Recursos do SAP Emarsys
Engajamento personalizado do cliente omnichannel
Conecte dados operacionais e dos clientes para proporcionar engajamentos contextuais em qualquer canal.
Novos fluxos de receita em toda a experiência
Conecte dados em toda a empresa (como ERP, funções analíticas de negócios e marketing de referência) e interaja em tempo real com rastreamento da Web, APIs, dados abertos e modelos de dados relacionais.
Amplie o valor de seu investimento usando integrações diretas com o SAP S/4HANA, o SAP Customer Experience e outras soluções.
Lance campanhas de marketing omnichannel mais rapidamente com mais de 100 táticas predefinidas.
Engaje os clientes em canais como e-mail, Web, SMS, aplicativos móveis, anúncios digitais, canais conversacionais, carteiras móveis, na loja e mala direta.
Personalização independente de canal e baseada em IA
Obtenha um conhecimento mais detalhado do marketing de engajamento do cliente e impulsione o crescimento rentável com soluções, insights e funções analíticas com IA integrada.
Decisões baseadas em dados e insights
Melhore o engajamento do cliente usando IA para gerar conteúdo e entregar mensagens relevantes, pontuais e específicas ao canal.
Direcione ofertas atraentes aos clientes a partir do status e de comportamentos esperados, como compradores de primeira viagem ou aqueles com maior probabilidade de conversão.
Inicie automações de marketing com IA integrada alinhadas às metas de negócios usando casos de uso incorporados e específicos do setor e tokens de personalização reutilizáveis.
Obtenha insights sobre o desempenho da campanha, incluindo métricas das lojas, dados de devoluções e análises do ciclo de vida.
Fidelização do cliente conquistada em todos os pontos de contato
Proporcione interações significativas em momentos importantes para melhorar os relacionamentos e aumentar o valor da permanência dos clientes.
Fidelização à marca que faz com que os clientes voltem sempre
Apresente ofertas atraentes a partir do status e de comportamentos esperados, como clientes fiéis ou em risco de desistência.
Aprimore as campanhas de marketing usando o conteúdo de fidelização personalizado de arrastar e soltar baseado em dados conectados, como status de nível, pontos, ofertas e recompensas do cliente.
Acesse diversos planos de fidelização e tipos de recompensa que incentivam ações e compras.
Implemente campanhas de fidelização com o clique de um botão, usando táticas predefinidas que impulsionam o crescimento da participação no programa para o resgate de recompensas.
Engajamento do cliente B2B em larga escala
Obtenha receita lucrativa e previsível com experiências B2B personalizadas e orientadas por marketing – de sites de comércio a interações de vendas – em larga escala.
Integração de dados de marketing, comércio e vendas
Incentive a colaboração, enriqueça os perfis de clientes com dados de conta e comércio, e sincronize dados online e offline.
Use táticas B2B comprovadas para acelerar a entrada no mercado, personalizar a divulgação e lançar campanhas rapidamente com modelos personalizáveis.
Automatize campanhas para incentivar contatos, monitore o engajamento para identificar leads de alto valor e capacite as equipes de vendas com campanhas da marca personalizáveis a partir das interações recentes com o cliente.
Meça KPIs de engajamento e receita, compare o desempenho das campanhas de vendas e otimize campanhas futuras com base nos resultados.
Conheça os destaques da versão mais recente e o roadmap do produto
Destaques da versão
Saiba mais sobre as inovações omnichannel e da IA que ajudam a aumentar a produtividade, inspirar a criatividade e potencializar o engajamento personalizado do cliente.
Recursos adicionais
Confira as inovações mais recentes, incluindo recursos expandidos de canal, novos conectores de dados e APIs, além de funções analíticas e conteúdo baseados em IA para profissionais de marketing.
Roadmap
Confira as inovações, as funcionalidades e os recursos planejados para a solução SAP Emarsys.