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Proporcione interações contínuas e personalizadas aos clientes B2C

Conquiste clientes leais, identificando-os e interagindo com eles de modo seguro, proporcionando experiências relevantes com as soluções SAP Customer Identity and Access Management para B2C.

  • Integre os clientes rapidamente com registro intuitivo de usuário
  • Promova interações personalizadas usando workflows de login social
  • Aprimore as estratégias omnichannel com single sign-on, SAML 2.0, e opções de autenticação de dados e padrões de federação de dados Open ID Connect
  • Elimine silos de dados e crie perfis unificados dos clientes para proporcionar experiências confiáveis, relevantes e personalizadas

Otimize as redes de valor B2B

Acelere o lançamento de produtos no mercado, simplifique a gestão do ciclo de vida das identidades e proteja sua empresa contra riscos com o SAP Customer Identity and Access Management para B2B.

  • Acelere a integração e a relação tempo-valor com geração de perfis progressivos, registro de self-service, single sign-on e administração delegada
  • Reduza os custos e a complexidade de TI gerenciando identidades digitais, consentimentos, autenticação e autorização em uma única plataforma
  • Simplifique a administração de TI com controle de acesso e gestão de acesso organizacional baseados em políticas empresariais
  • Defenda sua empresa de riscos empresariais e regulatórios, protegendo dados confidenciais e propriedade intelectual com controle de acesso dinâmico

Desenvolva relacionamentos de confiança com parceiros e clientes

Transforme a privacidade de dados em uma vantagem de mercado com governança de dados segura, conquiste confiança e proteja sua empresa com as soluções SAP Enterprise Consent and Preference Management.


  • Use workflows pré-configurados e personalizados para coletar o consentimento e as preferências dos clientes em cada ponto de contato baseado em permissão
  • Armazene registros de consentimento com controle de versão por até sete anos em nosso cofre pronto para auditoria
  • Capacite os clientes a gerenciarem suas próprias experiências por meio de centros de preferências personalizáveis no modelo self-service
  • Assegure que as preferências e o consentimento sejam aplicados de maneira consistente por meio de orquestração e governança de dados centralizadas, simples e seguras

Fortaleça a confiança do cliente na era do GDPR, CCPA e muitos outros

Cumpra os requisitos globais de privacidade dos dados e conquiste a confiança do cliente oferecendo
transparência e controle de dados pessoais.    

  • Mantenha a comprovação de como, quando, onde e por que você coleta e processa dados dos clientes
  • Implemente uma solução holística para gerenciar perfis, preferências e consentimento dos clientes
  • Cumpra vários dos requisitos mais difíceis das regulamentações de privacidade dos dados do consumidor
  • Ofereça transparência sobre o modo como sua empresa coleta e usa os dados pessoais dos clientes

Adote uma abordagem centrada no cliente para a privacidade de dados globais

Descubra as bases de uma estratégia global de privacidade de dados dos consumidores para reforçar a confiança dos clientes e garantir o compliance com regulamentações de privacidade dos dados de consumidores.    

Atenda aos principais requisitos do GDPR, CCPA e LGPD

Saiba como as novas legislações sobre privacidade de dados estão mudando as regras de como as empresas coletam e processam dados de clientes.

Veja como a BCD Travel oferece serviços e suporte personalizados

Saiba como a BCD Travel cumpre os requisitos do GDPR em relação ao gerenciamento de dados dos clientes e capacita os clientes a gerenciar suas próprias experiências.

O que especialistas e analistas dizem sobre as soluções de dados de clientes da SAP?

Forrester: SAP Customer Data Cloud é líder em CIAM

Veja por que as soluções da Gigya, agora parte do SAP Customer Data Cloud, receberam a pontuação mais alta em ambas as dimensões do 2017 Forrester Wave, CIAM, T2 2017.

O SAP Customer Data Cloud é indicado como líder em CIAM

Descubra por que os analistas da KuppingerCole classificaram o SAP Customer Data Cloud, pelo terceiro ano consecutivo, entre os líderes gerais em CIAM, uma categoria que vem evoluindo rapidamente.

A KuppingerCole avalia o SAP Customer Data Cloud

Leia a visão de um analista sobre como o SAP Customer Data Cloud oferece gerenciamento avançado de dados dos clientes para estimular o marketing, as vendas e os serviços com maior eficácia.

Veja o sucesso dos clientes com o SAP Customer Data Cloud

Siga a learning journey do SAP Customer Data Cloud

Encontre o melhor treinamento e certificação para você e sua equipe usando nossos guias de aprendizagem visual. Planeje sua jornada de aprendizado para dar os primeiros passos rapidamente.

SAP Customer Experience Services

Transforme seus negócios rapidamente com serviços e suporte da SAP.

Tenha uma visão geral de serviços das soluções SAP Customer Data Cloud e descubra como podemos ajudá-lo a abordar os principais aspectos do seu projeto, impor as melhores práticas e configurar suas próprias operações para ter sucesso contínuo.

Explore o ecossistema de parceiros do SAP Customer Data Cloud

Beneficie-se de conhecimentos especializados para orientar o projeto do SAP Customer Data Cloud. Os parceiros de solução da SAP Customer Experience fornecem o serviço e suporte que você precisa para alcançar suas metas empresariais.

Produtos incluídos

Conheça os produtos incluídos no portfólio do SAP Customer Data Cloud.

Identifique consumidores, clientes empresariais ou parceiros com segurança em todos os dispositivos e canais para incentivar registros e engajamento; gerenciar acesso, permissão e consentimento; e transformar dados em perfis de cliente unificados com três soluções integradas:

Centro de recursos do SAP Customer Data Cloud

Dê suporte à jornada do cliente de ponta a ponta

Explore os outros portfólios de soluções em nuvem no pacote SAP C/4HANA.

SAP C/4HANA

Veja como o pacote SAP C/4HANA reúne dados de clientes, tecnologia de machine learning e microsserviços para gerar engajamentos do cliente em tempo real em vendas, serviços, marketing e comércio.

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