Universidade de Toronto: Experiências inovadoras para colaboradores e diversidade na força de trabalho
Conheça a jornada da Universidade de Toronto com a SAP
A transformação digital da força de trabalho, que redefine a experiência dos colaboradores e da equipe e atende às demandas da diversidade de talentos, é uma das prioridades da Universidade de Toronto. Seu roadmap atende a necessidades imediatas, como a digitalização da aprendizagem e a modernização das ferramentas de recrutamento, e permite a atualização de sistemas legados e a adoção de recursos de RH na nuvem. A Universidade implementou o SAP SuccessFactors Human Capital Management Suite para simplificar os processos de aprendizagem, recrutamento e desempenho.
| Setor | Região | Porte da empresa |
| Ensino superior e pesquisa | Ontário, Canadá | 12.000 colaboradores de tempo integral e 14.000 de meio período |
plataforma de aprendizagem para colaboradores e pessoal temporário.
logins exclusivos no SAP SuccessFactors Learning.
plataforma para aquisição e gestão de talentos.
Vice-presidente assistente de Recursos Humanos, Universidade de Toronto
Experiências individualizadas para os colaboradores
A Universidade de Toronto é uma das principais universidades de pesquisa intensiva do mundo e reúne líderes de todas as formações e disciplinas concebíveis para trabalhar com os desafios mais urgentes do mundo. É conhecida por suas inovações excepcionais no campus e com parceiros na cidade, como o uso da inteligência artificial de ponta, além da ajuda às pessoas para reaprenderem a andar.
O perfil descentralizado da Universidade de Toronto significava que seus sistemas eram distintos e desconectados e as tarefas manuais eram baseadas em papel na gestão de RH. O aplicativo personalizado, usado para gerenciar a aprendizagem presencial antes da pandemia de COVID-19, era complexo do ponto de vista do usuário e tinha recursos limitados, inclusive para análises. E, principalmente, não permitia uma mudança radical para o ensino digital naquele momento. Um site da Web servia apenas como um sistema de inscrição em cursos de treinamento, sem qualquer outra conexão, e os colaboradores precisavam de links específicos para isso. Além do mais, seu gerenciamento e manutenção eram complexos. Faltavam relatórios e era difícil garantir o compliance com certas regulamentações de Ontário.
A universidade estava em recrutamento constante de colaboradores potenciais que tivessem ideias inovadoras, mas seu sistema legado de RH era lento, ineficaz e impedia que os envolvidos realizassem o processo de forma adequada. Por exemplo, o sistema de acompanhamento de candidatos exigia abrir currículos, anexos e fazer o download manualmente. O sistema desatualizado teve um impacto negativo nos candidatos às vagas. O recrutamento e a aprendizagem aconteciam de modo informal, em que o boca a boca e os contatos pessoais eram os norteadores. As soluções pontuais isoladas e legadas, sem funcionalidades de suporte às demandas da universidade, resultaram em processos ineficazes de aprendizagem e recrutamento.
A universidade queria fornecer um sistema abrangente de gestão da aprendizagem aos colaboradores. Com uma força de trabalho intergeracional em crescimento, a Universidade de Toronto queria transformar a experiência do colaborador para atender às diferentes expectativas e mudar os métodos de recrutamento e aprendizagem. Ela precisava implantar tecnologia integrada em toda a instituição para criar experiências consistentes e atraentes para os colaboradores.
Diretora executiva de funções analíticas e transformação de RH, Universidade de Toronto
Adoção de soluções baseadas em nuvem para aumentar o engajamento dos colaboradores
A Universidade de Toronto está gradualmente implantando o SAP SuccessFactors Human Capital Management Suite para criar uma experiência consistente para toda a equipe docente, sindicalizada ou não. Até o momento, ela já iniciou as soluções SAP SuccessFactors Learning, SAP SuccessFactors Recruiting e SAP SuccessFactors Performance & Goals.
A universidade está promovendo uma aprendizagem mais digital e criando um plano de desenvolvimento individual do colaborador. Com o SAP SuccessFactors Learning, os colaboradores escolhem programas de treinamento digitais ou em sala de aula, alinhados com suas metas profissionais. Ao vincular as ofertas de aprendizagem a competências, cada um pode ver seu próprio plano de avanço na carreira. A universidade também pode rastrear inscrições em cursos de treinamento e extrair dados para fundamentar a tomada de decisão.
Para aumentar o engajamento, a Universidade de Toronto passou por um processo ativo de gestão de mudanças, interagindo com os principais stakeholders de experiência da aprendizagem em toda a instituição. A universidade está empolgada em avaliar a eficácia de suas ofertas e fornecer diferentes programas para aumentar a adoção com base no que é revelado pelos dados. E para dar maior suporte a seus talentos, a estratégia de pessoal requalificado da universidade prioriza a sustentabilidade de pessoas. Segundo esse princípio, é preciso tratar as pessoas e seu potencial como o recurso mais precioso de uma organização para ter resiliência, agilidade e alto desempenho. Isso significa ter muito cuidado para garantir que as pessoas sejam apoiadas e valorizadas, em vez de exploradas, desperdiçadas e esgotadas. As soluções SAP SuccessFactors são facilitadoras da sustentabilidade de pessoas em áreas como saúde e segurança, confiança e transparência, capacitação e crescimento, diversidade, igualdade e inclusão, bem-estar e equilíbrio, além de propósito organizacional e responsabilidade social corporativa.
Diretora executiva de funções analíticas e transformação de RH, Universidade de Toronto
Criação de melhores experiências para os colaboradores
A Universidade de Toronto otimizou sua forma de realizar treinamentos. Isso tornou o processo de aprendizagem mais eficiente e permitiu que os gerentes identificassem os módulos que as equipes poderiam concluir. Por exemplo, é possível promover o treinamento necessário de regulamentações da província, acompanhar os cursos que os colaboradores estão fazendo e as pessoas que ainda não o finalizaram – tudo isso com um simples toque de botão.
Com a solução SAP SuccessFactors Learning, a universidade conseguiu substituir o treinamento presencial pelo desenvolvimento de módulos online, além de usar recursos digitais de ensino. Isso ajudou a aumentar o público para cursos de treinamento e atender aos requisitos de compliance, informando sobre mudanças que estão sendo feitas no cenário da igualdade, diversidade e inclusão. Para os colaboradores, os estudos online levaram o processo de aprendizagem a um único ponto de referência, o que possibilitou explorar diferentes módulos de interesse e identificar os cursos de treinamento recomendados pelos gerentes. Um dos principais benefícios da implementação do SAP SuccessFactors Learning foi a experiência, tanto para os colaboradores como para os gerentes. E agora, os gerentes sabem os treinamentos que foram concluídos pelos colaboradores e suas habilidades, e os colaboradores conhecem suas áreas de aprimoramento e o que precisam fazer para finalizar o treinamento indicado.
A universidade também ganhou eficiência no processo de recrutamento, com um carrossel de currículos usado para abrir e ordenar rapidamente até milhares de candidaturas. A plataforma única para aquisição e gestão de talentos oferece melhores experiências para candidatos, colaboradores e RH, além de garantir transparência e facilidade de conexão com mobilidade interna e oportunidades de aprendizagem. A implementação das soluções SAP SuccessFactors Learning e SAP SuccessFactors Recruiting ajudou a Universidade de Toronto a identificar conjuntos de habilidades e lacunas de talentos de modo que pudessem direcionar esforços de recrutamento e treinamento para desenvolver sua força de trabalho para o futuro.
Vice-presidente assistente de Recursos Humanos, Universidade de Toronto
Migração para as soluções SAP SuccessFactors na nuvem
Com a migração das soluções on premise para a nuvem a fim de aprimorar ainda mais a experiência dos colaboradores, a Universidade de Toronto pretende continuar aproveitando as vantagens de outras soluções SAP SuccessFactors. Ela vai migrar da solução SAP ERP Human Capital Management para a solução SAP SuccessFactors Employee Central para ajudar a revolucionar a interação dos gerentes com os colaboradores e aumentar a produtividade com as ferramentas self-service do colaborador. A tecnologia digital permitirá a implementação de novas estruturas de design organizacional e funções de trabalho que potencializam workflows avançados, como aqueles que atribuem cursos de aprendizagem automaticamente a colaboradores. Ela pretende iniciar o aplicativo SAP SuccessFactors Mobile com o SAP SuccessFactors Employee Central para que os colaboradores e gerentes acessem informações e interajam a qualquer hora, em qualquer lugar.
Nos próximos anos, a Universidade de Toronto avaliará o uso das soluções SAP SuccessFactors Compensation, SAP SuccessFactors Onboarding e SAP SuccessFactors Succession & Development.
Quer saber mais sobre a Universidade de Toronto?
Universidade de Toronto: Desenvolvendo uma estratégia de diversidade e inclusão de pessoas (vídeo da SAP)