Deutsche Telekom: Maior eficiência do procurement e colaboração com fornecedores em uma rede de negócios digitalizada
Conexão mais próxima com os fornecedores
Para a Deutsche Telekom AG, a digitalização de toda a empresa é o seu segredo para alcançar o objetivo de liderar o mercado de telecomunicações. Por isso, a empresa implementou as soluções SAP Business Network for Procurement e SAP Ariba para automatizar e digitalizar os processos de source-to-pay, simplificar o procurement, melhorar o relacionamento com os fornecedores e executar operações mais sustentáveis.
| Setor | Região | Porte da empresa |
| Telecomunicações | Bonn, Alemanha | 200.000 colaboradores (em 31/12/24) |
dos pagamentos em dia.
de processamento de faturas sem contato.
de economia com negócios automatizados.
Gerente de Processos e Qualidade, Digitalização de procurement e fornecedores, Deutsche Telekom Services Europe SE (parte da Deutsche Telekom AG)
| Setor | Região | Porte da empresa |
| Telecomunicações | Bonn, Alemanha | 200.000 colaboradores (em 31/12/24) |
dos pagamentos em dia.
de processamento de faturas sem contato.
de economia com negócios automatizados.
Gerente de Processos e Qualidade, Digitalização de procurement e fornecedores, Deutsche Telekom Services Europe SE (parte da Deutsche Telekom AG)
Crescimento dos negócios com a conexão entre as pessoas
A Deutsche Telekom AG, uma das principais empresas de telecomunicações integradas do mundo, está presente em 50 países. Com mais de 261 milhões de clientes de telefonia móvel, 25 milhões de linhas fixas e 22 milhões de clientes de banda larga, a empresa opera nos mercados de consumo e negócios.
Uma parte essencial da estratégia da Deutsche Telekom para liderar o mercado é se tornar uma empresa digital-first baseada em dados e IA para promover a produtividade e a eficiência com a automação e a padronização de processos de ponta a ponta. Com o procurement como área de foco, sua subsidiária Deutsche Telekom Services Europe SE (DTSE) procurou uma solução que permitisse a troca totalmente automatizada de documentos com os fornecedores. Isso exigiria padronizar as etapas do processo em todo o ciclo de source-to-pay. Também seriam necessárias a adesão dos fornecedores e a estreita colaboração com eles.
Suporte abrangente a todos os processos de procurement
A Deutsche Telekom analisou as soluções de vários fornecedores e percebeu que o SAP Business Network for Procurement oferece o suporte mais abrangente à automação de processos de procurement de ponta a ponta. Além disso, por ser um cliente antigo, a Deutsche Telekom sabia que podia confiar no software da SAP.
Em seis meses, a equipe da DTSE implementou o SAP Business Network for Procurement e o integrou à instância existente do aplicativo SAP ERP da empresa. Após o projeto-piloto inicial com 10 fornecedores, a equipe implementou a rede na base de fornecedores da Deutsche Telekom e recorreu à orientação do SAP Services and Support quando necessário. Os especialistas da SAP desempenharam um papel fundamental na fase de capacitação de fornecedores, com workshops e acesso a vídeos de treinamento. Enquanto isso, a intranet fornecia aos colaboradores informações detalhadas sobre os recursos da nova rede.
A Deutsche Telekom também automatizou os processos de solicitação de cotação com a solução SAP Ariba Sourcing, integrada ao aplicativo SAP Supplier Relationship Management (SAP SRM) já existente na empresa. Iniciadas no SAP SRM, as solicitações de cotação são geradas no SAP Ariba Sourcing e enviadas automaticamente aos fornecedores. As cotações que chegam são automaticamente transferidas para o SAP SRM para serem analisadas pela equipe de compras. Por fim, quando a oferta vencedora é selecionada, o SAP Ariba Sourcing gera automaticamente o pedido e notifica o fornecedor com a transferência do pedido para o SAP Business Network for Procurement.
Além disso, a empresa implementou a solução SAP Ariba Contract Invoicing, que automatiza o processamento de faturas mais complexas e baseadas em serviços e permite que os fornecedores criem folhas de registro digitalizadas para detalhar os serviços prestados relativos a um pedido específico.
Gerente de Processos e Qualidade, Digitalização de procurement e fornecedores, Deutsche Telekom Services Europe SE (parte da Deutsche Telekom AG)
Processos de procurement simplificados para facilitar a vida dos fornecedores
Com as soluções implementadas, a Deutsche Telekom troca documentos digitalizados com mais de 3.500 fornecedores em cada etapa do ciclo de compras. Isso permite a automação de todo o processo source-to-pay, desde a geração e emissão de RFQs, pedidos de compra, confirmações de pedidos e notificações de remessa até a atualização das folhas de registro de serviços e o processamento de faturas.
Como resultado desse alto nível de automação, a eficiência das operações de compra da empresa aumentou consideravelmente. Os processos de procurement se tornaram muito mais rápidos, com uma redução de 50% do tempo de processamento do ciclo integrado de compras e a maior precisão do processamento de faturas que resulta em menos consultas do status de pagamento dos fornecedores. Enquanto isso, como os fornecedores não precisam mais enviar manualmente as faturas, a quantidade de papel usado foi reduzida em mais de um milhão de páginas por ano, o que ajudou a empresa a cumprir as metas de sustentabilidade.
A mudança também foi bem recebida pelos fornecedores. O uso de documentos eletrônicos e processos automatizados aumenta a eficiência e facilita os negócios. Sem os processos demorados e baseados em papel, os fornecedores recebem pagamentos com mais rapidez e verificam o status da fatura com apenas um clique. Com o uso do SAP Business Network for Procurement, além de colaborar mais estreitamente com a Deutsche Telekom, os fornecedores também têm acesso a todos os recursos oferecidos pela rede quando trabalham com outros clientes.
Vantagem competitiva com as inovações mais recentes
Com a atualização regular e automática das soluções baseadas em nuvem, a Deutsche Telekom está em boa posição para aproveitar as inovações mais recentes e simplificar as operações de source-to-pay. Além disso, após a migração planejada do SAP ERP para o SAP S/4HANA Cloud Public Edition, a empresa integrará as soluções de procurement com o ERP de última geração para acessar funcionalidades avançadas baseadas em IA para impulsionar a eficiência e a produtividade.
Enquanto isso, os processos de procurement simplificados e automatizados resultam em um tempo de chegada ao mercado mais rápido para itens adquiridos pela Deutsche Telekom. Isso oferece à empresa uma valiosa vantagem competitiva que sustenta o sucesso futuro e ajuda a cumprir a estratégia de liderança do mercado com a adoção prévia de tecnologias revolucionárias.