Autonomous CX
Aumente a eficiência nas operações de CX com assistentes de IA que coordenam agentes especializados para executar workflows de CX complexos de forma autônoma e em larga escala.
Conecte IA, dados e aplicativos voltados ao cliente para proporcionar experiências vencedoras
Da demanda à resolução, os aplicativos de CX conectados ao SAP ERP mantêm os processos funcionando sem problemas, enquanto o Joule e os agentes de IA orquestram insights e ações autônomas para que sua equipe possa reinventar o futuro.
Transforme o engajamento do cliente em um motor do crescimento
Conecte as funções de marketing, comércio, vendas e serviços à base SAP existente para obter execução mais rápida, automação e resultados confiáveis.
Fundamente cada interação com o cliente na fonte única da verdade de seus negócios
Unifique o ERP, a CX e todos os dados de sua empresa para que a IA tenha uma visão completa que viabilize insights em tempo real, personalização e respostas precisas em todos os canais.
Execute toda a pilha de CX de forma autônoma
Vá além das soluções pontuais com uma IA que executa e otimiza a CX de ponta a ponta, reduzindo o trabalho manual e ajudando as equipes a manter o foco no crescimento.
Elimine silos e conecte workflows de CX em toda a empresa
Orquestre workflows entre as equipes com uma IA que conecta dados, processos e decisões, proporcionando experiências completas e perfeitas aos clientes.
Assistentes de experiência do cliente que trabalham para você
Use a IA para capacitar suas equipes a trabalhar com mais agilidade, pensar de modo mais estratégico e proporcionar melhores experiências aos clientes, com assistentes que coordenam agentes para orquestrar o trabalho.
Lance campanhas mais inteligentes que acertam o alvo sempre. Campanhas que antes levavam semanas para ser criadas agora são lançadas em um dia. A IA gerencia a segmentação, o conteúdo e a otimização em todos os canais para que sua equipe possa manter o foco na estratégia e gerar mais receita por campanha.
Promova a adoção, reduza os custos e acelere o crescimento em larga escala
Mais de 200.000
usuários do novo aplicativo móvel para clientes em um ano₁
25-70
%
de redução nos custos de criação de pedidos₂
30
%
de aumento nas vendas em três anos₃
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Veja o que os analistas estão dizendo sobre a SAP
SAP é eleita líder no Gartner® Magic Quadrant™ para comércio digital
SAP tem orgulho de ser a única empresa classificada como líder 11 vezes consecutivas desde 2014.*
A SAP é líder no Magic Quadrant™ do Gartner® de 2026 para mecanismos de personalização
Pelo sétimo ano consecutivo, somos reconhecidos no Quadrante de Líderes.*
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