Soluções de marketing
O que você deve procurar em uma plataforma de marketing?
Seu sucesso depende de atrair, converter e reter os clientes certos. Nossa plataforma de marketing pode ajudar você a identificar com sucesso os segmentos de público, promover engajamentos de clientes em todos os canais e em larga escala e produzir resultados mensuráveis.
A plataforma de marketing certa pode ajudar sua empresa a crescer, permitindo:
LIVE sobre a SAP Customer Experience
Veja a palestra inspiradora e as sessões de clientes do SAP CX LIVE: Exec Connect.
Aumente o valor de permanência dos clientes com o SAP Emarsys Customer Engagement
Engajamento integrado do cliente
Conecte dados em toda a empresa com mais rapidez e facilidade para personalizar interações em todos os canais.
Funções analíticas e táticas setoriais predefinidas
Identifique os principais segmentos e estratégias e implemente rapidamente táticas de campanha baseadas em melhores práticas para acelerar os resultados dos negócios.
Personalização centrada no cliente
Enriqueça os perfis dos clientes usando dados de todos os lugares e adote um mecanismo de personalização baseado em IA para interagir com os clientes onde quer que estejam.
IA integrada e funções analíticas intuitivas
Compreenda, preveja e otimize o desempenho das campanhas e meça os resultados dos clientes sem a necessidade de uma equipe de dados dedicada.
Automação de marketing em todos os canais, em tempo real
Automatize engajamentos omnichannel personalizados, em tempo real, com uma plataforma capaz de enviar mais de um bilhão de mensagens por dia.
Integração de dados de marketing e vendas
Viabilize engajamentos contextuais e conectados em todos os canais com uma visão compartilhada do cliente nas áreas de vendas, marketing e comércio.
Automação de campanhas com táticas predefinidas
Ganhe eficiência nas funções de vendas e marketing com táticas setoriais de engajamento omnichannel e modelos personalizáveis.
Rastreamento e pontuação de leads
Avalie os leads com base no nível de engajamento destes em campanhas de marketing para identificar clientes potenciais prontos para vendas.
Colaboração proativa em contas
Aumente a velocidade das vendas automatizando a criação de leads e notificando a equipe de vendas sobre quando agir.
Relatórios comparativos de campanhas
Acesse relatórios específicos para analisar a eficácia das campanhas e otimizar os processos direcionando-os ao que de fato funciona.
Transforme o marketing de centro de custo em gerador de crescimento
Com as soluções SAP, você pode escalar rapidamente o engajamento do cliente omnichannel para entregar experiências personalizadas e em tempo real que geram resultados.
Destacar-se na automação de marketing omnichannel
Como as marcas podem viabilizar engajamentos que superam as expectativas dos clientes e geram resultados de negócios tangíveis? Explore seis pilares de uma estratégia de personalização omnichannel bem-sucedida.
Adapte-se à velocidade dos clientes
As marcas têm dificuldades em adaptar as atividades de marketing às mudanças nas condições dos negócios e ao comportamento do comprador. Para atingir as metas de crescimento, os CMOs precisam de soluções que aprimorem a agilidade do marketing e reduzam o retorno sobre o investimento.
Confira o sucesso alcançado pelos clientes com o software de marketing da SAP
Experiência ajustada para os compradores de moda
Descubra como a LK Bennett simplificou as experiências de compras de luxo da descoberta à finalização, e muito mais, para impulsionar as vendas lucrativas.
Aumento de 1,5x no banco de dados que pode ser contatado
Saiba como a estratégia de marketing omnichannel focada no cliente da Ferrara aumentou o engajamento e o crescimento.
Promovendo engajamentos personalizados e motivação para fitness
Veja como a abordagem mobile-first da adidas Runtastic fornece milhões de mensagens personalizadas a uma comunidade global de fitness diariamente – tudo em uma única plataforma.
Descubra a diferença omnichannel
Pronto para potencializar sua estratégia de engajamento?
O engajamento omnichannel pode melhorar a fidelidade do cliente e aumentar as margens e a receita. Obtenha os insights, a inspiração e as ferramentas necessárias para adotar uma estratégia omnichannel da SAP e do palestrante convidado da Forrester.
O que dizem as empresas de pesquisa sobre inovações no engajamento do cliente?
Aprimorando os negócios com estratégias omnichannel
Estratégias omnichannel geram margens mais altas, maior fidelidade e melhores experiências do cliente. A Forrester Consulting revela como aproveitar essa vantagem.
Aumentando a receita com inovação de marketing
A inovação e a otimização de sua pilha de tecnologia de marketing podem acelerar os resultados e o retorno sobre o investimento. Obtenha insights para repensar sua estratégia de marketing.
Centro de recursos
Acelere o crescimento da receita e aumente o valor de permanência do cliente com experiências de cliente em tempo real, personalizadas e omnichannel.
Ouça os especialistas do setor e seus pares compartilharem insights e estratégias de engajamento efetivo de clientes.
Veja como sua marca pode consolidar várias tecnologias de marketing, reduzir o tempo de retorno sobre o investimento e acompanhar as mudanças nas expectativas de seus clientes.
Assista a uma sessão do SAP Sapphire e conheça a solução SAP Emarsys Customer Engagement.
Entenda como a agilidade do marketing aumenta o ROMI e o valor de permanência dos clientes nesse webinar da Aberdeen Strategy & Research.
Entenda por que os dados proprietários são fundamentais para entender a demanda dos clientes, entregar mensagens de marketing que ressoem e fortalecer a fidelidade à marca.
Pronto para maximizar as conversões priorizando as estratégias de mobilidade em seu mix de marketing omnichannel? Veja como o SAP Emarsys Customer Engagement pode ajudar.
Veja por que a SAP foi eleita como referência pelo quarto ano consecutivo.
Analise 13 prestadores de serviços de e-mail e descubra por que somos identificados como profissionais de alto desempenho.
Descubra como reinventar a experiência de supermercados de ponta a ponta para atender às necessidades dos clientes e aumentar as vendas.
Conheça uma estratégia D2C (direto ao consumidor) omnichannel para influenciar as decisões de compra e reforçar a fidelidade do cliente.
Descubra novas oportunidades para entender as intenções dos clientes e criar experiências engajadoras.
Use mensagens segmentadas e canais digitais como parte de uma estratégia holística de marketing D2C para impulsionar a demanda durante o processo de compra.
Conheça as melhores práticas para fortalecer a fidelidade, aumentar as taxas de retenção e a base de clientes.
Perguntas frequentes
O software de marketing omnichannel é uma solução de experiência do cliente que permite que os negócios ofereçam engajamentos relevantes de clientes em diversos canais de marketing e pontos de contato. Ao contrário de soluções pontuais, que podem oferecer aplicativos separados por canal, as soluções omnichannel oferecem uma camada de orquestração e um conjunto de recursos comuns que abrangem todos os canais. Esses canais incluem gestão e segmentação de dados, ferramentas de personalização e geração de relatórios e funções analíticas de marketing.
Leia este estudo para saber como o marketing omnichannel pode ajudar você a alcançar resultados importantes de negócios.
O software de automação de marketing ajuda os negócios a criarem seus fluxos de trabalho de modo mais eficiente com a automação de tarefas de marketing e a criação e entrega de campanhas. Como um recurso fundamental de marketing, ele normalmente faz parte de uma solução de CX mais abrangente, como uma nuvem de marketing ou plataforma de engajamento do cliente, e pode atender casos de uso de automação de marketing B2C ou B2B.
Saiba mais sobre o papel da automação de marketing na sua estratégia de engajamento do cliente.
Um nuvem de marketing é uma suíte integrada de ferramentas de marketing projetadas para reduzir a complexidade do marketing e oferecer melhores experiências do cliente – incluindo automação de marketing, ferramentas de personalização, gestão de dados, gestão de campanhas multicanais e funções analíticas de marketing.
O software de engajamento do cliente possibilita o desenvolvimento de bons relacionamentos com os clientes, o gerenciamento de seus ciclos de vida, além da criação, melhoria e promoção de jornadas sofisticadas. Ele abrange todo o ciclo de vida do lead ao pagamento – desde a conscientização e compra até a integração e fidelidade.
Assista a este vídeo para saber como a Ferrara Candy Company usa o software de engajamento do cliente da SAP para obter resultados importantes nos negócios.
A Emarsys é uma empresa que foi adquirida pela SAP em novembro de 2020. Ela oferece uma plataforma de engajamento omnichannel do cliente e permite a criação, o lançamento e a ampliação de campanhas personalizadas de marketing que aumentam o valor de permanência do cliente com engajamentos omnichannel inteligentes.
Explore o SAP Emarsys Customer Engagement.