Serviço
Rompendo os silos de serviço pós-venda de forma lucrativa
O SAP S/4HANA Cloud Private Edition ajuda a conectar a gestão de serviços a cada parte de sua empresa, aumentando seu valor para os clientes.
Ofereça cotações complexas aos clientes e gerencie acordos e planos de serviços
Aproveite a moderna experiência de usuário para executar processos relacionados ao equipamento de sua base instalada de clientes, incluindo atividades de reparo e logística de devolução
Gere detalhes de rentabilidade e reconhecimento de receitas em tempo real para sua empresa de serviços
Cotações, contratos e planos de serviços
Oferecendo cotações complexas que geram
planos e contratos de serviço para sua base instalada de clientes
Cotações relacionadas a recursos
Simule o custo de serviços e peças para gerar uma cotação precisa que inclua manutenção faturável acrescida de custos.
Equipamento do cliente
Rastreie o histórico do produto, incluindo atividades de vendas, instalação, logística e serviços.
Planos, contratos e faturamento de serviços
Automatize a criação, o planejamento e a precificação de ordens de serviço com base em acordos de nível de serviços relacionados a preços e contratos.
Alertas proativos para insights sobre contratos e pedidos
Ajude a garantir a renovação pontual de contratos de prestação de serviços prestes a expirar e a execução de ordens de serviço em atraso.
Ativação de vários processos de serviço
Modelando várias ofertas de serviços – de serviços externos a consertos em oficina – cobrindo logística de devolução e acordos interempresariais globais
Planejamento de devoluções, serviços e reparos
Prepare-se para devoluções de clientes, diagnósticos faturáveis e consertos em oficina com faturamento de serviço integrado.
Ordens de serviço interempresariais
Transfira cada ordem de serviço do cliente a uma subsidiária especializada para que o trabalho seja executado e os custos internos sejam liquidados adequadamente.
Verificações de crédito em cotações e ordens de serviços
Minimize os riscos financeiros executando verificações de crédito em vários pontos dos processos e políticas de sua organização.
Gestão de pedidos de assinatura
Administre vários modelos de negócios por assinatura para equipamentos de clientes, incluindo medição e participação na receita com parceiros.
Relatórios de análise de margem e reconhecimento de receita
Elaborando relatórios em tempo real sobre rentabilidade e automatizando o reconhecimento preciso de receitas para sua empresa de serviços
Análise de margem
Avalie receita, custo e margem em qualquer nível de granularidade com funções analíticas integradas.
Identificação de receita
Rastreie o reconhecimento de receitas consistente seguindo diferentes métodos, de acordo com seus requisitos de contabilidade.
Dados reais, plano de serviços e custos granulares
Crie planos de receitas e custos básicos de referência e rastreie alterações contínuas de cada ordem de serviço.