Capacitando supertrabalhadores e entregando os resultados que importam

A IA domina a conversa no RH, mas a maioria das empresas ainda busca resultados tangíveis. O progresso real acontece quando os líderes de RH usam IA para ajudar as pessoas a trabalhar com mais inteligência, desenvolver habilidades e criar melhores experiências para os colaboradores.

Esse é o foco do novo relatório da Josh Bersin Company, Maximizando o impacto da IA na era do supertrabalhador. Nesse contexto, os "supertrabalhadores" não são super-heróis – são colaboradores comuns e profissionais de RH capacitados pela IA para ir além das tarefas rotineiras e entregar resultados de maior valor. E os supertrabalhadores prosperam quando o RH é executado em plataformas modernas e baseadas em nuvem que podem dar suporte à IA avançada.

IA no RH: Mudando o foco de tarefas para resultados

O foco da primeira onda de adoção de IA no RH foi a automação simples – chatbots que respondem a perguntas sobre políticas ou assistentes que atualizam os registros dos colaboradores. Contudo, como mostra o relatório, a oportunidade é muito mais ampla: a IA pode ajudar a reformular o trabalho, aperfeiçoar as equipes e gerar resultados que os sistemas legados não conseguem alcançar.

Para empresas que executam o SAP ERP HCM on premise, migrar para a nuvem é o facilitador essencial. O SAP SuccessFactors HCM fornece a escala, a segurança e a inteligência necessárias para IA avançada, ajudando o RH a passar da automação tática para o verdadeiro valor estratégico.

O modelo de supertrabalhador: Capacitando as pessoas em vez de substituí-las

A IA no RH não tem a ver com eliminar empregos, mas sim com elevar o potencial humano. Os supertrabalhadores usam a IA para tomar decisões mais eficazes, resolver problemas com mais rapidez e priorizar o trabalho mais importante.

O relatório da Josh Bersin descreve quatro estágios de maturidade de IA no RH:

1. IA como assistente: automatiza tarefas simples para economizar tempo.
2. IA como agente: uso de agentes de IA para assumir processos rotineiros, liberando o RH para o trabalho mais valioso.
3. IA como agente multifuncional: otimiza workflows e dá suporte à tomada de decisões com base em dados.
4. IA como agente autônomo: executa processos inteiros, permitindo que as pessoas se concentrem em criatividade, liderança e inovação.

A maioria das organizações ainda está nos estágios iniciais, mas os líderes do setor têm avançado rapidamente, usando sistemas de RH baseados em nuvem como alicerce.

Casos de uso reais: IA resolvendo problemas de negócios no RH

O relatório se aprofunda nesses estudos de caso, mas aqui estão alguns exemplos de como as empresas estão usando IA no RH hoje:

• A Döhler usa o Joule, o copiloto de IA da SAP, no portal dos colaboradores, acelerando e facilitando transações diárias, como mudanças de endereço ou pesquisas de políticas, reduzindo a frustração e liberando o pessoal de RH para tarefas mais significativas.
• A Darussalam Assets, grande conglomerado em Brunei, usa IA no recrutamento para gerar descrições de cargos, analisar currículos e fornecer feedback instantâneo aos candidatos, reduzindo o tempo de contratação de meses para semanas. As perguntas de entrevista geradas por IA garantem que as avaliações sejam justas e baseadas em habilidades, levando a contratações de melhor qualidade e a um processo seletivo mais equitativo.
• A Delta Air Lines aplica inteligência de habilidades habilitada por IA para melhorar a mobilidade interna, corresponder colaboradores e oportunidades de carreira, e fortalecer seu pipeline de talentos. Com foco em habilidades e não em cargos tradicionais, a Delta excedeu sua meta de preencher 25% das vagas gerenciais internamente.

Esses resultados mostram como a IA no RH vai além da eficiência, criando espaço para as pessoas crescerem, se adaptarem e agregarem mais valor. E, decisivamente, cada uma dessas organizações conta com o SAP SuccessFactors HCM, que pode integrar e ampliar o uso da IA, destacando as limitações dos modelos on premise.

Medindo o que importa

Há um grande alvoroço em torno da IA no RH. O que diferencia as empresas de sucesso é a disciplina para mensurar os resultados com precisão. O relatório enfatiza que a transformação só é significativa quando é mostrada nas métricas que realmente importam para a empresa.

Os benchmarks das principais organizações ilustram o que pode ser alcançado:

• Colaboradores dedicam até 95% menos tempo a pesquisas de rotina
• Transações comuns de RH são concluídas 90% mais rápido.
• Empresas que usam IA para corresponder candidatos observam um aumento de 30% na qualidade das contratações.

Esses benchmarks provam que o impacto da IA não é teórico – ele resulta diretamente em produtividade, eficiência e melhores resultados de talentos. E a conexão com a migração é clara: o SAP SuccessFactors HCM fornece a inteligência e a escala necessárias para aproveitar esses ganhos. As plataformas on premise simplesmente não foram criadas para entregar ou medir esse tipo de impacto.

Construindo a base para o progresso

Transformar o potencial da IA em resultados reais requer mais do que novas tecnologias. O relatório descreve várias etapas práticas para os líderes de RH que querem passar da empolgação para o progresso mensurável:

• Colabore em todas as funções
  Trabalhe com líderes de TI, jurídico, operações e negócios para garantir que sua estratégia de IA esteja alinhada com as metas organizacionais e os requisitos de compliance.
• Avalie as funções quanto ao impacto da IA
  Identifique onde a IA pode aumentar a produtividade, automatizar tarefas rotineiras e permitir que os profissionais de RH se concentrem em iniciativas estratégicas.
• Desenvolva um roadmap em fases
  Planeje a infraestrutura técnica (incluindo migração para a nuvem) e o lado humano – treinamento, gestão de mudanças e aperfeiçoamento profissional.
• Defina e monitore métricas de impacto
  Defina benchmarks claros para eficiência, experiência, eficácia e produtividade. Use essas métricas para orientar os investimentos e medir o progresso.
• Promova uma cultura de inovação
  Incentive a experimentação, a aprendizagem contínua e a disposição de repensar funções e processos tradicionais de RH.

As empresas que mais progridem são aquelas que tratam a IA como uma ferramenta para capacitar pessoas – e não apenas para automatizar tarefas. Com foco nos resultados e na construção da base certa, os líderes de RH podem ajudar suas equipes a se tornarem verdadeiros supertrabalhadores e entregar o valor que importa.

Conclusão

A promessa da IA no RH não se resume à empolgação – trata-se de resolver problemas reais de negócios e capacitar as pessoas. Para os líderes de RH que executam o SAP ERP HCM on premise, a migração para a nuvem é o segredo para liberar o potencial da IA.

O relatório da Josh Bersin Company fornece o roadmap: como passar da automação básica para a transformação digital estratégica do RH e como capacitar os profissionais e os colaboradores de RH a se tornarem supertrabalhadores.