SAP Business AI para a experiência do cliente
Desde a criação de campanhas até o suporte aos clientes, use a IA que conhece sua empresa
Eleve a CX com IA integrada a aplicativos de CRM, marketing e e-commerce
Economize tempo e promova a eficiência: os clientes encontram produtos e verificam pedidos por conta própria, e as equipes de marketing geram conteúdo de campanhas automaticamente.
Crie campanhas de marketing em minutos, não em dias
Gere automaticamente linhas de assunto, descrição de produtos e relatórios de campanha. Traduza conteúdo para vários mercados sem esperar redatores nem agências.
Personalize a interação com contexto instantâneo do cliente
Faça perguntas em linguagem natural e obtenha respostas imediatas sobre histórico da conta, preferências e melhores ações a seguir. Nada de procurar em vários sistemas.
Capacite os clientes a encontrar respostas mais rápidas pelo self-service
Os agentes de IA ajudam os clientes a encontrar produtos, verificar o status dos pedidos e responder a perguntas de atendimento e liberam o time de suporte para se concentrar em problemas mais complexos que precisam de expertise humana.
Explore o impacto da IA na experiência do cliente
A SAP demonstrará como a IA transforma a experiência do cliente neste webcast.
IA que se adapta ao fluxo do trabalho
Simplifique o trabalho e acelere os resultados com cenários baseados em IA que conectam os processos de experiência do cliente de ponta a ponta.
CASO DE USO
Reduza o tempo para elaborar relatórios de marketing
Capacite os profissionais de marketing a gerar relatórios individualizados sem suporte nem habilidades técnicas especializadas.
CASO DE USO
Encontre e insira produtos em e-mails com rapidez
Use a pesquisa em linguagem natural baseada em IA para encontrar e adicionar os produtos certos a campanhas por e-mail sem consultar catálogos.
Joule Agents
Conheça os Joule Agents prontos para uso na experiência do cliente que planejam e executam automaticamente workflows em várias etapas que conectam departamentos, agilizam decisões e simplificam processos.
Agente de classificação de casos
Melhore a qualidade dos serviços com o Joule Agents, que automatiza a classificação de casos, encontra respostas a perguntas de clientes proativamente e gera artigos da base de conhecimento a partir de casos de serviço.
Aumente a produtividade da equipe de vendas com o Agente de criação de cotações que transforma solicitações recebidas por e-mail em cotações prontas para o envio.
Converta a navegação em compra com o Agente de compras que ajuda os clientes a encontrar e comparar produtos para tomar decisões de compra bem fundamentadas.
Confira o sucesso dos clientes com a SAP
Promova a eficiência com um agente de IA para centenas de workflows
A Bosch usa os agentes do Joule para acelerar as respostas e a solução dos tickets e melhorar a qualidade da experiência dos clientes.
Aumente em 30% o crescimento da receita
Os San Jose Sharks criaram relacionamentos personalizados com os clientes e campanhas altamente eficazes com as soluções SAP CX.
Faça a receita crescer até 40%
A CHRIST Juwelier usou as soluções SAP CX para aumentar as compras recorrentes usando e-mails personalizados que aumentaram em 15% a taxa de abertura.
Calcule a redução do custo com o SAP Business AI
Saiba como o SAP Business AI agrega valor mensurável aos negócios.
Pacotes
Saiba como o Joule ajuda a atender às necessidades de vendas e atendimento.
Joule, versão básica
Recursos básicos de IA, incluídos em todas as assinaturas de nuvem:
Acesso gratuito a funções essenciais de IA.
Suporte a tarefas como busca de informações e navegação para locais relevantes para as tarefas.
Integração a licenças de nuvem padrão com recursos de IA básicos e específicos da solução.
Joule, versão premium
Recursos de IA avançados e adaptados às necessidades de negócios. Inclui toda as funcionalidades básicas do Joule, além de:
Acesso específico do usuário ou de toda a empresa a serviços de IA de alto valor.
Funcionalidades relevantes do copiloto Joule ou do Joule premium, como insights analíticos e automação de tarefas.
Preço baseado em uso por unidade de IA, cobrado mensalmente.
Recursos
WHITE PAPER
Benefícios do SAP CX nativamente conectado ao SAP ERP
Descubra como a integração do SAP CX e do ERP aprimora a experiência do cliente, reduz custos, aumenta a produtividade, simplifica as operações e impulsiona o ROI.
FOLHETO
Conquiste a fidelidade a longo prazo conectando CX e ERP
Saiba como os líderes de TI unificam ERP e CX para fornecer serviços mais rápidos, insights em tempo real e experiências escaláveis que impulsionam o sucesso mensurável dos negócios.
WHITE PAPER
Revolucione a CX e a fidelização do cliente com IA
Descubra como a IA pode aprimorar a CX por meio de opções de self-service, interações eficientes e casos de sucesso reais que impulsionam a fidelização e o crescimento.