Capgemini: Empoderando uma organização de talentos pronta para o futuro com uma abordagem que prioriza as habilidades
Desenvolvendo um mecanismo de habilidades para dar suporte ao ciclo de vida dos colaboradores
Parceira global de negócios e tecnologia, a Capgemini presta consultoria e suporte aos clientes na transformação digital e dos negócios. Para se tornar uma organização mais centrada em talentos, a Capgemini adotou uma abordagem de gestão de pessoas com base em habilidades. O SAP SuccessFactors HCM ajuda a Capgemini a proporcionar uma experiência de pessoal altamente envolvente nos momentos importantes ao longo de todo o ciclo de vida dos colaboradores, bem como a cumprir sua promessa aos clientes e colaboradores.
| Setor | Região | Porte da empresa |
| Serviços profissionais | Paris, França | 340.000 colaboradores |
dos colaboradores já usam a gestão de desempenho com base em habilidades.
dos colaboradores já usam as soluções SAP SuccessFactors para dar suporte a outros processos da contratação à aposentadoria.
Vice-presidente e head de Aquisição de talentos, Capgemini
Transformando pessoas e habilidades para fornecer programas digitais e de sustentabilidade
A Capgemini é um parceiro global de transformação dos negócios e tecnologia que ajuda as organizações a acelerar a dupla transição para um mundo digital e sustentável, ao mesmo tempo que cria impacto tangível para as empresas e a sociedade. A empresa conta com uma equipe diversificada de 340.000 integrantes em mais de 50 países. Com uma cultura única e mais de 55 anos de tradição, a Capgemini conta com a confiança de seus clientes para desvendar o valor da tecnologia e atender às suas inúmeras necessidades de negócios, fornecendo serviços e soluções abrangentes com pontos fortes que vão da estratégia e design à engenharia, impulsionados por amplos recursos baseados em IA, nuvem e dados – tudo isso em conjunto com a profunda expertise no setor e um ecossistema de parceiros integrado.
Os clientes esperam alta qualidade nos serviços de tecnologia e transformação da Capgemini, então é fundamental que a empresa mantenha as habilidades dos colaboradores atualizadas para que possam ser aproveitadas de acordo com as necessidades do mercado. A empresa quer ser capaz de corresponder aos requisitos de habilidades dos projetos com os talentos internos certos ou, caso as habilidades necessárias não estejam disponíveis, capacitar ou contratar pessoas para atender às demandas.
Para alcançar seu ambicioso plano de crescimento e prioridades estratégicas, a Capgemini precisava se tornar uma empresa mais centrada em talentos. Para tanto, buscou uma infraestrutura de RH que permitisse atrair, reter e desenvolver as habilidades mais requisitadas no mercado, especialmente competências digitais avançadas. Esse foco em habilidades é evidenciado pelo fato de que os colaboradores completaram 18 milhões de horas de treinamento em um único ano. Por exemplo, no ano passado, 120.000 colaboradores foram qualificados em metodologias de IA generativa. A empresa embarcou em um dinâmico programa de transformação que visa proporcionar uma experiência personalizada aos colaboradores com o suporte de ferramentas digitais inteligentes, processos de RH harmonizados e uma organização de RH integrada e ágil.
Vice-presidente executiva e Head do Grupo de Transformação do RH, Capgemini
Implementando recursos baseados em nuvem para criar uma organização de RH de alto valor
A Capgemini criou um mecanismo de habilidades para cobrir os momentos mais importantes de todo o ciclo de vida dos colaboradores, incluindo recrutamento, integração, gestão de talentos, remuneração e recompensas, aprendizagem e gestão de sucessões. A empresa está implementando o SAP SuccessFactors HCM para viabilizar a gestão de pessoas baseada em habilidades e proporcionar uma experiência de pessoal altamente envolvente em todas essas situações.
O foco do programa de gestão de desempenho baseado em habilidades está na capacitação para o crescimento com visão de futuro. Além de revisar as contribuições dos colaboradores anualmente, há conversas trimestrais de acompanhamento sobre as atuais e futuras necessidades de habilidades, bem como feedback contínuo de colaboradores, gerentes e colegas. A Capgemini implementou a solução SAP SuccessFactors Performance & Goals como um “Big Bang” para seus 340.000 colaboradores em todos os níveis.
A mobilidade de carreira é fundamental na Capgemini. A estratégia de capacitação de carreira com base em habilidades visa aumentar o acesso dos colaboradores a programas de mentoria e feedback de 360 graus, além de capacitá-los a assumir o controle sobre o próprio crescimento profissional. Com esse objetivo, a Capgemini está se preparando para implementar a solução SAP SuccessFactors Career and Talent Development, que permitirá aos colaboradores definir metas de crescimento profissional alinhadas às aspirações pessoais e às necessidades organizacionais. Os colaboradores podem explorar planos de carreira para associar suas habilidades às funções atuais e potenciais, além de melhorar sua prontidão para a próxima oportunidade. A solução usa dados de habilidades do hub de inteligência de talentos – um framework centralizado que conecta atributos individuais, pontos fortes, estilos e preferências expressivas a pessoas e experiências dentro das soluções SAP SuccessFactors. Para a Capgemini, o hub é a espinha dorsal da arquitetura de RH, conectando-se às soluções e aos momentos que importam para os colaboradores.
A gestão de mudanças foi uma parte significativa do projeto e a Capgemini investiu fortemente em equipes globais e locais para orientar a transformação. Envolver a área de negócios desde o início, conquistar o apoio de patrocinadores e lideranças, e manter um diálogo aberto também foram fatores-chave.
Vice-presidente executiva e Head do Grupo de Transformação do RH, Capgemini
Dando liberdade e apoio para que os colaboradores aprimorem habilidades e planos de carreira
A Capgemini está passando por uma transformação abrangente que inclui um novo design organizacional do RH, serviços globais compartilhados e a implementação de onze soluções SAP SuccessFactors em todo o ciclo de vida dos colaboradores. A empresa está implementando novos processos de negócios e soluções geograficamente ao longo de um período de três a quatro anos e já concluiu quase 70% do rollout.
Mais de 330.000 pessoas adotaram a gestão de desempenho baseada em habilidades e os gerentes de pessoas estão fornecendo feedback na solução. Agora, ambas as partes podem participar de conversas com mais valor agregado sobre desenvolvimento de carreira e habilidades. O aperfeiçoamento não só prepara a força de trabalho para o futuro, como também reforça o investimento da Capgemini nas pessoas, uma das principais razões pelas quais elas ingressam e permanecem na empresa.
A Capgemini permitirá a conexão entre colaboradores e diversas oportunidades de carreira, usando funções analíticas de dados para fornecer recomendações personalizadas de plano de carreira, adaptadas às habilidades e aos interesses dos colaboradores, para que eles tenham a liberdade de definir seus próprios planos. A empresa acredita que democratizar o acesso a vagas e direcionar os colaboradores às oportunidades adequadas impulsionará a adoção e facilitará o avanço na carreira para todos.
A empresa está no caminho certo para proporcionar uma experiência personalizada às pessoas, desenvolver as habilidades certas em larga escala, criar robustos pipelines de liderança, promover uma força de trabalho flexível, diversificada e engajada, e formar líderes em uma cultura de mobilidade. Por fim, a empresa deseja transformar o potencial humano em valor comercial e garantir a sustentabilidade e a empregabilidade de longo prazo aos seus colaboradores à medida que suas carreiras avançam dentro e fora da Capgemini.
Vice-presidente executiva e Head do Grupo de Transformação do RH, Capgemini
Desenvolvendo o mecanismo de habilidades por trás da gestão de pessoas baseada em habilidades
Além de gestão de desempenho e capacitação profissional, a Capgemini está desenvolvendo outras partes do mecanismo de habilidades, incluindo planejamento da força de trabalho em todo o ciclo de vida dos colaboradores e iniciativas de aprendizagem contínua para aperfeiçoar a força de trabalho e estimular aptidões de liderança em todos os níveis. Também estão previstas a alocação de talentos com base em habilidades, visando para alinhar as habilidades certas às necessidades dos clientes, e a aquisição de talentos, seja por meio de contratação de colaboradores com tais aptidões ou de robustos programas de qualificação para a equipe interna.
A Capgemini está empolgada em ver como o SAP SuccessFactors HCM beneficiará o valor agregado do RH, bem como as consultas diárias de pessoal. Por fim, a organização de RH está disposta a explorar como integrar novas tecnologias, como IA generativa, em suas operações.