SAP Jam Communities

SAP Jam Communities: Gere receita com uma comunidade em nuvem criada para e-commerce

Crie uma comunidade on-line em que os clientes, revendedores e distribuidores possam colaborar com e conduzir o comércio eletrônico usando a SAP Jam Communities. Esta solução em nuvem para comunidade se integra ao SAP hybris Commerce para que você conheça as necessidades e os interesses dos clientes e ofereça conteúdo relevante desenvolvido para influenciar e acelerar as decisões de compra.

A solução ideal para comércio eletrônico

Você sabia que 63% dos clientes estão mais propensos a comprar em um site que apresente avaliação de produtos?

Para se manter competitivos, os sites de comércio devem inspirar a confiança de compra e oferecer conteúdo relevante e autêntico ao mesmo tempo. Com a SAP Jam Communities, os usuários podem compartilhar conhecimento usando ferramentas de colaboração e interagir entre si e com sua empresa antes de tomar uma decisão de compra.

Aprimore seu catálogo de produtos com conteúdos de comunidade e recomendações de colegas
Aumente o tráfego do site com a otimização do conteúdo para pesquisa e o compartilhamento de conteúdo em redes sociais
Forneça conteúdo relevante e com credibilidade para ganhar a confiança e aumentar a receita
Estabeleça um relacionamento forte com o cliente e incentive a fidelização por engajamento

Recursos funcionais

Colaboração e engajamento:

Auto-registro de membros da comunidade
Fóruns de perguntas e respostas, discussões e blogs
Análises e classificações de produto
Acompanhamento de tópicos, pessoas e discussões relevantes
Pesquisa inteligente para a recomendação de produtos e conteúdos relacionados
Identificação e recompensa dos defensores da marca

Conteúdo otimizado:

Mecanismo de busca conteúdo otimizado
Recomendações de colegas pelo compartilhamento de conteúdo da comunidade em redes sociais

Comunidade focada em comércio:

Integração imediata com a solução SAP hybris Commerce
Dados de catálogo de produtos e ativos usados para aprimorar a experiência da comunidade
Análises e perguntas e respostas em uma abordagem com contexto elaborado

Segurança e gerenciamento:

Modelos pré-configurados, atribuição de marca de designer da comunidade e recursos de personalização
Recursos de moderador de grupo, como marcação de membro da comunidade e autorização de publicação

A SAP Jam Communities é uma solução na nuvem. Consulte os guias da SAP Jam Communities para obter mais informações sobre os requisitos de sistema e software, atualizações e versões.

Precisa de mais ajuda? Visite o portal de Suporte da SAP

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Recursos técnicos

Configure o aplicativo SAP Jam Communities Mobile:
A seção do aplicativo SAP Jam Communites Mobile do console de Administração permite que administradores configurem a ativação do aplicativo SAP Jam Mobile e convidem os usuários de sua empresa a utilizar o aplicativo.

Integração:

Integração predefinida com a solução SAP hybris Commerce
Utiliza APIs para lidar com outras necessidades de integração

A SAP Jam Communities é uma solução na nuvem. Consulte os guias da SAP Jam Communities para obter mais informações sobre requisitos, atualizações e versões de sistema e de software.

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Requisitos de sistema para a SAP Jam Communities

A SAP Jam Communities é uma solução na nuvem. Os requisitos de sistema e software dependem de cenários específicos de cliente e estão sujeitos a mudanças. Consulte os guias da SAP Jam Communities para obter mais informações sobre os requisitos de sistema e software e as informações mais recentes sobre atualizações e versões.

Requisitos do sistema	Descrição
Navegadores da Web	A solução SAP Jam Communities é compatível com: Firefox, Chrome, Internet Explorer 8 a 11 e Safari 5 a 7
Configuração de navegador	A SAP Jam Communities usa bastante o cache para conteúdo estático. Recomendamos que as empresas não limpem o cache, pois isso afetará o desempenho consideravelmente. O tamanho mínimo de cache sugerido é de 250 MB. As páginas da web mais recentes devem ser habilitadas. O HTTP 1.1. e o JavaScript devem ser habilitados. Cookies de sessão de navegador (não persistentes) devem ser habilitados para fins de autenticação. O navegador deve permitir janelas pop-up de domínios do SAP Jam (elas são usadas para a exibição de alguns tipos de conteúdo).
Largura de banda de rede	A largura de banda de rede recomendada é de uma velocidade de conexão de 300 a 400 Kbit/s. A SAP Jam Communities foi desenvolvida para grande velocidade e capacidade de resposta com o uso mínimo de arquivos gráficos volumosos.
Adobe Flash	O plug-in do Adobe Flash é necessário. Atualmente, a SAP Jam Communities é compatível com o Adobe Flash Player 10.0 ou superior.
Java	O Java Runtime Environment (JRE) 1.7, ou superior, é necessário para a gravação de áudio e vídeo. O JRE 1.7.0_6, ou superior, é necessário para o uso do player off-line do sistema de gerenciamento de aprendizagem (LMS).

SAP Jam Guia de Administraçao de Comunidades

SAP Jam Guia de Instalaçao de Comunidades

Pronto para adquirir a solução SAP Jam Communities?

Para obter mais informações sobre como comprar e implementar a SAP Jam Communities, entre em contato com o executivo de contas da SAP local.

Entre em contato com seu executivo de contas local para opções de compras

Consulte o guia de Licença SAP Software: Um Guia de informaçoes gerais para compradores para obter informações gerais de licenciamento

Explore os benefícios do comércio eletrônico baseado em comunidade

SAP Jam Communities com comércio

Em todas as etapas, o conteúdo fornecido pela SAP Jam Communities é otimizado para promover o comércio. Com classificações de colegas, respostas em destaque e produtos e tópicos relacionados, os clientes ganham confiança durante o processo de compra.

SAP Jam Communities para engajamento

Nada é mais poderoso do que um cliente fiel e defensor de um produto. Crie uma comunidade engajada, com fóruns de perguntas e respostas, para promover o suporte autônomo e de colegas.

Infográfico da SAP Jam Communities

Utilize mais do que a tradicional gestão do relacionamento com o cliente (CRM) para criar comunidades dinâmicas que ampliem o comércio e gerem receita.

Leia o infográfico da SAP Jam Communities

Implementação

Garanta uma implementação de sucesso e maximize o ROI com recursos que suportam a implantação da SAP Jam Communities.

- Plano
- Instalar
- Operar

Planeje a configuração

Veja o guia do administrador da SAP Jam Communities para informações.

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Encontre um SAP partner para ajudar em sua implementação

Faça o download do guia de instalação

Leia o Guia de instalação para se informar sobre como fazer o download da SAP Jam Communities.

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Aumente seu conhecimento sobre a SAP Jam Communities

Procure por respostas, acesse documentos importantes, publique suas perguntas, compartilhe conhecimento e aprenda na comunidade SAP Jam.

Visite a comunidade

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Suporte

Obtenha o suporte necessário para manter o máximo desempenho de execução do SAP Jam Communities. Maximize o valor de seu software, aproveite os novos recursos e muito mais.

Solução de problemas e manutenção

Recursos do SAP Support Portal

Pesquise por notas e artigos da base de conhecimento na SAP Jam Communities

Relate um incidente que exija assistência técnica da SAP

Cadastre se para receber notificações importantes sobre a SAP Jam Communities

Otimize seus sistemas usando os serviços do SAP Enterprise Support com orientação autônoma ou de especialistas

Documentação do SAP Help Portal

Obtenha ajuda com a SAP Jam Communities e faça o download dos guias de manutenção e administração de sistema