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SAP Trust Center

Encontre as informações que você precisa sobre desempenho, segurança, privacidade e compliance na nuvem.

Contratos de serviços em nuvem

Formulário de pedido

O formulário de pedido é o documento usado para fazer a assinatura de serviços empresariais de nuvem da SAP. Ele define os termos comerciais e estabelece a estrutura do contrato.

Descrição do serviço de nuvem

A SAP fornece serviços de nuvem para todos os clientes de maneira uniforme. Descubra os termos específicos de cada produto, a política de suporte e a disponibilidade operacional do serviço de nuvem.

Contrato de processamento de dados

Com base nas instruções do processador de dados que administra os dados pessoais carregados no serviço de nuvem, a SAP implementa e mantém medidas técnicas e organizacionais para proteger adequadamente os dados pessoais.

Termos e condições gerais

O documento de termos e condições gerais (TCG) descreve os termos legais essenciais aplicáveis ao serviço de nuvem escolhido, incluindo direitos de uso, dados do cliente, garantias, confidencialidade e limitações das disposições de responsabilidade.

Cronograma de desenvolvimento de produtos

Detalha como o Grupo SAP pode usar os dados dos cliente na pesquisa e desenvolvimento de produtos em geral. 

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