Status da nuvem

Obtenha insights sobre a disponibilidade atual e o histórico de desempenho dos serviços em nuvem da SAP em todo o mundo.
Homem sentado à mesa olhando um monitor de computador e usando o SAP Trust Center.
Acesso do cliente à disponibilidade

Se você for um cliente da SAP, faça login no portal do cliente SAP for Me. Esse é o ponto de acesso central e o local de referência para os clientes da SAP visualizarem detalhes sobre a disponibilidade dos tenants do SAP Cloud, incluindo a programação de manutenção e muito mais.

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Status do serviço de nuvem na SAP

Obtenha insights da disponibilidade atual e o histórico de desempenho dos serviços na nuvem da SAP em todo o mundo.

Última atualização 4 minutos atrás

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  • Relatório de incidentes

Observe que o portfólio de soluções em nuvem da SAP passará por uma integração progressiva com o status do serviço na nuvem. Neste momento, o status do serviço na nuvem exibe o portfólio de nuvem pública da SAP. Em todos os serviços na nuvem, a SAP busca uma disponibilidade de 99,7%, a menos que especificado de outra forma nos termos e condições suplementares. Os períodos de inatividade relacionados à manutenção regular ou às principais atividades de atualização (consulte o documento de SLA) não foram refletidos. Uma disrupção ou degradação do serviço só será visível no status do serviço na nuvem se a duração for de pelo menos 5 minutos e se pelo menos 5% dos sistemas produtivos de um centro de dados forem afetados.

Perguntas frequentes sobre a disponibilidade do serviço na nuvem

Tempos de inatividade relacionados à manutenção regular e a importantes atividades de upgrade não se refletem no SAP Trust Center. (Consulte o documento de SLA) Uma disrupção ou degradação será visível no status do serviço na nuvem se a duração for de pelo menos 5 minutos e se pelo menos 5% dos sistemas produtivos de um centro de dados forem afetados. Uma visão detalhada do cliente, incluindo todos os tempos de inatividade e manutenção para tenants específicos do cliente, está disponível no SAP for Me.

Os dados de disponibilidade na página de status do serviço na nuvem são atualizados a cada cinco minutos ou menos.

Os serviços na nuvem da SAP são exibidos em ordem alfabética, agrupados por portfólio de produtos. Use a funcionalidade de pesquisa para encontrar os seus serviços na nuvem específicos ou filtrar os resultados por grupo de portfólio de produtos.

O SAP for Me é o gateway principal para a melhoria do SAP Customer Experience em todos os pontos de contato digitais, incluindo suas informações personalizadas de disponibilidade da nuvem. Os clientes podem acessar o SAP for Me com o S-user ou SAP Universal ID. Acesse o SAP for Me, vá para o Dashboard do cliente e clique em Sistemas e Provisionamento para obter uma visão geral dos seus sistemas na nuvem com o respectivo status de disponibilidade atual.

O aplicativo de assinaturas de notificação do sistema na nuvem facilita a adição, a personalização e a gestão de assinaturas de notificações do serviço Cloud Availability Center. Com essa ferramenta, os clientes que usam soluções na nuvem da SAP podem se manter informados e receber atualizações pontuais sobre os serviços na nuvem da SAP, inclusive sobre tempos de inatividade planejados e não planejados e comunicações com o cliente.

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