Blue Diamond Growers: Criando um núcleo digital com dados, funções analíticas e recursos de automação
Conheça a jornada da Blue Diamond com a SAP
A Blue Diamond Growers, o maior processador e distribuidor de amêndoas do mundo, desejava aumentar a eficiência para maximizar o retorno para cerca de 3.000 cooperados. A cooperativa escolheu as soluções SAP Signavio Process Insights e SAP Build Process Automation para identificar oportunidades de aprimoramento de processos e viabilizar recursos de automação, respectivamente. E o SAP Integration Suite para conectar as diversas soluções SAP e de terceiros.
| Setor | Região | Porte da empresa | Parceiro |
| Bens de consumo | Sacramento, Califórnia | 1.600 colaboradores | The Silicon Partners Inc. |
oportunidades de inovação identificadas, incluindo 100 recomendações.
aprimoramentos de processos fornecidos.
horas economizadas anualmente no processo de fretes marítimos.
Vice-presidente, tecnologia da informação e serviços, Blue Diamond Growers
Buscando insights perspicazes de negócios e melhorias de desempenho
A Blue Diamond Growers é uma cooperativa agrícola e empresa global de bens de consumo embalados com 114 anos e cerca de 3.000 cooperados na Califórnia. Ela produz as conhecidas amêndoas saborizadas para lanches, o leite de amêndoas Almond Breeze® e os biscoitos Nut-Thins, além de revender amêndoas para empresas de bens de consumo embalados usarem em seus produtos. Sua missão é maximizar o retorno para seus cooperados por meio de inovações constantes para produtos feitos de amêndoas.
A cooperativa imaginou um ecossistema de TI no qual recursos sincronizados de planejamento constituiriam a arquitetura dominante. Isso possibilitaria à Blue Diamond operar de acordo com excelentes insights sobre oferta, demanda, logística e produção, bem como entender como os problemas de uma área poderiam afetar outras. Ao enfatizar dados e funções analíticas em geral para obter insights sobre o faturamento, a cooperativa desejava adotar um conceito de dashboards para visualizar o desempenho dos negócios no dia a dia. O objetivo era saber como poderia melhorar os resultados buscando oportunidades para a economia de custos, como o uso da automação para reduzir tarefas rotineiras e manuais.
A cooperativa fez o upgrade do SAP ERP Central Component para o SAP S/4HANA como seu núcleo digital. Com isso, planejava otimizar ainda mais e desenvolver uma base para garantir o aproveitamento máximo da tecnologia.
Vice-presidente, tecnologia da informação e serviços, Blue Diamond Growers
Criando dados, funções analíticas e recursos de automação
A Blue Diamond implementou o SAP Signavio Process Insights para verificar inicialmente 40 processos de negócios. A solução, juntamente com revisões gerais de processos, identificou ao menos 100 recomendações e até 400 oportunidades adicionais para IA, automação e funções analíticas. Com base no seu uso predominante de softwares SAP, a cooperativa implementou o SAP Build Process Automation para viabilizar recursos de automação, trabalhando em estreita colaboração com as unidades de negócios para compreender seus processos manuais. Workshops com representantes de atendimento ao cliente da área de cadeia de suprimentos revelaram que o time de finanças tinha que revisar manualmente diferentes documentos e processar as contas a pagar para os corretores de vendas mensalmente. Em fretes marítimos, os colaboradores reuniam até 12 documentos das soluções SAP e de terceiros para cada pedido relacionado a um contêiner, cliente ou a uma transportadora. Esses processos lead-to-cash eram ideais para a automação, permitindo que a Blue Diamond combinasse diversos documentos em um só local e os enviasse eletronicamente.
Com a solução SAP Signavio Process Insights, a Blue Diamond desenvolve dashboards de dados e funções analíticas para cada linha de negócios. Por exemplo, a produção pode verificar os dados de tempo de funcionamento de ativos e os motivos das interrupções, enquanto a cadeia de suprimentos pode avaliar a precisão das previsões. Tanto os segmentos de ingredientes globais como da marca podem verificar os dados de lucros e perdas por cliente e por produto. A intenção é criar um conjunto de dados único para oferecer insights para a gestão, como os 20 principais clientes, sem considerar silos de produtos. Steven Birgfeld, vice-presidente de tecnologia da informação e serviços da Blue Diamond, explica, "agora que temos esse ecossistema robusto de soluções SAP, a maioria dos dados está disponível, então, é só uma questão de reuni-los de acordo com o que queremos visualizar".
A cooperativa usa a solução SAP Analytics Cloud no SAP Business Technology Platform (SAP BTP) como sua principal camada de apresentação desde 2018. A solução reúne informações do SAP S/4HANA, de ferramentas de gestão de ativos da produção de equipamentos e promoções comerciais de terceiros. Usando o SAP Integration Suite para integrar o SAP Analytics Cloud com o SAP Build Process Automation, a cooperativa pode utilizar os recursos de emissão de relatórios que analisam milhares de transações diariamente, de forma automática. A cooperativa também combina dados da solução SAP Integrated Business Planning for Supply Chain (SAP IBP) com os recursos de planejamento do SAP Analytics Cloud para definir como as flutuações em volume podem impactar o desempenho financeiro. Com processos baseados na nuvem e funcionalidades em tempo real, o SAP Integration Suite tem sido um componente central, conectando o SAP S/4HANA com as soluções SAP Ariba e o SAP IBP, respectivamente. Os recursos de gestão de dados do SAP HANA Cloud possibilitaram o armazenamento e a harmonização de dados. Veja a arquitetura de TI na figura.
A The Silicon Partners tem sido o principal parceiro da Blue Diamond desde que ajudou na migração para o SAP S/4HANA. A consultoria fornece suporte contínuo, incluindo orientações e desenvolvimento em torno de oportunidades de uso do SAP BTP. O parceiro ajudou a implementar o SAP Integration Suite e o projeto de automação, além de realizar treinamentos.
Vice-presidente, tecnologia da informação e serviços, Blue Diamond Growers
Aprimorando processos e garantindo a excelência no atendimento ao cliente
Das 500 oportunidades de inovação identificadas pelo SAP Signavio Process Insights, a Blue Diamond já fez cerca de 30 melhorias de processos até o momento. Isso inclui algumas recomendações em torno da experiência do usuário no SAP Fiori e códigos de transações. A "entrega completa e no prazo" (OTIF, na sigla em inglês) é o principal KPI da cooperativa e ela está se concentrando em como melhorar essa métrica. O trabalho nas áreas de corretagem de vendas e fretes marítimos contribuíram para aprimorar a medição da OTIF, colocando a Blue Diamond acima dos padrões do setor.
As automações trouxeram benefícios tangíveis. Erros na corretagem de vendas foram reduzidos e mais de 2.000 horas foram economizadas em fretes marítimos em um ano (devido ao número de remessas e horas por dia tradicionalmente gastas reunindo documentos). Os colaboradores estão animados com os resultados atuais da automação, além de outros resultados esperados. A visão deles é positiva, já que seu tempo é curto e essas inovações permitem que eles trabalhem de maneira proativa.
A adoção do SAP S/4HANA e do SAP Integration Suite permitiu à Blue Diamond aproveitar os processos acelerados e as experiências harmonizadas. Antes, finanças e outros times precisavam esperar todos os meses para verificar o desempenho. Agora, eles podem revisar as tendências quase em tempo real. Melhorar a métrica OTIF e a precisão das previsões significa que a liderança pode se concentrar mais em assuntos específicos do setor. Birgfeld conclui, "com um atendimento melhor ao cliente, as pessoas têm mais vontade de fazer negócios conosco. Isso se traduz em retornos melhores para nossos cooperados, o que é a nossa missão principal".
Vice-presidente, tecnologia da informação e serviços, Blue Diamond Growers
Fortalecendo dados e funções analíticas para uma visão sincronizada
O grande motivador da Blue Diamond é conseguir dados e funções analíticas melhores e mais robustos. Há uma grande curiosidade para saber onde a IA será cada vez mais utilizada, e a cooperativa está explorando oportunidades de previsão de colheitas e reconhecimento de demandas para essa finalidade. Birgfeld pergunta, "agora que temos dados de vários anos, como isso pode ajudar a prever o futuro e aprimorar nosso desempenho em geral?".
A Blue Diamond continuará seu impulso corporativo de automação, mudando o foco da cadeia de suprimentos para finanças e outras áreas. Ela pretende usar o SAP Signavio Process Insights para obter insights contínuos por meio de aprimoramentos de processos e, em seguida, usar a solução para verificar como os negócios se ajustaram. A cooperativa gostaria de aumentar a conectividade com aplicativos de terceiros, usando o SAP Integration Suite para integrar clientes adicionais e processos de co-produtores. Ela também espera melhorar os recursos de B2B e monitoramento, além de acelerar a integração de fornecedores.
Na fábrica, o planejamento da produção e os componentes detalhados de programação da solução SAP S/4HANA Manufacturing estão no roadmap da Blue Diamond. A programação finita pode ajudar a concluir o conceito sincronizado da visão, adicionando insights aprimorados de produção aos insights existentes sobre oferta, demanda e logística. A cooperativa planeja explorar a sustentabilidade por meio do aplicativo SAP Environment, Health, and Safety Management.
Parceiro em destaque
A The Silicon Partners Inc. (TSP) foi criada a partir do bem-sucedido legado de serviços de TI de seus fundadores e tem mais de duas décadas de experiência na viabilização de transformações empresariais. Parceiro SAP Gold, a TSP acredita em ajudar seus clientes a alcançar sua visão organizacional e dá suporte a essa missão reunindo softwares da SAP, automação de processos robóticos, IA, Machine Learning e a nuvem.