Mulher sentada em uma mesa diante de um café olhando a calçada cheia de pedestres

Comércio digital

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Plataforma de e-commerce para grandes empresas

Mais lucratividade com inteligência baseada em dados
Plataforma empresarial ágil criada para inovadores
Escalabilidade e desempenho comprovados
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SAP Commerce Cloud

Impulsione os resultados do comércio digital

Junte-se à Aberdeen e à SAP para falar da importância da agilidade da CX no e-commerce.

Garanta sua vaga | 15 de março

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SAP Commerce Cloud

Confira o sucesso dos clientes de
comércio com a SAP

The entertainer

Suas interações com seus clientes são parte de um processo ou etapas de uma jornada? Assista a este vídeo para ver como a solução SAP Commerce Cloud pode ajudar as empresas a transformar sua visão em realidade com a melhor experiência para seus clientes.

Veja a história

Sigma Healthcare

Analise como a empresa de serviços de saúde Sigma Health combina experiências e insights operacionais para superar as expectativas dos clientes.

Leia o caso de sucesso

Maui Jim

Descubra como a Maui Jim tem proporcionado experiências de compra inigualáveis para eliminar a lacuna entre o engajamento do cliente no e-commerce e nas lojas físicas.

Leia o caso de sucesso

Carrefour

Saiba como o Carrefour Bélgica cria uma experiência de compra constante e eficiente com uma plataforma de e-commerce integrada.

Leia o caso de sucesso

Topcon

Veja como a Topcon simplifica os processos e aumenta a visibilidade dos dados em seu canal de lançamento no mercado para otimizar a experiência do cliente.

Leia o caso de sucesso

DAIMANI

Examine como a DAIMANI opera no mercado multinacional de hospitalidade VIP com o mais alto nível de atendimento personalizado ao cliente.

Leia o caso de sucesso

Bosch

Descubra como a experiência do cliente B2B da Bosch aproveita processos legados para impulsionar a receita.

Leia o caso de sucesso

MHE-Demag

Veja como o fabricante MHE-Demag amplia a presença no mercado e melhora a capacidade de resposta.

Leia o caso de sucesso

Insight

Descubra como a Insight, provedora global de TI empresarial, ajuda os novos clientes a entrar em operação com mais rapidez.

Leia o caso de sucesso

ALBA Group

Saiba como a empresa líder de reciclagem ALBA Group montou um portal do cliente com o SAP Commerce Cloud e superou as expectativas.

Leia o caso de sucesso

YELL

Veja como a Yell, líder de serviços de marketing digital gerenciado, simplificou e aprimorou a experiência geral do cliente com soluções em nuvem da SAP.

Leia o caso de sucesso

Promova o sucesso do e-commerce com agilidade de CX

Cinco elementos básicos para a agilidade da CX no comércio

Descubra por que a agilidade nas atividades de CX ajuda a transformar o desempenho comercial da empresa e conheça os cinco elementos básicos para alcançar essa agilidade.

Leia o relatório

Perguntas frequentes

Uma plataforma de comércio digital permite que você venda produtos, soluções e serviços digitalmente – por meio de uma loja online convencional ou outros dispositivos conectados digitalmente, como celulares, wearables, carros conectados e dispositivos IoT. Ela também permite que você inclua suas lojas físicas em sua estratégia de comércio digital, especialmente para cenários de atendimento omnichannel, como "comprar online, retirar na loja" ou "comprar online, devolver na loja".

Uma plataforma de comércio com administração remota separa o front end ou a vitrine (ou seja, a "cabeça") de todas as lógicas e processos de back-end da plataforma. Isso gera mais flexibilidade e agilidade, já que você pode trabalhar na atualização da vitrine sem precisar tocar em nenhum dos principais serviços em execução. Você também obtém uma abordagem mais modular ao comércio, já que os principais recursos de comércio estão disponíveis como microsserviços e podem ser usados de forma independente por meio de chamadas de API, mesmo em cenários em que você não tem uma vitrine convencional para o cliente, mas quer alimentar diferentes canais de vendas ("administração remota").

O SAP Commerce Cloud é nossa solução de comércio comprovada desenvolvida para grandes empresas com casos de uso avançados de B2B, B2C e B2B2C. Você pode customizar a solução para atender às suas necessidades específicas e gerenciar até mesmo catálogos, produtos e configurações mais complexos para criar experiências omnichannel excepcionais e hiperpersonalizadas. A solução também inclui recursos avançados e abrangentes de comércio B2B.

O SAP UpScale Commerce é nossa solução de comércio de última geração desenvolvida para empresas em crescimento que querem lançar canais diretos ao consumidor. A solução pura de software como solução (SaaS) usa a abordagem mobile-first para criar experiências de comércio excepcionais em semanas. O SAP Upscale Commerce inclui recursos inovadores baseados em IA, como widgets inteligentes, mobigramas e algoritmos de merchandising, para que você concretize vendas mais inteligentes a um baixo custo total de propriedade.

Embora ambos possam ser vistos como termos diferentes descrevendo a mesma coisa, e-commerce significa vender produtos online, geralmente por uma loja online típica. O comércio digital expande esse conceito, incluindo todos os pontos de contato e processos ao longo de toda a jornada do cliente. Isso significa que todas as ferramentas, processos e tecnologias usadas para criar a oferta online são essenciais para a definição geral. Ele também envolve a inclusão de canais de vendas físicos, como a rede de lojas, em sua estratégia de comércio digital.

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A aceleração do comércio eletrônico mudou o jogo B2B

Saiba por que os clientes B2B estão procurando oportunidades para agregar compras e agilizar os processos. SAP Commerce Marketplace Management by Mirakl está criando melhores experiências de compra para eles.

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Infográfico

Direto ao consumidor para empresas de bens de consumo

As expectativas dos clientes quanto à conveniência e personalização estão disparando. Como sua marca de consumo pode se adaptar para um crescimento sustentado e lucrativo?

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