Soluções setoriais para o SAP Customer Experience
Principais setores da SAP Customer Experience
Nossas soluções de CX tratam as necessidades específicas de diferentes setores, ajudando você a inovar em seus processos de engajamento de clientes e a transformar suas experiências.
Varejo
Conecte as experiências de clientes de moda e varejo interligando pessoas, dados e processos para proporcionar experiências inteligentes para os clientes em todos os pontos de contato.
Bens de consumo
Domine e crie diferenciais para o seu negócio no mercado de bens de consumo com experiências de clientes ágeis e conectadas.
Setor automotivo
Impulsione oportunidades de receitas além do showroom e entre na nova era do setor automotivo.
Serviços públicos
Gere receita em grande escala e interaja digitalmente com os clientes de serviços públicos para atender às suas necessidades, reduzir o custo da prestação de serviços e aumentar as vendas de itens não relacionados à energia.
SAP Customer Experience para o setor de varejo
Faça lançamentos rápidos no mercado, obtenha visibilidade em toda a sua cadeia de valor e personalize experiências que conquistam clientes para a vida toda com soluções omnichannel de varejo da SAP.
Com as soluções de CX para o varejo, você pode:
Criar experiências diferentes e convenientes de varejo omnichannel em toda a sua presença física e digital
Entregar marketing personalizado adaptado aos clientes com base em suas necessidades e preferências
Simplificar o atendimento de pedidos e a gestão de devoluções para maior conveniência
Oferecer itens novos e usados lado a lado para incentivar a escolha mais sustentável pelos consumidores
Aumento de pedidos processados de 35% ano após ano
Saiba como a SAP Customer Experience tem impulsionado vitórias no varejo, ajudando empresas de todo o mundo a superar suas metas de negócios.
Como redefinir o futuro do varejo com a IA
Insights baseados em pesquisas da IDC revelam como os varejistas estão investindo em tecnologia para prosperar na era do comércio omnichannel.
Experiência do cliente omnichannel aprimorada
Saiba como o Grupo Axo estabeleceu uma estrutura de TI mais orientada por dados e uma experiência de compra mais robusta e centrada no cliente.
SAP Customer Experience para o setor de bens de consumo
Obtenha insights valiosos, construa relacionamentos mais fortes com clientes e conquiste fidelidade à marca com soluções de CX para bens de consumo da SAP.
Com as soluções de CX para bens de consumo, você pode:
Fortalecer o relacionamento com os clientes B2B e aumentar a excelência em vendas
Melhorar o engajamento com experiências personalizadas de comércio digital
Reduzir o impacto ambiental em toda a cadeia de valor com a promoção da economia circular
Nova pesquisa: Tendências de fidelidade entre compradores de CPG
Confira as tendências de fidelização do cliente de CPG baseadas em uma pesquisa com 12.000 entrevistados globais conduzida pela SAP Emarsys e a Opinion Matters.
Uma experiência otimizada de pedidos para clientes empresariais
Descubra como a Versuni desenvolveu um portal de pedidos B2B self-service e lançou sua primeira loja D2C online usando as soluções SAP de planejamento de recursos e experiência do cliente.
SAP Customer Experience para o setor automotivo
Entre na nova era do setor automotivo com o software inovador de CX e CRM da SAP.
Com as soluções de CX para o setor automotivo, você pode:
Desenvolver uma base de dados de clientes para o engajamento personalizado
Adotar práticas de negócios de varejo digital automotivo e excelência em vendas para proporcionar uma jornada de compras centrada no cliente
Criar novas oportunidades de negócios com o aprimoramento do valor das operações e do atendimento ao cliente
A oportunidade de serviços para empresas automotivas
Descubra como liberar o valor da marca e criar novas experiências de atendimento que reflitam a expectativa crescente dos clientes.
Uma abordagem à digitalização centrada no cliente
Saiba como a Toyota Motor Philippines conectou as soluções SAP para oferecer uma experiência consistente ao cliente – do site ao showroom e centro de serviços.
360 graus de visibilidade das interações com clientes
A Bosch Automotive Aftermarket unificou os processos de serviço para assegurar um nível excepcional de atendimento.
SAP Customer Experience para o setor de serviços públicos
Gere receita em larga escala com vendas não relacionadas a commodities e planos de tarifas personalizadas para ajudar os clientes a se tornarem mais sustentáveis.
Com as soluções de CX para serviços públicos, você pode:
Cultivar a proximidade com o cliente para aumentar a satisfação, a fidelidade e a confiança
Estabilizar o negócio de commodities para assegurar o fornecimento consistente e confiável de recursos
Inovar o varejo de serviços públicos para oferecer novos serviços, aumentar a satisfação do cliente e promover a eficiência operacional
A oportunidade em serviços para concessionárias de serviços públicos
Descubra novos fluxos de receita e modelos de negócios de valor agregado com uma abordagem de serviços conectados.
Energizando o atendimento com a IA
Explore como as empresas de serviços públicos podem usar chatbots baseados em IA e tecnologia de self-service digital para transformar o atendimento e o engajamento do cliente.
25% mais consultas de clientes processadas
Entenda como uma solução unificada de gestão de serviços ajudou os times de prestação de serviços da Stadtwerke Bielefeld a tratar com eficiência o número crescente de consultas.
Mais setores
Alta tecnologia
Acelere o seu negócio de alta tecnologia com lançamentos mais rápidos no mercado, ampliação de modelos de negócios com mais simplicidade e criação de relações duradouras com os clientes.
Produção industrial
Acompanhe as mudanças no comportamento dos compradores e nas condições de negócios e reduza a complexidade da cadeia de suprimentos, adotando uma experiência ágil do cliente.
Mídia, esportes e entretenimento
Use insights em tempo real e recomendações baseadas em IA para obter vantagem competitiva e atender às expectativas de fãs e consumidores.
Telecomunicações
Aumente o lucro, crie novos fluxos de receita e conquiste a fidelidade dos clientes com experiências hiperpersonalizadas em todos os pontos de contato.
Viagens e transportes
Atenda à necessidade dos viajantes, proporcione uma experiência melhor aos passageiros e, ao mesmo tempo, reduza o custo com a eficiência no transporte.
Distribuição atacadista
Torne-se um distribuidor atacadista proativo e baseado em insights, com vendas em qualquer lugar e a qualquer momento – enquanto expande os negócios e mantém o compliance.