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Por que é importante aprimorar a força de trabalho

 

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Assim como as avaliações de desempenho e o gerenciamento de políticas, preencher lacunas de habilidades é a responsabilidade do RH que nunca desaparece. E como as condições sociais, empresariais ou macroeconômicas mudam, os profissionais de RH devem reinventar a força de trabalho do futuro, uma vez que o terreno está constantemente se movendo para baixo. Hoje, a velocidade com que o RH deve aprovar iniciativas de aperfeiçoamento profissional para que a empresa possa estar pronta para o futuro do trabalho, seja qual for seu aspecto, só se acelerou em um momento de crise, como a pandemia de COVID-19.

 

Infelizmente, não há um guia ou plano reproduzível para treinamento bem-sucedido, pois as necessidades de cada empresa diferem a qualquer momento. Desde março de 2020, as empresas de e-commerce se esforçaram para contratar e aprimorar as habilidades dos trabalhadores para melhorar o desempenho e atender à demanda, enquanto entidades como os serviços públicos já estavam em perigo de requalificação – dando aos colaboradores maior ou mais responsabilidade estratégica, já que a tecnologia inteligente foi introduzida para fazer tarefas manuais que antes demandavam muito do tempo dos trabalhadores. Embora as especificidades e a intensidade dos esforços de formação tenham variado de setor para setor, a crise da COVID-19 forçou as empresas a colocarem mais atenção nisso. A requalificação e a qualificação deixam de ser palavras de efeito apenas para falar; são esforços que devem ser empreendidos e rapidamente nesse sentido.

Definição de aperfeiçoamento: Oferecer treinamento aos colaboradores para melhorar o desempenho em suas funções atuais  

Definição de requalificação: treinamento dos colaboradores para assumirem uma posição completamente nova, especialmente quando os objetivos empresariais mudarem

Uma série de pesquisas qualitativas e quantitativas mostra que as empresas estão travando uma guerra de talentos, recrutando agressivamente candidatos com conjuntos de habilidades iguais ou semelhantes. Para alguns cargos, pode ser mais barato, rápido e eficaz treinar os colaboradores existentes para desempenhar um nível superior – ou em uma função totalmente nova. Mas não é uma proposição. É essencial unir recrutamento eficaz a uma estratégia de treinamento, já que investir na força de trabalho melhora a retenção, a produtividade e a inovação.  

 

Hoje, porém, há mais urgência. O compromisso de melhorar a qualificação e a requalificação pode ser a chave para as empresas que sobrevivem à crise da COVID-19, prosperando mais cedo depois de levantadas, bem como alimentando a estabilidade e o crescimento a longo prazo de uma organização. O truque, no entanto, é que agora e bem no futuro previsível, os profissionais de RH serão obrigados a alcançar o equilíbrio certo entre contratação, treinamento e redundâncias – a cada hora de cada dia.

 

Como se coloca um profissional de RH: No passado, o RH sempre queria um lugar na mesa; hoje, não só se tem esse lugar, mas também está em lugar de destaque.

 

Compreender as necessidades organizacionais e poder responder rapidamente a elas será a chave não apenas para as carreiras dos profissionais de RH, mas para todas as organizações ao seu redor. 

O caminho do trabalho remoto até o aperfeiçoamento e a requalificação

Pare e pense, por apenas um momento, o quanto os negócios mudaram daqui a alguns meses. No final de 2019, se algum CHRO entrasse no escritório do CEO e sugerisse que a empresa começasse imediatamente a planejar um futuro com uma força de trabalho na maioria das vezes remota, eles teriam dado risada, se não fossem dispensados no local. No entanto, agora, o trabalho remoto é o usual. Chegou até a ser o pano de fundo contra o qual outras, mais recentes mudanças sociais estão se desdobrando.

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O aprendizado fundamental, no entanto, é que as organizações se mostraram mais ágeis e responsivas do que qualquer um pensava. Assim, se todos podem fazer a transição para o trabalho remoto e ainda ser eficazes e eficientes, com certeza uma organização pode treinar colaboradores com novas habilidades, rapidamente, para alcançar a constante evolução dos objetivos empresariais. Entregar essas novas habilidades em um ambiente de trabalho remoto será um desafio, mas também uma necessidade. E é importante ter em mente que "aprender à medida que você segue" será imprescindível para a sua jornada. Encontrar um equilíbrio não é estático, já que a adaptação acontece mais rápido agora – na hora mesmo – mais do que nunca. 

 

Pense nisso assim: levou décadas antes que os celulares passassem de carros para bolsos dianteiros. Em seguida, chegou o smartphone. Hoje, um aplicativo ou jogo para smartphones pode se tornar viral, globalmente, em minutos.  

 

A função de RH está vendo a mesma mudança rápida. Há algumas décadas, a mudança de registros em papel para computadores era uma mosca lenta; hoje, os profissionais de RH transferiram seu trabalho mais rotineiro para sistemas de IA ou portais acessados por funcionários e agora estão criando estratégias de modelagem de elearning e força de trabalho. O RH precisa de aperfeiçoamento junto com todos, se a função for alinhar as metas de treinamento com as necessidades da empresa. Uma estratégia de treinamento ágil e relevante pronta para ser implementada a qualquer momento é a oportunidade que os profissionais de RH têm agora à disposição. 

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Criar uma estratégia
de força de trabalho

Explore dicas sobre como eliminar a lacuna de habilidades.

O futuro do trabalho está aqui.

O desafio dos profissionais de RH não é simplesmente identificar lacunas de habilidades e decidir contratar ou treinar. Trata-se de quantificar o impacto, reavaliar e depois quantificar novamente, seguido de outra reavaliação. Em um mundo em que cada decisão é baseada em um cálculo de ROI, mesmo subjetivo, é fundamental que o RH vincule as iniciativas de treinamento aos objetivos imediatos e de longo prazo da empresa.

 

 

Outro desafio é o tempo – quando e como os colaboradores podem ser treinados? Isso é especialmente complicado, uma vez que um colaborador típico tem 14 minutos de tempo livre semanalmente para treinamento. Assim, encontrar uma forma de adicionar treinamento à jornada de trabalho, enquanto os funcionários podem estar gerenciando as crianças aprendendo em casa com as escolas fechadas, torna uma questão mais complicada do que treinar ou não. Além disso, qualquer iniciativa de aperfeiçoamento ou requalificação deve se alinhar a um plano mais amplo e estratégico de força de trabalho. 



Isso significa que alguns trabalhadores serão selecionados para o desenvolvimento de novas habilidades, enquanto outros serão excluídos. Os colaboradores são inteligentes – eles sabem o que está acontecendo ao redor deles. É por isso que as iniciativas de novas habilidades devem ser acompanhadas por um plano de comunicação robusto para que os rumores – particularmente sobre reduções na força (RIFs) – não fiquem sem controle. Qualquer estratégia de requalificação ou aperfeiçoamento profissional também deve ser combinada com um plano de comunicação interno robusto, também cada vez mais uma área em que o RH assume maior responsabilidade. Com esforços amplos e em toda a empresa, é fundamental garantir que todos, seja parte de um esforço de requalificação ou não, entendam os objetivos organizacionais maiores e como seus cargos serão afetados.

Esforços e armadilhas no treinamento de colaboradores

Cenários hipotéticos são importantes para ter em mente também, como a possibilidade de trabalhadores retreinados levarem suas novas habilidades em outros lugares – até mesmo para um concorrente. A rotatividade é sempre uma preocupação, mesmo em tempos normais. Embora o atrito possa afetar o ROI associado a um esforço de requalificação ou aperfeiçoamento profissional, a alternativa de não treinamento para responder às mudanças no clima empresarial seria muito pior.

 

É por isso que, novamente, é importante vincular o treinamento diretamente aos resultados dos negócios. Um exemplo: se o objetivo é impulsionar as vendas por meio do treinamento de novos vendedores, avalie o aumento das vendas. Procure parceiros em toda a empresa que possam usar ferramentas ou localizar stakeholders para ajudá-lo a medir o impacto de seu trabalho. Preocupa-se com conflitos ou em encontrar tempo, em última análise, isso equivale à estagnação. O compromisso de aprimorar e requalificar é, diante do valor, uma questão da empresa ser capaz de competir ou não. É por isso que o RH não deve ser visto como uma entidade administrativa, mas sim como uma entidade que pode enfrentar deficiências nas áreas de negócios.

 

Competir no moderno cenário empresarial requer a reinvenção da função de RH e a criação de uma cultura de aprendizagem – você não pode ter uma sem a outra. Isso significa, também, que um esforço de treinamento exige que os profissionais de RH tenham uma estratégia clara sobre quem recebe novas habilidades e o que se espera que obtenha no futuro. Leve em conta como a tecnologia pode mudar ao longo do caminho e pode afetar a eficácia de qualquer esforço de treinamento. As modernas ferramentas de aprendizagem de RH podem ajudá-lo a requalificá-lo.

 

Embora a pandemia da COVID-19 seja um fator complicador, é importante pensar na melhoria das habilidades como um fator-chave para a estabilidade e o crescimento a longo prazo de uma organização, para que ela possa se adaptar diante dos grandes e pequenos desafios. A COVID-19 acelerou tendências já em vigor e destacou o que as empresas já sabiam: as organizações sobre as quais você ouvirá falar como histórias de sucesso em dois ou três anos são aquelas que se comprometeram ativamente a retreinar a força de trabalho para os desafios empresariais futuros. Devido à pandemia, as empresas só precisam evoluir em ritmo mais rápido. Para isso, tanto eles quanto os colaboradores precisam ser mais inteligentes. 

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