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Conquiste clientes poderosos com uma experiência de comércio omnicanal personalizada e relevante

Proporcione experiências consistentes ao cliente em todos os canais, desde dispositivos móveis, mídias sociais e bate-papo até centro de contatos e na loja. Dê suporte à personalização baseada em dados, gestão e atendimento de pedidos econômicos e gerenciamento de estoque em tempo real.

Supra suas necessidades específicas de comércio

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Impulsione o sucesso omnicanal

Hoje, as pessoas querem que as compras sejam fáceis e agradáveis qualquer que seja o produto. Veja como o SAP Hybris Commerce Cloud atende essas expectativas e oferece ótimas experiências, engajando os clientes em qualquer lugar, a qualquer momento.

Gere receita com uma comunidade criada para o comércio

Atraia visitantes, converta clientes potenciais e engaje clientes com conteúdo relevante e prontamente disponível, elaborado para influenciar e acelerar as decisões de compra. 

Visão de 360 graus dos clientes

Dê a seus agentes de suporte ao cliente um instantâneo de quem ele é, suas afinidades de marcas, produtos e serviços, bem como ferramentas para que possam fazer recomendações relevantes.

Escolha seu software da SAP para comércio

SAP Hybris Commerce Cloud

Atenda às expectativas dos clientes e proporcione excelentes experiências de compras que criem fidelidade à marca. Dê a seus clientes um motivo para voltar e comprar mais, criando uma experiência personalizada e relevante, reagindo rapidamente às mudanças nas condições do mercado e exibindo seus produtos e serviços.

  • Implementação em nuvem
  • Comércio omnicanal
  • Gestão das informações de produto consolidada
  • Pesquisa personalizada e merchandising
  • Orquestração e gestão de pedidos

SAP Hybris Product Content Management

Faça com que os clientes encontrem facilmente o que procuram por meio de campanhas de marketing mais eficazes, promoção da marca e otimização da pesquisa em sites. Mantenha consistentes as informações de merchandising em todos os canais, ao mesmo tempo que atualiza catálogos com novos produtos ou promoções em menos tempo.

  • Implementação em nuvem
  • Consistência do conteúdo multicanal
  • Dados de produtos acessíveis e consolidados
  • Fonte única para controle de dados

SAP Jam Communities

Crie uma comunidade online na qual clientes, revendedores e distribuidores possam colaborar e conduzir o comércio eletrônico. Compreenda as necessidades e os interesses dos clientes e ofereça conteúdo relevante para influenciar a decisão de compra final.

  • Implementação em nuvem
  • Colaboração e engajamento
  • Conteúdo otimizado
  • Comunidade focada no comércio
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SAP Hybris Commerce

Dê aos clientes o que eles querem e quando querem, sempre que interagirem com a sua empresa - online ou no mundo real. Ofereça experiências consistentes e personalizadas que transformem os clientes em fãs, e obtenha as ferramentas necessárias para responder rapidamente às necessidades deles em constante mudança.

  • Implementação no local
  • Comércio omnicanal
  • Gestão das informações de produto consolidada
  • Pesquisa personalizada e merchandising

SAP Hybris as a Service on SAP Cloud Platform

Amplie e crie com rapidez novas soluções altamente flexíveis com um ecossistema de microsserviços. Crie experiências personalizadas do cliente com a liberdade de codificar qualquer linguagem, uma comunidade de apoio e um conjunto de ferramentas para simplificar o desenvolvimento.

  • Implementação em nuvem
  • Software seguro, confiável e escalável
  • Serviços flexíveis e integrados

Transforme sua empresa rapidamente com a ajuda dos serviços do SAP Digital Business Services

Implemente as soluções SAP e acelere o ROI, colaborando com engenheiros, consultores e especialistas de suporte do setor para receber orientação, diretrizes de melhores práticas e conhecimento – seja qual for o ponto de sua jornada.
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Ícone de seta movendo-se para a frente, representando a aceleração com os serviços da SAP Digital Business Services

Alcance seus objetivos de negócio, simplificando e acelerando sua transformação digital

Em uma era focada em inovação contínua e previsão das necessidades do cliente, talvez seja difícil transformar visão em realidade. Nesse particular, os serviços da SAP Digital Business Services podem ajudá-lo. Fazemos parte da SAP e conhecemos o software da SAP como ninguém. Com mais de 40 anos de experiência, podemos ajudá-lo a alcançar seus objetivos de transformação empresarial e tudo o que isso envolve.

Ícone de pessoas representando o suporte de serviços empresariais da SAP Digital Business Services

Transforme sua empresa com inigualável serviço de suporte empresarial

Os serviços da SAP Digital Business Services conectam empresas e TI para ajudá-lo a suprir a lacuna entre a estratégia e a execução da transformação digital. Sua empresa pode evoluir da concepção e descoberta de valor à inovação acelerada e ao uso produtivo para obter resultados comerciais tangíveis, desbravando novos caminhos com consultores de confiança que conhecem bem o software da SAP.

O que dizem os principais analistas sobre a SAP?

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Líder do comércio B2B

A Forrester avaliou os 11 fornecedores de suítes de comércio B2B mais expressivos. De acordo com o relatório, a "SAP Hybris continua sendo a favorita em função da estabilidade, grande rede global de parceiros de implementação e foco em soluções para o mercado vertical".

Líder do comércio B2C

A Forrester avaliou os 13 fornecedores de suítes de comércio B2C mais expressivos. De acordo com o relatório, a "SAP Hybris continua sendo a favorita em função da estabilidade, grande rede global de parceiros de implementação e foco em soluções para o mercado vertical".

Confira os fatos

89%
dos consumidores decidiram procurar o concorrente do seu fornecedor devido a uma experiência ruim.

Grupo Digital Clarity

30%
dos compradores B2B realizam pelo menos a metade das compras de trabalho online.

Forrester Research

Veja o sucesso dos clientes com o SAP

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A expansão para novos mercados proporciona um enorme crescimento

Quando a Tumi expandiu sua presença no varejo com mais vitrines online em todo o mundo, conseguiu reduzir o tempo de lançamento no mercado de meses para semanas e aumentou a receita em $ 4 milhões.

Usando nosso sistema de gestão de conteúdo de comércio

Saiba como a Alcon proporciona verdadeira experiência omnicanal ao cliente de sua rede de cirurgiões e médicos oftalmologistas e promove ao mesmo tempo
maximização da eficácia da força de vendas.

Aumentando a visibilidade e receita online com as soluções SAP Hybris

Ao mesmo tempo que combinou sites em uma só plataforma, a empresa Annie Selke usou nossas soluções de comércio para incentivar a interação com o cliente e aumentar as vendas.

Simplifique o gerenciamento da experiência do cliente B2B

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Você está vendendo bem?

Faça com que seu cliente volte a comprar com você. É simples! Responda apenas 4 perguntas e obtenha um panaroma gratuito da sua área de E-commerce.

 

Descubra como adotar o comércio móvel

Incentive o engajamento com os clientes e entre eles e as comunidades. Saiba por que a Econsultancy descobriu que as empresas B2B devem adotar o comércio móvel (m-commerce) online.

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Amy Hatch
Senior Marketing Director
SAP Hybris

Prepare-se para uma das revoluções industriais mais impactantes

Descubra como a economia de consumo está forçando marcas e empresas – B2B e B2C – a se adaptarem à velocidade da mudança. Chegue à frente com essas estratégias.

Amy Hatch
Senior Marketing Director
SAP Hybris

Transforme sua empresa de varejo para o sucesso omnicanal

Fique um passo à frente da concorrência ampliando os limites do varejo omnicanal. Examine as tendências e inovações emergentes que você deve considerar agora.

Brian Beck
SVP, E-Commerce and Omnichannel Strategy
Guidance

Alcance o sucesso em todos os canais tendo em mente a mobilidade em primeiro lugar

Assuma o controle do comércio móvel para gerar resultados impressionantes – online e nas lojas. Veja como algumas marcas estão conseguindo esse feito com sete estratégias.

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