SAP BTP para experiência do cliente
Faça cada cliente se sentir único
Forneça as informações certas para o cliente certo, na hora certa
Conecte as soluções voltadas ao cliente à cadeia de suprimentos, às finanças e ao ERP usando o SAP Integration Suite assistido por IA.
Proporcione experiências de nível empresarial
Conecte os processos de estoque, pedidos e entrega para aumentar a eficiência e esteja preparado para a IA agêntica com o SAP Integration Suite.
Mantenha um crescimento rentável
Obtenha insights detalhados de cada interação com o cliente e enriqueça todos os processos empresariais com o SAP Business Data Cloud para operar com mais eficiência.
Crie experiências personalizadas
Adapte-se rapidamente às mudanças de expectativa dos clientes com o SAP Build para criar agentes de IA e ampliar aplicativos.
Explore os casos de uso do BTP para equipes de CX
Acelere a integração e aumente a produtividade
Conecte todos os departamentos para fornecer informações de pedido, entrega e faturamento on demand.
Mantenha o crescimento rentável com integração e análise
Melhore a rentabilidade e o alinhamento em todas as equipes com análise holística de dados de finanças, cadeia de suprimentos e clientes.
Aumente a segurança e conquiste a confiança
Reforce a confiança em sua plataforma de comércio com personalização aprimorada, gestão do consentimento e interações seguras.
Resolva a complexidade da gestão de pedidos e tenha crescimento rentável
Conecte dados e processos de gestão de pedidos para cumprir as promessas feitas ao cliente, aumentar a eficiência e promover a lucratividade.
Soluções em destaque
Integre seus negócios em todas as estruturas da SAP e de terceiros
O SAP Integration Suite é uma solução de integração escalável e assistida por IA que ajuda a unificar, automatizar e proteger todo o seu ecossistema de negócios.
Gere, amplie e personalize processos de workflows e automações de tarefas
Expanda as soluções de experiência do cliente com automação, experiências digitais e desenvolvimento de aplicativos assistido por IA.
Confira o sucesso dos clientes com a SAP
Processamento de tickets de serviço aprimorado por agentes de IA
A Bosch está aprimorando as respostas orientadas por IA no SAP Sales Cloud e no SAP Service Cloud, integrando dados de fontes da SAP e de terceiros.
Preparando-se para a revolução digital com a CX conectada
A Toyota usa o BTP para aprimorar a experiência do cliente (CX) com soluções de dados, funções analíticas, IA, desenvolvimento de aplicativos, automação e integração.
Automação de pedidos de venda para aumentar a velocidade e apoiar o crescimento
A Chipone Technology usa o SAP Build Process Automation para aumentar a taxa de automação em seu processo do início ao fechamento das vendas.
Arquitetura orientada por eventos elevada a um novo patamar
Saiba como a Elkjøp renovou o processamento de pedidos com a adoção de um sistema na nuvem e orientado por eventos para superar as expectativas dos clientes.
Pacotes
SAP Build
O SAP Build, solução de automação e desenvolvimento de aplicativos baseada em IA, está disponível com os direitos no SAP Sales Cloud e no SAP Service Cloud.
SAP Business Technology Platform
Todas as soluções SAP Customer Experience podem ser ampliadas com os recursos do SAP BTP para agilizar sua jornada.
Recursos
Nokia
A Nokia transformou o processamento de pedidos com a implementação do SAP Commerce Cloud e do BTP como plataforma global e centralizada de orquestração de pedidos.
Papa Murphy’s International, LLC
O MTY Food Group venceu os desafios de sistemas CRM desconectados ao implementar o SAP Sales and Service Cloud e o portal self-service ASAR SNJYA.