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Homem jovem usando uma boina e sorrindo para a câmera

Plataforma de e-commerce

Uma plataforma digital de e-commerce de alto nível, integrada e escalável, ajuda a estimular a inovação e a gerar crescimento rentável.
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Com 31,9 bilhões de dólares em vendas online, nossos clientes tiveram uma ótima temporada de festas

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Impulsione o crescimento rentável do comércio digital com alcance e escala reais da empresa

Nossos clientes venderam online 31,9 bilhões de dólares em valor bruto de mercadorias durante as festas de fim de ano de 2022 – graças aos recursos do SAP Commerce Cloud que os ajudaram a:

  • Alcançar 100% de tempo produtivo
  • Capitalizar novas oportunidades de receitas rapidamente
  • Aproveitar inteligência baseada em dados de toda a empresa para promover crescimento rentável
  • Fortalecer processos em uma plataforma global de e-commerce mais segura, estável e escalável

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LIVE sobre a SAP Customer Experience

Veja a palestra inspiradora e as sessões de clientes do SAP CX LIVE: Exec Connect.

Assista aos replays

Explore o SAP Commerce Cloud

Nossa solução de e-commerce de alto nível permite que organizações de B2C e B2B ofereçam experiências de comércio lucrativas e engajadoras.

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Um escritório integrado

Utilize dados de toda a empresa para tomar decisões inteligentes.

Personalização inteligente

Execute transações que impulsionam a fidelidade do cliente e o lucro da empresa.

Inovação ágil

Lance novos modelos de negócios (como D2C, assinaturas, marketplace e comércio reverso) em uma única plataforma.

Comércio modularizado

Incorpore uma abordagem modular flexível e extensível para diferenciar sua experiência.

Comércio unificado

Reduza suas limitações e cresça em todos os canais com uma única plataforma projetada para B2B e B2C, multimarcas e multilocais.

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SAP eleita líder por oito vezes consecutivas

Descubra o motivo no 2022 Gartner “Magic Quadrant for Digital Commerce.”

Leia o relatório

Obtenha agilidade e crescimento rentável com o comércio digital

Manter a agilidade é fundamental para oferecer uma experiência do cliente (CX) excepcional que diferencia seu negócio e fideliza os clientes.

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Agilidade de CX para o comércio digital

Uma estratégia ágil de CX pode ajudá-lo a navegar por um mercado volátil e atender às necessidades em constante mudança dos clientes hoje – e no futuro também.

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Como aumentar a lucratividade do comércio digital

Os líderes entrevistados estão aproveitando a tecnologia de e-commerce para navegar por uma economia modificada por compradores mais bem informados e pelos efeitos persistentes e transformadores da pandemia global.

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Prepare seu negócio de e-commerce para o futuro

Com a incorporação de uma abordagem modular à sua estratégia de comércio digital, você pode conseguir agilidade no comércio.

Confira o sucesso dos clientes de
comércio com a SAP

B2B
Aumento dos lucros com o comércio digital

Veja como a Kodak proporcionou uma experiência aprimorada de B2B ao lançar um novo site de e-commerce.

Leia o caso de sucesso
B2B
Redução de chamadas e consultas de suporte

Saiba como a Breakthru Beverage criou uma oferta de e-commerce B2B semelhante à do consumidor final que ajudou a reduzir custos.

Leia o caso de sucesso
B2B
30% a mais de eficiência no processo de check out

Descubra como a Tessco revisou seu negócio de e-commerce e melhorou a experiência do cliente.

Leia o caso de sucesso
B2B2C
Resultados avançados com dados de toda a empresa

Veja como a Horizon Global otimizou as experiências por meio do uso conjunto de dados de clientes, produtos, finanças e cadeias de suprimentos.

Assista ao vídeo
B2C
35% de aumento nas vendas online

Descubra como a LK Bennett combinou uma experiência inspiradora de marca e facilidade de compra.

Leia o caso de sucesso
B2C
Aumento de 30% no valor médio do carrinho

Saiba como a Penti oferece experiências de cliente diferenciadas na loja e online com a aceleração digital e a inovação contínua.

Leia o caso de sucesso
B2B e D2C
Lançamento de novas lojas online 60% mais rápido

Saiba como a Beiersdorf aumentou em 300% seu negócio D2C e economizou 20 minutos em cada pedido B2B.

Leia o caso de sucesso
B2C
150 países em uma plataforma única

Veja como a Maui Jim priorizou o acesso em dispositivos móveis, em vários países, para facilitar a experiência de compra.

Leia o caso de sucesso

O que dizem os analistas sobre o SAP Commerce Cloud?

O Gartner aplaude novamente a SAP pelas soluções de comércio digital

Veja por que o Gartner nomeou a SAP como líder no “Magic Quadrant para Comércio Digital” em oito edições consecutivas.

Forrester: Total Economic Impact das soluções SAP

Confira o relatório TEI da Forrester para entender o potencial de retorno sobre o investimento na implantação das soluções SAP Commerce Cloud e SAP Customer Data Cloud. 

O Paradigm B2B premiou o SAP Commerce Cloud com 10 medalhas

Saiba como o SAP Commerce Cloud conseguiu medalhas em 10 das 12 categorias do relatório Paradigm B2B Combine e foi elogiado por sua capacidade de dar suporte a casos de uso complexos de B2B.

Obtenha 5 semanas de conteúdo selecionado com foco no comércio digital B2B

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Inicie sua estratégia de comércio B2B

Como a rápida evolução do comércio digital pode beneficiar sua eficiência operacional, a fidelidade do cliente e o crescimento das vendas B2B (business-to-business)? Podemos ajudar você a reinventar sua estratégia de comércio B2B.

Ao assinar nosso boletim informativo (newsletter) de comércio B2B, você terá acesso a:

  • Uma série de newsletters que chegam todas as quartas-feiras nas próximas cinco semanas
  • Uma coletânea selecionada de nossa pesquisa exclusiva, artigos de posicionamento de mercado e exemplos de negócios reais elaborados para ajudar você a navegar no mundo do comércio B2B

Depois do registro, você poderá cancelar nossas comunicações a qualquer momento.

Perguntas frequentes

Uma plataforma de comércio digital permite que você venda produtos, soluções e serviços digitalmente – por meio de uma loja online convencional ou outros dispositivos conectados digitalmente, como celulares, wearables, carros conectados e dispositivos IoT. Ela também permite que você inclua suas lojas físicas em sua estratégia de comércio digital, especialmente para cenários de atendimento omnichannel, como "comprar online, retirar na loja" ou "comprar online, devolver na loja".

Uma plataforma de comércio com administração remota é aquela em que a camada de apresentação voltada ao consumidor é desacoplada da camada operacional principal de back-end e conectada por meio de APIs abertas. Isso permite que a empresa adicione ou aprimore continuamente os elementos experimentais da compra e da experiência de compra, sem afetar a funcionalidade principal da plataforma. Ela também permite novos canais de venda, como mercados de mídia social, aplicativos móveis, quiosques em lojas e muito mais, com o mínimo de desenvolvimento de TI necessário.

Saiba mais

Embora ambos possam ser vistos como termos diferentes descrevendo a mesma coisa, e-commerce significa vender produtos online, geralmente por uma loja online típica. O comércio digital expande esse conceito, incluindo todos os pontos de contato e processos ao longo de toda a jornada do cliente. Isso significa que todas as ferramentas, processos e tecnologias usadas para criar a oferta online são essenciais para a definição geral. Ele também envolve a inclusão de canais de vendas físicos, como a rede de lojas, em sua estratégia de comércio digital.

As soluções em nuvem de e-commerce e marketing digital da hybris, testadas e aprovadas pelo mercado, estão agora disponíveis como SAP Commerce Cloud – parte do portfólio SAP Customer Experience.

Saiba mais

O comércio modularizado amplia os princípios da modularidade que capacitam usuários de negócios a criarem experiências de comércio com ferramentas low-code. 

Há muitos benefícios em uma plataforma de comércio totalmente modularizada, mas essa flexibilidade e liberdade extra têm um preço. Para ter sucesso com um e-commerce totalmente modularizado, é necessário um alto grau de maturidade e recursos de TI qualificados. Espera-se que os custos iniciais sejam mais altos porque essa abordagem normalmente implica em unificar diversas soluções de alto nível, o que cria uma nova camada de complexidade, dos custos de licenciamento à manutenção.

Entretanto, para os 90% restantes dos negócios, a abordagem de "adequação aos objetivos" da SAP se encaixa melhor: front-end separado do back-end (headless) por meio da integração de APIs e uma funcionalidade central estável e modular que é amplificada com micro e macrosserviços em áreas de diferenciação nas quais é necessária maior agilidade. Esta abordagem reduz atrasos, riscos, complexidades e custos de implementação para que você possa capitalizar seus benefícios rapidamente.

O comércio unificado é a capacidade de tratar todos os negócios de comércio digital em uma plataforma única. Isso inclui:

  • Engajamento em todos os canais (online, dispositivos móveis, redes sociais, voz e outros) 
  • Diversos modelos de negócios (B2B, B2C, D2C, B2B2C, marketplace, assinaturas, comércio reverso e outros)
  • Multimarcas e multilocais
  • Self-service vinculado à possibilidade de suporte de pessoas reais
  • Recursos principais abrangentes, da descoberta à entrega, com modularidade e extensibilidade para diferenciais exclusivos
  • Compliance, escalabilidade e maior segurança para os negócios mais complexos
  • Confiabilidade em tempo integral
  • Inovação contínua com atualizações regulares junto com patches de compliance e segurança

Com o comércio unificado, você pode ajudar o seu negócio a crescer sem limitações em uma única plataforma de comércio.

Perguntas? Entre em contato!

*Gartner, Magic Quadrant para comércio digital, Jason Daigler, Sandy Shen, Penny Gillespie, Mike Lowndes, Aditya Vasudevan, Yanna Dharmasthira, 10 de agosto de 2022

O Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito em suas publicações de pesquisa e não recomenda que os usuários de tecnologia selecionem apenas os fornecedores com as classificações mais elevadas ou outra designação. As publicações de pesquisa do Gartner expressam opiniões da organização de pesquisa Gartner e não devem ser consideradas afirmações factuais. O Gartner exime-se de qualquer garantia, explícita ou implícita, a respeito desta pesquisa, inclusive de qualquer garantia de comerciabilidade ou adequação a uma finalidade específica.

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