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Contratos

Encontre vários documentos contratuais para as ofertas de nuvem, software e serviços da SAP. Quando citados em formulários de pedidos específicos, esses documentos formam a base de sua relação contratual com a SAP. As versões anteriores de documentos contratuais não são exibidas nesse site. Entre em contato com seu representante da SAP para obter versões anteriores.


Contratos de serviços em nuvem

O contrato para serviços de nuvem da SAP consiste em três elementos principais. O formulário de pedido, o contrato de processamento de dados e os termos e condições gerais normalmente são iguais para qualquer serviço de nuvem na nossa lista de preços, ao passo que a descrição do serviço de nuvem, incluindo suplemento do produto, política de suporte e contrato de nível de serviço, é uma coletânea de termos específicos de cada produto.


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Descrição do serviço de nuvem

A SAP fornece serviços de nuvem para todos os clientes de maneira uniforme. Descubra os termos específicos de cada produto, a política de suporte e a disponibilidade operacional do serviço de nuvem.

Contrato de processamento de dados

Com base nas instruções do processador de dados que administra os dados pessoais carregados no serviço de nuvem, a SAP implementa e mantém medidas técnicas e organizacionais para proteger adequadamente os dados pessoais.

Termos e condições gerais

O documento geral de termos e condições (GTC) descreve os termos legais essenciais aplicáveis ao serviço de nuvem escolhido, incluindo direitos de uso, dados do cliente, garantias, confidencialidade e limitações das disposições de responsabilidade.

Contratos de software on premise

Em geral, o formulário de pedido de software on premise é composto por vários elementos. Ao selecionar o tipo de contrato abaixo, você pode encontrar os documentos contratuais citados em seus formulários de pedido de produtos de software e serviços da SAP em relação ao software on premise.


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Contratos de processamento de dados

Descrições de serviços

Contratos do parceiro PartnerEdge e de clientes do parceiro

Encontre os documentos contratuais citados no seu acordo de parceiro de negócios SAP PartnerEdge e em suas programações do SAP PartnerEdge. 


Parceiro - outras parcerias

Encontre contratos para vários tipos de parceria.


Serviços SAP

Encontre vários tipos de contrato para serviços da SAP, como educação, interconexão digital, suporte, entre outros.


Perguntas frequentes

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