Para muitas pequenas e médias empresas B2B, o crescimento se tornou mais difícil de prever. Espera-se que você gere leads mais qualificados, fortaleça o relacionamento com os clientes e atenda às crescentes expectativas deles – muitas vezes com tempo e recursos limitados. Enquanto isso, o número de ferramentas digitais que prometem ajudar continua crescendo, tornando difícil saber onde concentrar seus esforços.

As redes comerciais B2B geralmente ficam de fora dessa conversa. Você pode pensar neles principalmente na troca de pedidos de compra e faturas. Embora essa funcionalidade permaneça essencial, ela não reflete todas as maneiras pelas quais as pessoas usam essas redes hoje. As redes B2B agora estão onde os clientes encontram fornecedores, colaboram com eles e iniciam novas relações comerciais.

Esta mudança é importante. Quando você trata redes B2B como parte de sua estratégia mais ampla de marketing e vendas digitais, pode expandir seu alcance. Você também pode colaborar de forma mais eficaz com os clientes e melhorar a visibilidade do desempenho de sua empresa.

O SAP Business Network é um exemplo de como as redes estão evoluindo para dar suporte ao crescimento dos negócios, combinando acesso do cliente, eficiência operacional e inovação contínua em uma única plataforma. Este blog discute por que as redes B2B pertencem à sua estratégia de crescimento e como o SAP Business Network pode ajudar.

Como as tendências da cadeia de suprimentos digital estão mudando o crescimento dos negócios

A forma como os clientes encontram, avaliam e trabalham com fornecedores evoluiu. Os canais digitais agora desempenham um papel central no processo de compras. Isso significa que o crescimento de sua empresa depende menos do alcance tradicional e mais de onde e como os clientes podem encontrá-lo.

Agora, os clientes esperam experiências digitais conectadas em toda a cadeia de suprimentos. Cada vez mais, eles querem:

• Veja online informações precisas sobre produtos, preços e disponibilidade.
• Acessar dados sobre performance da ordem, atividade de cumprimento e capacidade de resposta do fornecedor.
• Colabore facilmente com empresas em todas as redes de ERP, procurement e cadeia de suprimentos.

Ao mesmo tempo, muitas empresas estão sob pressão para simplificar sua pilha geral de tecnologia. Dados de vendas, marketing, operações, finanças e desempenho B2B geralmente vivem em diferentes ferramentas, tornando mais difícil responder rapidamente aos clientes e entender quais fatores estão gerando resultados. Para resolver esses problemas, as redes B2B agora vão além do processamento de transações para reunir descoberta, colaboração e insights, ajudando os fornecedores a se engajarem com mais eficiência com os clientes conforme as expectativas continuam aumentando.

Hoje, os clientes estão pesquisando produtos e serviços em ambientes digitais self-service em vez de responder a campanhas de e-mail ou prospecção manual. Se sua organização não está participando ativamente dessas redes B2B, você está perdendo a oportunidade de atrair clientes que estão procurando por empresas como a sua.

O que o SAP Business Network oferece além das transações

Em vez de contar com o alcance de saída, você pode usar o SAP Business Network para colocar seus produtos e recursos na frente dos clientes à medida que eles pesquisam opções e tomam decisões de compra.

Essa infraestrutura de alto desempenho foi projetada para gerenciar cadeias de suprimentos complexas e manter sua empresa funcionando sem problemas. Ele ajuda a expandir seu alcance conectando você a milhares de clientes empresariais usando SAP, SAP S/4HANA e outras soluções SAP para fornecer fornecedores e fazer pedidos.

O SAP Business Network permite que você gerencie as principais atividades de vendas e cadeia de suprimentos B2B em um só lugar. Os recursos desta plataforma incluem:

• Descoberta e engajamento do cliente. Os clientes podem encontrar sua organização, revisar suas ofertas e entrar em contato com você diretamente na plataforma.
• Opções personalizadas de pesquisa do cliente. Os clientes podem modificar sua pesquisa com base na geografia, mercadorias e credenciais, como sustentabilidade e diversidade.
• Colaboração operacional e atendimento. Confirme seus pedidos, gerencie alterações e coordene a entrega com os clientes diretamente na plataforma.
• Processos financeiros. Gerencie suas faturas, pagamentos e outras transações.
• Insights de atividade e desempenho. Tenha visibilidade das interações com o cliente, da atividade do pedido e do desempenho geral da rede.

Assista ao vídeo sobre como a SAP Business Network mantém as empresas funcionando sem problemas

Inovação que ajuda você a vender com mais inteligência

O SAP Business Network agora é executado no SAP Business Technology Platform (SAP BTP), que inclui soluções que abrangem gerenciamento de dados e banco de dados, funções analíticas, desenvolvimento e integração de aplicativos e tecnologias inteligentes. Este upgrade para o SAP BTP permite que você alcance milhares de clientes potenciais e colabore com parceiros comerciais com mais eficiência, em escala.

Especificamente, o SAP Business Network em execução no SAP BTP significa que você:

• Obtenha uma plataforma baseada em nuvem mais rápida e responsiva que pode ser dimensionada facilmente para atender às crescentes necessidades de sua empresa. Além disso, dê melhor suporte às suas operações empresariais críticas com melhor tempo produtivo e confiabilidade.
• Veja a eficiência aprimorada do fluxo de trabalho a partir da conectividade nativa entre sistemas de terceiros e a SAP. Essa integração oferece uma experiência mais tranquila e flexível.
• Simplifique as interações com os clientes usando uma interface mais limpa, rápida e intuitiva. Isso ajuda você a gerenciar transações, processos e geração de leads B2B de forma mais eficiente.
• Obtenha insights mais detalhados de suas operações e tome decisões diárias mais inteligentes usando a tecnologia habilitada por IA. Além disso, gerencie insights de forma rápida e eficiente com recursos aprimorados de geração de relatórios.
• Garanta que sua empresa permaneça em conformidade com as regulamentações mais recentes usando recursos integrados de segurança e conformidade. Além disso, a soberania e a funcionalidade de federação de dados permitem que você opere globalmente e, ao mesmo tempo, mantenha os dados confidenciais na região.

Assista ao vídeo sobre recursos habilitados por IA do SAP Business Network

Como aproveitar ao máximo o SAP Business Network

A tecnologia sozinha não impulsiona o crescimento – o modo como você a usa é importante. Aqui estão três maneiras de maximizar seu uso do SAP Business Network:

Mergulhe com uma conta padrão. Comece imediatamente com uma conta padrão sem nenhum custo. Usando a plataforma, você pode criar um perfil da empresa, carregar um catálogo de produtos, ser descoberto por novos clientes, receber negócios em potencial, participar de eventos de sourcing e realizar transações. Você também pode otimizar sua empresa para conformidade com os requisitos do cliente, obter mais visibilidade de suas transações, gerenciar seus relatórios e dados de atividades e personalizar toda a experiência.

Aproveite os recursos aprimorados. Obtenha mais da rede, atualizando para uma conta empresarial ou adicionando uma assinatura de promoção:

• Faça o upgrade para uma conta empresarial para acessar recursos avançados de funções analíticas e business intelligence, transações automatizadas e opções ampliadas de suporte a produtos.
• Adicione uma assinatura de promoção à sua conta padrão ou empresarial para se destacar de outros fornecedores com um perfil mais robusto, status de conta verificado e maior visibilidade nas classificações de pesquisa. Uma assinatura de promoção permite a você usar IA generativa para ajudar a criar descrições ricas do catálogo, adicionar palavras-chave novas e relevantes para seu negócio e adaptar suas respostas a negócios em potencial mais rapidamente. Os recursos de IA integrados fornecem insights e funções analíticas aprimoradas, como desempenho da pesquisa de catálogo e exibições de perfil, e oferecem recomendações personalizadas para agir nesses pontos de dados.

Aprenda com a SAP e seus pares. Colabore, troque ideias e melhores práticas e obtenha dicas sobre como expandir seus negócios com a SAP, outras empresas e clientes na SAP Community. Você encontrará discussões online úteis, blogs, artigos, eventos, webinars, conselhos de especialistas e as últimas pesquisas e casos de sucesso.

Incluindo redes B2B em sua estratégia de crescimento

Tratar redes B2B como infraestrutura de segundo plano para trabalhar com clientes empresariais pode limitar sua capacidade de alcançar novos compradores e responder rapidamente à demanda. À medida que os clientes contam cada vez mais com experiências digitais e conectadas, as redes B2B estão se tornando centrais para a descoberta de fornecedores, colaboração e atividades de vendas antecipadas.

O SAP Business Network ajuda você a unificar informações de atividades de vendas B2B, operações e desempenho em uma única plataforma. Ele dá acesso aos clientes e conecta seus processos de vendas, marketing, suprimento e finanças em um só lugar. Você pode facilmente começar com os recursos de que precisa hoje, aprender quais abordagens repercutem com os clientes e expandir seu uso da rede ao longo do tempo à medida que sua empresa cresce.

Para empresas focadas no crescimento, a questão não é mais participar de uma rede B2B – é como usá-la para atrair clientes, fortalecer relacionamentos e melhorar a eficiência operacional.

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