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Conecte-se na nuvem com colaboração do SAP Jam

Conecte seus clientes, parceiros  e colaboradores com os principais processos e informações na nuvem – usando o SAP Jam. Este software de colaboração social empresarial reúne tudo o que é necessário para resolver problemas rapidamente e gerar resultados. Acelere os ciclos de vendas, aumente o engajamento de clientes e colaboradores, reduza os custos de treinamento e muito mais.

A SAP assume a liderança da colaboração empresarial

O SAP Jam oferece uma colaboração social segura onde você trabalha – nos aplicativos, no dispositivo móvel ou no próprio SAP Jam. Supere as barreiras entre as equipes, elimine silos de informação e utilize ferramentas sociais em qualquer processo empresarial.

  • Processos empresariais sociais e padrão de trabalho – Conecte pessoas, conteúdo, aplicativos e dados em tempo real com sistemas empresariais de back-end
  • Colaboração estruturada – Promova debates, solucione problemas e tome decisões com ferramentas de análise de prós e contras, fóruns, classificações e muito mais
  • Colaboração externa – Crie grupos para colaborar com clientes, parceiros, comerciantes ou fornecedores específicos
  • Rede social empresarial – Conecte-se e comunique-se por meio de grupos, feeds, discussões e compartilhamento de documento
  • Segurança e administração – Aproveite a vantagem da segurança de nível empresarial e da integração predefinida e extensível com o software SAP e de terceiros

Saiba como o SAP Jam pode simplificar a vida dos usuários e da equipe de TI de sua empresa:

Recursos funcionais para colocaboração empresarial
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Recursos Humanos
Otimize os processos de RH, da contratação à aposentadoria, com as ferramentas de colaboração empresarial. Minimize os custos de treinamento de colaborador por meio da aprendizagem social – e compartilhe as melhores práticas para incentivar o engajamento.

  • Mantenha os funcionários conectados e colaborando com ferramentas fáceis de usar
  • Forneça ferramentas avançadas para trabalho estruturado, bem como o compartilhamento não estruturado de ideias e tópicos
 
Tecnologia da informação
Conecte pessoas com rapidez e segurança usando processos, informações e aplicativos necessários para gerar resultados.
 
  • Elimine silos sociais desconectados em sua empresa       
  • Forneça uma única base colaborativa social segura para toda a empresa
  • Ofereça uma experiência agregada perfeita para todos os usuários da empresa
  • Monitore as informações de usuário, a contribuição e o consumo do usuário e as estatísticas de utilização de disco
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Recursos funcionais para aprendizagem, treinamento e desenvolvimento de colaboradores
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Aprendizagem, treinamento e desenvolvimento de colaboradores

Amplie a aprendizagem para além do LMS, incorporando a colaboração social aos seus programas de aprendizagem.

  • Estimule uma cultura de aprendizagem e compartilhamento em que os colaboradores possam fazer perguntas e obter respostas de especialistas em toda a empresa
  • Melhore a eficácia da aprendizagem reforçando-a
    antes, durante e depois dos cursos
  • Engaje colaboradores em comunidades de compartilhamento vinculadas diretamente aos cursos LMS  
  • Promova o desenvolvimento dos colaboradores permitindo que eles localizem e interajam rapidamente com especialistas 

SAP SuccessFactors Learning

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Recursos funcionais para vendas, serviço e marketing
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Vendas

Capacite sua equipe de vendas a fechar mais negócios com mais agilidade – e fortaleça as relações com os clientes – usando ferramentas de colaboração social. Acelere o ciclo de vendas, aumente a eficiência e mantenha os principais stakeholders informados sobre o progresso e as oportunidades em tempo real.

  • Mantenha suas equipes de vendas informadas sobre os desenvolvimentos mais recentes por meio da colaboração direta com eles
  • Crie e organize comunidades potenciais, de parceiros ou clientes em torno de um produto ou segmento de mercado
  • Armazene o conteúdo mais atual do produto em um único local central      
  • Colabore com documentos de vendas e trabalhe propostas, cotações e contratos com clientes


Marketing
Aprimore o planejamento, a execução e a análise de programa com ferramentas de gestão de campanha social. Crie grupos de colaboração privados para tarefas específicas – e integre o SAP CRM para oferecer suporte ao fluxo de trabalho.

  • Crie comunidades de clientes em torno de um produto ou segmento de mercado para incentivar a fidelização e o apoio
  • Defina uma área de trabalho virtual privada para a colaboração entre as equipes internas e externas
  • Analise as opiniões nas mídias sociais e reaja de modo rápido e apropriado
  • Utilize canais de comunicação avançados e ferramentas estruturadas para ajudar a priorizar, votar e agir
  • Mantenha tudo em movimento com gestão de tarefas, aprovações e exceções otimizadas


Customer Service
Trabalhe coletivamente com clientes, stakeholders internos e especialistas para resolver solicitações de serviço de maneira rápida e eficaz – usando as ferramentas colaborativas de gestão de casos.

  • Encontre o especialista certo para solucionar problemas de cliente rapidamente após o primeiro contato
  • Diminua o tempo de resolução e entre em contato com as métricas centrais
  • Aumente o engajamento e a satisfação do cliente
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Precisa de mais  ajuda? Explore o SAP Digital Business Services

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Recursos administrativos técnicos

Configuração do aplicativo móvel do SAP Jam
Configure e ative o aplicativo móvel do SAP Jam com facilidade e convide os colaboradores a usá-lo – por meio de nosso console administrativo.

Gerenciamento de domínio
Defina uma lista de permissões ou lista de exclusões de domínios de e-mail para conceder ou proibir o acesso de usuários externos à instância SAP Jam de sua empresa.

Integração com CRM
Incorpore ferramentas de colaboração diretamente no SAP CRM e no SAP Cloud for Customer. O SAP Jam é o único que oferece uma colaboração contínua que dispensa mudanças em seus processos e aplicativos.

Integração com terceiros
Integre com o Microsoft Sharepoint para exportar eventos com facilidade para aplicativos compatíveis com iCal. Aproveite a integração predefinida com clientes de e-mail, Google Agenda, Box, Twitter, YouTube e Kaltura.

Integração com a SAP
Adote a integração predefinida com  SuccessFactors Platform, SuccessFactors e SAP Learning, SAP BusinessObjects BI Platform, SAP Cloud for Financials, SAP Cloud for Customer (vendas, serviços e engajamento social), SAP CRM, SAP Sales and Operations Planning, SAP Business Suite e aplicativos on-premise por meio da SAIL.

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Precisa de ajuda adicional? Explore o SAP Service and Support

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Requisitos de sistema para o SAP Jam

Os requisitos de sistema e software dependem de cenários de clientes específicos e estão sujeitos a mudanças. Consulte os guias do SAP Jam para obter mais informações sobre os requisitos de sistema e software e também as novidades sobre atualizações e versões.

Requisitos do sistema Descrição
Navegadores da Web O SAP Jam é uma oferta baseada na nuvem que requer uma conexão com a Internet e um navegador da Web compatível. Você deve usar um destes navegadores compatíveis da Web:
  • Internet Explorer - versão 11 (observe que o suporte ao IE 8, 9 e 10 foi descontinuado em 4 de março de 2016)
  • FireFox - versão mais recente
  • Safari - versão mais recente
  • Chrome - versão mais recente (observe que a v.42 e posteriores não são compatíveis na integração do Microsoft Lync com o Microsoft Office)
Configuração de navegador É necessário definir as seguintes configurações no navegador:
  • O SAP Jam é um aplicativo Web 2.0 que utiliza intensamente o cache para conteúdo estático.  Recomendamos que as empresas não limpem o cache do proxy da Web, pois isso afetará o desempenho consideravelmente. O tamanho mínimo de cache recomendado é de 250 MB. As páginas da Web mais recentes devem ser habilitadas.
  • HTTP 1.1 e JavaScript devem ser habilitados.
  • Cookies de sessão de navegador (não persistentes) devem ser habilitados para fins de autenticação.
  • O navegador deve permitir janelas pop-up de domínios do SAP Jam .
Adobe Flash O Adobe Flash plug-in é necessário. Atualmente, o SAP Jam é compatível com o Adobe Flash Player 10.0 ou superior.
Java O Java Runtime Environment (JRE) 1.7, ou superior, é necessário para a gravação de áudio e vídeo. O JRE 1.7.0_6, ou superior, é necessário para o uso do player off-line do sistema de gerenciamento de aprendizagem (LMS).
Largura de banda de rede São necessárias velocidades de largura de banda de 300 a 400 Kbit/s.

Pronto para adquirir o SAP Jam?

Entre em contato com um representante da SAP para obter mais informações sobre como comprar e implementar nosso software de colaboração social.

Veja o que os nossos clientes estão dizendo...

Implementação

Garanta uma implementação de sucesso e maximize seu ROI com recursos de informação que suportam diferentes fases do SAP Jam – do planejamento e instalação ao funcionamento.

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Planeje a configuração

Consulte a Seção 2 "Configuração" do Guia do administrador do SAP Jam para obter informações sobre a configuração de seu novo software de colaboração.  

Faça o download do software SAP Jam

Entre em contato com um representante da SAP para obter mais informações sobre como adquirir e implementar nossas ferramentas de colaboração social.

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Encontre um parceiro da SAP para ajudá-lo na implementação

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Guia do desenvolvedor

Acesse a orientação voltada para desenvolvedores referente à integração do SAP Jam com outros aplicativos de negócios para a habilitação de padrões de trabalho.

Guia do usuário

Avalie todos os recursos disponíveis no SAP Jam – neste guia para administradores de grupos, criadores de páginas e membros.

Guia do usuário de aplicativos móveis

Saiba como começar a usar o aplicativo SAP Jam Mobile e explore dicas fáceis e rápidas sobre os recursos usados com frequência.

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Guia de administração de grupo

Consulte este abrangente guia para obter informações sobre todos os aspectos
da criação e do gerenciamento de grupos do SAP Jam. 

Comunidade de desenvolvedores

Acesse os recursos de desenvolvedor para o SAP Jam – da documentação da API e do código de exemplo às informações para os desenvolvedores ABAP. 

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Precisa de ajuda para planejar o SAP Educação? Veja como os serviços de consultoria de educação podem ajudá-lo.

Este curso, pré-requisito para a Aula virtual do SAP Jam Academy, explica as noções básicas da plataforma SuccessFactors HCM Cloud Suite, as configurações para elementos comuns e como preencher dados de usuário.


Atualizações

As edições trimestrais programadas são atualizadas automaticamente para todos os clientes SAP Jam por meio de nosso centro de dados.

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Notas de versão do SAP Jam

Veja as novidades da versão mais recente do SAP Jam e avalie suas restrições para o primeiro trimestre.

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Comunidade de especialistas

Conecte-se com especialistas da SAP – e conheça as novidades e opiniões mais recentes sobre as implementações, atualizações, inovações e melhores práticas do SAP Jam.

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Acesse o SAP Jam, edição do desenvolvedor

O SAP Jam, edição do desenvolvedor, pode ser acessado apenas pela conta de desenvolvedor da SAP HANA Cloud Platform. Cadastre-se para criar sua conta gratuita aqui.

Você pode gerar 516% de ROI com o SAP Jam?

De acordo com um estudo da Forrester Consulting, uma empresa típica consegue alcançar um ROI potencial de 516% com o SAP Jam. Veja o porquê.

Seus dados mestre se tornarão colaborativos?

Explore um caso de utilização possível de uma futura integração entre o SAP Master Data Governance e o SAP Jam – neste vídeo e publicação do blog.

Visite a comunidade de desenvolvedores do SAP Jam

Obtenha acesso fácil aos recursos de desenvolvedor para o SAP Jam – da documentação da API e código de exemplo às informações essenciais para desenvolvedores ABAP.

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