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Supra suas necessidades específicas de comércio

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Impulsione o sucesso omnicanal

Hoje, as pessoas querem que as compras sejam fáceis e agradáveis independentemente do produto. Veja como o SAP Commerce Cloud atende a essas expectativas e proporciona excelentes experiências engajando os clientes em qualquer lugar, a qualquer hora e em qualquer dispositivo.

Gere receita com uma comunidade criada para o comércio

Atraia visitantes, converta clientes potenciais e engaje os clientes com conteúdo relevante e prontamente disponível, criado para influenciar e acelerar decisões de compra. 

Visão de 360 graus dos clientes

Forneça aos agentes de suporte ao cliente um instantâneo sobre o cliente, suas afinidades de marca, produto e serviço, além de ferramentas que ajudem o agente a fazer recomendações relevantes para uma experiência de atendimento unificada.

Escolha seu software da SAP para comércio

SAP Commerce Cloud

Atenda às expectativas do cliente e proporcione ótimas experiências de compra que gerem fidelização à marca. Dê aos clientes um motivo para voltarem e comprarem mais, criando uma experiência personalizada e relevante, reagindo rapidamente às mudanças nas condições do mercado e apresentando seus produto  e serviços.

  • Implementação em nuvem
  • Comércio omnicanal
  • Gestão das informações de produto consolidada
  • Pesquisa personalizada e merchandising
  • Orquestração e gestão de pedidos

SAP Hybris Product Content Management

Faça com que os clientes encontrem facilmente o que procuram por meio de campanhas de marketing mais eficazes, promoção da marca e otimização da pesquisa em sites. Mantenha consistentes as informações de merchandising em todos os canais, ao mesmo tempo que atualiza catálogos com novos produtos ou promoções em menos tempo.

  • Implementação em nuvem
  • Fluxos de trabalho incorporados
  • Consistência de conteúdo multicanal 
  • Fonte única para controle de dados
  • IU intuitiva, edições em massa, importação de arquivo Excel

SAP Jam Communities

Crie uma comunidade online na qual clientes, revendedores e distribuidores possam colaborar e conduzir o comércio eletrônico. Compreenda as necessidades e os interesses dos clientes e ofereça conteúdo relevante para influenciar a decisão de compra final.

  • Implementação em nuvem
  • Colaboração e engajamento
  • Conteúdo otimizado
  • Comunidade focada no comércio

O que dizem os principais analistas sobre a SAP?

Confira os fatos

89%
dos consumidores decidiram procurar o concorrente do seu fornecedor devido a uma experiência ruim.

Grupo Digital Clarity

38%
dos compradores B2B realizam pelo menos a metade das compras de trabalho online. O e-commerce B2B deverá atingir $1,2 trilhão até 2021.

Pesquisa da Forrester, 5 de junho de 2017

Simplifique o gerenciamento da experiência do cliente B2B

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Incentive o engajamento dos clientes e entre clientes e comunidades. Saiba por que a Econsultancy concluiu que empresas B2B devem adotar o comércio online e móvel (m-commerce).

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