Foto do escritório representando soluções setoriais de CX da SAP 

Soluções setoriais de CRM e experiência do cliente (CX)

Torne as experiências dos clientes mais tranquilas e envolventes com as soluções de CX adaptadas para seu setor específico.

Soluções de CX para atender aos requisitos do seu setor

Nossas soluções de CX tratam as necessidades específicas de diferentes setores, ajudando você a inovar em seus processos de engajamento de clientes e a transformar suas experiências.

Varejo

Conecte as experiências de clientes de varejo conectando pessoas, processos e dados para criar experiências inteligentes de clientes em todos os pontos de contato.

Bens de consumo

Domine e crie diferenciais para o seu negócio no mercado de bens de consumo com experiências de clientes ágeis e conectadas.

Setor automotivo

Impulsione oportunidades de receitas além do showroom e entre na nova era do setor automotivo.

Serviços públicos

Gere receita em escala e interaja digitalmente com os clientes de serviços públicos para atender às suas necessidades, reduzindo o custo da prestação de serviços e aumentando as vendas de itens não relacionados à energia. 

Software de CRM e experiência do cliente para o setor de varejo

Faça lançamentos rápidos no mercado, obtenha visibilidade em toda a sua cadeia de valor e personalize experiências que conquistam clientes para a vida toda com soluções omnichannel de varejo da SAP.

Com as soluções de CX para o varejo, você pode:
placeholder
35% de aumento anual nos pedidos processados

Saiba como a SAP Customer Experience tem impulsionado vitórias no varejo, ajudando empresas de todo o mundo a superar suas metas de negócios.

placeholder
SAP é líder três vezes

Saiba por que as soluções SAP foram reconhecidas no IDC MarketScape: 2023 Worldwide Retail Commerce Platform Software Vendor Assessment.

Fortalecimento da fidelidade do cliente por meio da excelência dos serviços

Saiba como a ALDO conecta transações digitais, CRM e estoque para oferecer experiências superiores de compras aos consumidores.

Software de CRM e experiência do cliente para o setor de bens de consumo

Obtenha insights valiosos, construa relacionamentos mais fortes com clientes e conquiste fidelidade à marca com soluções de CX para bens de consumo da SAP.

Com as soluções de CX para bens de consumo, você pode:
Melhoria de 10% no desvio das previsões de vendas

Entenda como a empresa de soluções de limpeza Vileda conectou dados em toda a organização para dar suporte à tomada de decisões fundamentadas.

placeholder
Transformação do e-commerce para bens de consumo

Explore a pesquisa da Oxford sobre as principais tendências, prioridades, desafios e estratégias para o crescimento do comércio digital no setor de bens de consumo.

30% de aumento nas vendas

Saiba como a marca de cosméticos de luxo Molton Brown criou uma experiência distinta e consistente, tanto online como na loja física. 

Software de CRM e experiência de clientes para o setor automotivo

Entre na nova era do setor automotivo com o software inovador de CRM e experiência do cliente da SAP.

Com as soluções de CX para o setor automotivo, você pode:
Três anos para o lançamento no mercado

Saiba como a smart Europe está criando novas bases para a experiência do cliente com uma abordagem direta ao consumidor baseada em uma nova plataforma de e-commerce.

placeholder
A oportunidade de serviços para empresas automotivas

Descubra como liberar o valor da marca e criar novas experiências de atendimento que refletem as expectativas crescentes dos clientes. 

360 graus de visibilidade das interações com clientes

Veja como a Bosch Automotive Aftermarket unificou os processos de serviços para assegurar níveis excepcionais de atendimento.

Software de CRM e experiência do cliente para o setor de serviços públicos

Gere receita em grande escala com vendas não relacionadas a commodities e planos de tarifas personalizadas para ajudar os clientes a se tornarem mais sustentáveis.

Com as soluções de CX para serviços públicos, você pode:
25% de aumento no processamento de consultas de clientes

Entenda como uma solução unificada de gestão de serviços ajudou os times de prestação de serviços da Stadtwerke Bielefeld a tratar com eficiência o número crescente de consultas.

placeholder
Energizando o atendimento com a IA

Explore como as empresas de serviços públicos podem usar chatbots baseados em IA e tecnologia de self-service digital para transformar o atendimento e o engajamento do cliente.

50% menos tempo para criação de contratos

Saiba como a MVV Energie melhorou as experiências dos clientes com um marketplace online e cotações automatizadas.

placeholder

Webcast sobre experiência do cliente (CX)

Dê adeus ao tédio: dados da IDC mostram um caminho para a CX se destacar em um mar de mesmice.

Mais setores

Alta tecnologia

Acelere o seu negócio de alta tecnologia com lançamentos mais rápidos no mercado, ampliação de modelos de negócios com mais simplicidade e criação de relações duradouras com os clientes.

Produção industrial

Acompanhe as mudanças no comportamento dos compradores e nas condições de negócios e reduza a complexidade da cadeia de suprimentos, adotando uma experiência ágil do cliente.

Esportes

Utilize insights em tempo real e recomendações baseadas em IA para obter vantagens competitivas e otimizar as experiências dos torcedores.

Telecomunicações

Aumente o lucro, crie novos fluxos de receita e conquiste a fidelidade dos clientes com experiências hiperpersonalizadas em todos os pontos de contato.

Viagens e lazer

Engaje seus clientes de viagens e use IA para fazer ofertas relevantes com base nos padrões de comportamento. 

Distribuição atacadista

Torne-se um distribuidor atacadista proativo e focado em insights, com vendas em qualquer lugar e a qualquer momento, expandindo-se além de fronteiras e mantendo o compliance.