo de aprendizagem em várias modalidades para atender a diversas necessidades
6. Acompanhar as metas e métricas de desempenho
Melhore o desempenho dos colaboradores com gestão de metas de desempenho, diálogo contínuo e desenvolvimento contínuo
Transição para o modelo de trabalho híbrido
No local de trabalho do futuro, os colaboradores se integrarão facilmente às equipes híbridas, independentemente da localização física. Tudo começa com a montagem de uma boa estratégia de comunicação e planejamento para eliminar silos e criar um local de trabalho conectado.
Os líderes de RH precisam de um conjunto complexo de ferramentas inteligentes para o recrutamento, a integração e o engajamento, além dos sistemas e ferramentas necessários para a produtividade, a eficiência e a resiliência da equipe remota. O local de trabalho híbrido que adotar serviços baseados na nuvem, infraestrutura de segurança mais robusta e ferramentas de colaboração aprimoradas estará mais bem preparado para atender às expectativas dos colaboradores e trazer resultado financeiro.