Purolator: A migração de RH e finanças para a nuvem melhora a experiência do colaborador
Conheça a jornada da Purolator com a SAP
A Purolator Inc., um provedor de serviços integrados de logística, transporte de cargas e encomendas, é comprometida com as pessoas que ajudam essa empresa a cumprir sua missão por mais de 60 anos. Para promover maior agilidade organizacional e melhor experiência aos colaboradores, a Purolator está a caminho de uma transformação digital completa de finanças e RH com o SAP S/4HANA Cloud, edição privada, e a solução SAP SuccessFactors Employee Central.
| Setor | Região | Porte da empresa |
| Viagens e transportes | Mississauga, Canadá | 15.000 colaboradores |
sistema financeiro no SAP S/4HANA Cloud, resultado da consolidação de três sistemas anteriores.
processos automatizados específicos da organização.
Líder de HCM, Futuro projeto de transformação do ERP, Purolator Inc.
Migração de ERP legado e RH central para nuvem viabiliza transformação dos negócios
A Purolator Inc. é a maior empresa de entregas, transporte e logística do Canadá. Há mais de 60 anos que a Purolator eleva continuamente o padrão das soluções de cadeia de suprimentos. Atualmente, conta com uma rede de 15.000 colaboradores para atender às crescentes necessidades dos negócios do país, fazendo entregas para dentro e fora do Canadá.
“A diretoria executiva e o presidente são apaixonados pelos colaboradores da nossa organização”, diz Tennyson Devoe, vice-presidente de talentos, aprendizagem e segurança da Purolator. “Eles estão focados não só em criar oportunidades de crescimento e desenvolvimento dentro da empresa, mas também em servir a um propósito maior, que é tornar o Canadá mais forte, ajudando os negócios a honrarem seus compromissos e serem bem-sucedidos.”
As pessoas estão no centro da missão e do sucesso da Purolator. E para a empresa reforçar seu compromisso com os colaboradores, ela promoveu uma transformação na tecnologia de finanças, RH e experiência do colaborador. Os líderes da Purolator acreditavam que uma estratégia de RH nova e moderna refletiria melhor os valores e a cultura da empresa.
Em termos mais específicos, a Purolator enfrentava desafios cada vez maiores com uma infraestrutura tecnológica antiga e não integrada que não conseguia acompanhar o ritmo acelerado das mudanças no setor e as crescentes necessidades dos colaboradores. Para mudar qualquer processo de negócio, os especialistas da Purolator gastavam inúmeras horas criando soluções personalizadas. Esses especialistas acabavam se tornando os únicos que entendiam a tecnologia complicada da empresa, e não havia maneira fácil de transferir essa experiência para outros profissionais – um problema que colocava a empresa em risco. No final, a empresa acabou descontinuando três sistemas diferentes para processos de negócio básicos.
Depois disso, a Purolator fez os planos de upgrade dos sistemas on premise de finanças e RH com uma migração para a nuvem. Com o ERP e o RH conectados e baseados na nuvem, ela esperava impulsionar a transformação dos negócios em prol dos colaboradores e do futuro da empresa.
Com a tecnologia de nuvem certa, não havia limites para a imaginação dos líderes da Purolator.
Diretor de Recursos Humanos, Purolator Inc.
Otimização das experiências digitais em todo o ciclo de vida do colaborador
A Purolator escolheu o SAP S/4HANA Cloud, edição privada, e o SAP SuccessFactors Employee Central para criar uma base que suporta a nova estratégia de RH e de negócios na nuvem. Quatro fatores importantes foram cruciais para a empresa tomar essa decisão: estabelecer o foco nos dados, melhorar o tempo de lançamento do produto no mercado, integrar e simplificar processos de negócio, e possibilitar a continuidade dos negócios com mitigação de risco tecnológico.
A SAP e a Purolator dedicam-se à sustentabilidade do capital humano, uma tendência crescente entre as empresas responsáveis. Para empresas que aderem à sustentabilidade do capital humano, as pessoas e o potencial delas são os recursos mais preciosos. Com as soluções SAP SuccessFactors, a Purolator está mais preparada para a sustentabilidade do capital humano, promovendo uma força de trabalho mais inclusiva e diversa. As soluções ajudam a empresa a coletar métricas importantes para gerar relatórios e oferecem recursos para treinar os colaboradores sobre diversidade, igualdade e inclusão (DEI). A Purolator consegue monitorar continuamente as informações de DEI para as novas contratações com a gestão de desempenho, sucessão e desenvolvimento, além de analisar a tendência dos dados de rotatividade.
A Purolator usa as soluções SAP desde 2003, quando implementou seu sistema de finanças on premise. A empresa iniciou sua jornada com as soluções SAP SuccessFactors em 2008, implementando várias soluções que incluíam aprendizagem, recrutamento, integração, desempenho e definição de metas dos colaboradores, entre outros aspectos da experiência do colaborador. O projeto de transformação em andamento introduzirá o SAP SuccessFactors Employee Central como um upgrade da solução SAP ERP Human Capital Management. A empresa também implementará a solução SAP SuccessFactors Employee Central Service Center, o aplicativo SAP Time and Attendance Management by WorkForce Software e a solução SAP Enable Now. O SAP Enable Now fornece ajuda autoguiada para os usuários diretamente nas soluções SAP.
Usando o SAP Business Technology Platform, a Purolator está criando dois aplicativos para eliminar processos manuais e otimizar ainda mais a experiência dos colaboradores. Um deles é um aplicativo para solicitação de férias, e outro para determinação de salário, que ajudará a determinar a taxa de remuneração do colaborador com base em vários fatores do emprego que podem mudar no dia a dia.
Ao longo do caminho, os serviços SAP Preferred Success disponibilizam especialistas da SAP para a empresa durante o planejamento e a implementação de novas soluções.
“Já houve inúmeras ocasiões em que solicitamos os serviços SAP Preferred Success, e eles têm sido fundamentais para o projeto. Nossas reuniões regulares com a equipe nos mantêm a par das novas versões e ajudam na resolução de problemas”, diz Doug Patzelt, líder de HCM para o futuro projeto de transformação do ERP na Purolator.
As soluções SAP SuccessFactors novas e existentes da empresa serão integradas ao SAP S/4HANA Cloud, edição privada, para melhorar a experiência do colaborador com diversas funcionalidades self-service. Ao mesmo tempo, o SAP S/4HANA Cloud, edição privada, fornecerá ERP inteligente para as operações de negócios básicas, inclusive para as financeiras.
Vice-presidente, Talentos, aprendizagem e segurança, Purolator Inc.
União dos times de RH, TI e finanças para o futuro do trabalho
A transformação digital da Purolator reuniu os times de RH, TI e finanças da empresa para estabelecer uma nova base de software que funcione para toda a organização. Trabalhando juntos, esses times foram capazes moldar o sucesso da transformação e sua parceria continuará apoiando a Purolator no futuro.
Após a transformação, a empresa usará o SAP SuccessFactors Employee Central como modelo comum de dados de pessoal, servindo como a única fonte da verdade para todos os sistemas downstream. O SAP SuccessFactors Employee Central fornecerá um único ponto de acesso que eliminará a necessidade de vários logins e senhas. Esse único ponto de acesso ajudará a empresa a reunir informações de relatórios de praticamente qualquer sistema em toda a organização, fornecendo enormes possibilidades de geração de relatórios que não estavam facilmente disponíveis no passado. E com isso, a empresa também poderá conceder ou revogar rapidamente o acesso quando os colaboradores forem contratados ou desligados da empresa.
Os colaboradores poderão aproveitar as novas funcionalidades self-service de RH como parte dessa experiência harmonizada. Ao migrar para a nuvem, a Purolator está reduzindo seus sistemas de RH a apenas um sistema integrado em todas as operações no Canadá e nos Estados Unidos. Isso disponibilizará melhores ferramentas de self-service aos colaboradores e gerentes, reduzirá a dependência de recursos internos de TI e ampliará os recursos de geração de relatórios e análises.
“O setor mudou rapidamente e queremos ter os recursos para ficar à frente dessas mudanças”, diz Patzelt. “As soluções SAP SuccessFactors nos ajudarão a manter a liderança e superar as expectativas de experiência do colaborador.”
A transformação digital se baseará nas melhorias que a empresa já fez na experiência do colaborador com outras soluções SAP, como as soluções de gestão da experiência (XM) do colaborador da SAP e Qualtrics. Com as pesquisas de percepção das soluções XM da SAP e Qualtrics, a Purolator obtém insights em tempo real das opiniões dos colaboradores, além respaldar as metas de diversidade, igualdade e inclusão.
Quer saber mais sobre a Purolator?
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