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Energia e serviços públicos

Serviços públicos

Inspire e molde um mundo digital reinventando a geração, transmissão, distribuição e o varejo de energia.

Apresentando soluções setoriais em nuvem

Veja como as soluções setoriais em nuvem da SAP podem ajudar você a operar como Empresa Inteligente e entregar valor.

Saiba mais
Descubra os segredos do sucesso de especialistas em serviços públicos
Leia o relatório da Oxford Economics

Equilibre disrupção e continuidade por meio da inovação

O setor de serviços públicos está no centro de uma enorme mudança global rumo à sustentabilidade e a fontes de energia renováveis. Até 2025, esperamos que um grande número de players do setor gere receita de serviços e dados de energia.

Gestão de ativos empresariais

  • Gestão de projetos e portfólio
  • Operações e manutenção de ativos
  • Gestão de desempenho de ativos 
  • Colaboração de ativos 
  • Ambiente, saúde e segurança

Gestão de dados dos medidores, consumo de água e energia

  • Operações e manutenção de dispositivos
  • Gestão de dados de energia e leituras por medidores
  • Planejamento e funções analíticas para o setor de energia e serviços públicos

Experiência do cliente e excelência dos serviços

  • Marketing como fator determinante do crescimento
  • Excelência em atendimento ao cliente
  • Capacitação da equipe de vendas para fechar mais vendas
  • Comércio omnichannel

Da cobrança ao recebimento

  • Cobrança de energia, água e serviços 
  • Gestão de receitas para o setor de energia, água e serviços 
  • Gestão de assinaturas

Experimente o poder de nossas soluções

Gestão de ativos empresariais Gestão de dados dos medidores, consumo de água e energia Gestão da experiência do cliente Da cobrança ao recebimento Funções analíticas
Demonstração
SAP S/4HANA: Simplifique a manutenção de serviços públicos
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Demonstração
SAP S/4HANA: Aumentando a eficiência do técnico de serviços dos serviços públicos
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Demonstração
Use inteligência para prever a integridade dos ativos de serviços públicos
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Demonstração
SAP S/4HANA – Programação de recursos múltiplos para serviços públicos
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Demonstração
SAP Intelligent Asset Management: Manutenção preditiva e serviço
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Demonstração
SAP Intelligent Asset Management: Rede de inteligência de ativos
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Demonstração
SAP S/4 HANA: Gestão de portfólio e projetos empresariais
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Demonstração
SAP S/4HANA: Gerenciamento de dados de leitura de medidor e de energia para serviços públicos
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Demonstração
SAP Analytics: Funções analíticas integradas para serviços públicos
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Demonstração
SAP Experience Management: Captando experiências do cliente para oferecer excelência
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Demonstração
SAP for Utilities: Otimize a experiência de comércio digital para o setor de serviços públicos
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Demonstração
Capacite a equipe de vendas a vender mais para os serviços públicos
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Demonstração
SAP for Utilities: Empoderando os insights do call center para serviços públicos
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Demonstração
SAP for Utilities: Dominando o marketing no momento
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Demonstração
SAP for Utilities: Supere as expectativas de atendimento ao cliente de serviços públicos
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Demonstração
SAP Sales Cloud: Principal gerente de contas de serviços públicos
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Demonstração
SAP Service Cloud: Atendimento ao cliente de serviços públicos
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Demonstração
SAP for Utilities: Resultados da pesquisa e roteamento de tickets
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Demonstração
SAP for Utilities: Otimize a experiência de comércio digital para o setor de serviços públicos
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Demonstração
Solucionando fraudes com insights para serviços públicos
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Demonstração
SAP S/4HANA – Gestão de receitas para serviços públicos
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Demonstração
SAP Analytics: Funções analíticas empresariais para serviços públicos
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Demonstração
SAP Analytics: Empoderando os insights do call center para serviços públicos
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Demonstração
SAP Analytics: Possibilitando visualizações com valor para serviços públicos
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Confira o sucesso dos clientes com a SAP

Logotipo da AES, cliente da SAP
Logotipo da TasNetworks, cliente da SAP

Desvende o novo valor empresarial

Adote a Empresa Inteligente

Descubra como a tecnologia inteligente pode ajudar você a desfrutar da nova rede de energia digital para lucrar com novas estruturas de geração e transmissão de energia.

Renove seu modelo de negócios e vença

Saiba como usar a tecnologia para impulsionar a eficiência e transformar sua empresa a fim de acompanhar as mudanças relativas à desregulamentação, descentralização, descarbonizaçäo e digitalização. 

Alcance valor com o ERP inteligente

Descubra como criar uma empresa mais flexível e inteligente, reunindo o SAP S/4HANA e as tecnologias inteligentes da SAP como base digital.

SAP Road Map para serviços públicos

Confira como nossas inovações atuais, futuras e planejadas ajudam os serviços públicos a fornecer produtos e serviços de energia segura, confiável e sustentável.

Imagem de marca de verificação em um documento

Destaques da versão atual

  • Monitoração, avaliação e previsão da saúde de ativos com base em dados detalhados de sensores
  • Insights que acionam ordens e cronogramas de manutenção just-in-time
  • Status de integridade do ativo em tempo real e previsão de falhas
  • Entrega de uma visão completa do cliente para estimular a rentabilidade e fidelidade
    à marca
Imagem de um calendário e relógio

Futuras inovações

  • Colaboração digital com stakeholders em todas as atividades de manutenção, reabastecimento e procurement
  • Extensões de parceiros para a solução SAP Cloud for Energy
  • Transição perfeita para a nuvem com a integração nativa com o SAP Cloud for Energy
  • Operação integrada de processos de atendimento ao cliente, marketing, vendas e comércio
Imagem de um mapa do ponto A ao ponto B

Planos futuros

  • Aplicar Internet das Coisas, Machine Learning e inteligência artificial na nuvem
  • Desenvolver soluções específicas no SAP Cloud Platform
  • Receber, validar, armazenar e processar informações estruturadas e não estruturadas
  • Oferecer suporte a processos regulatórios, como gestão de programação e liquidação de energia

Soluções setoriais em nuvem adaptadas para você

Agilize os programas de engajamento do cliente com avançadas soluções em nuvem para autoatendimento otimizado, engajamento digital e muito mais. 

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SAP Service Cloud

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SAP Service Cloud

Forneça um serviço de excelência e conquiste a confiança do cliente adotando as melhores práticas do setor para sua empresa de serviços públicos, com a solução SAP Service Cloud.

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SAP Cloud for Energy em uso

SAP Cloud for Energy em uso

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SAP Cloud for Energy

Combine a gestão de dados de energia habilitada para Big Data para milhões de dispositivos finais em uma plataforma moderna e aberta com recursos analíticos setoriais inteligentes e relevantes e integração com infraestruturas de TI que dão suporte aos principais processos do setor.

SAP Conversational AI

Torne-se uma Empresa Inteligente criando robôs de IA com nossa plataforma de criação de robôs e melhore a produtividade dos colaboradores com interfaces conversacionais integradas em seus fluxos de trabalho.

SAP Knowledge Central by MindTouch

Forneça as informações mais relevantes aos clientes e agentes usando sofisticada pesquisa e processamento de linguagem natural, bem como tecnologia de classificação de conteúdo e funções analíticas poderosas.

SAP Self-Service Accelerator for Utilities by SEW

Melhore o engajamento do cliente fornecendo recursos de autoatendimento online aos clientes de serviços públicos ou por meio de um dispositivo móvel com o SAP Self-Service Accelerator for Utilities by SEW.

Transforme sua empresa com o SAP Services and Support

Desenvolva sua empresa com serviços e suporte da SAP – seu consultor confiável para estratégia e execução da transformação digital.

Setas formando um circulo representando suporte aos processos completos

Simplifique e acelere sua transformação digital

Dê suporte a processos de negócios cruciais ao longo da jornada de inovação e transformação digital com serviços holísticos e completos que refletem mais de 40 anos de conhecimento, experiência e inovação.

Esfera representando uma empresa em evolução com suporte do SAP Digital Business Services

Transforme sua empresa com inigualável suporte a serviços

Elimine a lacuna entre estratégia e execução da transformação digital com descoberta de inovação, estratégia digital e serviços de transformação empresarial de um consultor confiável que melhor conhece o software da SAP.

O que dizem os analistas?

Descubra os segredos do sucesso de especialistas em serviços públicos

Saiba como superar alguns dos maiores desafios atuais e futuros, tornando-se uma empresa interconectada capaz de operar com flexibilidade, digitalizar toda a empresa e manter o foco na sustentabilidade.

Criando resiliência diante da disrupção

Descubra por que a IDC relata que a adição de recursos preditivos e inteligência à gestão de ativos é a maior oportunidade do setor de serviços públicos para transformar os negócios e manter a resiliência em tempos de incerteza.

Confira os fatos

45

das 50 maiores empresas de energia e serviços públicos do mundo usam soluções da SAP.

91 %

das principais empresas do setor de energia e serviços públicos citadas na lista da Forbes Global 2000 adotam produtos SAP.

Comunidades e eventos

Junte-se à comunidade SAP for Utilities

Mantenha-se atualizado sobre as últimas tendências, inovações e soluções, juntando-se a outros stakeholders do setor de energia e serviços públicos. Obtenha e compartilhe insights em blogs, debates e eventos, e descubra como a SAP pode ajudá-lo a administrar sua empresa de energia e serviços públicos com maior eficácia.

Semana de serviços públicos da SAP 2020

Assista ao principal evento virtual da SAP com foco no cliente, que reúne líderes do setor, visionários de tecnologia e colegas para discutir os desafios e as oportunidades que o setor de serviços públicos enfrenta hoje.

Gerencie os negócios de toda a empresa

Explore nossas soluções completas para todos os processos de negócios, em todos os setores, a fim de encontrar as soluções que você precisa para criar um negócio conectado.

Recursos humanos

Simplifique os processos de RH e engaje a força de trabalho para gerar os melhores resultados empresariais, capacitar a força de trabalho e desenvolver os talentos.

Finanças

Reúna os processos financeiros com análises automatizadas e em tempo real e os transforme em insights empresariais voltados para o futuro em toda a organização.

Procurement e redes

Otimize os processos de suprimento em toda a organização, promovendo o compliance e controle e, ao mesmo tempo, reduzindo os custos e riscos.

Funções analíticas

Aproveite as análises minuciosas de dados, previsões e processamento de eventos complexos e combine dados de diversas fontes em uma plataforma integrada.

Gerenciamento de dados e banco de dados

Aproveite os aplicativos empresariais que usam os mais recentes avanços tecnológicos, incluindo a plataforma SAP HANA, nuvem, mobilidade e muito mais.

Desenvolvimento e integração de aplicativos

Implemente aplicativos de última geração inteligentes e de alta velocidade usando serviços de negócios e tecnologia.

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