Melhore o ROI com fornecimento de serviços rápido e eficaz.
Proporcione uma experiência de serviço simples e proativa. A solução SAP Field Service Management capacita os técnicos a aumentar a satisfação dos clientes com ferramentas móveis, inteligência artificial (IA), machine learning e Internet das Coisas.
Implemente a tecnologia móvel e as recomendações baseadas em IA para localizar rapidamente os melhores técnicos e garantir que as peças certas estejam disponíveis para evitar repetições de visitas.
Acelere a execução do serviço integrando processos de front office e back office e permitindo uma colaboração eficaz e mantendo os clientes informados.
Eleve a satisfação do cliente e a receita aumentando a produtividade, alocando com eficiência as equipes de serviço e tomando decisões baseadas em análises em tempo real.
Esse produto é implantado na nuvem e disponibilizado como software como serviço (SaaS) para você acessar o software em qualquer navegador da Web.
Siga as instruções de configuração para começar a executar o software da SAP com rapidez e confiança.
Otimize a configuração do software SAP Field Service Management com nosso guia completo de configuração.
Descubra como integrar perfeitamente o software SAP Field Service Management à estrutura de TI existente.
Saiba como a HOERBIGER maximiza o tempo de cada cliente com a aceleração e a padronização dos processos de serviços em todo o mundo.
Veja como a Müller Martini aumentou a eficiência operacional em 54%, automatizando os processos de serviço e distribuição.
Confira como a Weiss Technik unificou os serviços externos e de back-office usando processos de digitalização e padronização.
Descubra como a Orchard Machinery Corporation (OMC) simplifica as operações para atender os clientes com mais eficiência e rapidez do que nunca.
Confira como a MHI GmbH usa o SAP Field Service Management para um planejamento simples e eficiente de atribuição de serviço.
Veja como as soluções SAP ajudaram a IEP Technologies a liberar mais tempo para as atividades voltadas ao cliente, reduzindo o esforço dos processos de programação.
Descubra como a INICOM simplificou e automatizou os processos de serviço externo com o SAP Field Service Management.
Veja como o portfólio do SAP Service Cloud pode ajudá-lo a oferecer experiências completas e excepcionais aos clientes.
Proporcione uma excelente experiência ao cliente em todos os pontos de contato com as soluções SAP Service Cloud e de gestão da experiência da SAP.
Surpreenda os clientes e diferencie sua marca com um serviço externo melhor, mais rápido e mais eficiente com o SAP Field Service Management.
Veja como o SAP Field Service Management o ajuda a criar uma equipe de serviço externo mais ágil e eficiente para executar o trabalho logo na primeira ocorrência.
Acelere a implementação e promova o ROI, colaborando com especialistas do setor, consultores e engenheiros de suporte ao longo de toda a jornada.
Transforme seus negócios de maneira rápida e efetiva aproveitando as vantagens de nossos planos de suporte e serviço holísticos, serviços de consultoria especializados, desenvolvimento de aplicativos personalizados, melhores práticas comprovadas e profundo conhecimento técnico e do setor.
Para manter suas soluções SAP com o máximo desempenho, conte com nossos especialistas de TI e serviços de suporte, incluindo planos de longo prazo, equipes integradas, suporte tecnológico remoto, portal de autoatendimento e estratégias de inovação.
Concentre-se nos negócios e no relacionamento com o cliente, mantendo seus dados seguros e confiáveis. A SAP tem uma abordagem preditiva e proativa para manter o compliance e a segurança dos dados na nuvem e no data center on premise.
*Quadrante Mágico do Gartner para Gestão de Serviços Externos, Jim Robinson, 16 de abril de 2019.
O Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito nas publicações de pesquisa e não recomenda que os usuários de tecnologia selecionem apenas os fornecedores com as classificações mais altas ou outra designação. As publicações de pesquisa do Gartner expressam opiniões da organização de pesquisa do Gartner e não devem ser consideradas afirmações factuais. O Gartner exime-se de qualquer garantia, explícita ou implícita, a respeito desta pesquisa, inclusive garantias de comerciabilidade ou adequação a uma finalidade específica.
Este gráfico foi publicado pelo Gartner, Inc. como parte de um documento relativo a uma pesquisa mais abrangente e deve ser analisado no contexto do trabalho completo. O documento do Gartner está disponível mediante solicitação da SAP.
