AusNet: Reenergizando o local de trabalho e a experiência do colaborador com recursos modernos de RH na nuvem
Saiba como a equipe da AusNet mantém tudo funcionando com a SAP
Fornecedor essencial de gás e eletricidade para mais de 1,5 milhão de pessoas em Victoria, na Austrália, a AusNet Pty Ltd transformou suas operações de RH para se concentrar na experiência do colaborador. Com a reformulação de seus sistemas legados de RH por meio de uma suíte moderna e integrada de RH na nuvem a partir das soluções SAP SuccessFactors, a AusNet pode dar mais suporte a um local de trabalho ágil e atender às necessidades dos colaboradores.
| Setor | Região | Porte da empresa | Parceiro |
| Serviços públicos | Melbourne, Austrália | 1.300 colaboradores | IBM Consulting |
de redução no tempo administrativo de RH.
mais rapidez na criação de uma nova posição no sistema de RH.
processos de negócios isolados que foram unificados em um sistema de RH.
Head de capacitação e sistemas de pessoal, AusNet Pty Ltd
Transformando processos legados de RH com funcionalidades robustas na nuvem
A AusNet Pty Ltd é uma grande e diversificada empresa de redes de energia baseada no estado de Victoria, na Austrália, e tem mais de A$ 12 bilhões de ativos de redes de gás e eletricidade regulados e contratados. Atendendo a mais de 1,5 milhão de clientes, a empresa possui e opera três redes centrais reguladas, incluindo a rede de transmissão de eletricidade de Victoria, uma rede de distribuição de eletricidade e uma rede de distribuição de gás. Ela é um dos cinco distribuidores de eletricidade e um dos três distribuidores de gás do estado.
A empresa está comprometida em fornecer energia segura, confiável e acessível e em atuar no melhor interesse de seus colaboradores e clientes. A AusNet também considera a responsabilidade e a unidade da equipe como valores essenciais em sua função de fornecer a rede de eletricidade de Victoria e a transição para a energia renovável.
Durante uma avaliação rotineira de compliance de RH, a AusNet identificou um problema relativo à cobertura e aplicação de um dos seus acordos corporativos de local de trabalho, descobrindo que havia pago valores inferiores a alguns colaboradores. A atividade de remediação do problema se estendeu pelos 12 meses seguintes.
Para melhorar a confiança e a satisfação dos colaboradores, a empresa buscou simplificar e atualizar seus sistemas de RH. A AusNet desejava desenvolver processos preparados para o futuro, ajudar a garantir o compliance contínuo das remunerações e definir com precisão o relacionamento entre funções específicas e direitos de acordos corporativos. Como parte dessa iniciativa, a AusNet encontrou oportunidades adicionais para aprimorar sua arquitetura de RH. Nesse momento, a empresa usava três sistemas legados de RH e tinha controle limitado sobre a interoperabilidade de funções específicas. Seus sistemas díspares, dados em silos e processos manuais demorados se combinavam para criar uma experiência de usuário longe da ideal, prejudicando a produtividade da equipe de liderança e dos colaboradores. Os gerentes não eram capazes de definir se os aplicativos de talentos atendiam aos requisitos de negócios, enquanto os colaboradores tinham dificuldades para acessar informações básicas, como holerites.
Pretendendo evitar novos casos de pagamentos imprecisos a colaboradores e falta de compliance, a AusNet decidiu transformar seus processos de RH.
Líder de sistemas de pessoal, AusNet Pty Ltd
Modernização do RH para aprimorar o compliance e o suporte ao colaborador
Em busca de um sistema moderno de RH para dar suporte a uma experiência engajadora do colaborador, a AusNet ficou impressionada com as funcionalidades inovadoras, os recursos nativos de integração e a interface intuitiva oferecida pelas soluções SAP SuccessFactors. A migração para essa suíte de RH baseada na nuvem também permitiria à AusNet resolver diversos problemas simultaneamente.
Para a implementação das soluções SAP SuccessFactors, a AusNet fez uma parceria com a IBM Consulting, usando o acelerador proprietário da gigante de consultoria para o setor de serviços públicos para atingir os objetivos do projeto em apenas dez meses. Nesse momento, a AusNet centralizou o RH e a gestão do controle de horas com as soluções SAP SuccessFactors Employee Central e SAP SuccessFactors Time Tracking. A IBM também guiou a implementação da solução SAP SuccessFactors People Analytics e da ferramenta do centro de integração do SAP SuccessFactors.
Em paralelo, com o foco no aprimoramento de seus recursos de gestão de talentos, a AusNet adotou a solução SAP SuccessFactors Compensation, permitindo que ela automatizasse os cálculos de pagamentos variáveis e criasse e gerenciasse programas de recompensas e reconhecimento. Também implantou as soluções SAP SuccessFactors Performance & Goals e SAP SuccessFactors Succession & Development, conectando os módulos de gestão de talentos com a solução SAP SuccessFactors Employee Central para centralizar o controle.
Com as soluções SAP SuccessFactors Employee Central e SAP SuccessFactors Time Tracking, a AusNet pode fortalecer a resiliência dos negócios por meio da eficiência da gestão de dados e de um compliance regulatório robusto, mantendo-se flexível para se adaptar no futuro. E, com a implementação de diversos módulos de recrutamento e desempenho, a empresa pode oferecer uma experiência mais engajadora aos colaboradores em todos os níveis do negócio.
A empresa também reduziu o risco de futuros pagamentos de valores inferiores e brechas no compliance de remunerações graças ao provisionamento automático de direitos para os colaboradores elegíveis. Com a solução de controle de horas, os colaboradores da AusNet enviam folhas de ponto, correspondentes aos pagamentos precisos. Além disso, eles têm a conveniência de preencher solicitações de folgas e outras tarefas rotineiras por meio de um aplicativo móvel dedicado.
O aproveitamento da maior eficiência e dos recursos self-service oferecidos pelas soluções SAP SuccessFactors significa que o time de RH da AusNet dispõe de mais tempo para se concentrar em iniciativas estratégicas. E os gerentes podem executar relatórios de casos no SAP SuccessFactors People Analytics para obter insights úteis sobre os dados de colaboradores para priorizar áreas de investimento e aprimoramento.
Head de capacitação e sistemas de pessoal, AusNet Pty Ltd
Obtenção de valor estratégico e competitivo do RH
O investimento da AusNet em soluções SAP SuccessFactors claramente demostra seu compromisso com o seu pessoal. Com um sistema de RH robusto e inovador para fornecer uma fonte única da verdade e dados precisos do colaborador, a AusNet minimizou o risco de falta de compliance e de pagamentos de valores inferiores. A empresa também fortaleceu o controle sobre os processos de RH, incluindo acordos de colaboradores, aprovações salariais, interpretação de prêmios setoriais, segurança dos dados e gestão de descobertas de auditoria.
Como os dados financeiros e dos colaboradores não estão mais em silos, a equipe de liderança tem mais acesso a insights sobre questões pertinentes, como a disparidade de pagamentos e o excesso de horas extras. A equipe também pode abrir rotas de comunicação para definir a melhor maneira de dar maior suporte aos colaboradores.
E, com fluxos de trabalho mais simples de RH substituindo processos manuais, menos tempo é gasto na administração e, com isso, a produtividade em geral melhora. Antes, a criação de uma nova posição no sistema legado de RH exigia três níveis de aprovação e demorava até duas semanas para ser executada. Agora, o mesmo processo leva apenas um dia para ser concluído.
Com acesso direto a dados relevantes para a geração de relatórios, previsões e recomendações sobre negociações salariais e produtividade, a equipe de RH está em uma posição de agregar mais valor aos negócios. E, com as regras de negócios incorporadas ao novo sistema de RH, a AusNet removeu com segurança os vieses de seus processos de contratação e gestão de desempenho, adicionando mais credibilidade à tomada de decisões departamentais de RH.
A cultura energizada de self-service da AusNet também melhorou muito a satisfação e o engajamento dos colaboradores com o RH. A introdução de um aplicativo móvel significa que seu pessoal pode ter a conveniência de preencher folhas de ponto e fazer outras transações comuns em trânsito, ao mesmo tempo que a maior transparência reconstruiu a confiança do colaborador na precisão do processo de remuneração. E, com a carga de trabalho transacional da equipe de RH reduzida em 50%, a AusNet espera aproximadamente A$ 2,1 milhões em economia nos próximos cinco anos.
Construção da marca como um empregador preferencial
Em um futuro próximo, a AusNet planeja continuar a trabalhar com a IBM para melhorar ainda mais sua marca como empregador preferencial, criando valor a longo prazo para clientes e colaboradores. As ambições da empresa também envolvem atingir a excelência operacional e acelerar o crescimento e a eficácia da empresa.
Como uma de suas prioridades, a AusNet pretende se concentrar em refinar seu processo de integração, aproveitando os recursos avançados oferecidos pela solução SAP SuccessFactors Onboarding.
Parceiro em destaque
A IBM Consulting é líder global e parceira SAP Platinum. Com o desenvolvimento de um relacionamento de confiança e benefícios mútuos com a AusNet em uma parceria comercial de mais de sete anos, a IBM deu suporte à AusNet em todo o processo de implementação das soluções SAP SuccessFactors. A criação de uma função de RH moderna, centralizada e preparada para o futuro serve como base para a AusNet continuar sua função essencial dentro da rede de energia de Victoria.