Eu ouço os CIOs falando o tempo todo sobre a importância de adotar a inteligência artificial, mas que o maior desafio é escalar seu uso com eficiência. A experimentação é muito boa, mas para mim, a adoção bem-sucedida da IA depende da prontidão da empresa.

Chega um momento em que é preciso integrar a IA a seus processos e dados, aproveitando modelos avançados no contexto de sua empresa. E a SAP estará lá para ajudar você com tudo isso. No entanto, bem antes dessa fase, é essencial ter a arquitetura de nuvem certa.

Neste artigo, analiso como você pode alcançar a prontidão necessária para escalar resultados relevantes com IA. Isso inclui processos de ERP integrados, modularidade do sistema e a cultura empresarial adequada. Sem essa prontidão interna, a implementação da IA está fadada ao fracasso.

O papel em transformação do CIO

Seu desafio:

Você percebe, em meio a toda essa empolgação com a IA, um certo grau de cautela dentro da organização? Pode ser difícil saber por onde começar, mas muitos CIOs com quem converso estão sob pressão para simplesmente “seguir em frente”!

Os CEOs querem a tecnologia instalada e funcionando rapidamente; à frente dos concorrentes, ou pelo menos em igualdade de condições com eles. A liderança busca as novas eficiências proporcionadas pela automação inteligente. E como o ERP desempenha um papel central no uso eficaz da IA em larga escala nos processos de negócios, a pressão está se tornando real!

A solução:

Comece fortalecendo a confiança, tanto em suas equipes quanto entre os diferentes níveis da organização. Essa é a base para definir e implementar uma estratégia eficaz.

O sucesso a longo prazo virá do alinhamento estratégico entre negócios e tecnologia, e não de atalhos que comprometam a modernização dos sistemas e operações. O CIO moderno evoluiu além da liderança técnica e da propriedade de sistemas. Agora, cabe a você ser um verdadeiro parceiro de transformação.

O que os CIOs precisam fazer agora

Sabemos que sistemas desatualizados e silos limitam a capacidade de resposta em tempo real. O desalinhamento entre arquitetura de TI e KPIs de negócios evidencia as limitações organizacionais, porque

Você precisa aproveitar este momento para modernizar seu núcleo ERP. Uma arquitetura de nuvem unificada e modular permitirá experimentação sem gerar rigidez nem causar desorganização. Este é o seu caminho para a inovação, ao mesmo tempo que preserva o controle dos sistemas e garante o compliance com as mudanças nas regulamentações.

Você pode ter tudo isso. Sinceramente! Mas será necessário ter dados e fluxos de trabalho unificados para acelerar o retorno sobre o investimento em seus casos de uso de IA.

Principais etapas estratégicas

A adoção de IA começa com o design do sistema e não é uma compensação, mas um requisito estrutural para dar suporte à agilidade e ao controle. Assim:

• Evite aplicar sua IA a processos ineficientes, pois a reconstrução do contexto fora dos sistemas centrais é frágil e propensa a erros. Em vez disso, modernize, orquestre e consolide antes de pensar na implantação.
• Projete sua estrutura para a experimentação com serviços modulares e interfaces simples para permitir agilidade de testes e aprendizagem. O que não se trata de velocidade, mas de resiliência e espaço para experimentar, sem prejudicar o negócio!
• Garanta conectividade e contexto entre os sistemas, porque a IA só entrega valor – insights em tempo real, detecção de anomalias e automação integrada – quando ela entende a estrutura operacional onde é colocada em prática.
• Pense em resultados, não apenas em processos. Como CIO, alinhe cada projeto de transformação aos KPIs organizacionais e defina objetivos. E vincule isso a funções ou regiões geográficas – não a resultados técnicos.
• Não simplifique demais os casos de negócios em IA; da especificidade vem a força que traz a adesão do CFO e do CEO. Assim, estruture os argumentos em torno de ganhos interfuncionais e recursos estratégicos, não apenas de economia de custos.
• Insista em limites claros para os dados, garantindo que a IA permaneça dentro dos limites da empresa. Seu pessoal, principalmente os novos em ambiente de nuvem, querem ter a segurança de que seus dados não serão usados para treinar modelos externos.
• E lembre-se, longe de ser a inimiga da velocidade, a integração é o seu facilitador!

Conheço um cliente da SAP que assumiu a necessidade de personalização significativa durante a modernização do ERP. No entanto, após a avaliação dos workflows integrados, descobriu-se que 70-80% dos processos poderiam ser suportados nativamente ou com extensibilidade simples para a nuvem. Reduzir a necessidade de criações sob medida ajudou a empresa a preservar a agilidade e a evitar dívidas técnicas desnecessárias.

O aprendizado aqui é que a IA nos sistemas empresariais precisa espelhar a inteligência da organização. Ela não pode ser desconectada do contexto operacional central.

Em suma

Antes da implementação da IA, a arquitetura e a integração em nuvem são essenciais — não secundárias. Desenvolver IA em larga escala para empresas exige prontidão estratégica, além do desafio técnico.

Outro componente essencial do planejamento de implementação do ERP é a confiança para agir com base nos novos insights gerados. Portanto, suas equipes precisam de suporte, treinamento e transparência.

A visão da SAP é ajudar os clientes a alcançar tudo isso – transformando sua cultura e operações para garantir que a IA seja nativa de sua nova arquitetura e possa ser otimizada para você. Está ao seu alcance trazer agilidade, transparência e transformação orientada por resultados.

Estabeleça uma parceria com o CFO desde o início para alinhar o investimento em IA às metas de transformação orientadas por resultados em torno de um ERP que impulsione a competitividade. E nunca duvide que o sucesso da IA depende mais da clareza de propósito e das capacidades humanas do que da tecnologia em si.