Serviços públicos
Gestão de energia: a pulsação de um mundo em rápida transformação
Da descarbonização à descentralização, as empresas de energia enfrentam um
número sem precedentes de novos desafios e oportunidades.
Desregulamentação energética
O setor de energia, que antes era estável, passa agora por disrupção com novos players. Os serviços públicos devem digitalizar seus sistemas legados ou correrão o risco de perderem para concorrentes mais ágeis que podem usar DER (recursos energéticos distribuídos), redes descentralizadas e lidar com energia em "rede de ponta". Com a modernização, os fornecedores tradicionais podem diversificar seus modelos de negócios e obter novos fluxos de receita.
Desafios da descarbonização
As energias renováveis estão cada vez mais acessíveis e atraentes. Mas, com a transição dos serviços públicos para empresas de energia sustentável, eles enfrentam novos desafios, como a variabilidade na geração de energia com controle climático e o impacto nos modelos de demanda. Eles precisam de dados precisos e em tempo real para fornecer com eficiência a energia limpa que os clientes estão exigindo.
Descentralização
Os recursos energéticos distribuídos (DER) – incluindo painéis solares no telhado, armazenamento de bateria e carregadores de veículos elétricos – são de propriedade dos prosumidores, que esperam que sua conta de serviço público reflita tanto a energia que eles usam quanto a energia que geram. Agora, o faturamento deve evoluir de um simples meio de coleta para um ponto de interação e comunicação com o cliente.
Digitalização: a chave para a resiliência
Com os desastres climáticos em alta, a resiliência da rede é fundamental. Mas as concessionárias de energia com ativos físicos ultrapassados e sistemas legados baseados em papel não conseguem alavancar as inovações que aumentam a confiabilidade, por exemplo, redes inteligentes, medição inteligente e equilíbrio de energia local. Eles precisam urgentemente de um sistema inteligente, integrado e baseado em nuvem.
Destaques de soluções de gestão de energia e serviços públicos
SAP E-Mobility
Gerencie sua rede de mobilidade elétrica com eficiência em uma plataforma que fornece uma visão clara dos processos de cobrança, incidentes, custos de energia, utilização da rede elétrica e despesas.
SAP Field Service Management
Capacite os técnicos de serviços públicos a resolver problemas rapidamente e elevar a satisfação do cliente com a gestão de serviços externos de ponta a ponta – de ferramentas móveis a recomendações baseadas em IA.
SAP Asset Intelligence Network
Acompanhe os dados de equipamentos e de IoT em um repositório central que facilite a colaboração em manutenção, uso e falhas de ativos e mantenha o melhor desempenho dos ativos de serviços públicos.
Conferência da SAP sobre serviços públicos
5–7 de julho de 2022, Munique, Alemanha
Confira o sucesso dos clientes com a SAP
Veja como a MVV Enamic cria hoje um futuro sustentável para a energia com soluções tecnológicas que melhoram a relação com os parceiros B2B.
Veja como a FARYS utiliza o Big Data dos medidores de água inteligentes para atender melhor a seus clientes.
Descubra como a Enel realizou uma transição harmônica e manteve o desempenho dos negócios de processos essenciais quando migrou para a nuvem.
Veja como a maior concessionária de água e esgoto da Austrália simplifica o faturamento e ajuda os clientes a usar com responsabilidade o escasso suprimento de água.
Explore nossas soluções de gestão de energia e serviços públicos
Melhoria de 5% a 25% na eficácia geral dos equipamentos.
Fonte: BRI
O SAP Business Technology Platform nos dá a arquitetura integrada e unificada que precisamos. Seu uso na criação de processos de ponta a ponta é uma vantagem fundamental.
Achim Löbke, diretor de arquitetura e otimização, UniperSE
92% das interações com o cliente são automatizadas em um portal self-service para reduzir custos e elevar a satisfação do cliente.
Fonte: FARYS
Com o SAP Business Technology Platform, tudo é integrado. Nossos dados estão em um só lugar. Ele revela inteligência, simplifica a inovação e reduz nosso custo total de propriedade em comparação com nossos pares.
Inge Opreel, CIO, FARYS
Melhoria de 15% a 40% na satisfação do cliente.
Fonte: BRI
Os serviços e suporte do SAP Preferred Success ajudaram a criar um sistema estável para nosso call center operacional, onde fazemos chamadas de emergência 24 horas por dia, 7 dias por semana, usando o SAP Service Cloud.
Fiona Warburg, gerente do CoE, Dŵr Cymru Welsh Water
Processamento de informações operacionais 30% mais rápido devido a processos automatizados e uma única fonte de dados.
Fonte: Siemens Gamesa
Com investimento em uma nova plataforma de TI e uma arquitetura de serviços baseada no SAP S/4HANA, a Siemens Gamesa está pronta para o futuro, com capacidade de fornecer modelos de negócios e serviços novos e aprimorados para nossos clientes.
Alan Feeley, CIO, Siemens Gamesa Renewable Energy S.A
40% de redução do custo operacional do atendimento ao cliente.
Fonte: BRI
Usamos o SAP Commerce Cloud para digitalizar a maioria dos processos de cotação. Isso permite que o departamento de vendas feche contratos na metade do tempo.
Güngör Saritas, head de negócios, faturamento e serviços ao cliente da MVV Enamic GmbH
Dê os primeiros passos com as soluções da SAP na nuvem para serviços públicos
A SAP ajuda a iniciar ou aprimorar a transformação digital dos serviços públicos, não importa em que ponto você esteja. Se ainda não migrou para o ERP na nuvem, comece a usar o RISE with SAP for Utilities. E se já tem o ERP na nuvem da SAP ou de outro fornecedor, aprimore seus recursos de serviços públicos com nossas soluções setoriais na nuvem.
RISE with SAP for Utilities
O RISE with SAP oferece aos clientes uma transformação completa dos negócios como serviço (BTaaS) em um único pacote. Em seu núcleo estão a suíte SAP S/4HANA Cloud, a inteligência de processos de negócio, os créditos de tecnologia e muito mais. O RISE with SAP for Utilities também inclui soluções para:
Soluções setoriais em nuvem
Desenvolvidas pela SAP e por nossos parceiros em uma plataforma aberta, as soluções setoriais na nuvem da SAP atendem às necessidades específicas do setor de energia e serviços públicos. Esses aplicativos especializados na nuvem, projetados para funcionar com seu sistema SAP ou de terceiros, promovem a transformação econômica e o crescimento sustentável.
Soluções na nuvem para o setor de serviços públicos
SAP Subscription Billing
Dê suporte a modelos de negócios baseados em assinatura e automatize e simplifique os processos de faturamento de serviços públicos. Gerencie facilmente contratos, planos, pagamentos recorrentes, dados de uso e muito mais.
SAP Predictive Asset Insights
Gerencie a integridade de seus ativos de serviços públicos com manutenção preditiva e planejamento baseados em insights de sensores IoT, funções analíticas, Machine Learning e simulações de gêmeos digitais.
SAP Asset Manager
Prolongue a vida de seus ativos de serviços públicos e melhore a confiabilidade e o desempenho com acesso online e offline a um poderoso aplicativo móvel para EAM (gestão de ativos).
Explore seu centro de recursos de serviços públicos
Confira as descobertas detalhadas do programa de pesquisa O paradoxo da cadeia de suprimentos sustentável, realizada no setor de energia e serviços públicos.
Prepare-se para sua jornada no próximo ano e se torne uma empresa inteligente para obter sustentabilidade e inovação.
Descubra como nossas inovações permitem oferecer produtos e serviços de energia seguros, confiáveis e sustentáveis.
Amplie seus sistemas de gestão de serviços públicos com uma combinação de avaliações gratuitas e aplicativos e serviços pagos da SAP e de nossos parceiros.