Proporcione uma experiência de serviço simples e proativa. A solução SAP Field Service Management capacita os técnicos a aumentar a satisfação dos clientes com ferramentas móveis, inteligência artificial (IA), machine learning e Internet das Coisas.

Resolva problemas com o cliente rapidamente com gestão completa de serviços externos
Melhore o ROI com fornecimento de serviços rápido e eficaz.
Principais benefícios
Aumente as taxas de solução no primeiro atendimento
Implemente a tecnologia móvel e as recomendações baseadas em IA para localizar rapidamente os melhores técnicos e garantir que as peças certas estejam disponíveis para evitar repetições de visitas.
Harmonize os processos de serviços externos
Acelere a execução do serviço integrando processos de front office e back office e permitindo uma colaboração eficaz e mantendo os clientes informados.
Reduza custos de serviços externos e aumente a receita
Eleve a satisfação do cliente e a receita aumentando a produtividade, alocando com eficiência as equipes de serviço e tomando decisões baseadas em análises em tempo real.
Veja o sucesso dos clientes com SAP
Principais recursos
Métricas de serviço externo em tempo real
Relatórios para dispositivos móveis e desktop
Relatórios e faturas individualizados
Programação habilitada por IA
Informações técnicas
Esse produto é implantado na nuvem e disponibilizado como software como serviço (SaaS) para você acessar o software em qualquer navegador da Web.
Instalação e configuração
Siga as instruções de configuração para começar a executar o software da SAP com rapidez e confiança.
Configuração
Otimize a configuração do software SAP Field Service Management com nosso guia completo de configuração.
Integração
Descubra como integrar perfeitamente o software SAP Field Service Management à estrutura de TI existente.
Centro de recursos do Field Service Management

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Proporcione uma excelente experiência ao cliente em todos os pontos de contato com as soluções SAP Service Cloud e de gestão da experiência da SAP.
Surpreenda os clientes e diferencie sua marca com um serviço externo melhor, mais rápido e mais eficiente com o SAP Field Service Management.
Veja como o SAP Field Service Management o ajuda a criar uma equipe de serviço externo mais ágil e eficiente para executar o trabalho logo na primeira ocorrência.
Dê os primeiros passos
Acelere a implementação e promova o ROI, colaborando com especialistas do setor, consultores e engenheiros de suporte ao longo de toda a jornada.
Serviços
Transforme seus negócios de maneira rápida e efetiva aproveitando as vantagens de nossos planos de suporte e serviço holísticos, serviços de consultoria especializados, desenvolvimento de aplicativos personalizados, melhores práticas comprovadas e profundo conhecimento técnico e do setor.
Suporte
Para manter suas soluções SAP com o máximo desempenho, conte com nossos especialistas de TI e serviços de suporte, incluindo planos de longo prazo, equipes integradas, suporte tecnológico remoto, portal de autoatendimento e estratégias de inovação.
Segurança e compliance
Concentre-se nos negócios e no relacionamento com o cliente, mantendo seus dados seguros e confiáveis. A SAP tem uma abordagem preditiva e proativa para manter o compliance e a segurança dos dados na nuvem e no data center on premise.