KIND: Como tornar-se global com a digitalização dos principais processos de negócios na nuvem
Explore a jornada da KIND na nuvem com a SAP
A divisão de Saúde e Bem-Estar da Mars Inc., que inclui a KIND Snacks e a Trü Frü, empresas de lanches saudáveis, escolheu o SAP S/4HANA Cloud Public Edition para ajudar a integrar suas novas marcas. Ao digitalizar os processos de order-to-cash, procure-to-pay e record-to-report em sua empresa Trü Frü, a divisão está construindo uma base sólida para integrar a KIND Snacks.
| Setor | Região | Porte da empresa | Parceiro |
| Bens de consumo | Nova York, Nova York | 822 colaboradores | Accenture |
CIO, KIND Snacks
Unificando sistemas distintos para maior visibilidade e relatórios mais robustos
A KIND Snacks, empresa de lanches saudáveis, opera em 35 países e funciona como um negócio separado dentro da divisão de Saúde e Bem-Estar da Mars Snacking, parte do conglomerado Mars Inc., uma empresa familiar global de alimentos, cuidados com animais de estimação e confeitaria. Desde o primeiro dia, a missão da KIND tem sido criar um mundo mais gentil e saudável – um gesto e um lanche de cada vez. Oferecendo ingredientes simples, de alta qualidade e ricos em nutrientes, incluindo frutos secos integrais, sementes, grãos integrais e pedaços de frutas, os lanches da KIND seguem um conjunto de princípios nutricionais e não contêm glúten nem ingredientes geneticamente modificados.
A missão da KIND é criar um mundo mais gentil e saudável, um gesto e um lanche de cada vez, com bondade na essência da marca desde o primeiro dia. A empresa celebra e inspira bondade por meio de grandes e pequenas atitudes, que incluem servir as comunidades locais e combater as injustiças sociais para tornar o mundo um pouco mais acolhedor.
A aquisição da KIND fez parte da estratégia de crescimento mais ampla da Mars, com foco em oferecer opções mais saudáveis para satisfazer o crescente apetite dos consumidores por uma alimentação mais saudável. A estratégia inclui trazer mais marcas inovadoras à divisão de Saúde e Bem-Estar e permitir que elas operem de modo independente, seguindo seus próprios princípios de negócios para desvendar seu potencial. A Nature’s Bakery e a Trü Frü estão entre as outras empresas, além da KIND, que se juntaram à família Mars nessa estratégia.
Devido a essa forma de trabalho federada e descentralizada, gerenciar o fluxo de informações dessas empresas tornou-se um desafio cada vez maior para a sede da corporação. Os processos e sistemas díspares trazidos para a organização dificultavam a geração de relatórios coesos em toda a divisão de Saúde e Bem-Estar.
CIO, KIND Snacks
Adotando um modelo de arquitetura de dois níveis para executar os principais processos de negócios
Como a divisão de Saúde e Bem-Estar abriga inovadoras marcas em crescimento – como KIND Snacks, Nature’s Bakery e Trü Frü – um desafio fundamental era repensar as formas descentralizadas de trabalho. Gerenciar o fluxo de informações dessas empresas por meio dos processos e sistemas díspares trazidos para a organização tornou-se um desafio cada vez maior para a sede da corporação.
O foco estratégico foi encontrar uma maneira de viabilizar a transformação digital dessas marcas para simplificar os processos de negócios, aumentar a eficiência operacional no dia a dia e, ao mesmo tempo, dar à sede mais visibilidade e insights para geração de relatórios. A divisão de Saúde e Bem-Estar explorou o uso do modelo de arquitetura de dois níveis do SAP S/4HANA Cloud Public Edition como sua nova base de negócios.
Anand Radhakrishnan, CIO da KIND, explica: “quando analisamos possíveis soluções, o SAP S/4HANA Cloud Public Edition foi a escolha óbvia, pois é a solução ideal para o modelo de arquitetura de dois níveis.”
Em parceria com a Accenture, a jornada da divisão de Saúde e Bem-Estar rumo ao SAP S/4HANA Cloud Public Edition começou com a implementação da solução na Trü Frü como parte de um programa piloto. Usando uma abordagem greenfield, a empresa migrou processos e dados dos sistemas legados da Trü Frü e adotou as melhores práticas respaldadas pelo SAP S/4HANA Cloud Public Edition, modernizando os processos de order-to-cash, procure-to-pay e record-to-report.
Comentando sobre a migração para a nuvem, Radhakrishnan destaca dois fatores importantes que contribuíram para o sucesso do piloto: “Primeiro, a gestão de mudanças nos negócios foi tranquila e sem dificuldades, permitindo que a empresa gerenciasse a transição por conta própria. Segundo, a solução é intuitiva e simples de administrar no ambiente de nuvem suportado pela SAP.”
CIO, KIND Snacks
Levando gentileza e o mantra de lanches saudáveis para o mundo
O SAP S/4HANA Cloud Public Edition foi implementado com sucesso na Trü Frü, automatizando processos de negócios nas operações de finanças, vendas e atendimento ao cliente da empresa.
Com o projeto piloto, a KIND percebeu a simplicidade de implementar a solução para um conjunto mais amplo de usuários em diferentes funções e a possibilidade de usá-la como a plataforma de tecnologia necessária para apoiar sua missão, que inclui adicionar mais de dois bilhões de porções de alimentos ricos em nutrientes à dieta das pessoas e obter 100% de suas amêndoas de fazendas amigas das abelhas até 2025.
Como Radhakrishnan comenta: “Para a KIND, o caminho para o mercado em âmbito global será muito importante para o nosso crescimento. Ao mesmo tempo, há diversas tendências surgindo na categoria de lanches permitidos e queremos ser uma opção atraente para marcas lideradas por fundadores que desejam fazer parte da família Mars. A adoção do ERP avançado em nuvem pública e a digitalização dos processos de order-to-cash, procure-to-pay e record-to-report nos dão uma base sólida para replicar o sucesso obtido na América do Norte em todo o mundo. Simplificar a integração com aplicativos de terceiros será fundamental para o sucesso.”
CIO, KIND Snacks
Acelerando a inovação com funções analíticas e IA
Com o SAP S/4HANA Cloud Public Edition como base tecnológica para os negócios e a parceria com especialistas em implementação da Accenture, a KIND espera ver ganhos significativos de eficiência operacional em toda a organização. Os planos também incluem a maximização do uso de funções analíticas. “Funções analíticas mais eficazes e insights mais profundos serão diferenciais importantes para nós como uma organização menor e esperamos que tenham um tremendo efeito multiplicador”, diz Radhakrishnan.
A divisão de Saúde e Bem-Estar também embarcou em uma jornada de IA orientada por dados, e Radhakrishnan acredita que a IA supervisionada será fundamental para automatizar processos de negócios e permitir que eles sejam executados com muito mais eficiência. “Os seres humanos tomam cerca de 35.000 decisões por dia. Se eu puder apoiar esse processo decisório com um mecanismo de IA para funções analíticas de preços e promoções ou gestão de categorias, ele poderá desempenhar um papel fundamental no lançamento do nosso próximo produto inovador.”
Parceiro em destaque
A Accenture é uma multinacional de serviços profissionais que ajuda empresas, governos e outras organizações a criar e otimizar suas operações digitais, acelerar o crescimento da receita e aprimorar os serviços aos cidadãos. Para a divisão de Saúde e Bem-Estar da Mars Inc., a Accenture orientou a implementação do SAP S/4HANA Cloud Public Edition como parte do programa piloto na Trü Frü.