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SAP Jam para colaboração

Conecte-se na nuvem com colaboração do SAP Jam

Conecte seus clientes, parceiros  e colaboradores com os principais processos e informações na nuvem – usando o SAP Jam. Este software de colaboração social empresarial reúne tudo o que é necessário para resolver problemas rapidamente e gerar resultados. Acelere os ciclos de vendas, aumente o engajamento de clientes e colaboradores, reduza os custos de treinamento e muito mais.

A SAP assume a liderança da colaboração empresarial

O SAP Jam oferece uma colaboração social segura onde você trabalha – nos aplicativos, no dispositivo móvel ou no próprio SAP Jam. Supere as barreiras entre as equipes, elimine silos de informação e utilize ferramentas sociais em qualquer processo empresarial.

  • Processos empresariais sociais e padrão de trabalho – Conecte pessoas, conteúdo, aplicativos e dados em tempo real com sistemas empresariais de back-end
  • Colaboração estruturada – Promova debates, solucione problemas e tome decisões com ferramentas de análise de prós e contras, fóruns, classificações e muito mais
  • Colaboração externa – Crie grupos para colaborar com clientes, parceiros, comerciantes ou fornecedores específicos
  • Rede social empresarial – Conecte-se e comunique-se por meio de grupos, feeds, discussões e compartilhamento de documento
  • Segurança e administração – Aproveite a vantagem da segurança de nível empresarial e da integração predefinida e extensível com o software SAP e de terceiros

Saiba como o SAP Jam pode simplificar a vida dos usuários e da equipe de TI de sua empresa:

Recursos funcionais para colocaboração empresarial
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Recursos Humanos
Otimize os processos de RH, da contratação à aposentadoria, com as ferramentas de colaboração empresarial. Minimize os custos de treinamento de colaborador por meio da aprendizagem social – e compartilhe as melhores práticas para incentivar o engajamento.

  • Mantenha os funcionários conectados e colaborando com ferramentas fáceis de usar
  • Forneça ferramentas avançadas para trabalho estruturado, bem como o compartilhamento não estruturado de ideias e tópicos
 
Tecnologia da informação
Conecte pessoas com rapidez e segurança usando processos, informações e aplicativos necessários para gerar resultados.
 
  • Elimine silos sociais desconectados em sua empresa       
  • Forneça uma única base colaborativa social segura para toda a empresa
  • Ofereça uma experiência agregada perfeita para todos os usuários da empresa
  • Monitore as informações de usuário, a contribuição e o consumo do usuário e as estatísticas de utilização de disco

Recursos sugeridos

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Vídeo de 3 minutos: SAP Jam for HR

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Vídeo de 2 minutos: Padrões de trabalho do SAP Jam

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Recursos funcionais para aprendizagem, treinamento e desenvolvimento de colaboradores
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Aprendizagem, treinamento e desenvolvimento de colaboradores

Amplie a aprendizagem para além do LMS, incorporando a colaboração social aos seus programas de aprendizagem.

  • Estimule uma cultura de aprendizagem e compartilhamento em que os colaboradores possam fazer perguntas e obter respostas de especialistas em toda a empresa
  • Melhore a eficácia da aprendizagem reforçando-a
    antes, durante e depois dos cursos
  • Engaje colaboradores em comunidades de compartilhamento vinculadas diretamente aos cursos LMS  
  • Promova o desenvolvimento dos colaboradores permitindo que eles localizem e interajam rapidamente com especialistas 

SAP SuccessFactors Learning

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Recursos funcionais para vendas, serviço e marketing
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Vendas

Capacite sua equipe de vendas a fechar mais negócios com mais agilidade – e fortaleça as relações com os clientes – usando ferramentas de colaboração social. Acelere o ciclo de vendas, aumente a eficiência e mantenha os principais stakeholders informados sobre o progresso e as oportunidades em tempo real.

  • Mantenha suas equipes de vendas informadas sobre os desenvolvimentos mais recentes por meio da colaboração direta com eles
  • Crie e organize comunidades potenciais, de parceiros ou clientes em torno de um produto ou segmento de mercado
  • Armazene o conteúdo mais atual do produto em um único local central      
  • Colabore com documentos de vendas e trabalhe propostas, cotações e contratos com clientes


Marketing
Aprimore o planejamento, a execução e a análise de programa com ferramentas de gestão de campanha social. Crie grupos de colaboração privados para tarefas específicas – e integre o SAP CRM para oferecer suporte ao fluxo de trabalho.

  • Crie comunidades de clientes em torno de um produto ou segmento de mercado para incentivar a fidelização e o apoio
  • Defina uma área de trabalho virtual privada para a colaboração entre as equipes internas e externas
  • Analise as opiniões nas mídias sociais e reaja de modo rápido e apropriado
  • Utilize canais de comunicação avançados e ferramentas estruturadas para ajudar a priorizar, votar e agir
  • Mantenha tudo em movimento com gestão de tarefas, aprovações e exceções otimizadas


Customer Service
Trabalhe coletivamente com clientes, stakeholders internos e especialistas para resolver solicitações de serviço de maneira rápida e eficaz – usando as ferramentas colaborativas de gestão de casos.

  • Encontre o especialista certo para solucionar problemas de cliente rapidamente após o primeiro contato
  • Diminua o tempo de resolução e entre em contato com as métricas centrais
  • Aumente o engajamento e a satisfação do cliente

Recursos sugeridos

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Vídeo de 3 minutos: SAP Jam for Sales

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Vídeo de 3 minutos: SAP Jam para Marketing 

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Precisa de mais  ajuda? Explore o SAP Digital Business Services

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Recursos administrativos técnicos

Configuração do aplicativo móvel do SAP Jam
Configure e ative o aplicativo móvel do SAP Jam com facilidade e convide os colaboradores a usá-lo – por meio de nosso console administrativo.

Gerenciamento de domínio
Defina uma lista de permissões ou lista de exclusões de domínios de e-mail para conceder ou proibir o acesso de usuários externos à instância SAP Jam de sua empresa.

Integração com CRM
Incorpore ferramentas de colaboração diretamente no SAP CRM e no SAP Cloud for Customer. O SAP Jam é o único que oferece uma colaboração contínua que dispensa mudanças em seus processos e aplicativos.

Integração com terceiros
Integre com o Microsoft Sharepoint para exportar eventos com facilidade para aplicativos compatíveis com iCal. Aproveite a integração predefinida com clientes de e-mail, Google Agenda, Box, Twitter, YouTube e Kaltura.

Integração com a SAP
Adote a integração predefinida com  SuccessFactors Platform, SuccessFactors e SAP Learning, SAP BusinessObjects BI Platform, SAP Cloud for Financials, SAP Cloud for Customer (vendas, serviços e engajamento social), SAP CRM, SAP Sales and Operations Planning, SAP Business Suite e aplicativos on-premise por meio da SAIL.

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Precisa de ajuda adicional? Explore o SAP Service and Support

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Requisitos de sistema para o SAP Jam

Os requisitos de sistema e software dependem de cenários de clientes específicos e estão sujeitos a mudanças. Consulte os guias do SAP Jam para obter mais informações sobre os requisitos de sistema e software e também as novidades sobre atualizações e versões.

Requisitos do sistema Descrição
Navegadores da Web O SAP Jam é uma oferta baseada na nuvem que requer uma conexão com a Internet e um navegador da Web compatível. Você deve usar um destes navegadores compatíveis da Web:
  • Internet Explorer - versão 11 (observe que o suporte ao IE 8, 9 e 10 foi descontinuado em 4 de março de 2016)
  • FireFox - versão mais recente
  • Safari - versão mais recente
  • Chrome - versão mais recente (observe que a v.42 e posteriores não são compatíveis na integração do Microsoft Lync com o Microsoft Office)
Configuração de navegador É necessário definir as seguintes configurações no navegador:
  • O SAP Jam é um aplicativo Web 2.0 que utiliza intensamente o cache para conteúdo estático.  Recomendamos que as empresas não limpem o cache do proxy da Web, pois isso afetará o desempenho consideravelmente. O tamanho mínimo de cache recomendado é de 250 MB. As páginas da Web mais recentes devem ser habilitadas.
  • HTTP 1.1 e JavaScript devem ser habilitados.
  • Cookies de sessão de navegador (não persistentes) devem ser habilitados para fins de autenticação.
  • O navegador deve permitir janelas pop-up de domínios do SAP Jam .
Adobe Flash O Adobe Flash plug-in é necessário. Atualmente, o SAP Jam é compatível com o Adobe Flash Player 10.0 ou superior.
Java O Java Runtime Environment (JRE) 1.7, ou superior, é necessário para a gravação de áudio e vídeo. O JRE 1.7.0_6, ou superior, é necessário para o uso do player off-line do sistema de gerenciamento de aprendizagem (LMS).
Largura de banda de rede São necessárias velocidades de largura de banda de 300 a 400 Kbit/s.
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Guia de administração de grupo do SAP Jam

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Guia de administração de grupo do SAP Jam 

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Guia de Usuário do SAP Jam

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Guia de dispositivos móveis do SAP Jam

Pronto para adquirir o SAP Jam?

Entre em contato com um representante da SAP para obter mais informações sobre como comprar e implementar nosso software de colaboração social.

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Produtos integrados à Colaboração do SAP Jam

Gostaria de estender a funcionalidade? Aproveite as vantagens destes avançados produtos que podem ser integrados ao SAP Jam para colaboração:

Soluções completas

A SAP oferece soluções globais abrangentes incorporadas ao SAP Jam para as seguintes áreas de negócios:

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Veja o que os nossos clientes estão dizendo...

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Sun Communities

A Sun Communities implementou o SAP SuccessFactors HCM Suite baseado em nuvem para aproveitar ao máximo suas atividades de gestão de capital humano, e implantou o SAP Jam para gerar entusiasmo na colaboração interna em todos os níveis da empresa.

Parmalat

Esta empresa de laticínios italiana está unindo milhares de colaboradores no mundo todo com o SAP Jam. Veja como a Parmalat também está oferecendo um ambiente de aprendizagem informal para o compartilhamento de expertise e experiências.

Kaeser Kompressoren

A Kaeser é uma das maiores fornecedoras mundiais de sistemas de ar. Veja como a empresa utiliza a integração entre o SAP Jam e o SAP CRM para melhorar as vendas e o atendimento ao cliente, colaborando desde o primeiro contato até a oferta.

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Implementação

Garanta uma implementação de sucesso e maximize seu ROI com recursos de informação que suportam diferentes fases do SAP Jam – do planejamento e instalação ao funcionamento.

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Planeje a configuração

Consulte a Seção 2 "Configuração" do Guia do administrador do SAP Jam para obter informações sobre a configuração de seu novo software de colaboração.  

Faça o download do software SAP Jam

Entre em contato com um representante da SAP para obter mais informações sobre como adquirir e implementar nossas ferramentas de colaboração social.

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Precisa de mais ajuda na implementação? Entre em contato com os serviços SAP Digital Business Services ou SAP Enterprise Support 

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Encontre um parceiro da SAP para ajudá-lo na implementação

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Guia do desenvolvedor

Acesse a orientação voltada para desenvolvedores referente à integração do SAP Jam com outros aplicativos de negócios para a habilitação de padrões de trabalho.

Guia do usuário

Avalie todos os recursos disponíveis no SAP Jam – neste guia para administradores de grupos, criadores de páginas e membros.

Guia do usuário de aplicativos móveis

Saiba como começar a usar o aplicativo SAP Jam Mobile e explore dicas fáceis e rápidas sobre os recursos usados com frequência.

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Guia de administração de grupo

Consulte este abrangente guia para obter informações sobre todos os aspectos
da criação e do gerenciamento de grupos do SAP Jam. 

Comunidade de desenvolvedores

Acesse os recursos de desenvolvedor para o SAP Jam – da documentação da API e do código de exemplo às informações para os desenvolvedores ABAP. 

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Precisa de ajuda para planejar o SAP Educação? Veja como os serviços de consultoria de educação podem ajudá-lo.

Aula virtual do SAP Jam Academy
Este curso de 4 dias ensina tarefas administrativas básicas e configurações do módulo SAP Jam para consultores, parceiros de implementação e representantes de suporte do módulo SAP Jam.
 
Foundations of SuccessFactors HCM Academy
Este curso, pré-requisito para a Aula virtual do SAP Jam Academy, explica as noções básicas da plataforma SuccessFactors HCM Cloud Suite, as configurações para elementos comuns e como preencher dados de usuário.


Atualizações

As edições trimestrais programadas são atualizadas automaticamente para todos os clientes SAP Jam por meio de nosso centro de dados.

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Notas de versão do SAP Jam

Veja as novidades da versão mais recente do SAP Jam e avalie suas restrições para o primeiro trimestre.

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Suporte

Obtenha o suporte necessário para manter o máximo desempenho do SAP Jam. Nossos especialistas podem ajudá-lo a maximizar o valor de seu software, aproveitar os novos modelos e recursos de negócios e muito mais.

Solução de problemas e manutenção

Recursos do SAP Support Portal:

Pesquise notas de ERP e artigos da base de conhecimento

Crie um incidente de suporte

Gerencie autorizações de usuário 

Documentação de produto do SAP Jam:

Informações sobre comunidades do SAP Jam

Informações sobre administração do sistema SAP Jam

Informações para desenvolvedores do SAP Jam

Informações para o usuário final do SAP Jam

Novidades e restrições de versão do SAP Jam

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Pergunte à comunidade

Conecte-se à Comunidade SAP SuccessFactors Support

Participe da Comunidade de sotware social da SAP

Participe da Comunidade de desenvolvedores do SAP Jam

Compartilhe seu conhecimento ou faça perguntas no fórum do SAP Jam

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Entre em contato com o suporte

Estamos aqui para ajudá-lo! Entre em contato com o SAP Digital Business Services usando uma destas opções:

Abra um incidente de suporte no SAP Support Portal

Para assistência não técnica, envie um e-mail para a SAP

Para assistência não técnica, ligue para a SAP

Fale conosco no Twitter

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Planos de suporte da SAP

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SAP Serviços e Suporte

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Visite o SAP Support Portal

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SAP Digital Business Services

Comunidade de especialistas

Conecte-se com especialistas da SAP – e conheça as novidades e opiniões mais recentes sobre as implementações, atualizações, inovações e melhores práticas do SAP Jam.

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Acesse o SAP Jam, edição do desenvolvedor

O SAP Jam, edição do desenvolvedor, pode ser acessado apenas pela conta de desenvolvedor da SAP HANA Cloud Platform. Cadastre-se para criar sua conta gratuita aqui.

Você pode gerar 516% de ROI com o SAP Jam?

De acordo com um estudo da Forrester Consulting, uma empresa típica consegue alcançar um ROI potencial de 516% com o SAP Jam. Veja o porquê.

Seus dados mestre se tornarão colaborativos?

Explore um caso de utilização possível de uma futura integração entre o SAP Master Data Governance e o SAP Jam – neste vídeo e publicação do blog.

Visite a comunidade de desenvolvedores do SAP Jam

Obtenha acesso fácil aos recursos de desenvolvedor para o SAP Jam – da documentação da API e código de exemplo às informações essenciais para desenvolvedores ABAP.

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