SAP BTP para experiência do cliente
Faça cada cliente se sentir único
Forneça as informações certas para o cliente certo, na hora certa
Conecte as soluções voltadas ao cliente com os departamentos de ERP, cadeia de suprimentos e finanças para aumentar a confiança nos resultados da IA e nos processos automatizados.
Proporcione experiências empresariais conectadas
Aumente a satisfação do cliente e a eficiência com integrações predefinidas que conectam processos de estoque, pedido e entrega em toda a empresa.
Mantenha um crescimento rentável
Analise as interações com o cliente e alinhe planos de marketing, vendas e finanças para aumentar as margens, impulsionar o desempenho e gerar crescimento rentável.
Crie experiências personalizadas
Melhore o engajamento e a eficiência com aplicativos low-code, personalização orientada por identidade e automação em todo o processo do início ao fechamento das vendas.
Explore os casos de uso do BTP para equipes de CX
Acelere a integração e aumente a produtividade
Conecte todos os departamentos para fornecer informações de pedido, entrega e faturamento on demand.
Mantenha o crescimento rentável com integração e análise
Melhore a rentabilidade e o alinhamento em todas as equipes com análise holística de dados de finanças, cadeia de suprimentos e clientes.
Recursos
Confira o sucesso dos clientes com a SAP
Processamento de tickets de serviço aprimorado por agentes de IA
A Bosch está aprimorando as respostas orientadas por IA no SAP Sales Cloud e no SAP Service Cloud, integrando dados de fontes da SAP e de terceiros.
Preparando-se para a revolução digital com a CX conectada
A Toyota usa o BTP para aprimorar a experiência do cliente (CX) com soluções de dados, funções analíticas, IA, desenvolvimento de aplicativos, automação e integração.
Automação de pedidos de venda para aumentar a velocidade e apoiar o crescimento
A Chipone Technology usa o SAP Build Process Automation para aumentar a taxa de automação em seu processo do início ao fechamento das vendas.
Arquitetura orientada por eventos elevada a um novo patamar
Saiba como a Elkjøp renovou o processamento de pedidos com a adoção de um sistema na nuvem e orientado por eventos para superar as expectativas dos clientes.