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Foto de mulher falando ao telefone enquanto caminha

Telecomunicações

Vença em um mundo 5G com novos modelos de negócios, eficiências operacionais e engajamento do cliente.

A digitalização do setor de telecomunicações desvenda oportunidades que alcançam a marca de $1,2 trilhão

A SAP capacita as empresas de telecomunicações a oferecer serviços inovadores com baixa latência e redefinir as operações por meio da digitalização de plataformas e processos internos.

Rentabilidade do cliente

Obtenha insights em tempo real sobre a margem granular multidimensional habilitada por Big Data.

Produtos

SAP Net Margin Analysis

Planejamento colaborativo

Modele no momento e contabilize continuamente para superar metas adotando a gestão de desempenho empresarial.

Produtos

SAP Analytics Cloud

Gestão de inovação em faturamento e receita

Monetize os recursos de rede de última geração por meio da gestão de receitas e faturamento de grandes volumes de assinaturas.

Produtos

SAP Customer Experience

SAP Convergent Charging

Monetização de negócios corporativos

Viabilize a monetização ágil de ofertas de negócios baseadas em soluções com um processo integrado da cotação ao recebimento.

Produtos

SAP Commerce Cloud

SAP CPQ

Monetização de serviços digitais

Agora, as empresas de telecomunicação podem estabelecer serviços digitais de sucesso com uma solução ágil de gestão de faturamento, direitos e assinaturas.

Produtos

SAP Entitlement Management

SAP Subscription Billing

Planejamento de suprimento para equipamentos de acesso

Aprimore os processos de planejamento operacional em toda a oferta e demanda para acessar dispositivos, como telefones e equipamentos nas instalações do cliente.

Produtos

SAP Integrated Business Planning

Resposta a pedidos e estoque omnichannel

Gerencie o estoque físico em todos os locais para atender à demanda de qualquer lugar.

Produtos

Pacote de aplicativos SAP Customer Activity Repository

SAP S/4HANA

Redes de serialização de equipamentos e logística

Maximize a estratégia de logística da cadeia de suprimentos e cumpra as regulamentações com uma rede de operações digitais.

Produtos

SAP Logistics Business Network

Gestão de depósitos

Melhore a gestão de depósitos com planejamento otimizado e processos automatizados

Produtos

SAP Extended Warehouse Management

SAP S/4HANA

Insights dos clientes

Obtenha insights dinâmicos em tempo real para sofisticar perfis e tomar decisões baseadas em dados com funções analíticas de marketing.

Produtos

SAP Marketing Cloud

Geração de demanda e engajamento

Responda rapidamente às oportunidades de mercado com automação de marketing e operações integradas.

Produtos

SAP Marketing Cloud

Comércio omnichannel

Transforme o atendimento prestado aos clientes modernos com soluções de comércio omnichannel específicas para telecomunicações.

Produtos

SAP Commerce Cloud

Atendimento ao cliente omnichannel

Ofereça uma experiência de atendimento omnichannel que supere as expectativas dos clientes.

Produtos

SAP Sales Cloud

SAP Marketing Cloud

Gestão de lojas de varejo

Combine experiências de compras online e em lojas físicas, atraia consumidores e proporcione excelentes experiências usando novas tecnologias.

Produtos

SAP Commerce Cloud

Execução de vendas

Automatize a força de vendas para vender mais em qualquer lugar, acelere o lançamento no mercado e monetize as inovações nos negócios de telecomunicações.

Produtos

SAP Sales Cloud

Gestão da experiência do cliente

Gerencie a experiência dos clientes em todo o ciclo de engajamento.

Produtos

SAP Qualtrics Digital CX

Serviços de conectividade inteligentes

Agora, as empresas de telecomunicações podem oferecer edge computing inteligente, além da conectividade, para cenários de negócios sensíveis à latência.

Produtos

SAP Analytics Cloud

Gestão de serviços externos

Dê suporte completo a serviços externos com otimização da programação de pessoal e aplicativos móveis.

Produtos

SAP Field Service Management

Planejamento de suprimento para equipamento de rede

Crie, mantenha e execute planos de suprimento de equipamentos alinhados com os planos de expansão da rede.

Produtos

SAP Integrated Business Planning

Ambiente, saúde e segurança

Reduza riscos ao ambiente, à saúde e à segurança para ajudar a garantir a segurança e a continuidade dos negócios.

Produtos

SAP S/4HANA

Gestão de projetos e portfólio

Desenvolva novos produtos e serviços com base em decisões de investimento focadas no valor.

Produtos

SAP Innovation Management

SAP S/4HANA

Bens imóveis

Elimine barreiras operacionais em todo o ciclo de vida da gestão de bens imóveis.

Produtos

SAP Extended Warehouse Management

SAP S/4HANA

Gestão de ativos de rede

Gerencie ativos de rede para cortar custos operacionais e de capital e melhorar a utilização.

Produtos

SAP S/4HANA

Confira o sucesso dos clientes com a SAP

Supra suas necessidades específicas de telecomunicações

Otimize as experiências com tecnologias inteligentes

Promova o engajamento dos clientes em todos os pontos de contato para oferecer serviços atraentes e diferenciar as experiências dos clientes, protegendo a privacidade e garantindo a segurança.

Roadmap da SAP para o setor de telecomunicações

Explore nosso roadmap para o setor de telecomunicações e conheça melhor as atuais soluções setoriais, as inovações planejadas e o caminho futuro.

Destaques da versão atual

  • Gêmeo digital de ativos de rede que monitoram, computam e preveem a integridade de ativos e o uso de energia
  • Modelos e conteúdo prontos para o setor a fim de lançar chatbots de atendimento ao cliente em questão de semanas  
  • Modelos multifacetados, baseados em plataforma, para transparência no compartilhamento de receita e na gestão de revendedores
  • Alocação de custos de alto desempenho, multidimensional e análise granular de margem

Inovações futuras

  • Colaboração digital com equipamentos de rede e prestadores de serviços gerenciados para manutenção contínua
  • Melhor qualidade das previsões e dos recursos de otimização de estoque
  • Processos integrados do início ao fim – da gestão de leads à cobrança de assinaturas
  • Recursos de Machine Learning que simulam e preveem riscos tarifários e tendências de mercado

Planos futuros

  • Unir dados de ativos sobre uso do cliente, suporte a operações e finanças no nível de rede
  • Interligar os dados dos clientes em toda a rede, pontos de contato, faturamento e finanças
  • Fornecer soluções e modelos de negócios baseados em contexto que habilitem a monetização inteligente

Transforme sua empresa com o SAP Services and Support

Desenvolva sua empresa com serviços e suporte da SAP – seu consultor confiável para estratégia e execução da transformação digital.

Simplifique e acelere sua transformação digital

Dê suporte a processos de negócios cruciais ao longo da jornada de inovação e transformação digital com serviços holísticos e completos que refletem mais de 40 anos de conhecimento, experiência e inovação.

Transforme sua empresa com inigualável suporte a serviços

Elimine a lacuna entre estratégia e execução da transformação digital com descoberta de inovação, estratégia digital e serviços de transformação empresarial de um consultor confiável que melhor conhece o software da SAP.

Confira os fatos

81

%

das empresas de telecomunicações da atualidade já implementaram um roadmap digital.

Benchmarking da SAP

92

%

dos executivos do setor de telecomunicações acreditam que a transformação digital afeta consideravelmente o engajamento do cliente.

Benchmarking da SAP

68

%

das empresas de telecomunicações dizem que o blockchain pode ter um incrível efeito no setor.

Benchmarking da SAP

Comunidades e eventos

Conecte-se com seus colegas no futuro digital das telecomunicações

Converse sobre as tendências de telecomunicações, inovações digitais, futuro do setor e muito mais com colegas de todo o mundo.

Gerencie os negócios de telecomunicações em toda a empresa

Explore nossas soluções completas para todos os processos de negócio, em todos os setores, a fim encontrar as soluções que você precisa para criar um negócio conectado.

Recursos humanos

Simplifique os processos de RH e engaje a força de trabalho para gerar os melhores resultados empresariais, capacitar a força de trabalho e desenvolver os talentos.

Finanças

Reúna os processos financeiros com análises automatizadas e em tempo real e os transforme em insights empresariais voltados para o futuro em toda a organização.

Funções analíticas

Aproveite as análises minuciosas de dados, previsões e processamento de eventos complexos e combine dados de diversas fontes em uma plataforma integrada.

Gerenciamento de dados e banco de dados

Aproveite os aplicativos empresariais que usam os mais recentes avanços tecnológicos, incluindo a plataforma SAP HANA, nuvem, mobilidade e muito mais.

Desenvolvimento e integração de aplicativos

Implemente aplicativos de última geração inteligentes e de alta velocidade usando serviços de negócios e tecnologia.

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