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No estudo Total Economic Impact de 2017, a Forrester Consulting descobriu que uma organização, uma empresa B2B com 10.000 colaboradores e 100.000 chamadas por mês, constatou os seguintes benefícios com o investimento no SAP Hybris Cloud for Customer, que agora integra a solução SAP Service Cloud:

  • 363% de ROI
  • Aumento de 40% na eficiência dos serviços e dos representantes de campo 
  • Aumento de 19% na receita de upsell
  • Redução de 42% nos custos operacionais da central de atendimento

Mais detalhes? Faça o download do estudo da Forrester encomendado pela SAP.

The Total Economic Impact do SAP Service Cloud, um estudo de 2017 da Forrester Consulting, encomendado pela SAP.

"The Total Economic Impact do SAP Service Cloud"

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