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Transforme visitantes online anônimos em clientes fiéis e conhecidos

Identifique e engaje os clientes em um ambiente seguro, simplifique a jornada deles e proteja sua empresa e seus clientes contra riscos.

 

Promova conversões e incentive o engajamento

Acelere a integração dos clientes com registro intuitivo e use workflows de login social para coletar dados complexos, com base em permissões, e promover engajamentos personalizados.

Jornada do cliente sem atropelos em todos os canais

Aprimore as estratégias de omnichannel com sign-on único, SAML 2.0 e padrões de federação de dados Open ID Connect e opções de autenticação sem senha, multifator e baseadas em risco.

Aproveite os benefícios da segurança da força coletiva

Proteja sua empresa e seus clientes com recursos de identidade protegida por rede, detecção de captura de contas e proteção especializada em relação ao controle de contas e ataques DDoS.

Ofereça a transparência e o controle que os clientes exigem

Conquiste a confiança e proteja sua empresa, trabalhando com transparência com os clientes, concedendo-lhes controle sobre os próprios dados.

 

Fortaleça a confiança dos clientes

Use workflows pré-configurados e personalizados para coletar as preferências e o consentimento dos clientes em cada ponto de contato baseado em permissão, e armazene o controle das versões de registros de consentimento por até sete anos em nosso cofre pronto para auditoria.

Dê controle aos clientes

Dê autonomia para os clientes gerenciarem as próprias experiências por meio de centros de preferências self-service personalizáveis, no qual eles podem exercer seus direitos de proprietários de dados de acordo com o GDPR e outras regulamentações regionais de proteção de dados.

Simplifique a gestão de dados

Assegure que as preferências e o consentimento sejam aplicados de modo consistente ao longo de todo o ciclo de vida do cliente, em todos os canais, marcas e regiões por meio de orquestração e governança de dados centralizadas, simples e seguras.

Unifique os dados para aprimorar o e-commerce, as vendas, os serviços e o marketing contextual

Crie perfis avançados dos clientes com base em seus dados primários para obter insights mais profundos sobre o público e proporcionar experiências mais confiáveis e relevantes.

 

Elimine os silos de dados

Transforme todos os tipos de atributos estruturados e não estruturados em perfis avançados e unificados dos clientes, e simplifique os negócios, realizando a governança e a orquestração de todos os dados em um único local.

Ofereça personalização confiável em larga escala

Proporcione experiências relevantes com integrações pré-configuradas dos dados nas soluções de engajamento do cliente e use poderosas funções de ETL, webhooks e API para executar praticamente qualquer aplicativo ou serviço usando dados confiáveis dos clientes.

Obtenha insights mais profundos sobre os clientes

Entenda o público de sua empresa e promova a segmentação pontual, precisa e em larga escala de maneira integrada com os fornecedores das principais funções analíticas para promover engajamentos significativos com os clientes e otimizar os investimentos em marketing e anúncios.

Crie um ecossistema confiável de clientes e parceiros de negócios, e obtenha rápido retorno

Acelere o lançamento de produtos no mercado, simplifique a gestão do ciclo de vida das identidades e proteja-se contra riscos empresariais com o SAP Customer Identity and Access Management.

  • Gerencie todo o ciclo de vida de identidades, consentimentos, autenticações e autorizações digitais de parceiros e clientes
  • Simplifique o acesso de clientes e parceiros, e reduza as complexidades de TI com a gestão organizacional e controle de acessos baseados em políticas empresariais
  • Elimine o atrito das jornadas dos usuários com recursos de registro self-service, sign-on único, administração delegada e criação de perfis progressivos
  • Proteja-se contra o risco empresarial, coletando e rastreando as preferências e o consentimento dos usuários ao longo de todo o ciclo de vida

Ofereça transparência e controle aos clientes, mantendo o compliance com o GDPR

Ofereça privacidade e controle em todas as marcas e propriedades para conquistar a confiança dos clientes e manter o compliance com o GDPR.

  • Mantenha a comprovação de como, quando, onde e por que você coleta e processa dados dos clientes
  • Implemente uma solução holística para gerenciar perfis, preferências e consentimento de clientes
  • Atenda muitas das exigências mais rigorosas do GDPR
  • Ofereça transparência sobre como você coleta e usa os dados pessoais dos clientes 
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Siga o caminho rumo à excelência digital na era do GDPR

Conheça os elementos estratégicos e funcionais de alcançar a maturidade digital e o compliance com o GDPR para conquistar a confiança dos clientes. 

Enfrente o GDPR tornando a privacidade de dados a vantagem de sua empresa no mercado

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Entenda o impacto e a oportunidade do GDPR

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Ecossistema de parceiros

Beneficie-se de conhecimentos especializados para orientar o projeto do SAP Customer Data Cloud. Os parceiros de solução da SAP Customer Experience fornecem o serviço e suporte que você precisa para alcançar suas metas empresariais.

Produtos incluídos

Conheça os produtos incluídos no portfólio do SAP Customer Data Cloud.

Identifique os consumidores com segurança em todos os dispositivos e canais para gerar registros e engajamento, gerenciar permissões e consentimento em todo o ciclo de vida e transformar dados em perfis de cliente unificados com três produtos totalmente integrados:

Dê suporte à jornada do cliente de ponta a ponta

Explore os outros portfólios de soluções em nuvem no pacote SAP C/4HANA.

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