Conteúdo em destaque
O futuro da gestão de serviços externos
Colaboradores de serviços externos podem resolver problemas remotamente, promovendo mais eficiência, rapidez e até mesmo novos modelos de negócios.
Quem está no seu departamento de sustentabilidade?
O primeiro passo para respaldar seus programas de sustentabilidade: alocar as pessoas certas.
Dando uma bússola moral à IA
Para fazer a Inteligência Artificial se comportar com ética, os humanos têm que assumir a liderança.
Experiência do cliente
A arte do engajamento de colaboradores por meio de e-mails
Mantenha seus colaboradores conectados à sua estratégia corporativa garantindo que suas newsletters sejam simples, relevantes e pontuais.
O atendimento ao cliente é o centro dos lucros do futuro
Tecnologia, empatia e cultura estão transformando as interações do agente com o cliente em novos ganhos de receitas.
O negócio da devolução
Em vez de tratar o processo de devolução como um custo do negócio, olhe para ele como um caminho para experiências bem-sucedidas com o cliente.
Futuro do trabalho
A busca para criar a colaboração digital remota
Ferramentas emprestarão as melhores características de jogos, IA e realidade virtual para unir os colaboradores que trabalham em locais separados
O que os gerentes podem fazer para dar suporte a colaboradores estressados
Os gerentes podem responder às necessidades de saúde mental dos colaboradores tornando os serviços acessíveis e dando suporte ao equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, além de cuidar de si mesmos.
Por que o trabalho interfuncional é tão difícil e o que fazer a esse respeito
Eliminar silos é o segredo para a verdadeira agilidade. Veja como as empresas líderes construíram a habilidade de criar times dinâmicos além das fronteiras corporativas.
Liderança e estratégia
Como reduzir perdas
Nem todas as iniciativas são bem-sucedidas. A escritora e executiva Lisa Gable ajuda líderes a entenderem quando é o momento de mudar a direção e para onde seguir.
Métricas de inovação: descubra quais projetos acompanhar
A inovação bem-sucedida exige avaliar investimentos – e usar métricas para decidir se deve continuar com uma ideia ou deixá-la de lado.
O papel do CIO está mudando
Grandes mudanças em tecnologia, demandas de clientes e expectativas de colaboradores estão reformulando substancialmente o escopo e o papel dos CIOs.
Planeta e pessoas
Mais de 21 respostas sobre sustentabilidade nos negócios
Respostas a questões comuns sobre redução de emissões, relatórios de sustentabilidade, economia circular e muito mais.
O futuro das operações sustentáveis
E se a sustentabilidade não exigisse esforços especiais? Prepare-se para arregaçar as mangas porque reunimos algumas maneiras de fazer a sustentabilidade fazer parte das suas operações cotidianas.
Propósito lucrativo: o futuro da sustentabilidade dos negócios
Saiba como negócios do mundo todo estão levando em conta seu impacto no planeta em seus cálculos estratégicos.
Tecnologia mais recente
O que os primeiros a adotar novas tecnologias sabem sobre sustentabilidade e lucratividade
Quando se trata de sustentabilidade, correr riscos com tecnologias em seus estágios iniciais pode não ser um risco.
O caminho para a regeneração
A humanidade atualmente precisa de mais de um planeta Terra para atender à sua demanda por recursos – mas materiais sustentáveis e que podem ser regenerados têm o potencial de reverter nossa superutilização da capacidade do planeta.
A realidade aumentada vai para o chão da fábrica
A realidade aumentada está ajudando trabalhadores de produção a realizar montagens, reparos e serviços mais rápido e de maneira mais precisa.
Negócios digitais
O que fazer quando o rio não flui
Etapas de planejamento futuro e de curto prazo que os especialistas em cadeias de suprimentos podem executar quando caminhos valiosos se tornam duvidosos.
Avaliando a mudança para nearshoring? Aqui estão cinco realidades
Decisões sobre sourcing por proximidade devem levar em conta custos, recursos disponíveis e compartilhamento de dados com parceiros da cadeia de suprimentos.
Como criar e se beneficiar de um programa de diversificação de fornecedores
Empresas podem obter lucros de longo prazo a partir de suas iniciativas de diversificação de fornecedores com a liderança e as métricas de dados certas.