O sucesso nas vendas online atual requer agilidade, inteligência e uma plataforma de e-commerce que possa se adaptar e acompanhar o crescimento de sua empresa digital.
Crescer na velocidade da oportunidade
Analistas e especialistas compartilham insights nesta série de webcasts sobre experiência do cliente inteligente.
Nossas soluções de e-commerce de nível empresarial permitem que você aproveite oportunidades de crescimento sob demanda.
Oferecemos recursos avançados de e-commerce para dar suporte a vários modelos de negócios, por meio de:
Calcule o ROI do SAP Commerce Cloud
Entenda o impacto econômico do SAP Commerce Cloud e de outras soluções SAP.
Manter a agilidade é fundamental para oferecer uma experiência do cliente (CX) excepcional que diferencie sua empresa nos mercados hipercompetitivos atuais.
Obtenha insights sobre como aumentar a satisfação e a retenção de compradores B2B (business-to-business), entendendo e agindo nos principais momentos da jornada.
Saiba como as empresas de varejo atuais devem adotar a agilidade da CX para otimizar os canais de vendas e maximizar a fidelidade e os gastos do cliente.
Veja como uma estratégia ágil da CX pode ajudar você a navegar em um mercado volátil e atender às necessidades em constante mudança de clientes atuais – e futuros.
Suas interações com seus clientes são parte de um processo ou etapas de uma jornada? Assista a este vídeo para ver como a solução SAP Commerce Cloud pode ajudar as empresas a transformar sua visão em realidade com a melhor experiência para seus clientes.
Saiba como a Kodak criou para os clientes um portal da Web intuitivo e baseado em experiência.
Veja como o provedor de tecnologia para o setor sem fio, a Tessco, reformulou seus negócios de e-commerce e elevou a CX usando software da SAP.
Descubra como a marca de óculos de sol Maui Jim foi pioneira em dispositivos móveis em 150 países, facilitando as experiências de compra.
Saiba como a marca de estilo de vida New Era agrega valor máximo às 500 principais marcas esportivas , entregando experiências de compras mais ricas.
Veja por que o Gartner nomeou a SAP como referência no Magic Quadrant para Comércio Digital em oito relatórios consecutivos.
Confira o relatório TEI da Forrester para entender o potencial de retorno sobre o investimento na implantação das soluções SAP Commerce Cloud e SAP Customer Data Cloud.
Uma plataforma de comércio digital permite que você venda produtos, soluções e serviços digitalmente – por meio de uma loja online convencional ou outros dispositivos conectados digitalmente, como celulares, wearables, carros conectados e dispositivos IoT. Ela também permite que você inclua suas lojas físicas em sua estratégia de comércio digital, especialmente para cenários de atendimento omnichannel, como "comprar online, retirar na loja" ou "comprar online, devolver na loja".
Uma plataforma de comércio com administração remota é aquela em que a camada de apresentação voltada ao consumidor é desacoplada da camada operacional principal de back-end e conectada por meio de APIs abertas. Isso permite que a empresa adicione ou aprimore continuamente os elementos experimentais da compra e da experiência de compra, sem afetar a funcionalidade principal da plataforma. Ela também permite novos canais de venda, como mercados de mídia social, aplicativos móveis, quiosques em lojas e muito mais, com o mínimo de desenvolvimento de TI necessário.
Embora ambos possam ser vistos como termos diferentes descrevendo a mesma coisa, e-commerce significa vender produtos online, geralmente por uma loja online típica. O comércio digital expande esse conceito, incluindo todos os pontos de contato e processos ao longo de toda a jornada do cliente. Isso significa que todas as ferramentas, processos e tecnologias usadas para criar a oferta online são essenciais para a definição geral. Ele também envolve a inclusão de canais de vendas físicos, como a rede de lojas, em sua estratégia de comércio digital.
As soluções em nuvem de e-commerce e marketing digital da hybris, testadas e aprovadas pelo mercado, estão agora disponíveis como SAP Commerce Cloud – parte do portfólio SAP Customer Experience.
*Gartner, Magic Quadrant para comércio digital, Jason Daigler, Sandy Shen, Penny Gillespie, Mike Lowndes, Aditya Vasudevan, Yanna Dharmasthira, 10 de agosto de 2022
O Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito em suas publicações de pesquisa e não recomenda que os usuários de tecnologia selecionem apenas os fornecedores com as classificações mais elevadas ou outra designação. As publicações de pesquisa do Gartner expressam opiniões da organização de pesquisa Gartner e não devem ser consideradas afirmações factuais. O Gartner exime-se de qualquer garantia, explícita ou implícita, a respeito desta pesquisa, inclusive de qualquer garantia de comerciabilidade ou adequação a uma finalidade específica.
GARTNER e MAGIC QUADRANT são marcas registradas e marcas de serviço da Gartner, Inc. e/ou suas afiliadas nos EUA e internacionalmente e são usadas aqui com permissão. Todos os direitos reservados.