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Captura de tela de chat de atendimento ao cliente usando o SAP Service Cloud

SAP Service Cloud

Com uma abordagem mais conectada ao atendimento ao cliente, você pode se diferenciar para proteger sua marca e aumentar suas receitas

Serviço omnichannel

Ao fornecer um serviço rápido, confiável e personalizado em todos os canais, você pode aumentar a satisfação dos clientes e mantê-los fiéis.

Gestão de tíquetes e de casos

Com acesso rápido a informações e insights corretos, seus times de serviço estão bem posicionados para aumentar a taxa de resolução no primeiro contato e a satisfação do cliente.

Inteligência de serviços

O acesso imediato a informações atualizadas, precisas e consistentes em todos os canais e marcas pode ajudar a aumentar a eficiência e a qualidade do serviço.

Funções analíticas e gestão da experiência

Quando seu pessoal tem as ferramentas, a visibilidade e os controles certos, eles podem gerenciar continuamente as operações de atendimento ao cliente com eficiência e melhorar a experiência do cliente em todos os canais.

Empresa conectada

A decomposição dos silos do sistema ajuda a impulsionar o nível de eficiência nos negócios e os resultados que seus clientes esperam e os stakeholders exigem.

Explore os destaques da versão mais recente e o roadmap do produto

Destaques da versão

Saiba mais sobre modificações e atualizações na versão mais recente do SAP Service Cloud.

Roadmap do produto

Veja o roadmap do produto SAP Sales Cloud e explore inovações planejadas, bem como funcionalidades e recursos futuros.

Perguntas? Entre em contato!

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