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Construtor de IU no dashboard para configurar a gestão de acesso de clientes

SAP Customer Identity and Access Management para B2C

Identifique, converta e retenha os clientes certos em larga escala com o software de gestão de acesso e identidade do cliente (CIAM).

Aumente a receita com uma solução CIAM focada em experiência e segurança

Acelere o retorno do investimento com integração perfeita do cliente e aumente o ROI, alimentando recursos de personalização usando dados primários baseados em permissão.


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Potencialize as experiências relevantes do cliente com base em dados primários. Com as soluções SAP Customer Identity and Access Management para B2C, você pode criar perfis de clientes completos e centralizados e sincronizá-los com todas as suas propriedades digitais.

  • Aumento das taxas de registro com experiências de integração tranquilas
  • Taxas reduzidas de abandono de carrinho com fácil autenticação e sem senha
  • Dados primários do cliente baseados em permissão para marketing, personalização e funções analíticas

A SAP deve estar na lista de seleção de RFP para qualquer organização que procure CIAM entregue como SaaS.

KuppingerCole Leadership Compass: CIAM Platforms, November 2020 Leia o relatório

Principais benefícios

Acelere o retorno do investimento

Proporcione experiências impecáveis ao cliente e em larga escala, com registro flexível e telas de autenticação social e fluxos que podem ser customizados para cada caso de uso.

Identifique clientes online com segurança

Salvaguarde os engajamentos digitais do cliente com padrões federados, single-sign on e opções de autenticação multifator, sem senha e baseada em risco.

Maximize o valor dos dados primários e diretos

Centralize os dados de perfil primários baseados em permissão em um banco de dados dinâmico indexado e habilite fluxos bidirecionais com outras soluções de engajamento do cliente.

Principais recursos

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Gestão de identidade

  • Use a funcionalidade de registro como serviço com telas escaláveis e nativas e workflows customizáveis para qualquer justificativa de negócio em todo o mundo
  •  Simplifique a autenticação com suporte a mais de 35 redes sociais
  • Proteja os clientes com monitoramento constante de identidades digitais e alertas sobre atividades de conta incomuns

Autenticação sem senha e Single Sign-On

  • Implemente a autenticação de senha de uso único (SMS móvel), biométrica, multifator e baseada em risco
  • Habilite a funcionalidade de single sign-on de todos os sites da organização para oferecer acesso mais seguro e contínuo em todos os pontos de contato
  • Dê suporte a padrões de federação de identidades usando os protocolos SAML e OpenID Connect

Gerenciamento de perfil do cliente

  • Capture e transforme dados estruturados e não estruturados com um esquema dinâmico e totalmente indexado
  • Mapeie e transfira ou sincronize os perfis com aplicativos e serviços de terceiros usando uma solução robusta para extração, transformação e carregamento
  • Beneficie-se com mais de 60 integrações de tecnologia pré-configuradas

Crie uma justificativa de negócio

Explore o novo nível de personalização

Obtenha insights importantes de executivos sobre como criar experiências do cliente personalizadas e baseadas em dados neste estudo da Oxford Economics.

Fortaleça a fidelidade do cliente

Aumente o valor da permanência de seus clientes, entendendo suas necessidades e preferências e proporcionando uma experiência tranquila.

Aumente a confiança com uma visão única do cliente

Veja como a Cambridge University oferece experiências de aprendizado interessantes, aplicando insights com base nos dados que os clientes fornecem.

O que dizem os analistas sobre a SAP?

A KuppingerCole classifica a SAP como líder em plataforma CIAM

Saiba por que o SAP Customer Data Cloud foi classificado como líder na categoria em rápida evolução de CIAM (gestão de acesso e identidade do cliente).

Forrester: a SAP é líder em soluções CIAM

Veja por que a SAP foi eleita líder em CIAM no relatório Forrester Wave™: Customer Identity and Access Management, 4º trimestre de 2020.

Forrester: Total Economic Impact™ das soluções SAP

Veja como uma organização alcançou um ROI de 269% em 3 anos com as soluções de e-commerce e dados de clientes da SAP.

Informações técnicas

Este produto é implementado em nuvem e disponibilizado como SaaS (software como serviço) para você acessar o software em qualquer navegador da Web.

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