Transformando a excelência em produção: como a suíte de integração da SAP enfrenta os maiores desafios do setor

A indústria transformadora está em uma conjuntura crítica. Os mercados globais exigem níveis sem precedentes de sustentabilidade, personalização e eficiência operacional, enquanto os métodos de produção tradicionais lutam para atender a essas expectativas em constante evolução. Desde o desenvolvimento de soluções econômicas circulares até a gestão de relacionamentos complexos com clientes e a simplificação de intrincadas redes de suprimentos, fabricantes (ex. manufatura discreta e aditiva) enfrentam desafios que exigem abordagens tecnológicas inovadoras. O SAP Integration Suite surge como uma solução poderosa, criando ecossistemas unificados e inteligentes que transformam o modo como os fabricantes operam, inovam e atendem seus parceiros e clientes.

Desenvolvendo soluções industriais inovadoras, sustentáveis e circulares

Os fabricantes de hoje devem desenvolver equipamentos industriais inteligentes e soluções que atendam aos clientes com mais eficiência, aproveitando os dados operacionais dos equipamentos. A pressão para criar soluções sustentáveis e circulares passou de uma vantagem competitiva para um imperativo empresarial. As empresas precisam projetar produtos que minimizem o desperdício para a produção enxuta, maximizem a eficiência dos recursos e ativem novos modelos de negócios baseados em equipamentos como serviço ou contratos baseados em resultados.

As abordagens tradicionais de fabricação muitas vezes resultam em sistemas isolados que geram dados valiosos, mas não conseguem aproveitá-los de forma eficaz. Os equipamentos operam em silos, com sistemas de tecnologia operacional (OT) desconectados da infraestrutura de tecnologia da informação (TI). Essa fragmentação impede que os fabricantes obtenham insights abrangentes sobre o desempenho do equipamento, os padrões de uso do cliente e as métricas de sustentabilidade que podem impulsionar a inovação.

Como o SAP Integration Suite viabiliza a inovação

O SAP Integration Suite revoluciona essa estrutura, permitindo que os fabricantes conectem todos os equipamentos industriais e sistemas operacionais para criar uma base de dados unificada que gere insights em tempo real para desenvolver soluções de produção mais inteligentes, sustentáveis e enxutas. Essa conectividade transforma equipamentos isolados em ativos inteligentes que informam continuamente a inovação do produto e permitem um atendimento proativo ao cliente.

A plataforma agrega dados de sensores, sistemas de produção, mecanismos de controle de qualidade e equipamentos de monitoramento ambiental, criando uma visão abrangente das operações. Essa base de dados unificada permite que as funções analíticas avançadas e os algoritmos de machine learning identifiquem padrões, prevejam falhas de equipamentos, otimizem o consumo de recursos e sugiram melhorias no design. Os fabricantes que implementam plataformas integradas de IoT e funções analíticas relatam redução de 30% a 40% no tempo de inatividade não planejado e 25% de melhoria na eficácia geral dos equipamentos｣. Além disso, as empresas alcançam uma redução de 20-30% no desperdício de materiais por meio de funções analíticas preditivas e planejamento de produção otimizado².

Oferecendo soluções e serviços centrados no cliente

O setor de produção está passando de modelos de negócios centrados no produto para centrados no cliente. As empresas devem promover a proximidade com o cliente e alcançar margens mais altas, oferecendo soluções que combinam produtos, serviços e assinaturas. Essa transformação requer uma compreensão profunda das necessidades do cliente, dos padrões de uso e dos resultados desejados.

O desafio está na integração de fontes de dados díspares – sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente, históricos de serviço, dados de desempenho do produto e análise de uso – para criar perfis de clientes abrangentes. Sem essa integração, os fabricantes têm dificuldade em identificar oportunidades de serviço, prever necessidades do cliente ou desenvolver ofertas personalizadas que promovam relacionamentos de longo prazo e fluxos de receita recorrentes.

Criando experiências unificadas para os clientes

O SAP Integration Suite acelera a integração perfeita entre dados de produtos, históricos de serviços e interações com o cliente para criar perfis unificados de clientes que promovem ofertas personalizadas e orientadas à solução. Essa conectividade permite que os fabricantes agrupem produtos com serviços e assinaturas, fornecendo visibilidade em tempo real dos padrões de uso do cliente, necessidades de serviço e resultados empresariais.

A plataforma integra dados de sensores IoT integrados a produtos, sistemas de suporte ao cliente, aplicativos de serviços externos e plataformas de faturamento para criar uma visão de 360 graus do relacionamento com os clientes. Fabricantes com plataformas integradas de dados de clientes experimentam 35% de aumento na receita de serviços e 45% de melhoria nas taxas de retenção de clientes³. Além disso, as empresas relatam um tempo de resolução 50% mais rápido para problemas de atendimento ao cliente por meio de acesso unificado aos dados.

Simplificação de operações em toda a rede de valor

As operações de produção modernas envolvem redes complexas de fornecedores, parceiros, instalações de produção, fornecedores de logística e clientes. Os fabricantes devem aumentar a escalabilidade, a resiliência e a sustentabilidade, simplificando e digitalizando as operações em toda a empresa e da rede de suprimentos. O desafio é agravado por sistemas legados que criam silos de informações, processos manuais que introduzem erros e atrasos e visibilidade limitada em toda a rede de valor estendida.

Redes unificadas de valor

O SAP Integration Suite simplifica as operações, conectando todos os sistemas em toda a rede de valor – de fornecedores e parceiros a clientes – criando fluxos de dados perfeitos que eliminam processos manuais e reduzem a complexidade operacional. Essa conectividade unificada aprimora a escalabilidade e a resiliência, permitindo visibilidade em tempo real, workflows automatizados e recursos de resposta ágeis.

A plataforma SAP Integration Suite conecta portais de fornecedores, sistemas de planejamento de recursos empresariais, sistemas de execução de produção, soluções de gestão de depósitos e aplicativos voltados ao cliente para criar um ecossistema sincronizado.  O compartilhamento de dados em tempo real permite planejamento colaborativo, reabastecimento automatizado, programação dinâmica e resolução proativa de problemas. Organizações de produção com plataformas de cadeia de suprimentos integradas alcançam redução de 22% nos custos da cadeia de suprimentos e melhoria de 35% na precisão das previsões de demanda´. Além disso, os fabricantes relatam redução de 40% na entrada manual de dados e erros de processamento por meio de fluxos de trabalho automatizados.

Otimização de processos de ponta a ponta

As empresas de produção devem gerenciar vários processos – produção para estoque, produção sob encomenda, configuração sob encomenda e produção por projeto – em toda a cadeia de valor. Cada abordagem requer diferentes recursos, fluxos de trabalho e mecanismos de coordenação, criando complexidade que pode aumentar os custos e reduzir a eficiência.

Excelência em produção unificada

O SAP Integration Suite conecta todos os sistemas e processos de produção em toda a cadeia de valor, permitindo um fluxo de dados perfeito entre planejamento, produção e atendimento, independentemente da estratégia de produção. Essa conectividade unificada elimina silos de processos e permite coordenação e automação em tempo real em diferentes abordagens em um único fluxo de trabalho simplificado.

A plataforma SAP Integration Suite integra sistemas de gestão do ciclo de vida do produto ao planejamento de recursos empresariais, sistemas de execução da produção e aplicativos de gerenciamento do relacionamento com o cliente para criar processos sincronizados. As empresas que implementam plataformas de produção integradas relatam ciclos 30% mais rápidos do pedido à entrega e 25% de melhoria na flexibilidade da produção. Organizações com plataformas de produção integradas relatam ciclos de desenvolvimento de produtos 28% mais rápidos e 33% de redução no tempo de lançamento de novos produtos no mercado.

Criando o futuro da produção

O SAP Integration Suite representa mais do que uma plataforma de tecnologia – é um facilitador estratégico que transforma o modo como os fabricantes operam, inovam e competem. Ao criar ecossistemas de IA unificados e inteligentes, a plataforma Integration Suite permite que os fabricantes desenvolvam soluções sustentáveis, forneçam serviços centrados no cliente, simplifiquem operações complexas e simplifiquem diversos processos de produção.

Por meio de recursos abrangentes de integração, os fabricantes podem transformar suas operações de abordagens reativas e isoladas para ecossistemas proativos e conectados que antecipam as necessidades dos clientes, otimizam a utilização de recursos e viabilizam a inovação contínua.

Sucesso real: Siemens Digital Factory Transformation

A Siemens implementou com sucesso o SAP Integration Suite em toda a rede global de produção para criar fábricas inteligentes e conectadas. Ao integrar sistemas de produção, gestão de qualidade e dados da cadeia de suprimentos, a Siemens obteve resultados notáveis: redução de 30% no tempo de lançamento de novos produtos no mercado, melhoria de 50% na flexibilidade da produção e redução de 25% nos custos de fabricação. A plataforma integrada permitiu visibilidade em tempo real de mais de 60 locais de produção, permitindo manutenção preditiva que reduziu em 40% o tempo de inatividade não planejado. Mais significativamente, a Siemens aproveitou a base de dados unificada para desenvolver novos serviços digitais para os clientes, gerando 200 milhões de euros adicionais em receita recorrente anual por meio de ofertas de equipamentos como serviço.