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Energia e serviços públicos

Serviços públicos

Inspire e formate um mundo digital reinventando a geração de energia, transmissão, distribuição e varejo com as soluções de serviços públicos da SAP.

SAP Industries Forum 2020: Serviços públicos

Assista ao webcast sob demanda.

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Os serviços públicos necessitam de serviços de flexibilidade para otimizar o potencial de carga

Os serviços públicos estão em transição, migrando de uma função com foco na entrega para uma que orquestra dados e serviços. Até 2025, esperamos que um grande número de players do setor gere receita de serviços e dados de energia.

Gestão de ativos empresariais

  • Gestão de projetos e portfólio
  • Operações e manutenção de ativos 
  • Gestão de desempenho de ativos 
  • Colaboração de ativos 
  • Ambiente, saúde e segurança

Gestão de dados dos medidores, consumo de água e energia

  • Operações e manutenção de dispositivos
  • Gestão de dados de energia e leituras por medidores
  • Planejamento e funções analíticas para o setor de energia e serviços públicos

Experiência do cliente e excelência dos serviços

  • Marketing como fator determinante do crescimento
  • Excelência em atendimento ao cliente
  • Capacitação da equipe de vendas para fechar mais vendas
  • Comércio omnichannel

Da cobrança ao recebimento

  • Cobrança de energia, água e serviços 
  • Gestão de receitas para o setor de energia, água e serviços 
  • Gestão de assinaturas

Desvende o novo valor comercial com a tecnologia digital

Adote a Empresa Inteligente no setor de energia e serviços públicos

Descubra como a tecnologia inteligente pode ajudar você a desfrutar da nova rede de energia digital para lucrar com novas estruturas de geração e transmissão de energia.

Renove seu modelo de negócios e vença

Saiba como usar a tecnologia para impulsionar a eficiência e transformar sua empresa a fim de acompanhar as mudanças relativas à desregulamentação, descentralização, descarbonizaçäo e digitalização. 

Esteja à altura dos desafios empresariais com uma plataforma ágil em nuvem

Descubra como a nuvem pode ajudar você na rápida adoção de inovações, melhorar a produtividade dos ativos e reduzir os custos de TI apresentando ideias para lançamento no mercado.

SAP Road Map para serviços públicos

Confira como nossas inovações atuais, futuras e planejadas ajudam os serviços públicos a fornecer produtos e serviços de energia segura, confiável e sustentável.

Imagem de marca de verificação em um documento

Destaques da versão atual

  • Monitoração, avaliação e previsão da saúde de ativos com base em dados detalhados de sensores
  • Insights que acionam ordens e cronogramas de manutenção just-in-time
  • Status de integridade do ativo em tempo real e previsão de falhas
  • Entrega de uma visão completa do cliente para estimular a rentabilidade e fidelidade
    à marca
Imagem de um calendário e relógio

Futuras inovações

  • Colaboração digital com stakeholders em todas as atividades de manutenção, reabastecimento e procurement
  • Extensões de parceiros para a solução SAP Cloud for Energy
  • Transição perfeita para a nuvem com a integração nativa com o SAP Cloud for Energy
  • Operação integrada de processos de atendimento ao cliente, marketing, vendas e comércio
Imagem de um mapa do ponto A ao ponto B

Planos futuros

  • Aplicar Internet das Coisas, Machine Learning e inteligência artificial na nuvem
  • Desenvolver soluções específicas no SAP Cloud Platform
  • Receber, validar, armazenar e processar informações estruturadas e não estruturadas
  • Oferecer suporte a processos regulatórios, como gestão de programação e liquidação de energia

Encontre o software perfeito para as necessidades de sua empresa de energia e serviços públicos

Enfrente os desafios ambientais, melhore o compliance regulatório e impulsione a eficiência operacional com funções analíticas de smart grid e gestão de demanda.

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SAP S/4HANA

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SAP S/4HANA Cloud

Adote as melhores práticas do setor para sua empresa de serviços públicos, usando uma estrutura de tecnologia comprovada. Alcance a excelência operacional nas práticas centrais de gestão de finanças e engajamento e na sua empresa como um todo.

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SAP C/4HANA

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Soluções Customer Experience

Promova o engajamento dos clientes de serviços públicos com experiências excepcionais que gerem receita e aumentem a rentabilidade. Alcance a liderança oferecendo novos produtos e serviços. Capacite sua organização de atendimento ao cliente com recursos que proporcionam a comodidade e a flexibilidade que os prosumers (produtor e consumidor) desejam em um mundo digital, mobile-first (dispositivos móveis em primeiro lugar).

Experimente o poder de nossas soluções de serviços públicos

Gestão de ativos empresariais Gestão de dados dos medidores, consumo de água e energia Gestão da experiência do cliente Da cobrança ao recebimento Funções analíticas
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SAP S/4HANA: Simplifique a manutenção de serviços públicos
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SAP S/4HANA: Aumentando a eficiência do técnico de serviços dos serviços públicos
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Use inteligência para prever a integridade dos ativos de serviços públicos
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SAP S/4HANA – Programação de recursos múltiplos para serviços públicos
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SAP Intelligent Asset Management: Manutenção preditiva e serviço
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SAP Intelligent Asset Management: Rede de inteligência de ativos
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SAP S/4HANA: Gerenciamento de dados de leitura de medidor e de energia para serviços públicos
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SAP Experience Management: Captando experiências do cliente para oferecer excelência
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Soluções Customer Experience: Otimize a experiência de comércio digital dos serviços públicos
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Capacite a equipe de vendas a vender mais para os serviços públicos
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Soluções Customer Experience: Tornando poderosos os insights do call center para serviços públicos
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Solucionando fraudes com insights para serviços públicos
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SAP S/4HANA – Gestão de receitas para serviços públicos
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SAP Analytics: Funções analíticas empresariais para serviços públicos
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SAP Analytics: Empoderando os insights do call center para serviços públicos
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SAP Analytics: Possibilitando visualizações com valor para serviços públicos
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Acelere a transição para a Empresa Inteligente

Acelere o tempo de implementação, reduza os riscos e prepare-se para a jornada digital com o SAP Model Company.

Edifício representando o SAP Model Company

Serviço do SAP Model Company

Torne-se líder digital com um serviço pré-incorporado, pronto para uso, que oferece processos de negócios completos predefinidos, casos de teste, diretrizes de configuração e aceleradores de projeto para o seu setor. 

O que dizem os principais analistas sobre a SAP?

A SAP permanece líder em sistemas de informação sobre os clientes no setor de energia e serviços públicos

Mais uma vez, a SAP foi classificada como líder no Quadrante Mágico do Gartner – na categoria de sistemas de informação sobre clientes no setor de energia e serviços públicos – um reconhecimento que reflete nossa liderança nesse mercado e nossa dedicação à inovação contínua.

Veja como empresas de energia e serviços públicos estão alcançando o sucesso com a SAP

Tornando-se o fornecedor de energia do futuro

Veja como a E.ON fornece aos clientes novos serviços de energia, aproveitando novas fontes de energia e oferecendo redes de energia inteligentes.

Ajudando a Tasmânia a ser mais bem administrada com as soluções SAP

Descubra como a TasNetworks decidiu iniciar uma transformação empresarial para ter uma visão única de seus ativos e clientes.

Simplifique e aprimore os negócios com as mais recentes inovações

Adote as avançadas soluções espaciais da SAP

Combine dados espaciais e empresariais para criar rapidamente aplicativos de negócios com reconhecimento de local e habilitar decisões em tempo real.

Confira os fatos

45 %

das 50 maiores empresas de energia e serviços públicos do mundo usam soluções da SAP.

91 %

das principais empresas do setor de energia e serviços públicos citadas na lista da Forbes Global 2000 adotam produtos SAP.

Resumo da SAP para o setor de energia e serviços públicos

Obtenha novas perspectivas de especialistas do setor de energia e serviços públicos

Imagem de um blogueiro
Tobias Steckenborn
Unidade de negócios para serviços públicos
SAP

Explorando novas oportunidades de eficiência

Conheça sete fluxos de trabalho do SAP Cloud que podem ajudar suas empresas de serviços públicos a alcançar a transformação digital e melhorar o desempenho.

alena_05
Alena Yurtsevich
Consultora associada de processos de negócio, Energia e recursos naturais
SAP

Criando estratégias de negócios para o futuro

Obtenha insights dos benefícios do SAP Cloud para empresas de energia e serviços públicos e descubra como aumentar a eficiência energética nesta entrevista de especialista com um proprietário da solução líder.

SAP News

Desenvolvendo novas soluções para o sucesso na nuvem

Descubra como a SAP e a Accenture estão ajudando as empresas a navegar rumo ao futuro do setor com soluções baseadas na nuvem que melhoram a experiência do cliente.

Comunidades e eventos

Junte-se à comunidade SAP for Utilities

Mantenha-se atualizado sobre as últimas tendências, inovações e soluções, juntando-se a outros stakeholders do setor de energia e serviços públicos. Obtenha e compartilhe insights em blogs, debates e eventos, e descubra como a SAP pode ajudá-lo a administrar sua empresa de energia e serviços públicos com maior eficácia.

Conferência internacional da SAP sobre serviços públicos 2019

Assista a discussão de clientes inspiradores, parceiros, especialistas do setor e da SAP sobre tecnologias inovadoras e melhores práticas para resolver desafios complexos na conferência internacional da SAP para serviços públicos que ocorreu em Milão, Itália, em abril.

Gerencie os negócios de energia e serviços públicos em toda a empresa

Explore nossas soluções completas para todos os processos de negócios, em todos os setores, a fim de encontrar as soluções que você precisa para criar um negócio conectado.

Recursos humanos

Simplifique os processos de RH e engaje a força de trabalho para gerar os melhores resultados empresariais, capacitar a força de trabalho e desenvolver os talentos.

Finanças

Reúna os processos financeiros com análises automatizadas e em tempo real e os transforme em insights empresariais voltados para o futuro em toda a organização.

Procurement e redes

Otimize os processos de suprimento em toda a organização, promovendo o compliance e controle e, ao mesmo tempo, reduzindo os custos e riscos.

Funções analíticas

Aproveite as análises minuciosas de dados, previsões e processamento de eventos complexos e combine dados de diversas fontes em uma plataforma integrada.

Gerenciamento de dados e banco de dados

Aproveite os aplicativos empresariais que usam os mais recentes avanços tecnológicos, incluindo a plataforma SAP HANA, nuvem, mobilidade e muito mais.

Desenvolvimento e integração de aplicativos

Implemente aplicativos de última geração inteligentes e de alta velocidade usando serviços de negócios e tecnologia.

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