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Além da eficiência: como o setor de serviços públicos aplica o pensamento sistêmico

A pandemia da COVID-19 mudou radicalmente o modo como as pessoas vivem e trabalham, e o setor de serviços públicos está ajudando a fomentar o novo normal. Mesmo quando se empenham em fornecer serviço ininterrupto diante de uma interrupção sem precedentes, as concessionárias de serviços públicos precisam equilibrar as demandas concorrentes.  Faça o download do documento

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